Les clients mettent en avant une livraison rapide et efficace, des emballages soignés et des produits de qualité, avec des détails concrets comme des cartes écrites à la main et des colis livrés dans des relais adaptés. Le choix varié et les informations pertinentes permettent d’avancer facilement dans les recherches et les achats, tandis que la fiabilité et la constance se manifestent par des délais respectés et un suivi apprécié. Le service client est perçu comme sympathique, réactif et professionnel, avec des conseils utiles et une attention particulière portée aux clients. Les articles proposés sont décrits comme originaux, pratiques et conformes, renforçant la confiance et le sentiment d’achat sûr et satisfaisant.
Colis non livré à domicile. Absence de sticker malgré ma demande
Réponse de Casambu
Bonjour Mireille,
Merci pour votre avis positif et votre commentaire.
Nous sommes sincèrement désolés pour l'oubli du sticker Casambu. Nous allons vous en envoyer par courrier afin que vous puissiez l'avoir :)
Concernant la livraison, vous aviez choisi une livraison en point relais lors de votre commande. La prochaine fois, n'hésitez pas à nous contacter pour vérifier cela ensemble.
Très belle journée et merci encore pour votre commande :)
Ori et Aurel,
les fondateurs de Casambu
S
Sonia A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/05/2024
Certains des produits reçus ne correspondent pas aux visuels indiqués sur le site. C’est la faute du fabricant qui a changé son produit, mais j’aurais apprécié être au courant avant l’achat.
Réponse de Casambu
Bonjour Sonia,
Merci pour votre message. Nous avons bien pris en compte votre retour. Pourriez-vous svp nous partager davantage d'informations sur les produits. Après avoir vérifié votre commande et les produits achetés, il semblerait que les photos correspondent aux produits.
Merci beaucoup pour votre retour, qui nous aidera à nous améliorer encore davantage.
Bien cordialement,
Ori et Aurel
Les fondateurs de Casambu
C
Chloe R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2024
Produits conformes et envoi rapide.
C
Christian T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2024
Tb
C
Cyril C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2024
Tb.
J
Jean-Yves L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2024
Très Bien
B
Bartz A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2024
Livraison Mondial relais, donc dans un point relais. Je préfère la livraison à domicile
F
Frank F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/03/2024
Colis pas reçu le jour prévu ! Dispo maintenant à une autre adresse que celle prévu, mais vu que je travaille à 75km de mon lieu d'habitation, je ne pourrais le chercher que le WE prochain ... Mais selon Chronopost, je n'ai que jusqu'à mercredi pour le chercher, donc pour moi impossible ! Donc 1 étoile, c'est déjà beaucoup ...
S
Sylvie G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2024
Arrivé vite et propre je recommande ce site
M
Mélodie G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2024
Dans l'ensemble, je suis très satisfaite de cette enseigne. Il y a eu une seule déception, c'était le grille pain, en 1 utilisation il a grillé bizarrement. Sinon, je n'ai pas encore tester mon dernier achat. Cependant, point de vu visuel, elle est très belle
L
Laurent W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2024
Correspond parfaitement à mes besoins et j'apprécie énormément leur sélection de produits. Je soustrais une étoile pour le fait qu'ils ne proposent pas de détaxe pour les achats directe en magasin.
M
Marylene D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/02/2024
Très bien et la communication Très bien aussi
A
Agnès V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2023
bon produit réceptionné rapidement.
I
Isabelle P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2024
Livraison rapide, articles conformes à la description Colis soigné Tout ok!!
J
Jean-Yves L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2024
Rien à dire
M
Mikael T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2024
Très bien rien à signaler
A
Anne P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2023
Livraison rapide. Produit conforme à la description
L
Laurence C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2023
Toujours très satisfaite de vos produits.
S
sabine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2023
Très belle bouillotte recouverte d'une sacoche en laine. Pas encore utilisée car c'est un cadeau. Par contre le livreur n'a pas livré au point relais indiqué et j'ai dû faire 15 km pour aller la récupérer.
M
Marie G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2023
Beaux produits livrés rapidement
B
BRIGITTE C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2023
Très beau site, navigation facile et agréable. Livraison très rapide et bel emballage approprié. Bravo !
I
Isabelle L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2023
Le site été un peu compliqué pour le paiement les pages sautés c est dommage car du coup on ne sait où on en est J ai dû du coup appeler vos services
Réponse de Casambu
Bonjour Isabelle,
Nous sommes sincèrement désolés si vous avez eu des problèmes lors du paiement. Nous avons fait remonter le point à nos équipes techniques. Nous avons été ravis de vous aider par téléphone afin de finaliser la commande.
Nous espérons que vos accessoires vous apportent entière satisfaction.
Merci et nous espérons vous revoir chez Casambu.
Ori et Aurel
D
DANIEL O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2023
traitement assez rapide de ma commande, mais la taille des bougies me laisse pensif
P
Pierre Yves C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/11/2023
Les produits reçus sont très bien, mais la moitié d'entre eux est fabriquée en Chine, difficilement acceptable de la part d'une marque qui met systématiquement en avant son respect pour l'environnement. Le minimum serait que le pays de fabrication soit obligatoirement indiqué dans la présentation de chaque article.
Réponse de Casambu
Bonjour Pierre-Yves,
Merci de votre message et de votre commande. Nous sommes ravis que les accessoires vous plaisent.
Nous sélectionnons avec beaucoup de soin et d'attention nos produits et les marques avec lesquelles nous travaillons.
Nous essayons dès que possible de favoriser une fabrication française et européenne. Comme vous pouvez l'imaginer, de nombreux matériaux sont maintenant principalement produits en Asie et il est difficile de proposer une offre 100% locale.
C'est pour cela que nous sélectionnons uniquement des marques qui utilisent des matériaux durables et de qualité (qui sont en effet, parfois fabriqués à l'international.)
Dans le futur, nous pourrons en effet indiquer le pays de fabrication dans la description produit. En attendant, nous restons bien sûr à votre disposition pour toute informations complémentaires concernant nos produits.
Nous vous souhaitons de très beaux road trips avec vos accessoires Casambu,
Ori & Aurel, les fondateurs.
C
claude P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2023
articles chers mais de bonne qualité
M
Matthieu B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2023
Un énorme problème de colis perdu… mais Casambu n’y est pour pas grand chose…. Le colis a été renvoyé après quelques temps, un peu tardivement, via un autre transporteur, mais est arrivé vite et en parfait état.
R
robert G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/08/2023
boutique sérieuse; mais produit acheté perfectible dans son maintien mécanique.
D
Dominique B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2023
Bon produit, bonne relation clientèle, livraison à revoir peut-être.
I
isabelle P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2023
Je vous remercie, mon article est arrivé comme prévu et conforme à ce que j'attendais. Cordialement
F
Franoise L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2023
Livraison rapide Colis très bien emballé
J
Jannick P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/08/2023
Colis en bon état mais quelques petits défauts sur le réchaud.
Réponse de Casambu
Bonjour Jannick,
Merci de votre message. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre qu'il y a un défaut de fabrication sur votre réchaud. Etant très bien emballés, nous ne les ouvrons pas avant l'envoi.
Pourriez-vous svp nous envoyer des photos par email afin de voir cela ensemble et de les partager à notre fournisseur. Notre adresse est la suivante : hello@casambu.com.
Nous vous remercions par avance de votre compréhension,
Ori et Aurel, les fondateurs de Casambu
B
Batrice D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2023
Facilité de commande. Livraison rapide. Produits conformes à ma demande. Je conseille !😉👍
S
sylvie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2023
Commande bien emballée reçu assez rapidement
G
Grard T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/08/2023
Bon accueil.
A
André R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2023
Excellent
E
ERIC P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2023
Article conforme à la description, livraison ultra rapide. Merci
P
Patricia W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2023
Super produits pour nous et la planète!!
C
Christine Y.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2023
Très bien
M
Martine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2023
Les housses de rangement vêtements sont parfaites.Le savon doux fait un dépôt tout de suite dans le bac et canalisations et encore pire si on utilise la poche filet dessus.
F
Frdric C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2023
manque la facture demandée je n'ai pas encore testé les toilettes sèche..... A suivre
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