Casamex se distingue par des produits de qualité et un inventaire varié qui permet d’obtenir facilement des ingrédients difficiles à trouver ailleurs, avec des articles bien emballés et conformes à la demande. La livraison est rapide et fiable, les colis arrivent en bon état et dans les délais annoncés, renforçant une expérience fluide et sans friction. Le service client est réactif et professionnel, offrant des conseils avisés et une assistance attentive, ce qui contribue à une impression générale de fiabilité et de satisfaction durable. Les clients apprécient également la facilité d’utilisation du site et la disponibilité d’articles authentiques, comme les tortillas et haricots, qui permettent de retrouver le goût du Mexique chez soi.
Les produits sont parfaits, qualité irréprochable. Seul petit detail, je pensais avoir commandé plusieurs petites boites de chipotle et non une grande de 2,8 kg. Un peu plus de visibilité au niveau photo serait parfait. Ceci dit je continuerai à travailler avec vous avec le plus grand plaisir.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/07/2019
Bonjour,
Je suis satisfait du service. Un léger bémol est la date de péremption de la farine qui est très rapide.
Réponse de Casamex
Merci pour votre retour.
Concernant la date de péremption de la farine, celle-ci est précisée dans la description du produit et nous avions mis le produit en promotion pour cette raison.
Il ne s'agit pas d'une date de péremption (uniquement pour les produits frais), mais d'utilisation optimum, et le produit peut être consommé au-delà de ce délai...
En espérant avoir répondu à vos questions,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2019
Ce serait bien d'avoir une confirmation de commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/06/2019
la livraison est prévue pour une date, on m'informe le jour même que ça ne sera pas possible et remis au lendemain, jour où je ne pourrai pas le recevoir; On m'indique alors par téléphone l'adresse d'un point relais à 4 kms (on est en campagne) et le colis n'arrive à cette adresse que 4 jours plus tard! Pas très satisfaisant. Sinon pas de problème pour le contenu du colis. Conforme à la commande!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2019
Envoi rapide et conforme à la commande. Date de péremption de la farine de maïs un peu juste.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/06/2019
Perfecto!!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2019
Mon colis était resté au soleil très longtemps ,alors que le livreur pouvait m'appeler, pour m'informer sur la livraison. L'envoi était rapide mais la livraison décevante.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2019
Super produits, communication rapide et efficace, service client impeccable. Petit bémol sur l'emballage des colis, un peu "léger".
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2019
Très content .Manque juste un avis de départ de commande....
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2019
Vrais produits mexicains
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/05/2019
Les produits achetés ont été envoyé dans un coli sans papier bulles pour protéger le contenu. Les boites sont cabossées et le paquet de chips explosé.
Réponse de Casamex
Bonjour
nous sommes désolés pour le mauvais traitement de votre commande.
Merci de nous contacter directement sur notre messagerie contact@casamex.fr, avec photos des produits détériorés pour indemnisation.
Cordialement
l'Equipe Casamex
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2019
on retrouve avec plaisir le gout particulier des tortillas a la farine de maïs qu'on ne retrouve jamais dans les tex mex en france! il serait bien de trouver sur le site des recettes liées a chaque produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2019
R.A.S
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/05/2019
Site très bien mais problèmes pour la livraison!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/05/2019
C'est bien mis à part le fait que beaucoup de produits ont dépassé la date limite de consommation.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2019
Je mets 4 étoiles parce que je n'ai pas à me plaindre en général mais la dernière fois, il y a quelques jours, mon colis était cabossé et certains paquets étaient légèrement ouverts (l'epasote et un de farine) mais rien de bien méchant donc je n'ai pas jugé utile de vous en faire part. Surtout que je pense que le problème était le transporteur et non de votre part car les colis sont bons en général. Le seul problème que j'ai eu était avec des tostadas arrivées en miettes il y a quelques années et qui était une expérience.
Mais voilà, en général, on est très satisfait. Vous bossez bien et êtes à l'écoute du client.
Bonne continuation !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/04/2019
Je suis quelque peu déçu. La farine de mais pour tortillas,à une dlo périmé ( mois de février) qui à été rallonger mais que de quelques mois (22 août) ce qui en fait une utilisation sur un court terme (reçu fin avril )et j'ai quand même une grosse quantité de farine à passer. Quand à sa qualité gustative je n'ai pas été emballé.
Réponse de Casamex
Bonjour
Nous avons bien pris de votre remarque et sommes désolés que le produit ne vous convienne pas.
Vous avez la possibilité de retourner les produits et vous serez remboursé.
Cependant, la DDM a bien été précisée dans la description du produit.Le dépassement de celle-ci peut éventuellement produire une altération du goût et de la couleur .
Nous espérons avoir répondu à vos questions
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/04/2019
Reçu très vite....tres bien
Le produit....tres très moyen
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2019
Livraison à l’heure tortilla tout à fait correct
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2019
Un bon voyage au Mexique depuis la cuisine
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/03/2019
Retard de livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/03/2019
Choix, rapidité livraison. Date limite de consommation des produitsTRÈS TRÈS COURTE
Réponse de Casamex
Bonjour
Nous avons déjà répondu par mail personnel sur votre messagerie en vous proposant une offre de compensation pour laquelle nous attendons votre retour.
Pour info, il s'agit de DDM(Date Durabilité Minimum) conforme aux lois européennes , au-delà de laquelle le produit n'est pas impropre à la consommation.
De plus, les tortillas étaient en promotion avec un rabais de 30 % sur le prix de vente initial : 6.2€ au lieu de 8.9€
Compte tenu de la DDM courte sur ce produit.
Cordialemetn
l'equipe casamex
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/02/2019
Bien dans l'ensemble mais date de limite de péremption trop courte pour un des produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2019
Produits reçus en bon état, un traitement immédiat de la commande aurait motivé un 5 stars!
Réponse de Casamex
Bonjour
Nous avons bien pris note de votre message, et vous remercions de votre commande et retour.
Cependant, quelques remarques :
Votre commande passée le vendredi 8 février a été traitée et expédiée le lundi 11, ce qui est le délai normal , compte tenu du week-end où aucune commande ne peut être expédiée.
le délai d'acheminement dépend ensuite de la société de transport et sur lequel, nous ne pouvons intervenir, en général 24 à 48 h.
Nous espérons avoir apporté les éclaircissements nécessaires.
L'équipe Casamex.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/02/2019
Je le conseillerai bien qu ‘un article manquait à ma commande
Réponse de Casamex
Bonjour
Nous avons bien pris de votre retour et vous en remercions.
En cas de problème, article non reçu ou reçu en mauvais état, nous vous remercions de bine vouloir prendre contact directement par l'intermédiaire de notre messagerie contact@casamex.fr, afin de traiter et résoudre le problème.
Cordialement
L'Equipe Casamex
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/02/2019
Les sauces étaient ouvertes,
Le bouchon ouvert
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2019
Un petit doute sur la date de livraison mais produits arrivés à temps pour le pozole...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/01/2019
Le pire service de livraison que je n'avais jamais eu encore!
Entre les informations des dates de livraison, les changements , la non prise en compte des informations clients .... une vraie catastrophe. J’avais prévenu qu’il n’y aurait personne au domicile le vendredi 1 au matin. En rentrant à midi j’ai trouvé le mot du livreur qui est passé quand-meme. Sur le mot il m’indique qu’il repassera le lendemain et le lendemain bien-sûr rien !
J’ai réceptionné le colis ce jour dans un état lamentable . Il était explosé et beaucoup d’articles sont passés à la poubelle . Génial !
Le SAV casamexico très réactif et demain on recevra tous les produits qui ont été abîmés pour les remplacer.
Je pense qu'il devrait changer d'entreprise pour la livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2019
Commande répondant à mes attentes. Seul bémol : la livraison en retard et en dehors des horaires indiqués. Sinon les produits sont bons.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/01/2019
Il me manque 1kg d achiote
Réponse de Casamex
Bonjour
Je viens de vous laisser un message concernant ce produit manquant.
Cela a été un oubli qui sera corrigé dès demain par l'envoi de l'achiote.
Merci de votre compréhension et de bien vouloir nous en excuser
l' Equipe Casamex.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2019
Bon produits et livraison dans les temps
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/01/2019
Bonjour, un des paquets est arrivé ouvert, comme la dernière fois d'ailleurs. Je pense que c'est au moment de l'emballage du carton.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/01/2019
Ce site est super mais dommage que certains produits arrivent ouverts et écrasés comme les chips tortillas. DOMMAGE!!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2018
Livraison rapide et article conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2018
Le top pour se procurer des produits mexicains en France. La gamme mériterait quand même d'être plus étendue. Les alcools sont trop chers par rapport au marché (mexicain,español et français ) la faute des taxes peut être.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2018
Service très bon et rapide, choix un peu restreint mais l'âme du Mexique est bien là !
Servicio muy bueno y rápido, una opción un poco limitada, ¡pero el alma de México está ahí!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2018
J'ai commandé une sauce verte mais j'ai vu que la date limite était décembre 2018 et je ne sais pas si elle est vraiment encore bonne. Sinon c'est bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/12/2018
La sauce verte est toujours super mais les galettes de mais (tacos) ne sont plus comme avant. On dirait qu'ils ont été congelés. Dommage
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2018
Sérieux et fiable, mais contrôler les quantités reçu par rapport à la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2018
Produits authentiques, livraison rapide en France metropolitaine
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 