Le service est impeccables et professionnel, avec des interlocuteurs à l’écoute et une efficacité remarquable qui se reflète dans une livraison rapide et des commandes reçues sans problème. Les clients soulignent des emballages soignés, des colis conformes à la commande et des délais de livraison respectés, avec des envois rapides et des messages d’accompagnement appréciés. Le rapport qualité-prix est réaffirmé par de nombreux avis, associant cartouches compatibles fonctionnant bien et prix abordables, et le site est décrit comme fiable et au top pour les achats répétés. La constance de performance est rappelée par des mentions réitérées de satisfaction, de livraison efficace et d’un service client professionnel.
Les produits sont très bien mais les horaires de la boutique du 11ème ne sont pas adaptés pour des gens qui ne travaillent pas juste à côté !
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Vous avez la possibilité de choisir de vous faire livrer directement à domicile ou dans un relai colis. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
S
Sarramaigna
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/10/2023
Bonjour, je suis déçu des 2 cartouches génériques H-78 Color les inscriptions sont floues. Malgré les conseils de Cartouchmania qui vous répondent en suivant, nettoyage de la tête d'impression, contrôle des opercules de protection retirés et réalisé un alignement des buses toujours pareil. N'ayant pas le temps à perdre actuellement j'ai commandé une cartouche d'origine HP 78 les inscriptions sont parfaites. Cordialement
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
M
Mr R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/10/2023
Bonjour, j'ai testé cette entreprise, sincèrement.un bon service,rapide, bien soigné, qualité aussi,mais le seul problème les frais de transport qui me paraissent trop élevé (Cher). Merci de le prendre en considération..votre client AMRI RAIS.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous vous remercions pour le retour d'expérience. Il est vrai que pour les petites commandes, le prix peut paraître excessif. Nous sommes dans la moyenne du marché. Il faut souligner que notre prix reste inchangé même pour les commandes de plusieurs kilos. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
S
Said B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/09/2023
J'ai rencontré un problème par rapport aux cartouches d'encres achetées sur votre site, voici les détails : Réception : OK Installation : Ok Problème : au bout de 48 heures d'installation sur l'imprimante, à démarrage de l'imprimante detecte qu'il faut remplacer la cartouche. La cartouche concernée retirée, aucun problème visible. Seulement l'imprimante ne peut détecté que la cartouche est NEUVE, PLEINE D'ENCRE. La cartouche en question remplacée, l'imprimante redémarre. 48 heures après, MÊME PROBLÈME. Incroyable, je pense quele problème est lié à l'écoulement de l'encre. Voici mes impressions J'attends vitre retour. Merci
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
C
CG
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/09/2023
J'ai demandé le 28/09 une livraison express au bureau avant 18h, le lendemain... Je l'ai reçue le 03 sans explication ou remise, et avec un livreur grognon.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Votre livraison était estimée entre le Mardi 3 Octobre 2023 et le Mercredi 4 Octobre 2023 Il faut toujours cumuler le temps de de préparation d'une commande qui est de 24h à 48h au minimum et parfois plus en fonction du type du produit choisi, que nous faisons tout pour que ce délai soit le plus court possible, et pour quune commande parte le jour même il faut que la commande soit passée au minimum avant 14h30. Les weekends et jours fériés ne sont pas comptés) et que les services de transport ont eux aussi un délai pour effectuer leur travail (entre 24h & 72h minimum pour acheminer la commande, et ce en fonction du type de livraison choisi) N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part directement de tous problèmes par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
P
Philippe
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/09/2023
Interlocuteur très bien .Malheureusement la cartouche encre reçue était défectueuse ( fuite). Le renvoi et retour d'une nouvelle cartouche s'est fait parfaitement avec un délai très court..
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous vous remercions pour le retour d'expérience. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
A
ANTOINE C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/09/2023
je fait toujours attention à met commende, mais la quand j'ai inséré les cartouche d'encre dans mon imprimante, elle ne les reconnait pas, donc je ne peu pas imprimer "déçu"
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème que vous rencontrez avec notre produit/nos produits. Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet, de vous connecter à votre compte. Accéder à vos commandes, cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement, vous pouvez toujours nous contacter par : Email : sav@cartouchemania.com Chat Téléphone (durant nos horaires d'ouverture) : Du Lundi au Vendredi de 10H à 18H au 01.84.23.80.68 (appel non surtaxé) Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
B
Bernard V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/09/2023
Bonjour, L'ensemble des cartouches a bien été reçu, mais plusieurs jours après la date prévue. Ce qui n'incombe peut-être pas au fournisseur, mais plutôt au responsable des transports et livraisons. Cdt
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés du retard rencontré avec le transporteur concernant l'acheminement de votre colis. Nous vous remercions de bien vouloir nous contacter, nous vous ferons un geste commercial pour le retard et la gêne occasionnée. N'hésitez pas la prochaine fois à nous contacter et de nous faire part directement de tous problèmes par : Email : sav@cartouchemania.com Chat Téléphone (durant nos horaires d'ouverture) : Du Lundi au Vendredi de 10H à 18H au 01.84.23.80.68 (appel non surtaxé) Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
S
Serge A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/09/2023
J'ai attendu 1 semaine pour 2 cartouches. Cela fait un peu long, non ?
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Votre colis a été expédié et remis au transporteur le 12/09/2023 et retirée le 14/09/2023. Nous expédions le jour même 95 % des commandes après réception du règlement, pour les commandes passées sur notre site avant 14H30 selon la disponibilité du ou des produits en stock. Le délai varie en fonction de notre stock et du transporteur sélectionné. Le délai d'expédition est affiché sur chaque fiche produit, voir disponibilité. ATTENTION, il ne faut pas confondre le délai d'expédition et le délai d'acheminement de votre colis par le transporteur. Le délai d'acheminement varie entre 24h et 72H suivant le choix du transporteur et de la destination. L'estimation de livraison vous est donnée avant que vous confirmiez l'étape 4 de votre commande. Nous avons vérifié sur votre compte et celui-ci a bien été respecté. Nous tenons à vous informer que l'acheminement et compté en jour ouvré. L'acheminement de votre colis ne pouvant se faire un week-end dans certains cas, c'est pour cela que votre colis vous a été distribuer le jour ouvré d'après. Vous pouvez toujours nous contacter, si vous avez un doute avant de valider votre commande durant nos horaires d'ouverture : Email : sav@cartouchemania.com Chat Téléphone (durant nos horaires d'ouverture) : Du Lundi au Vendredi de 10H à 18H au 01.84.23.80.68 (appel non surtaxé) Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
C
Carron J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/08/2023
Bon prix . Mais 2 cartouches encre non utilisables car l'imprimante ne la pas reconnu .
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème que vous rencontrez avec nos produits. Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet, de vous connecter à votre compte. Accéder à vos commandes, cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement, vous pouvez toujours nous contacter par : Email : sav@cartouchemania.com Chat Téléphone (durant nos horaires d'ouverture) : Du Lundi au Vendredi de 10H à 18H au 01.84.23.80.68 (appel non surtaxé) Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
L
L V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/08/2023
Bonjour, J'ai des problèmes avec les couleurs, elles ne sont pas reproduite fidèlement par rapport à l'encre EPSON ( cartouches E 603XL et E 2621 ), je ne pourrai donc plus prendre mes cartouches chez CARTOUCHEMANIA
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème que vous rencontrez avec vos commandes. Pour tout type de problème, nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Nous vous invitons, en vous munissant de votre numéro de commande, à contacter notre service après-vente afin qu'ils puissent voir avec vous le problème rencontrer. Vous pouvez toujours nous contacter par : Email : sav@cartouchemania.com Chat Téléphone (durant nos horaires d'ouverture) : Du Lundi au Vendredi de 10H à 18H au 01.84.23.80.68 (appel non surtaxé) Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
F
FZ
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/08/2023
Réception prévue du mardi, reçu du vendredi,donc 3 jours, après, j'ai du aller en magasin en urgence pour en acheter une autre, j'en avais absolument besoin. Sinon pas encore essayé la cartouche
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec le transporteur La Poste. En fonction du retard, à réception de votre commande, nous vous remercions de bien vouloir nous contacter par e-mail : sav@cartouchemania.com Nous ferons un geste commercial pour le retard et la gêne occasionnée. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part directement de tous problèmes par email. Information : Nos produits sont garantis. Nhésitez pas à nous contacter et de vous munir de votre numéro de commande, si vous rencontrez un problème dutilisation avec nos produits. (Tous produits jetés ne seront malheureusement pas pris en charge sous la garantie). Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
C
Claudine C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/08/2023
depuis le temps que je commande chez vous vous pourriez avoir " l'idée "de me faire une réduction sur ma prochaine commande......... Vous faites toujours des promos sur certaines marques.........
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Si vous êtes satisfait par nos services comme cela semble être le cas. N'hésitez pas à modifier votre avis, car 3 étoiles est une note neutre interprétée comme non positive et cela nous ferait très plaisir si votre notation pouvait refléter votre avis Nous vous invitons à contacter notre service après-vente concernant votre demande. Vous pouvez toujours nous contacter par : Email : sav@cartouchemania.com Chat Téléphone (durant nos horaires d'ouverture) : Du Lundi au Vendredi de 10H à 18H au 01.84.23.80.68 (appel non surtaxé) Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
A
ALFRED A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/08/2023
J' ai beaucoup de mal à passer ma commande Je m'y suis repris à 3 fois pour arriver à commander Pour finir vous nous demandez tout ce qui faut pour Payer et vous terminer par nous demander de vérifier avec notre clé digitale si ma banque est d'accord C'est stupide et j'ai décidé de ne pas me servir de la clé digitale car le risque c'est à moi d'en juger
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Les règlements par carte bancaire sur notre site s'effectuent directement avec la plateforme 3-D Secure. Qu'est-ce que le paiement carte bancaire 3-D Secure ? 3-D Secure a été mis au point par les deux réseaux de cartes internationaux : VISA et MasterCard. Cette technologie a été adoptée par la communauté bancaire internationale. Ce système est utilisé pour éviter les paiements frauduleux par carte bancaire. Chaque banque émettrice de cartes décide du moyen d'authentification qu'elle fournit à ses porteurs de carte. Si vous avez des difficultés à passer commande sur notre site et besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter durant nos horaires d'ouvertures : Du Lundi au Vendredi de 10H à 18H Par téléphone: au 01 84 23 80 68. Appuyez ensuite sur 1. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
R
RIVAILLE C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/07/2023
Difficile de trouver des cartouches compatibles. Interlocuteur sympathique et dévoué. Attends la solution
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
E
Eric T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/07/2023
Délai de livraison trop long.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec le transporteur La Poste. Vous avez commandé le 10/07 et nous avons expédié le jour même. Par contre, la Poste a mis 4 jours pour vous livrer et ce n'est pas normal. Merci de nous contacter directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Nous espérons que solution sera trouvée dans les plus brefs délais, Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
T
Thérèse J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/06/2023
Très déçue par la cartouche d'encre noire qui ne fonctionne pas: impossible d'imprimer en noir!!
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
J
Jacbav
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/06/2023
Je trouve que les cartouches EPSON sont beaucoup trop chères
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous vous remercions pour le retour d'expérience. La différence de prix sur les produits originaux et les produits génériques sont énormes. Si pouvez-vous faire le test et nous faire un avis sur la qualité des produits génériques? Si vous êtes satisfait de nos produits génériques, n'hésitez pas à modifier votre avis, car 3 étoiles est une note neutre interprété comme non positive, et cela nous ferai très plaisir si votre notation pouvait refléter votre avis ?? Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
L
Laurent K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/06/2023
Produit conforme, mais livraison très loin des 48 h annoncées
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Il faut faire attention au délai de livraison indiqué sur notre site. Pour chaque commande, il faut prendre en compte plusieurs paramètres indiqués sur notre site. Votre commande a été estimée livraison entre le 28/06 à 29/06. Et vous l'avez reçu le 29/06, il n'y a pas eu de retard pour votre commande. A savoir qu'il faut toujours cumuler le temps de de préparation d'une commande qui est de 24h à 48h au minimum et parfois plus en fonction du type du produit choisi, que nous faisons tout pour que ce délai soit le plus court possible, et pour quune commande parte le jour même il faut que la commande soit passée au minimum avant 14h30. Les weekends et jours fériés ne sont pas comptés) et que les services de transport ont eux aussi un délai pour effectuer leur travail (entre 24h & 72h minimum pour acheminer la commande, et ce en fonction du type de livraison choisi) N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part directement de tous problèmes par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
L
LUC D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/06/2023
Commande et livraison rapide et facile mais les pris augmentent trop vite, je vais chercher un autre site moins cher, dommage !
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Notre expérience nous permet aujourd'hui de proposer des cartouches au tarif le plus bas tout en conservant une bonne qualité d'impression. Nos produits compatibles sont garantis deux ans. Nous les échangeons sans le moindre problème, une fois l'identification des produits. (Tous produits jetés ne seront malheureusement pas pris en charge sous la garantie*).
M
Monsieur L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/06/2023
Sur tout le lot des cartouches, le jaune ne fonctionne pas. La tête de lecture n'est pas détectée, je ne pense pas recommander de nouveau.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez un problème avec nos produits. Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet, de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement, vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
D
Duckens S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/05/2023
Oui ça vas dans lensemble général
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous vous remercions pour le retour d'expérience. Si vous êtes satisfait par nos services, comme cela semble être le cas, n'hésitez pas à modifier votre avis, car 3 étoiles est une note neutre interprétée comme non positive. Cela nous ferait très plaisir si votre notation pouvait refléter votre avis. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
K
KAHANE J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/05/2023
Bonjour, c'est la première fois que les cartouches compatibles de Cartouchemania ne sont pas reconnues. J'ai acheté une nouvelle imprimante Epson, de la série Workforce, la WF-2835. La qualité d'impression des photos sur papier ordinaire est remarquable. Mais les cartouches achetées récemment (de la série E-603-XL) sont refusées (non reconnues).
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet, de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement, vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
M
Michel
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/05/2023
Délai de livraison plus long qu'annoncé sans information en ligne
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Toutes les commandes passé un week-end ou un jour férié est préparé et expédié le jour suivant "travaillé" selon leur disponibilité en stock. Une fois, votre colis expédié est remis entre les mains du transporteur, vous avez la possibilité de contacter les services de votre transporteur La Poste au 3631. En fonction du retard, à réception de votre commande, nous vous remercions de bien vouloir nous contacter, nous ferons un geste commercial pour le retard et la gêne occasionnée. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part directement de tous problèmes par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Nous espérons que solution sera trouvée dans les plus brefs délais, Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
J
Jean-philippe
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/05/2023
Les cartouches bougent dans le support du coup, mauvais contact et l'imprimante refuse de la reconnaître, obligé de la bouger a la main à chaque impression... J'ai pas fini d'imprimer ??
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet, de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement, vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
M
MARTINE B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/05/2023
jusqu'à présent tout c'était bien passé mais ma dernière commande a mis plus longtemps que d'habitude à arriver à destination et de plus j'ai eu un problème avec une cartouche qui a cessé d'imprimer alors qu'elle n'était qu'à la moitié.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits et la livraison via le transporteur la POSTE. Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet, de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement, vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
C
Client A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/05/2023
Bonjour, ce qui concerne les trois couleurs rien à signaler OK. pour les deux cartouches noir, ça me laisse des tâches sur toute la surface du papier, avec l'ancien cartouche je n'ai pas ce problème Merci. cordialement.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet, de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement, vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
P
PHILIPPE G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/05/2023
Commande d'une cartouche de toner pour imprimante laser Brother DCP L2530 Article 5 fois moins cher que l'original, mais à la hauteur de son prix. L'impression est globalement pâlichonne.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Merci de nous contacter pour qu'on puisse vous aider. Si c'est un problème du toner, nous vous l'échangerons. Pour votre problème, il se peut que votre tambour arrive en fin de vie. Le tambour est à changer à environ 3 à 4 toners utilisés. ---------------------------------------------------------------- Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
L
Laurence
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/05/2023
Premiere fois que je suis déçue
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
L
Lucienne W.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/05/2023
delais de livraison trop long
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous vous remercions pour le retour d'expérience. Votre commande a été livrée dans la date estimée sur notre site. Si vous êtes satisfait par nos produits, n'hésitez pas à modifier votre avis, car 3 étoiles est une note neutre interprété comme non positive, et cela nous ferai très plaisir. -------------------------------------- Il faut toujours cumuler le temps de de préparation d'une commande qui est de 24h à 48h au minimum et parfois plus en fonction du type du produit choisi, que nous faisons tout pour que ce délai soit le plus court possible, et pour quune commande parte le jour même il faut que la commande soit passée au minimum avant 14h30. Les weekends et jours fériés ne sont pas comptés) et que les services de transport ont eux aussi un délai pour effectuer leur travail (entre 24h & 72h minimum pour acheminer la commande, et ce en fonction du type de livraison choisi) N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part directement de tous problèmes par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
I
Innocent B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/04/2023
J'ai bien reçu vos cartouches. Mais je dois vous signaler que la cartouche couleur n'imprime pas Que faisons nous ???
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
N
Nadia C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/04/2023
Il ya eu un problème dacheminement
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec l'acheminement. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
G
G D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/04/2023
Prix intéressant mais livraison en points relais un peu chère
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous vous remercions pour le retour d'expérience. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
C
CORINNE F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/04/2023
La cartouche magenta ne fonctionne pas....
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
M
Mme M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/04/2023
J'ai vraiment eu du mal à insérer la cartouche dans l'imprimante .. J'y suis finalement arrivée , mais il m'a fallu au moins dix minutes . Il y avait des différences de taille dans certains éléments .
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Il se peut que les produits compatibles soient un peu plus durs à clipser et rentrer dans leurs logements par rapport aux produits originaux. Information : Nos produits compatibles sont garantis 2 ans. Nhésitez pas à nous contacter et de vous munir de votre numéro de commande, si vous rencontrez un problème dutilisation avec nos produits. Vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
K
KAREN C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/04/2023
Les cartouches fonctionnent mais je dois sans arrêt éteindre et allumer mon imprimante pour enlever le message « cartouches incompatibles ou mal Installées » ..
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement, vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
J
Jean-Pierre N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/04/2023
2023-04-21 : Délais de livraison trop importants (une semaine).
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Il faut toujours cumuler le temps de de préparation d'une commande qui est de 24h à 48h au minimum et parfois plus en fonction du type du produit choisi, que nous faisons tout pour que ce délai soit le plus court possible, et pour quune commande parte le jour même il faut que la commande soit passée au minimum avant 14h30. Les weekends et jours fériés ne sont pas comptés) et que les services de transport ont eux aussi un délai pour effectuer leur travail (entre 24h & 72h minimum pour acheminer la commande, et ce en fonction du type de livraison choisi) Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
M
Monsieur S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/04/2023
beaucoup plus rapide en livraison que TONERPARTNER car il me donner une livraison au 21/04 pour une commande passée au 2 /04 mais pour vous pas de chance avec les grève livraison beaucoup plus rapide mais plus chère de 15 % mais pas le choix !!!!!
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous vous remercions pour le retour d'expérience. Nous avons fait un comparatif, ils ont la livraison offerte, mais nous sommes quand même à 11.64% moins chères sur le total. N'hésitez pas à modifier votre avis, car 3 étoiles est une note neutre interprété comme non positive. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
S
Steeve
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/04/2023
Le prix de la cartouche d'encre est correct tarif compétitif. Par contre les frais d'expédition et délai de préparation / prise en charge / traitement du colis...etc sont plutôt long Et trop de différence de tarif entre "domicile / Bureau de Poste / relais Pickup"
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Merci pour votre avis constructif. Malheureusement pour le délai de traitement un peu long. Pour les commandes passées un vendredi soir, elle n'est traitée qu'à partir de lundi (et dans votre cas mardi, car c'était férié). Vous pouvez nous contacter par mail ou par téléphone, et nous pourrons vous donner une fourchette plus précise de la date de livraison. Pour les tarifs de livraisons, nous essayons de proposer un maximum de choix aux clients. --------------------------------------------------------- Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
M
Malick C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/04/2023
positif mais encre non conforme a l'original
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
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