Le service est impeccables et professionnel, avec des interlocuteurs à l’écoute et une efficacité remarquable qui se reflète dans une livraison rapide et des commandes reçues sans problème. Les clients soulignent des emballages soignés, des colis conformes à la commande et des délais de livraison respectés, avec des envois rapides et des messages d’accompagnement appréciés. Le rapport qualité-prix est réaffirmé par de nombreux avis, associant cartouches compatibles fonctionnant bien et prix abordables, et le site est décrit comme fiable et au top pour les achats répétés. La constance de performance est rappelée par des mentions réitérées de satisfaction, de livraison efficace et d’un service client professionnel.
Initialement prévue le lundi, la livraison était disponible vendredi. Comme je travaillais le week-end, la réception s'est faite ce jour. Donc avec une semaine de retard, mais il n'y avait pas urgence.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec le transporteur La Poste. En fonction du retard, à réception de votre commande, nous vous remercions de bien vouloir nous contacter, nous ferons un geste commercial pour le retard et la gêne occasionnée. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part directement de tous problèmes par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Nous espérons que solution sera trouvée dans les plus brefs délais, Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
M
M. T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2024
je doutais vu le prix que l'on aurait une bonne qualité et bien non çà marche et en plus les explications pour cette mise en marche ont été eclairants.
M
Monsieur P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2024
Bien reçu le produit en bonne état, petit problème, mon imprimante a rejeter la cartouche au départ ! Après quelques manipulations, elle a fonctionné. Quand prix avec les 5 du transport, pas beaucoup de différence par rapport a un magasin.
C
Christine
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/05/2024
Pas encore reçu....faut pas avoir besoin d'encre!
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés, vous étiez dans une période de plusieurs jours fériés. Votre commande est disponible dans la consigne pick up dont vous avez choisi. A savoir qu'il faut toujours cumuler le temps de de préparation d'une commande qui est de 24h à 48h au minimum et parfois plus en fonction du type du produit choisi, que nous faisons tout pour que ce délai soit le plus court possible, et pour quune commande parte le jour même il faut que la commande soit passée au minimum avant 14h30. Les weekends et jours fériés ne sont pas comptés) et que les services de transport ont eux aussi un délai pour effectuer leur travail (entre 24h & 72h minimum pour acheminer la commande, et ce en fonction du type de livraison choisi) Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
W
W
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/05/2024
On m'a donner la mauvaise commande. Je suis retourner pour prendre la bonne commande.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous vous remercions pour le retour d'expérience. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
A
Albert D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/05/2024
Livraison trop longue
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés, mais d'après le suivi de la livraison, il n'y a eu aucun problème. La livraison était estimée entre le Vendredi 3 Mai 2024 et le Lundi 6 Mai 2024. Détail de la livraison : 01/05 : commande enregistrée 02/05 : Expédition 04/05 : colis dispo au bureau de Poste choisi 06/05 : colis retiré Il faut toujours cumuler le temps de de préparation d'une commande qui est de 24h à 48h au minimum et parfois plus en fonction du type du produit choisi, que nous faisons tout pour que ce délai soit le plus court possible, et pour quune commande parte le jour même il faut que la commande soit passée au minimum avant 14h30. Les weekends et jours fériés ne sont pas comptés) et que les services de transport ont eux aussi un délai pour effectuer leur travail (entre 24h & 72h minimum pour acheminer la commande, et ce en fonction du type de livraison choisi) Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
A
André H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/04/2024
Rapidité, mais une des cartouches bave. Ce qui n'a pas fait l'affaire de l'imprimante, laquelle a sorti un papier "Embué".
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
C
COUTURE J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/04/2024
Je trouve que l'encre et très claire
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
C
Claire
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2024
envoi rapide
J
Jacky G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/04/2024
Sur les deux cartouches envoyées, une ne fonctionnait pas. Le problème, j' ai fait ma commande sur internet croyant que cela serait rapide et moins cher. Hélas notre première expérience n'est pas convaincante
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
C
Client(e)
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2024
Rien a dire de particulier tout est ok
M
Michel D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2024
Expedition rapide, produit conforme à la commande bien emballé et accepté par l'imprimante .( CANON TS 6350 )
D
DELOT R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2024
Bien reçu le bon produit dans les délais convenus. Quand on m'a remis le colis contre signature. Je me suis dit, je pense qu'il y une erreur de commande. Car vu les dimensions du colis 80cm x 40cm x 17cm, avec une tonne de scotch, dans lequel il y avait un second carton en totale liberté, de 7cmx7cmx60cm qui enveloppe le toner. Il serait peut-être possible de réduire la taille des emballages.
P
Patrice G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2024
Produit correspondant à la demande, au prix attendu dans le délais demandé : RAS
B
BRUNEAU M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2024
service rapide certaines cartouches restent cheres
J
JD59
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2024
Je suis satisfait des conditions de livraison
Y
Yvette
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/04/2024
Plutôt déçu du contenu 1 cartouche j ai imprimé 160 feuilles seulement.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Le nombre de pages réalisables indiqués sur notre site est à titre indicatif et est calculé sur une feuille A4 avec un remplissage de 5% par page. Imprimer des documents sur lesquels le taux de couverture dencre dépasse les 5%, réduit le nombre de pages d'une cartouche. Si pour une raison de présentation, vous décidez de mettre le texte en gras, par cette action, vous passez à 15 % de couverture, soit un peu plus du double dutilisation dencre. On pourra toujours se plaindre de la faible capacité des cartouches ou du sentiment davoir fait peu dimpression avec sa cartouche dencre. La durée d'une cartouche varie selon son utilisation et est propre à chaque impression de chacun. Doù limportance dadapter son matériel à ses besoins et de bien contrôler les paramètres de votre imprimante selon ses habitudes dimpression afin de voir sil y a encore des économies à réaliser. Vous pouvez toujours nous contacter si vous souhaitez avoir plus d'explication par : Email : sav@cartouchemania.com Chat Téléphone (durant nos horaires d'ouverture) : Du Lundi au Vendredi de 10H à 18H au 01.84.23.80.68 (appel non surtaxé) Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
G
Gnesda S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2024
rapide et sélon le planning
C
Chantal S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2024
rapidité d'envoi
C
Carole
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2024
livraison relativement rapide
A
Antony D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2024
Excellent no pb
B
Bidaux M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/04/2024
Les cartouches noires aucune des 2 ne fonctionnait et celles en couleur ont moins de contraste que celles d'origine. J'ai racheté des cartouches de la marque.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème que vous rencontrez avec nos produits. Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. (Tous produits jetés ne seront malheureusement pas pris en charge sous la garantie). Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet, de vous connecter à votre compte. Accéder à vos commandes, cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement, vous pouvez toujours nous contacter par : Email : sav@cartouchemania.com Chat Téléphone (durant nos horaires d'ouverture) : Du Lundi au Vendredi de 10H à 18H au 01.84.23.80.68 (appel non surtaxé) Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
L
LYLIANE Z.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2024
Les produits sont excellents, mais il faudrait remédier aux difficultés pour passer commande !! Impossible de vous joindre : ni par téléphone ni par mail ! ! ! J'ai trouvé mes cartouches à mon centre commercial : 303 noir et 303 couleurs
N
Nathalie
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/04/2024
Bonjour, j'ai déjà commandé des cartouches chez vous il n'y a pas eu de problème, mais cette fois 2 cartouches ne fonctionnent pas, et comme je l'ai avait commandé en 2 exemplaires, je risque d'avoir d'autre surprise.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème que vous rencontrez avec nos produits. Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. (Tous produits jetés ne seront malheureusement pas pris en charge sous la garantie). Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet, de vous connecter à votre compte. Accéder à vos commandes, cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement, vous pouvez toujours nous contacter par : Email : sav@cartouchemania.com Chat Téléphone (durant nos horaires d'ouverture) : Du Lundi au Vendredi de 10H à 18H au 01.84.23.80.68 (appel non surtaxé) Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
R
Ricky B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2024
no , nothing to add!
A
Ahmadou-Tidiane T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2024
Bonne qualité et livraison rapide
J
Jean-Michel L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2024
Cc gggg hhfds
C
Client
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/03/2024
Cartouches livrées dans le délai prévu avec bon rapport qualité prix
R
RICHARD P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/03/2024
Prix correct et livraison rapide
M
Mlle S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/03/2024
Je ne peux pas évaluer les produits. Dommage bien arrivé au bureau de poste qui lui est fermé une semaine. Au moment de la commande j'aurais bien aimé être au courant pour changer mon endroit de livraison.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Votre colis a été expédié et remis au transporteur le 27/04/2024 et a été distribué le 29/04/2024 au Bureau de POSTE. Nous sommes désolés du problème rencontré avec les horaires du Bureau de POSTE. Malheureusement, une fois que votre colis quitte notre entrepôt, nous n'avons pas la main sur l'acheminement de votre colis et les livreurs. Concernant le suivi, le retard, une demande ou autre information de votre livraison, nhésitez pas à contacter votre transporteur la POSTE en vous munissant de votre numéro de suivi au 3631. Le Service Clients est ouvert du lundi au vendredi de 8H30 à 19H00 et le samedi de 8H30 à 13H00. Appel non surtaxé, hors surcoût éventuel selon opérateur. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part directement de tous problèmes par : Email : sav@cartouchemania.com Chat Téléphone (durant nos horaires d'ouverture) : Du Lundi au Vendredi de 10H à 18H au 01.84.23.80.68 (appel non surtaxé) Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
Z
Zabou
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2024
Les cartouches sont bien emballées et correspondent parfaitement à ma commande. A suivre le comportement des cartouches remanufacturées... 1ère cde de ce type pour moi..
C
Client
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2024
Le produit correspondait parfaitement à mon attente. Juste un mini reproche, la date de livraison estimée était un tout petit peu optimiste! (à un jour près, ce qui en soit est très honorable, sauf quand on a un besoin urgent de la pièce commandée!)
P
Paul
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/03/2024
Livraison assez rapide et produits conformes. Le prix est bien positionné par rapport à leurs concurrents. Je recommande
F
Frank S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/03/2024
Bon produit
B
BRAVO R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/03/2024
problème de livraison, la poste colissimo devait livrer le 22/03 au point relais pickup de mon village, ils m'ont informé le 22 et le 23 que ce point relais était indisponible et ont livré le lundi 25 à un point relais situé dans un autre village à 5 kms du mien. bien évidemment le point-relais de mon village était ouvert et accessible, il s'agit d'un tabac presse et j'y suis allé le 23 chercher un autre colis
E
Erwann L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/03/2024
Livraison rapide et en bon état Prix un peu cher
S
Sylvie J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2024
La cartouche noire ne fonctionne pas ?
L
LORGEOUX V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/03/2024
Prix très intéressants et rapidité de l 'expédition. Cependant, 2 cartouches de couleur ne fonctionnaient pas.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème que vous rencontrez avec nos produits. Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. (Tous produits jetés ne seront malheureusement pas pris en charge sous la garantie). Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet, de vous connecter à votre compte. Accéder à vos commandes, cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement, vous pouvez toujours nous contacter par : Email : sav@cartouchemania.com Chat Téléphone (durant nos horaires d'ouverture) : Du Lundi au Vendredi de 10H à 18H au 01.84.23.80.68 (appel non surtaxé) Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
B
Bernard M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2024
Bonjour Tout est parfait, aussi bien la qualité des cartouches que le délai de livraison merci beaucoup
R
RICOLLEAU
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2024
Prix vraiment attractifs. J'ai déjà acheté du Toner chez cartouchemania et j'en ai été satisfaite.
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