Le service est impeccables et professionnel, avec des interlocuteurs à l’écoute et une efficacité remarquable qui se reflète dans une livraison rapide et des commandes reçues sans problème. Les clients soulignent des emballages soignés, des colis conformes à la commande et des délais de livraison respectés, avec des envois rapides et des messages d’accompagnement appréciés. Le rapport qualité-prix est réaffirmé par de nombreux avis, associant cartouches compatibles fonctionnant bien et prix abordables, et le site est décrit comme fiable et au top pour les achats répétés. La constance de performance est rappelée par des mentions réitérées de satisfaction, de livraison efficace et d’un service client professionnel.
Je ne conseille pas car l'une des deux cartouches n'etait pas reconnue par mon imprimante.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
B
Bouchu D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/07/2022
cartouches qui fuies a la mise en places donc refusées par l'imprimante (défectueuses)
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
S
Stephanie P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/07/2022
Depuis l installation des nouvelles cartouches mon impression est trouble et les traits pas droit
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
B
Bruno L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/07/2022
J'habite en corse mais tout de même ! C'est pas le fin fond de l'Afrique! Commande de 76 euros, le 2 juillet avec un complément de commande pour dépasser le forfait afin d'avoir le port gratuit ! Expédiée le 4 juillet et ce matin au 9 juillet toujours rien dans ma boîte et un mail m'annonçant une livraison le mardi 12 juillet ! Très dommageable, car je suis agent immobilier est j'ai besoin d'imprimer des documents rapidement ! J'avais pris l'habitude de prendre chez « France tonner » soi disant numéro 1, avec des délais aussi longs, voir pire et un contact commercial zéro, ! Donc du coup devant les promesses de votre site (expédition rapide sous 48h, ce qui est le cas semble-t-il, puisque je reçois un mail d'une expédition le 4 juillet) je me dit pourquoi pas essayer , mais le problème est que derrière votre expédition, votre choix de livraison mets 10 jours pour livrer et encore si tout va bien ! On verra le 12 sachant que le pont du 14 juillet se profile ! Tout cela est bien contrariant ! Pensez à vous trouver des livreurs plus efficaces ! Merci
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec le transporteur La Poste. Nous vous demandons de bien vouloir patienter encore un peu car elle est toujours en cours de livraison. Vous pouvez contacter les services de La Poste au 3631. En fonction du retard, à réception de votre commande, nous vous remercions de bien vouloir nous contacter, nous ferons un geste commercial pour le retard et la gêne occasionnée. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part directement de tous problèmes par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Nous espérons que solution sera trouvée dans les plus brefs délais, Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
M
Melina
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/07/2022
Sur l ensemble des cartouches achetées et compatibles Lexmark, les deux grosses cartouches noir ne fonctionnent pas. Je ne recommande donc pas ce vendeur.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
M
Metz H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/07/2022
Délai de livraison trop long alors qu'il est indiqué livraison en 48 heures.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Malheureusement vous avez commandé des produits de marque, que nous ne stockons pas. Nous recevons normalement ces produits sous 1 à 3j, mais parfois comme c'est le cas ici présent, il y a des ruptures temporaires, et cela malheureusement nous ne pouvons rien y faire. Sans vouloir nous déresponsabiliser, nous ne recevons aucune information de la part de notre fournisseur lorsque les produits sont en reliquat (absent) de nos commandes. Nous devons juste attendre en espérant que cela soit rapide. Cependant cela est rare, et sur votre commande le retard n'a été que très léger. L'estimation de livraison donnait du 30-06 au 02-07, et vous avez été livré le 04-07. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée, et nous espérons que vous nous ne nous tiendrez pas trop rigueur car cela n'est malheureusement pas dépendant de notre bonne volonté ou de notre façon de travailler. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part directement de tous problèmes par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
L
Liane
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/07/2022
Les cartouches que j'ai reçues ne sont pas toutes les mêmes. Il manque l'accroche sur trois d'entre elles. Et la cartouche de cyan ne fait pas de bruit quand on la secoue avant de la mettre. Je me demande si elle est bien remplie. Voilà je vous tiendrai au courant si un problème d'encre se fait rapidement. Sinon, je suis satisfaite de la livraison et du prix.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
L
Laurent
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/06/2022
Pour impression basique ok, pour imprimer de la photo c est pas terrible . Faites attention de l encre sort du trou des cartouches quand vous enlever l' adhésif. J espère que les cartouches ne vont pas fuir dans mon imprimante. C est une imprimante photo A3 haute gamme .
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Nous conseillons toujours a nos clients de rester sur des produits a la marque ou de prendre des produits premiums ayant une qualité proche de l'originale, pour tous types d'impressions de qualité telle que des photos. Les compatibles sont conseillés pour des impressions types bureautiques qui ne demandent pas une énorme qualité d'impression. Comme indiqué sur notre site, voici ce à quoi correspondent les 3 gammes de produits "Compatible", "Premium" et "Originale" : https://www.cartouchemania.com/faqs/produits/a-quoi-correspondent-les-3-gammes-de-produits-compatible-premium-et-originale-.html Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
S
Sebastien G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/06/2022
J ai commande il y a 8 jours et toujours pas de colis. Après le tarif est correct pour mon modele
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec le transporteur La Poste. Nous venons d'ouvrir une réclamation auprès de leur service pour votre envoi, et nous venons également de vous contacter par email pour prévenir de cela. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part directement de tous problèmes par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Nous espérons que solution sera trouvée dans les plus brefs délais, Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
J
JC
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/06/2022
L'imprimante a d'abord fonctionné pour quelques impressions et puis après plus du tout ! Cela ne peut provenir que des cartouches qui ne sont pas totalement compatibles avec mon imprimante (?)
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
D
DEBORDE
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/05/2022
Bonjour, La cartouche jaune est défectueuse, j'ai du achete rune cartouche HP- merci de bien vouloir m'envoyer un geste commercial
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
N
NOEL
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/05/2022
Lors de la réception du colis, je me retrouve à payer un surcoût de livraison.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré. Cela n'est pas normal et vous pouvez compter sur nous pour vous rembourser. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet et cliquer sur "nous contacter" en haut à gauche et joindre une photo de votre surfacturation des frais de livraison. Suite à cela, n'hésitez pas à revenir sur votre avis, cela nous fera bien évidemment très plaisir. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
A
Audrey C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/05/2022
La cartouche 304Xl pour imprimante HP ne fonctionne pas, mon imprimante ne la reconnait pas alors que celle de couleur oui. Donc très déçue car j ai du aller en magasin en acheter
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
J
JEAN -.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/05/2022
désolé mais le produit qui correspond à une référence déjà utilisée avec satisfaction, ne répond pas à mes attentes, comme s'il était périmé. Les cartouches couleur donnent un résultat mauvais : le C571 M, Y et C( rose pisseux par exemple). Je souhaiterais que vous me les remplaciez.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
S
Susan
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/05/2022
Of the 4 ordered,(( 2 cyan and 2 magenta) I have tried two, cyan and magenta. Mine is a brother MFCJ6510DW and you claim that the cartridges ordered are compatible . However, this does not seem to be the case. Please either return my money or send me cartridges that are compatible Sur les 4 commandés, j'en ai essaye deux, cyan et magenta. Le mien est un BROTHER MFCJ6510DW et vous affirmez que les cartouches commandés sont compatibles. Cependant, cela ne semble pas être le cas. Veuillez soit me rendre mon argent, soit m'envoyer des cartouches compatibles ET Acford
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
R
Raymond L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/05/2022
Pas très satisfait car, malgré l'emballage en bon état, la cartouche bleu est sans doute percée. Cette cartouche a sans doute été expédiée dans cet état
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Pour ce qui est des envois, si nous constatons à la préparation qu'un produit est endommagé, bien évidemment nous ne le mettons pas dans la commande, cela est totalement contre productif. Malheureusement les problèmes surviennent généralement durant les transports, et nous ne pouvons pas non plus observer chacun des produits à la préparation. Si nous nous apercevons de la moindre anomalie, le produit n'est pas expédié par nos services, nous pouvons vous l'assurer. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
M
MUSTAPHA S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/05/2022
Les cartouches ne sont pas reconnu par mon imprimante du coup je ne peux pas les utiliser
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
J
Julie K.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/04/2022
Commande passée le 15/04/2022, toujours pas livrée le 22/04/2022 alors que la livraison est payante et annoncée en 48h !!!! Sinon, concernant les cartouches, je vous donnerai mon avis quand je les aurai reçues et mises en service.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec le delai. Seulement vous avez commandé des produits d'origine que nous n'avons pas en stock comme cela est renseigné sur notre site, de plus, nous sommes tombés sur un weekend prolongé de 3 jours, et vous avez commande le Vendredi juste avant celui-ci. Ensuite notre fournisseur a un peu tarder à nous faire parvenir les produits. A savoir qu'il faut toujours cumuler le temps de de préparation d'une commande qui est de 24h à 48h au minimum et parfois plus en fonction du type du produit choisi, que nous faisons tout pour que ce délai soit le plus court possible, et pour qu'une commande parte le jour même il faut que la commande soit passée au minimum avant 14h30. Les weekends et jours fériés ne sont pas comptés) et que les services de transport ont eux aussi un délai pour effectuer leur travail (entre 24h & 72h minimum pour acheminer la commande, et ce en fonction du type de livraison choisi) N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part directement de tous problèmes par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
A
Anne S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/04/2022
8 jours de délai de livraison alors qu'on m'avait annoncé 48h. Frais de transport facturé alors que ma commande excède 60. Je ne commanderai plus sur ce site
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré. Vous étiez informé que la commande n'arriverai pas très vite, car c'est un produit original que vous avez commandé. Comme cela était renseigné lors de votre commande ainsi qu'après dans les détails de votre commande que vous pouvez d'ailleurs vérifier: "Livraison estimée entre le Mardi 19 Avril 2022 et le Mercredi 20 Avril 2022. *" Les délais sont donnés à titre indicatif, car nous sommes dépendants de nos fournisseurs et des transporteurs dans certain cas. Votre commande a été mise disponible aujourd'hui soit juste 1 jour après la fourchette d'estimation. Pour ce qui est frais de retrait en magasin, malheureusement pour le moment il ne nous est pas possible de le faire gratuitement pour les produits de marque comme c'était le cas avant sur notre ancien site. Nous sommes désolés si ces frais vous gênes, cependant, il reste néanmoins bas, et n'ont jamais augmenté depuis plus de 11 ans, car nous nous efforcons de faire du mieux que nous pouvons pour nos clients. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part directement de tous problèmes par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
M
Mika
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/04/2022
Les cartouches d'encre se vide a une vitesse incroyable, deux feuille de sortie et la cartouche de noir est vide . Les couleur c'est la même chose. Déçu
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
L
LAURENT L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/04/2022
Cartouche commandé le mercredi 6 avril et livraison le 14 avril .... C'est très long ! Je ne pense pas repasser une commande !
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré. Sachez que nous ne stockons pas ces produits, mais nous les recevons en général sous 1 à 3j pour mise en expédition. Les délais sont donné à titre indicatifs et nous faisons tout pour qu'ils soient respectés. Ensuite il y a un problème de transport qui est survenu, obligeant notre fournisseur à nous renvoyer la commande. En raison de ce retard un geste commercial pour le retard et la gêne occasionnée. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part directement de tous problèmes par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Nous espérons que solution sera trouvée dans les plus brefs délais, Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
L
LIGNONROLAND
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/04/2022
Cartouche d'encre noire qui a explosé à l'ouverture de son sachet.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
D
Didier O.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/04/2022
Dans le lot des cartouches, il n'y avait la cartouche Magenta, mais une cartouche bleue. Pouvez-vous m'envoyer une cartouche Magenta ? Merci pour votre retour.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré. Vous nous avez déjà contacté à ce sujet et nous sommes en train de voir cela avec vous. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
S
Sylvie
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/04/2022
Les cartouches ne fonctionne pas comme si elles étaient vide ou sèches. Pourtant c'est pas la première fois que je commande et j'avais jamais eu de soucis avant.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
M
MARTINE P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/04/2022
pas compatible avec l.imprimante contrairement indiquée sur le site
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Nous venons de vous contacter par email afin de vous aider, merci d'y répondre comme demandé. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
R
Regis
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/04/2022
Cartouche de qualité mediocre
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
M
Myriam T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/04/2022
J'ai commandé une cartouche qui ne rentre pas dans mon imprimante, je l'ai signalé, 2 à 3 fois on m'a répondu la même chose en me disant que c'était bien celle ci, alors que non. J'ai refait une commande de cette cartouche et on me renvoie la même. Résultat 2 cartouches me restent sur les bras et toujours pas la cartouche qu'il me faut
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré seulement, nous n'avons à priori aucun échange par email concernant un problème de cartouche qui ne rentre pas. En revanche, nous sommes toujours dans l'attente du N° d'engagement pour votre CHORUS PRO, sans cela, nous ne pouvons valider celui-ci. Nous venons d'essayer de vous joindre par téléphone mais sans succès. Merci de nous contacter par email, chat, ou téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
C
Charles G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/03/2022
je suis un peu déçu, car je n'ai reçu ma commande de deux cartouches de toner, non pas en 48heurs, mais en une semaine!!!
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Le délai d'estimation vous était donné lors du passage de votre commande, et il est toujours présent au niveau de votre commande. Il était bien renseigné estimation de livraison entre le 22 et 24, et ce délai a bien été respecté. A savoir qu'il faut toujours cumuler le temps de de préparation d'une commande qui est de 24h à 48h au minimum et parfois plus en fonction du type du produit choisi, que nous faisons tout pour que ce délai soit le plus court possible, et pour qu'une commande parte le jour même il faut que la commande soit passée au minimum avant 14h30. Les weekends et jours fériés ne sont pas comptés) et que les services de transport ont eux aussi un délai pour effectuer leur travail (entre 24h & 72h minimum pour acheminer la commande, et ce en fonction du type de livraison choisi) De plus vous avez pris un produit d'origine, et nous ne les stockons pas, cela est clairement affiché sur notre site (Envoi sous 1 à 3 jours*)(*ouvrés) N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part directement de tous problèmes par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
S
Stéph
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/03/2022
Encre de mauvaise qualité. Impressions limite utilisables... Je ne recommande pas du tout.
Réponse de CartoucheMania
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P
Pierre V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/03/2022
Mon imprimante n arrive plus à détecter les cartouches, j ai pu imprimer 4 pages depuis ça ne fonctionne pas, même après plusieurs recommandations effectuées. Reset, démontage, remontage, petit nettoyage!?
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquez sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
B
Baybou
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/03/2022
Cartouches pas vraiment compatibles avec l'imprimante Epson stylus cx3650 Il a fallu que j'adapte les cartouches en coupant certains morceaux de plastique...pas très pratique.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquez sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Concernant les produits dont vous parlez, les T0445, à notre avis il était totalement inutile de les bricoler, nos clients n'ont jamais eu besoin de faire cela, et en plus en cas de problème les produits ne sont plus garantis. Merci donc de ne jamais "bricoler" les produits sans nous en aviser. Vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
F
Frederic C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/03/2022
Réception de deux cartouches, rapide et pas cher. Mais une cartouche endommagée donc inutilisable...
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquez sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
R
RÉMY D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/03/2022
Toner reçu rapidement, mais avec de l'encre partout sur le carter et le rouleau. Ne sais pas si je peux l'insérer dans mon imprimante. J'ai cherché à avoir un conseil technique, mais il n'y a pas de possibilité de cette sorte. Donc j'ai bien reçu le toner rapidement, mais je ne sais pas si je peux l'utiliser.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquez sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
M
Mario M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/03/2022
Bonjour La cartouche est arrivée en fuyant de la couleur bleu inutilisable J'en ai averti vos services qui doivent me faire parvenir une autre en échange gratuit, Merci Je pense qu'il faut porter plus d'attention au service qualité et expédition Cordialement MONNIER
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré. Cela peut arriver, mais nous avons fait le nécessaire pour vous renvoyer un nouveau produit. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
P
Pierrick A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/03/2022
reçu plusieurs mail pour me dire a chaque fois que la livraison est reculé et a l heure ou je vous écris j ai toujours rien d arrivé
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec le service de livraison. Ce produit était momentanément indisponible et nous en sommes navrés. Normalement, même si le produit n'est plus en stock, nous pouvons l'obtenir sous 24 à 48h, mais malheureusement ce ne fut pas le cas pour le produit concerné. La commande est partie hier le Mardi 8 Mars. Pour le retard et la gêne occasionnée nous venons de vous envoyer un petit geste commercial pour votre prochaine commande. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part directement de tous problèmes par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
G
Georges D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/03/2022
JE VOUS DONNE QUE 2 ETOILES CAR LES CARTOUCHES QUE J AI ESSAYEUNE NOIRE ET LA COULEUR APRES PLUSIEURS ESSAI SUR MON IMPRIMANTE HP ENVY 4500S INSCRI CARTOUCHES NON COMPATIBLE DOC JE VOUS DEMANDERAIS DE ME DONNER LA MARCHE A SUIVRE POUR VOUS LES RENVOYER ET QUE VOUS ME REMBOUSSIEZ LA SOMME DE 52EUROS75 EN VOUS REMERCIANT PAR AVANCE VEUILLEZ AGREER MES SALUTATIONS NUMERO DE COMMANDE C010334 RAYONS CF22 MR DEBARD GEORGES 7 RUE DES POILUS 13820ENSUES LA REDONNE3
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Nos produits sont garantis et échangeables. Tout vous a été expliqué par email, par chat, et par téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
L
Laurence G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/03/2022
La cartouche noire est strictement identique et fonctionne parfaitement mais les cartouches de couleur ne sont pas de la même forme que les originales et s enclenchent mal, mon imprimante ne les accepté pas
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquez sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
D
D.M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/03/2022
Une des cartouches couleur reçues ne fonctionne pas. J'ai du utiliser la seconde. J'en avais commandé deux noirs et blanc et deux couleur. Je ne sais pas si la deuxième noir et blanc fonctionne puisque je ne l'ai pas encore utilisée
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquez sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
J
Jérôme F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/02/2022
Dessus car pas compatible avec mon imprimante malgré ce qui avait été dit
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquez sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
B
Blaitry H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/02/2022
En réalité les cartouches livrées ne s accordent pas a l imprimante et bloque celle ci donc c est bon pour la poubelle
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquez sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
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