Les clients apprécient particulièrement la rapidité de livraison, signalant que leurs colis sont souvent reçus en un temps record, parfois dès le lendemain de la commande, avec un emballage soigné. La qualité des produits est également un point fort, notamment les tortillas et autres spécialités mexicaines, qui sont décrites comme authentiques et savoureuses. Le service client se distingue par sa réactivité et son amabilité, offrant une assistance efficace en cas de besoin, ce qui renforce la confiance des clients dans leur expérience d'achat.
Le pot de sauce au fromage était ouvert et les canettes de Frejoles sont arrivés abîmées car c'était mal emballé. Grosse déception. Dommage.
Réponse de Casamex
Bonjour
Nous avons bien pris note de votre mécontentement par rapport à la livraison.
Merci d'envoyer directement réclamation et photos à contact@casamex.fr afin d'effectuer un dédommagement
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/10/2019
Parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/10/2019
Très bons produits. Commande respectée et rapide. Bon service
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/10/2019
très bien, merci pour le remboursement rapide des articles non reçus
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/10/2019
Très contente de mon achat la livraison est très rapide et les articles sont des vrais produits mexicains j'adore la mazeca pour faire mes tortillas maison
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/10/2019
J'ai reçu des produits périmés.
Réponse de Casamex
.Bonjour
Nous avons bien pris note de votre mécontentement et nous y déjà avons apporté une réponse personnalisée.
Certains produits sont mis en promotion ou soldés pour cause de DDM courte.
Précision concernant les dates de consommation.
Les conserves, piments, sauces ont tous une DDM : ('date de durabilité minimum)qui n'est pas une date de péremption . ce sont des produits d'épicerie sèche
La DLC(date limite de consommation) est utilisée pour tous les produits frais comme laitages, viandes, etc, et au delà de laquelle les produits ne doivent pas être consommés.
merci de votre compréhension.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/10/2019
Mauvais service de livraison, le colis à mis du temps pour arriver et en plus de ça, le contenu a l’intérieur du colis venait cassé
Réponse de Casamex
Bonjour
Nous avons bien pris de votre mécontentement que nous comprenons parfaitement.
Cependant, nous ne pouvons que transmettre les litiges et problèmes de retard de livraison à GLS qui est en charge de celle-ci.
De même pour les produits cassés, merci de nous faire parvenir un mail avec les photos à l'appui pour le dédommagement.
notre adresse de messagerie : contact@casamex.fr
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/10/2019
Toujours aussi satisfaite du site casamex.fr ! Produit exactement conforme à mes attentes et à celles de mes proches mexicains ! Livraison rapide. Service parfait ! Je recommande !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/10/2019
Rien à redire comme d'habitude, commande arrivée rapidement et conforme à notre demande
Merci on se régale avec tortillas et pupusas :)
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/10/2019
super rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/10/2019
Réactifs et soigneux, je recommande !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/10/2019
Site agréable, livraison rapide, pour une première fois je suis satisfaite de ma commande,je le recommande.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/10/2019
Commande reçue rapidement. Vendeuse très courtoise et réactive.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/10/2019
Bon pour tout dire casamex à un bon services, en revanche la livraison est mauvaise, il faudra lui dire au livreur de rentrer dans le lotissement et cherché la maison cela c'est facile et ne pas laissé la commande chez la voisine à deux cents mètres de chez moi on paie une livraison à domicile. Merci
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/10/2019
Bon produits, un peu de Mexique en France
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/09/2019
tout le service client bie et réactif, cependant le mole n'est pas du mole, une marque pas conu,""rogelio bueno"ils devrait l'arreter.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/09/2019
Commande reçue rapidement. Il manquait un article. Je les ai appelés aussitôt, ils m'ont remboursé et m'ont en plus donner un code de réduction pour le prochain achat. Très sérieux et commerçants. Je recommande pour tous ceux qui cherchent des produits mexicains.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/09/2019
Livraison rapide avec des produits de grande qualité.
Merci.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/09/2019
Simple et rapide. Bon produits
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/09/2019
Rapide et efficace !
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/09/2019
Bon produit, on peux rajouter une voir deux étoiles facilement mais le colis étant endommagé( une conserve c'est ouverte) et ne sachant qui blâmer du colis mal empaqueté ou du transporteur GLS, je note sévèrement.
J'émets quand même un gros doute sur ce dernier ; le transporteur m’assurant qu'il allez le signaler mais sans me faire signer quoi que ce soit.
Avis à pondérer donc
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/09/2019
Très bon rapport, serviables, rapides et efficaces.
Merci Casamex!
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/09/2019
Tb et livraison rapide bravo
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/09/2019
Produits bien emballés et livrés dans les temps.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/09/2019
tb et rapide pour la livraison bravo
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/09/2019
Commande arrivée à temps.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/08/2019
Tres bon service
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/09/2019
Clair, transparent, rien à redire.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/09/2019
Livraison super rapide. Le problème a été l'état du colis. Le sachet contenant la farine de maïs s'est ouvert durant le processus de livraison et il y avait de la farine un peu partout dans le carton. Je conseille plus de vigilance la prochaine fois, vous pouvez mettre le sachet de farine dans un autre sachet ou pour éviter l'utilisation de beaucoup de plastique, le mettre dans une boite en carton.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/08/2019
Très bon site.
Livraison toujours vite et produits bien emballé.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/09/2019
Très bon suivi de commande et livraison rapide, maison sérieuse.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/08/2019
Reçu rapidement. Produit correspond à la description.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/08/2019
Envoi TRÈS rapide. Bon état de la commande. Je suis ravie !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/08/2019
treize bien
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/08/2019
Livraison rapide et produits conformes
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/08/2019
Tres bien
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/08/2019
L'une des boîtes de purée de haricots noirs était fuyante. Nous avons dû la jeter.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/08/2019
Très Bon produit
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/07/2019
Colis bien reçu dans les délais, pas de casse dans le transport ou la préparation et bons produits!
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/08/2019
Très bon site.Envoie très rapide, je recommanderais des produits TEX MEX sur ce site
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