Avis clients de Casambu

Bonjour Dominique,

Nous tenons à vous présenter à nouveau nos excuses pour l'oubli lors de l'expédition de votre commande. Nous espérons que la livraison de l'accessoire manquant s'est bien déroulé et vous remercions pour votre compréhension.

Bien cordialement,

Ori et Aurel
Les fondateurs de Casambu

Bonjour Nicolae

Merci de votre retour. Nous choisissons nos produits et les marques avec lesquelles nous collaborons avec un grand soin et une attention particulière.

Nous faisons tout notre possible pour privilégier une fabrication française et européenne. Cependant, comme vous le savez, de nombreux matériaux sont désormais majoritairement produits en Asie, ce qui rend difficile de proposer une offre 100 % locale et de répondre à tous les besoins.

C'est pourquoi nous sélectionnons uniquement des marques qui utilisent des matériaux durables et de qualité, même si certains d'entre eux sont parfois fabriqués à l'international.

Nous vous remercions de votre compréhension et nous restons à votre disposition pour tout complément d'informations,

Bien cordialement,

Ori et Aurel,
Les fondateurs de Casambu

Bonjour Mireille,

Merci pour votre avis positif et votre commentaire.

Nous sommes sincèrement désolés pour l'oubli du sticker Casambu. Nous allons vous en envoyer par courrier afin que vous puissiez l'avoir :)

Concernant la livraison, vous aviez choisi une livraison en point relais lors de votre commande. La prochaine fois, n'hésitez pas à nous contacter pour vérifier cela ensemble.

Très belle journée et merci encore pour votre commande :)

Ori et Aurel,
les fondateurs de Casambu

Bonjour Sonia,

Merci pour votre message. Nous avons bien pris en compte votre retour. Pourriez-vous svp nous partager davantage d'informations sur les produits. Après avoir vérifié votre commande et les produits achetés, il semblerait que les photos correspondent aux produits.

Merci beaucoup pour votre retour, qui nous aidera à nous améliorer encore davantage.

Bien cordialement,

Ori et Aurel
Les fondateurs de Casambu

Bonjour Isabelle,

Nous sommes sincèrement désolés si vous avez eu des problèmes lors du paiement. Nous avons fait remonter le point à nos équipes techniques. Nous avons été ravis de vous aider par téléphone afin de finaliser la commande.

Nous espérons que vos accessoires vous apportent entière satisfaction.

Merci et nous espérons vous revoir chez Casambu.

Ori et Aurel

Bonjour Pierre-Yves,

Merci de votre message et de votre commande. Nous sommes ravis que les accessoires vous plaisent.

Nous sélectionnons avec beaucoup de soin et d'attention nos produits et les marques avec lesquelles nous travaillons.

Nous essayons dès que possible de favoriser une fabrication française et européenne. Comme vous pouvez l'imaginer, de nombreux matériaux sont maintenant principalement produits en Asie et il est difficile de proposer une offre 100% locale.

C'est pour cela que nous sélectionnons uniquement des marques qui utilisent des matériaux durables et de qualité (qui sont en effet, parfois fabriqués à l'international.)

Dans le futur, nous pourrons en effet indiquer le pays de fabrication dans la description produit. En attendant, nous restons bien sûr à votre disposition pour toute informations complémentaires concernant nos produits.

Nous vous souhaitons de très beaux road trips avec vos accessoires Casambu,

Ori & Aurel, les fondateurs.

Bonjour Jannick,

Merci de votre message. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre qu'il y a un défaut de fabrication sur votre réchaud. Etant très bien emballés, nous ne les ouvrons pas avant l'envoi.

Pourriez-vous svp nous envoyer des photos par email afin de voir cela ensemble et de les partager à notre fournisseur. Notre adresse est la suivante : hello@casambu.com.

Nous vous remercions par avance de votre compréhension,

Ori et Aurel, les fondateurs de Casambu