Le service est impeccables et professionnel, avec des interlocuteurs à l’écoute et une efficacité remarquable qui se reflète dans une livraison rapide et des commandes reçues sans problème. Les clients soulignent des emballages soignés, des colis conformes à la commande et des délais de livraison respectés, avec des envois rapides et des messages d’accompagnement appréciés. Le rapport qualité-prix est réaffirmé par de nombreux avis, associant cartouches compatibles fonctionnant bien et prix abordables, et le site est décrit comme fiable et au top pour les achats répétés. La constance de performance est rappelée par des mentions réitérées de satisfaction, de livraison efficace et d’un service client professionnel.
LE PRODUIT EST BON MAIS LA LIVRAISON EN 24H OU 48H C EST VRAIMENT FAUX NOUS AVONS ATTENDU 8 JOURS QUAND C EST URGENT !!!!! VRAIMENT TRES DESSUS DE LA LIVRAISON
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré. Cela n'est pas dans nos habitudes, sachez-le, et d'ailleurs nous aurions dû vous prévenir de ce retard et de cette gêne occasionnée. Si vous n'avez pas eu de geste commercial pour le retard, comme un cadeau joint à votre commande, nous vous remercions de bien vouloir contacter nos services afin que nous fassions quelque chose pour vous. Par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
L
Label E.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/06/2021
Les cartouches ne sont pas vraiment compatible, j'ai du les caller avec un bout de papier pour que mon imprimante les autorisent.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Normalement vous n'êtes pas censé faire cela. Mais parfois la languette souple n'est pas suffisamment rigide et il faut parfois ajouter un petit bout de carton plié derrière la languette afin d'améliorer le positionnement dans son logement et améliorer le contact. Mais cela reste rare et ce n'est pas une règle établie. N'hésitez pas la prochaine fois à contacter par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet si vous rencontrez des problèmes avec nos produits. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
C
Cliente
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/06/2021
Les cartouches d'encre soi-disant compatibles que j'ai commandé ne le sont pas. Déçue ...
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. (N'hésitez pas la prochaine fois à contacter directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet.) Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
J
Jo P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/06/2021
Ok dans l'ensemble mais problème de connexion avec la cartouche noire qui doit- être reconnectée à chaque utilisation . Ceci devient pénible si vous faites plusieurs copies à la fois .Ou bien la cartouche est défectueuse ou rencontrez vous les problèmes de connexion avec ce modèle ? Un avis / commentaire de votre part obligerait . Remerciements et Salutations
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Pour tout types de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. (N'hésitez pas la prochaine fois à contacter directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet.) Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
L
LATY
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/06/2021
vous avez effectivement envoyé les cartouches dans les temps, mais avec une adresse incomplète. le N+ de la rue figurait mais pas le nom de la résidence ni le numéro de la villa, que je vous avait pourtant communiqué. résultat, le livreur de colissimo pas très futé, s'est empressé de repartir avec le colis son faire l'effort du rentrer dans la résidence. j'ai protesté, ça m'a été livré le 8 juin, directement dans la boite au lettre alors que j'étais présent à mon domicile et sans signature de récépissé. Bravo à Cartouchemania et Bravo à Colissimo... A Revoir
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Suite à notre appel téléphonique, nous vous rappelons que le nom de la résidence ainsi que le numéro de la villa ne figurent pas dans votre adresse. Les seuls renseignements que nous avons et que vous avez donnés sont ceux figurant sur votre compte ainsi que sur la facturation. Vous avez pleinement possession de ces éléments. Il n'y a aucune information que nous ajoutons ou soustrayons à votre adresse, et tout est traité de façon automatique. Si vous souhaitez nous répondre par email, nous regarderons cela plus en détail avec vous. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com.
P
Philippe
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/06/2021
service et livraison rapide mais il manquait une cartouche dans le lot commandé. je n'ais pas fais de réclamation car j'en avais une dispo.mais bon.voila
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré. Si il y a un problème vous pouvez nous contacter à ce sujet. Nous allons vous contacter par email afin de regarder cela plus en détail avec vous. Cordialement, L'Équipe du Site CartoucheMania.com
P
Perin
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/05/2021
Déçu, pour la 2eme fois, j'ai un problème avec une cartouche et je dois la retourner a mes frais Et si la remplacente ne marche pas non plus, c'est sans fin Domage Perin
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré. Peu importe les produits, des problèmes peuvent survenir, en particulier sur les produits recyclés que vous avez commandés. Heureusement pour nous, mais surtout pour nos clients cela reste très rare. Nous sommes toujours dans l'attente de retour des produits concernés afin de vous procurer l'échange de ces produits. Si d'aventure un autre problème devait se produire, le retour sera à notre charge ne vous faites pas de souci. Nous restons bien entendu à votre disposition par email ou par notre chat afin de répondre à toutes vos demandes. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
P
PasCart
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/05/2021
rapport qualité prix nulle Après le 1er changement de cartouche l'impression d'une photo n'a pas été possible. J'ai eu 3 tirages avec bourrage papier, puis 1 tirage de très mauvaise qualité et enfin message qu'il faut changer de cassette. La durée de vie de la cassette a été de 4 tirages non utilisables.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré. Seulement nous sommes dans l'incompréhension la plus totale, car il s'agit de produit de marque, et normalement, il n'y a aucun souci sur ces produits. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part de tous problèmes directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
H
Hautbois M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/05/2021
Je suis déçue de ma commande. J'ai commandé 3 cartouches 1noire,1 cyan et 1 1 magenta. Les 2 cartouches couleur correspondent à ma commande mais la cartouche noire est plus petite et pas de la même marque Si je la renvoie je vais être obligée de payer des frais de port alors que je n'y suis pour rien
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Cela peut malheureusement arriver. Que ce soit pour un problème de qualité nous avons toujours une solution à apporter. N'oubliez pas que tous nos produits sont garantis, et si il nous faut les échanger, nous le ferons sans hésiter. Nous avons un service dédié à cela. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part de tous problèmes directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
C
Client T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/05/2021
Le packaging était trop faible, aucune protection des cartouches, deux cartouches sont arrivées avec la puce électronique décollée, donc inutilisables. Le prix est certes intéressant mais je ne passerai plus par ce site.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Cela peut malheureusement arriver. Que ce soit pour un problème sur les cartouches, ou tout autre problème nous avons toujours une solution à apporter. N'oubliez pas que tous nos produits sont garantis, et si il nous faut les échanger, nous le ferons sans hésiter. Nous avons un service dédié à cela. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part de tous problèmes directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
P
Pl R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/05/2021
4 cartouches achetees qui ne marchent pas sur mon imprimante epson. J en suis a mon 3eme mail avec photo montrant les cartouches achetees installees bouton qui marque que les cartouches ne sont changées et on me demande encore des preuves que ca ne marche pas.. A chaque fois cela m oblige a rebrancher et ca me plante. C est usant a la longue
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés des problèmes rencontrés. Nous avons besoin de savoir et comprendre ce qu'il se passe pour savoir si nous devons échanger une ou toutes les cartouches, mais aussi pour savoir si il est préférable de vous les échanger avec des produits d'un autre fournisseur. Nous comprenons que cela prend du temps et vous met à contribution, et ce n'est pas dans le but de ne pas vous aider mais tout le contraire. L'échange des produits vous été proposé afin que tout rentre dans l'ordre. Nous vous remercions pour votre compréhension, en espérant surtout que les nouvelles cartouches vous donnent satisfaction, Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
M
Millet
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/05/2021
la cartouche couleur, j'ai fait 2 photocopies avec
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Cela peut malheureusement arriver. Que ce soit pour un problème de détection, de qualité, de fuite, ou tout autre problème nous avons toujours une solution à apporter. N'oubliez pas que tous nos produits sont garantis, et si il nous faut les échanger, nous le ferons sans hésiter. Nous avons un service dédié à cela. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part de tous problèmes directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
L
LACOSTE
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/05/2021
Bonjour, 1 des cartouche Noir XL ne fonctionnait pas, j'ai été obligé de la jeter. Cordialement Philippe LACOSTE
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, J'espère que vous allez bien. Je suis désolé pour ce problème. Je ne vois aucun échange avec le SAV à ce sujet :(. C'est dommage de l'avoir jeté, nous aurions pu vous l'échanger. Merci d'envoyer un message à l'adresse sav@cartouchemania.com. Ils vous proposeront probablement un geste commercial. A bientôt. Cordialement Michael de CartoucheMania.com
G
GASTINEAU F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/04/2021
mon imprimante canon TS6050 ne fonctionne pas avec la moitié des cartouches, ne reconnait pas la cartouche et donc bloc tout impressions.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Cela peut malheureusement arriver. Que ce soit pour un problème de détection, de qualité, de fuite, ou tout autre problème nous avons toujours une solution à apporter. N'oubliez pas que tous nos produits sont garantis, et si il nous faut les échanger, nous le ferons sans hésiter. Nous avons un service dédié à cela. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part de tous problèmes directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
C
Cliente
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/04/2021
Seconde cartouche noir abîmée, donc inutilisable
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Cela peut malheureusement arriver. Que ce soit pour un problème de détection, de qualité, de fuite, ou tout autre problème nous avons toujours une solution à apporter. N'oubliez pas que tous nos produits sont garantis, et si il nous faut les échanger, nous le ferons sans hésiter. Nous avons un service dédié à cela. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part de tous problèmes directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
C
Cliente
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/04/2021
Décevant cartouches de couleurs ne fonctionne pas, j'ai commander une deuxième fois et elle ne fonctionne toujours pas.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Cela peut malheureusement arriver. Que ce soit pour un problème de détection, de qualité, de fuite, ou tout autre problème nous avons toujours une solution à apporter. N'oubliez pas que tous nos produits sont garantis, et si il nous faut les échanger, nous le ferons sans hésiter. Nous avons un service dédié à cela. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part de tous problèmes directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
A
Augustin
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/04/2021
C'est avec déception que je réponds à cet email. Les cartouches Reçus et installés, j'ai remarqué que les cartouches coulent dans l'imprimante provoquant plusieurs pannes.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Cela peut malheureusement arriver. Que ce soit pour un problème de détection, de qualité, de fuite, ou tout autre problème nous avons toujours une solution à apporter. Normalement ce type de cartouche ne devrait pas fuir, et encore moins mettre votre imprimante en panne Merci de nous donner un maximum de détail concernant cela. N'oubliez pas que tous nos produits sont garantis, et si il nous faut les échanger, nous le ferons sans hésiter. Nous avons un service dédié à cela. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part de tous problèmes directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
Y
Yvan P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/04/2021
Bonjour Sur ma dernière commande, une cartouche sur quatre ne fonctionne pas. Il s'agit de la HP C6625AE Couleur. Que dois-je faire, vous la retourner demander un remboursement En tous cas, c'est la dernière fois que j'achète un produit chez Cartouchemania. Yvan Paganin
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Cela peut malheureusement arriver. Que ce soit pour un problème de détection, de qualité, de fuite, ou tout autre problème nous avons toujours une solution à apporter. N'oubliez pas que tous nos produits sont garantis, et si il nous faut les échanger, nous le ferons sans hésiter. Nous avons un service dédié à cela. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part de tous problèmes directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
N
Nouveau C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/04/2021
J'ai reçu rapidement la cartouche de tonnerre mais celle-ci était défectueuse et je l'ai renvoyé pour un échange dont je l'espère sera rapide.. Il est néanmoins pas normal « dans ce cas là » que les frais de retour soient à la charge du client, peut-être après inspection de la pièce incriminée j'aurais une ristourne ?? Bien cordialement
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré. Dans le cadre de la garantie du produit nous devons vous l'échanger, mais pour que le retour soit à notre charge il faut souscrire à notre assurance retour. Dans certain cas nous nous passons des retours de produit mais nous ne pouvons le faire pour tous les produits. Nous avons tout de même envoyé un geste commercial pour votre prochaine commande, en espérant votre compréhension et que vous appréciez ce petit geste. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
G
GILLES G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/04/2021
Les capteurs de la cartouche toner Noir étaient mal positionnés et l'imprimante m'indiquait un défaut de cartouche Noir. J'ai du batailler longtemps avant de trouver le problème. Pour du matériel neuf, on se pose des questions......
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Il n'est pas normal que vous ayez à modifier le produit ou déplacer les puces dessus. De notre coté nous n'avons pas de retour de la part de nos autres clients à ce sujet, donc nous avons un peu de mal à comprendre ce qu'il se passe. Que ce soit pour un problème de détection, de qualité, de fuite, ou tout autre problème nous avons toujours une solution à apporter. N'oubliez pas que tous nos produits sont garantis, et si il nous faut les échanger, nous le ferons sans hésiter. Nous avons un service dédié à cela. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part de tous problèmes directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
P
Pierre
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/04/2021
1 cartouche sur 2 n'est pas reconnue....
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Cela peut malheureusement arriver. Que ce soit pour un problème de détection, de qualité, de fuite, ou tout autre problème nous avons toujours une solution à apporter. N'oubliez pas que tous nos produits sont garantis, et si il nous faut les échanger, nous le ferons sans hésiter. Nous avons un service dédié à cela. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part de tous problèmes directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
P
Patricia N.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/04/2021
Bien reçu le pack cartouches mais ne fonctionne pas (cartouche bleue fuit). J'ai bien suivi le procédé mais rien à faire (ne reconnaît pas les cartouches). Cordialement
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Cela peut malheureusement arriver. Que ce soit pour un problème de détection, de qualité, de fuite, ou tout autre problème nous avons toujours une solution à apporter. N'oubliez pas que tous nos produits sont garantis, et si il nous faut les échanger, nous le ferons sans hésiter. Nous avons un service dédié à cela. Merci de répondre au dernier email reçu afin que nous puissions vous aider. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
N
Nicolas T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/03/2021
les cartouches reçues pourtant marquées compatibles avec mon imprimante ne sont pas détectées par celle ci. obligeant une cale en papier pour y remédier. L'incident a été clos par le SAV..
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Comme expliqué avec notre service après-vente, vous avez réussi à solutionné le problème. Normalement il n'est pas nécessaire de faire ce que vous avez fait, mais vous avez trouvé la solution par vous même avec un petit bout de carton ou de papier derrière la languette souple. Nous ne voyons pas ce que nous pouvons faire ou dire de plus. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres soucis avec nos produits. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
F
Fabien
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/03/2021
Cartouches qui n'ont pas la même taille que les originales plus petites. Non reconnues au départ. J'ai du recommencer au moins 10 fois l'opération, les doigts pleins d'encre. Je ne sais même pas pourquoi cela a fonctionné. Une grande envie de tout jeter à un moment. ça imprime, couleurs ok, on verra dans le temps si cela sèche les buses.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Nous sommes désolés des problèmes rencontrés. Nous allons voir avec vous par email quelles sont les produits reçus, nous verrons pour faire un geste commercial pour la gêne occasionnée. L'équipe, du Site CartoucheMania.com
D
Dupont
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/03/2021
Vos cartouche c'est de la camelote on sent Met partout elle coule toute seul
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Cela peut malheureusement arriver. Que ce soit pour un problème de détection, de qualité, de fuite, ou tout autre problème nous avons toujours une solution à apporter. N'oubliez pas que tous nos produits sont garantis, et si il nous faut les échanger, nous le ferons sans hésiter. Nous avons un service dédié à cela. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part de tous problèmes directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
N
Nadjet R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/03/2021
Mon imprimante ne reconnais pas les cartouches d'encre générique.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Cela peut malheureusement arriver. Que ce soit pour un problème de détection, de qualité, de fuite, ou tout autre problème nous avons toujours une solution à apporter. N'oubliez pas que tous nos produits sont garantis, et si il nous faut les échanger, nous le ferons sans hésiter. Nous avons un service dédié à cela. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part de tous problèmes directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
T
Thomas
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/03/2021
Bonjour, Déçu par le contenu de ma commande. Sur les 4 toners commandés ensemble j'ai 3 modèles compatibles mais différents et le toner magenta se met en défaut (cartouche à remplacer) Le prix était interessant mais quand ça ne fonctionne pas c'est toujours trop cher.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Cela peut malheureusement arriver. Que ce soit pour un problème de détection, de qualité, de fuite, ou tout autre problème nous avons toujours une solution à apporter. N'oubliez pas que tous nos produits sont garantis, et si il nous faut les échanger, nous le ferons sans hésiter. Nous avons un service dédié à cela. Pour ce qui est des stocks, nous essayons autant que possible de toujours mettre les produits d'un même fournisseur et aussi d'un même lot, seulement des fois nous forcé de procéder différemment. Cela ne pose en général aucun souci. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part de tous problèmes directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
C
Chenemed
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/03/2021
Bonjour, A peine imprimer 10 pages plus d encre couleur, probleme de qualite pour le prix
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Cela peut malheureusement arriver. Que ce soit pour un problème de détection, de qualité, de fuite, ou tout autre problème nous avons toujours une solution à apporter. N'oubliez pas que tous nos produits sont garantis, et si il nous faut les échanger, nous le ferons sans hésiter. Nous avons un service dédié à cela. Il est probable que vous ayez toujours le niveau d'encre activé sur votre imprimante et que c'est cela qui pose problème. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part de tous problèmes directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
R
Rouhart
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/03/2021
Les cartouches non son pas reconnu
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Cela peut malheureusement arriver. Que ce soit pour un problème de détection, de qualité, de fuite, ou tout autre problème nous avons toujours une solution à apporter. N'oubliez pas que tous nos produits sont garantis, et si il nous faut les échanger, nous le ferons sans hésiter. Nous avons un service dédié à cela. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part de tous problèmes directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
H
Heirman
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/03/2021
Bonjour, je ne mets que 2 étoiles car, malheureusement, la cartouche couleurs 343 ne fonctionne pas, mon imprimante ne la reconnait pas. Puis-je espérer l'envoi d'une autre cartouche?
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Cela peut malheureusement arriver. Que ce soit pour un problème de détection, de qualité, de fuite, ou tout autre problème nous avons toujours une solution à apporter. N'oubliez pas que tous nos produits sont garantis, et si il nous faut les échanger, nous le ferons sans hésiter. Nous attendons votre réponse par email afin de pouvoir vous aider. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
O
Olivier D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/03/2021
Quand on a un code pour une montre qui est en rupture de stock et pour compenser un avoir de 6 qui engage à re depensé.... bon technique pour s'enrichir
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés de cette déconvenue. Seulement c'était bien marqué sur la newsletter que si le produit était indisponible, nous ferions la conversion de 10% de la valeur des produits sous forme de code de réduction pour la prochaine commande. Nous savons bien que cela n'est pas ce que nos clients auraient souhaité et nous aurions préféré vous envoyer les cadeaux demandés, mais cela est en fonction des stocks disponibles. En espérant votre compréhension, en nous excusant à nouveau pour ce gêne occasionnée. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
M
Mireille L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/03/2021
RAS RAS RAS RAS
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Votre compte a été supprimé malgré qu'il comportait une facturation. Nous espérons que votre avis sera lui aussi modifié suite à cela. Cordialement, l'Équipe du site CartoucheMania.com
S
SERGE R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/03/2021
Pas reçu le bon produit mal précisé sur le site.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Le produit est sous sa bonne référence, il est bien marqué que cela est un ruban, il n'est pas précisé si c'est en plastique ou en tissu effectivement mais c'est bien sa référence initiale. Sur la photo du produit accompagnant la référence nous pouvons bien remarquer qu'il s'agit d'un produit en tissu. Nous allons vous envoyer par email les informations nécessaires au retour des produits. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
J
JR
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/03/2021
Délai d'envoi trop long
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Vous avez commandé le 25, mais après 14h nous n'avons plus le temps de prendre en compte les commandes le jour même, c'est pourquoi vous avez été facturé le 26. Ensuite, il y a eu le weekend, ce sont des jours non ouvrés, et votre commande est partie le 2 Mars, pour une réception le 4 Mars. Si nous n'avons pu expédier dès le Vendredi c'est malheureusement à cause d'un manque du produit dans notre stock, et ce produit n'est pas forcément facile a s'approvisionner, en tout cas actuellement avec les demandes qui sont assez fortes. Normalement, l'envoi est très rapide chez nous, cela fait parti de nos points forts, la prochaine fois il est très probable que votre commande puisse être expédiée le jour même voir le lendemain. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
B
BON
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/02/2021
Prix correct comme à la concurrence, mais délai plus court. Sauf que finalement le délai de livraison annoncé, 2 à 4 jours, n'est pas respecté, livraison en 9 jours si pas de contretemps. Pas bien.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Vous avez commandés le 6, un Samedi, le weekend étant non ouvrés nous n'avons pu prendre en compte votre commande que Lundi 8, jour de la facturation. Vous avez ensuite des produits de marqués qui sont en envoi sous 2 à 4 jours, sachant que votre commande a été expédié le 11, nous sommes donc bien dans les délais. Nous aurions pu le faire la vieille mais nous dépendons des livraisons et des disponibilités fournisseurs. Cependant encore une fois nous sommes bien dans les délais affichés sur notre site et sur votre facturation. Merci encore encore et à bientôt sur notre site CartoucheMania.com.
S
Sabine V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/02/2021
Bonjour sur 4 cartouches , 2 fonctionnent !! je suis déçue
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Cela peut malheureusement arriver. Que ce soit pour un problème de détection, de qualité, de fuite, ou tout autre problème nous avons toujours une solution à apporter. N'oubliez pas que tous nos produits sont garantis, et si il nous faut les échanger, nous le ferons sans hésiter. Nous avons un service dédié à cela. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part de tous problèmes directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
M
MERLE B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/02/2021
Je ne suis pas satisfait car c'est la deuxième commande que je fais et comme la première fois, les deux cartouches noires débordent d'encre à l'ouverture et la cartouche noire grande capacité n'est pas reconnue! et je n'ai pas encore ouvert les cartouches couleurs!!. Résultat je ne peux toujours pas utiliser mon imprimante Canon MP610 qui reste bloquée dès qu'une cartouche est vide ou non reconnue. J'attends votre réponse avec intérêt pour savoir si je peux compter sur votre sérieux. Sinon je ne recommanderais plus rien chez vous. Cordialement. Bernard MERLE
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Cela peut malheureusement arriver. Que ce soit pour un problème de détection, de qualité, de fuite, ou tout autre problème nous avons toujours une solution à apporter. N'oubliez pas que tous nos produits sont garantis, et si il nous faut les échanger, nous le ferons sans hésiter. Nous avons un service dédié à cela. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part de tous problèmes directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
F
Frederic
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/01/2021
j'hésitait à acheter de l'adaptable, j'ouvre la première cartouche et je m'en met plein les doigts;
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré. D'autant plus que des fuites sur des PGI570 & CLI571 doivent être très rare, en particulier sur les produits Premium. Afin de vous satisfaire, nous venons de vous envoyer un code de réduction pour votre prochaine commande. Pour tous types de problèmes sachez que vous avez la possibilité de contacter notre service après-vente. Cordialement, L'Équipe du Site CartoucheMania.com
L
Lu H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/01/2021
Je fais 1h de route à cause des bouchons pour récupérer ma commande prête.. j'arrive sur place ma commande est pas prête il manquait une cartouche de mon deuxième set et le comble on m'offre même pas les frais de préparation commande. Vous êtes pas sérieux et commerçants sur ce coup. Pourtant je suis chez vous depuis des années
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous ne savons pas très exactement ce qu'il s'est passé pour la mise à disposition de votre commande, mais comme je viens de vous l'indiquer par téléphone, nous nous rattraperons en faisant un geste commercial pour votre prochaine commande. N'oubliez pas de nous contacter juste après avoir finalisé celle-ci. Cordialement, L'Équipe du Site CartoucheMania.com
S
Simon
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/01/2021
Livraison trop longue commande le jeudi avant 10h et livré le mardi
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré seulement il nous sera impossible de faire mieux. Vous avez commandé le 20 et nous avons expédié le 20. Merci de prendre cela en compte. Cela est un problème de livraison lié aux services postaux indépendant de notre bonne volonté. Cordialement, L'Équipe du Site CartoucheMania.com
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