Français 
N
Note : 2 sur 5
le colis, mal scotché , est arrivé ouvert, défoncé, heureusement rien ne manquait
Avis clients de Casambu
Attestation de confiance
9,8
/10
Note globale : 9,8 sur 10
Basée sur 1 528 avis publiés
Résumé des avis
Casambu se distingue par une offre de produits bien décrits et adaptés, avec des articles conformes et originaux qui répondent clairement aux attentes des clients. La rapidité et l’efficacité de la livraison ressortent fortement, avec des délais très courts, un emballage soigné et des colis reçus dans les temps, parfois dans des relais ou points retrait. Le service client est perçu comme attentif et sympathique, avec des réponses rapides, des échanges agréables et un souci réel du client, notamment via des échanges téléphoniques professionnels et une attention personnalisée, même au niveau des petites attentions écrites à la main. Enfin, la fiabilité et la qualité des produits sont répétées comme des garanties, avec des configurations pratiques pour le vanlife et des produits consistent et robustes.
Avis 1, 2 et 3 étoiles
Réinitialiser les filtresT
Note : 1 sur 5
envoi compliqué via un point relais, je ne le ferai plus jamais
Avis traduit
C
Note : 2 sur 5
Items came damaged
M
Note : 3 sur 5
Bien reçu le roadbacker et dans les temps par contre petit soucis pour ajuster le couvercle
C
Note : 1 sur 5
Je suis désolé mais malheureusement je suis très dessus de votre produit,car effectivement il s allume très bien mais lorsque je l éteint il y as une fumée blanche qui c est dégagé de m as lampe (limite toxique)j ai étais obliger de la sortir et d éteindre la mèche avec de l eaux.
R
Note : 1 sur 5
Maintenant ma commande n'est pas arrivée
Avis traduit
A
Note : 3 sur 5
La livraison a été effectuée de manière fiable et les produits commandés étaient inclus. L'expédition à l'étranger a cependant été inexplicablement répartie sur deux colis, qui ont été livrés avec un jour d'écart. De plus, beaucoup de formulaires, bons de livraison, copies de factures, etc. étaient joints - complètement exagéré - et une tonne de "déchets plastiques" a été utilisée comme rembourrage. Donc, tout est en ordre, mais la livraison et l'emballage sont inutilement gourmands en ressources.
Avis traduit
P
Note : 2 sur 5
La marchandise est malheureusement défectueuse.
Avis traduit
G
Note : 3 sur 5
Envoi rapide, pour une ventouse de poubelle , qui hélas ne fonctionne sur aucune surface de la cuisine de notre fourgon.
E
Note : 2 sur 5
Il manquait un article, j’ai envoyé un mail… toujours pas de réponse… déçue.
S
Note : 1 sur 5
Commande pas encore reçue. Je vous dirai ce que je pense du produit quand je l’aurais enfin en main 😉
C
Note : 1 sur 5
Aucune réponse reçue à ma demande de retour de colis
D
Note : 2 sur 5
La commande n’était pas complète. Je l’ai signalé mais toujours pas reçu l’article manquant
Réponse de Casambu
Bonjour Dominique,
Nous tenons à vous présenter à nouveau nos excuses pour l'oubli lors de l'expédition de votre commande. Nous espérons que la livraison de l'accessoire manquant s'est bien déroulé et vous remercions pour votre compréhension.
Bien cordialement,
Ori et Aurel
Les fondateurs de Casambu
Nous tenons à vous présenter à nouveau nos excuses pour l'oubli lors de l'expédition de votre commande. Nous espérons que la livraison de l'accessoire manquant s'est bien déroulé et vous remercions pour votre compréhension.
Bien cordialement,
Ori et Aurel
Les fondateurs de Casambu
N
Note : 1 sur 5
Publicité pour des produits Européens, eco responsable. En réalité la fabrication est Chinoise.
Réponse de Casambu
Bonjour Nicolae
Merci de votre retour. Nous choisissons nos produits et les marques avec lesquelles nous collaborons avec un grand soin et une attention particulière.
Nous faisons tout notre possible pour privilégier une fabrication française et européenne. Cependant, comme vous le savez, de nombreux matériaux sont désormais majoritairement produits en Asie, ce qui rend difficile de proposer une offre 100 % locale et de répondre à tous les besoins.
C'est pourquoi nous sélectionnons uniquement des marques qui utilisent des matériaux durables et de qualité, même si certains d'entre eux sont parfois fabriqués à l'international.
Nous vous remercions de votre compréhension et nous restons à votre disposition pour tout complément d'informations,
Bien cordialement,
Ori et Aurel,
Les fondateurs de Casambu
Merci de votre retour. Nous choisissons nos produits et les marques avec lesquelles nous collaborons avec un grand soin et une attention particulière.
Nous faisons tout notre possible pour privilégier une fabrication française et européenne. Cependant, comme vous le savez, de nombreux matériaux sont désormais majoritairement produits en Asie, ce qui rend difficile de proposer une offre 100 % locale et de répondre à tous les besoins.
C'est pourquoi nous sélectionnons uniquement des marques qui utilisent des matériaux durables et de qualité, même si certains d'entre eux sont parfois fabriqués à l'international.
Nous vous remercions de votre compréhension et nous restons à votre disposition pour tout complément d'informations,
Bien cordialement,
Ori et Aurel,
Les fondateurs de Casambu
S
Note : 3 sur 5
Certains des produits reçus ne correspondent pas aux visuels indiqués sur le site. C’est la faute du fabricant qui a changé son produit, mais j’aurais apprécié être au courant avant l’achat.
Réponse de Casambu
Bonjour Sonia,
Merci pour votre message. Nous avons bien pris en compte votre retour. Pourriez-vous svp nous partager davantage d'informations sur les produits. Après avoir vérifié votre commande et les produits achetés, il semblerait que les photos correspondent aux produits.
Merci beaucoup pour votre retour, qui nous aidera à nous améliorer encore davantage.
Bien cordialement,
Ori et Aurel
Les fondateurs de Casambu
Merci pour votre message. Nous avons bien pris en compte votre retour. Pourriez-vous svp nous partager davantage d'informations sur les produits. Après avoir vérifié votre commande et les produits achetés, il semblerait que les photos correspondent aux produits.
Merci beaucoup pour votre retour, qui nous aidera à nous améliorer encore davantage.
Bien cordialement,
Ori et Aurel
Les fondateurs de Casambu
F
Note : 1 sur 5
Colis pas reçu le jour prévu ! Dispo maintenant à une autre adresse que celle prévu, mais vu que je travaille à 75km de mon lieu d'habitation, je ne pourrais le chercher que le WE prochain ... Mais selon Chronopost, je n'ai que jusqu'à mercredi pour le chercher, donc pour moi impossible ! Donc 1 étoile, c'est déjà beaucoup ...
I
Note : 3 sur 5
Le site été un peu compliqué pour le paiement les pages sautés c est dommage car du coup on ne sait où on en est J ai dû du coup appeler vos services
Réponse de Casambu
Bonjour Isabelle,
Nous sommes sincèrement désolés si vous avez eu des problèmes lors du paiement. Nous avons fait remonter le point à nos équipes techniques. Nous avons été ravis de vous aider par téléphone afin de finaliser la commande.
Nous espérons que vos accessoires vous apportent entière satisfaction.
Merci et nous espérons vous revoir chez Casambu.
Ori et Aurel
Nous sommes sincèrement désolés si vous avez eu des problèmes lors du paiement. Nous avons fait remonter le point à nos équipes techniques. Nous avons été ravis de vous aider par téléphone afin de finaliser la commande.
Nous espérons que vos accessoires vous apportent entière satisfaction.
Merci et nous espérons vous revoir chez Casambu.
Ori et Aurel
P
Note : 3 sur 5
Les produits reçus sont très bien, mais la moitié d'entre eux est fabriquée en Chine, difficilement acceptable de la part d'une marque qui met systématiquement en avant son respect pour l'environnement. Le minimum serait que le pays de fabrication soit obligatoirement indiqué dans la présentation de chaque article.
Réponse de Casambu
Bonjour Pierre-Yves,
Merci de votre message et de votre commande. Nous sommes ravis que les accessoires vous plaisent.
Nous sélectionnons avec beaucoup de soin et d'attention nos produits et les marques avec lesquelles nous travaillons.
Nous essayons dès que possible de favoriser une fabrication française et européenne. Comme vous pouvez l'imaginer, de nombreux matériaux sont maintenant principalement produits en Asie et il est difficile de proposer une offre 100% locale.
C'est pour cela que nous sélectionnons uniquement des marques qui utilisent des matériaux durables et de qualité (qui sont en effet, parfois fabriqués à l'international.)
Dans le futur, nous pourrons en effet indiquer le pays de fabrication dans la description produit. En attendant, nous restons bien sûr à votre disposition pour toute informations complémentaires concernant nos produits.
Nous vous souhaitons de très beaux road trips avec vos accessoires Casambu,
Ori & Aurel, les fondateurs.
Merci de votre message et de votre commande. Nous sommes ravis que les accessoires vous plaisent.
Nous sélectionnons avec beaucoup de soin et d'attention nos produits et les marques avec lesquelles nous travaillons.
Nous essayons dès que possible de favoriser une fabrication française et européenne. Comme vous pouvez l'imaginer, de nombreux matériaux sont maintenant principalement produits en Asie et il est difficile de proposer une offre 100% locale.
C'est pour cela que nous sélectionnons uniquement des marques qui utilisent des matériaux durables et de qualité (qui sont en effet, parfois fabriqués à l'international.)
Dans le futur, nous pourrons en effet indiquer le pays de fabrication dans la description produit. En attendant, nous restons bien sûr à votre disposition pour toute informations complémentaires concernant nos produits.
Nous vous souhaitons de très beaux road trips avec vos accessoires Casambu,
Ori & Aurel, les fondateurs.
J
Note : 2 sur 5
Colis en bon état mais quelques petits défauts sur le réchaud.
Réponse de Casambu
Bonjour Jannick,
Merci de votre message. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre qu'il y a un défaut de fabrication sur votre réchaud. Etant très bien emballés, nous ne les ouvrons pas avant l'envoi.
Pourriez-vous svp nous envoyer des photos par email afin de voir cela ensemble et de les partager à notre fournisseur. Notre adresse est la suivante : hello@casambu.com.
Nous vous remercions par avance de votre compréhension,
Ori et Aurel, les fondateurs de Casambu
Merci de votre message. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre qu'il y a un défaut de fabrication sur votre réchaud. Etant très bien emballés, nous ne les ouvrons pas avant l'envoi.
Pourriez-vous svp nous envoyer des photos par email afin de voir cela ensemble et de les partager à notre fournisseur. Notre adresse est la suivante : hello@casambu.com.
Nous vous remercions par avance de votre compréhension,
Ori et Aurel, les fondateurs de Casambu
G
Note : 2 sur 5
Ma commande Sac à linge × 2 Je n'en ai reçu qu'un Pour le reste rien à dire
Réponse de Casambu
Bonjour Gérard, Merci pour votre message. Nous sommes vraiment navrés pour l'oubli. Comme échangé par email, nous vous en avons renvoyé un au plus vite. Merci pour votre compréhension et patience :). Ori et Aurel, les fondateurs de Casambu.