Le service est impeccables et professionnel, avec des interlocuteurs à l’écoute et une efficacité remarquable qui se reflète dans une livraison rapide et des commandes reçues sans problème. Les clients soulignent des emballages soignés, des colis conformes à la commande et des délais de livraison respectés, avec des envois rapides et des messages d’accompagnement appréciés. Le rapport qualité-prix est réaffirmé par de nombreux avis, associant cartouches compatibles fonctionnant bien et prix abordables, et le site est décrit comme fiable et au top pour les achats répétés. La constance de performance est rappelée par des mentions réitérées de satisfaction, de livraison efficace et d’un service client professionnel.
Lors de ma dernière commande les cartouches black (noires) avaient peut être un défaut
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
G
Guy R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/01/2023
encre qui sèche mal très imprécise et avec des bavures. (par rapport à l'encre HP) Par contre le prix est bien inférieur.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
G
GAUTIER
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/01/2023
bonjour, livraison rapide mais parmi les cartouches commandées, 2 cartouches bleu ont coulé dans l'enveloppe.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
Y
Yann B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/01/2023
Les cartouches couleurs reçues ne sont pas compatibbles.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
E
Eric C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/01/2023
Bonjour, au niveau commande et contact avec votre entreprise rien à redire par contre la livraison n'a pas été faite à notre domicile et le livreur ne s'est pas "em..." il a déposé le colis à l'autre bout du Perreux dans un point de livraison et sans prévenir. Nous nous sommes rendus à1 la poste ce matin et c'est un employé qui nous a précisé ce point. Limite...si vous pouvez faire remonter ce "problème" bien que je suis sur que cela ne servira à rien. Salutations
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec le transporteur La Poste. Nous vous remercions de bien vouloir nous contacter, nous ferons un geste commercial pour la gêne occasionnée. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part directement de tous problèmes par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Nous espérons que solution sera trouvée dans les plus brefs délais, Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
I
Isabelle T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/01/2023
Les cartouches vendues ne sont pas détectées par l'imprimante !!!!
Réponse de CartoucheMania
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M
Madame Y.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/01/2023
notre encre noire n'est pas conforme à ma demande
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
C
Christophe V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/01/2023
livraison trop longue...
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Hp a déployé une mise à jour bloquante des cartouches compatibles. Nous avons dû attendre que nos fournisseurs reprogramment les produits. ------------------------------------------------------ Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
T
THIERRY
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/12/2022
Bonjour, jai reçu le colis avec une cartouche cassée, cétait la rouge, la languette était cassé du coup impossible de la mettre. Cordialement
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
F
Florian D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/12/2022
J'ai commandé 2 cartouches H78 et h15. La H15 impossible de la faire fonctionner. J'ai du remettre l'ancienne. Avec discutant avec un ami, il m'a conseillé, Planet encre. J'ai commandé, en plus moins cher, reçu 2 jours après et avec la nouvelle H15 ça va parfaitement.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nos cartouches sont garanties 2 ans, avez-vous fait valoir votre garantie? --------------------------------------------------- Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
S
SITE I.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/12/2022
TOUJOURS PAS RECU!
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré. Nous vous demandons de bien vouloir patienter encore un peu car elle est toujours en cours de livraison. En fonction du retard, à réception de votre commande, nous vous remercions de bien vouloir nous contacter, nous ferons un geste commercial pour le retard et la gêne occasionnée. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part directement de tous problèmes par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Nous espérons que solution sera trouvée dans les plus brefs délais, Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
M
MR P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/12/2022
délai de livraison non respecter
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec le transporteur La Poste. En fonction du retard, à réception de votre commande, nous vous remercions de bien vouloir nous contacter, nous ferons un geste commercial pour le retard et la gêne occasionnée. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part directement de tous problèmes par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Nous espérons que solution sera trouvée dans les plus brefs délais, Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
T
Thdmika76
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/12/2022
J'ai commandé ces cartouches car c'était noté pour XL 3150. Une fois reçu et installé rien ne fonctionne cartouche perdu et mon argent aussi
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Pour quelle raison votre argent est perdu ? Avez-vous contacté le SAV pour faire valoir votre garantie? --------------------------------------------------------------------------------------- Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
M
Mathis M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/12/2022
Cartouche ne son pas détecter par l'inprimante
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
M
Moamême
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/12/2022
une semaine pour avoir la livraison de 2 cartouches, avec trois jours sans nouvelle. peut mieux faire
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, A savoir qu'il faut toujours cumuler le temps de de préparation d'une commande qui est de 24h à 48h au minimum et parfois plus en fonction du type du produit choisi, que nous faisons tout pour que ce délai soit le plus court possible, et pour quune commande parte le jour même il faut que la commande soit passée au minimum avant 14h30. Les weekends et jours fériés ne sont pas comptés) et que les services de transport ont eux aussi un délai pour effectuer leur travail (entre 24h & 72h minimum pour acheminer la commande, et ce en fonction du type de livraison choisi) N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part directement de tous problèmes par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
P
Ph G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/12/2022
La livraison est payante (gratuite uniquement en point-relais). Ce n'est pas cher mais non conforme avec ce qui est indiqué sur le site. Impossible de payer par American Express (sauf à passer par PayPal mais ce n'est pas Cartouchemania qui accepte American express, c'est paypal !). Ce sont des procédés très limites qui n'augurent rien de bon. Pourquoi ne pas tout simplement dire la vérité ?
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, La livraison est gratuite à partir de 49 d'achat uniquement valable sur les produits compatibles. Le paiement avec une carte American Express se fait uniquement via Paypal. Pour avoir plus de précision, vous avez la FAQ sur notre site et vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
A
Andy B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/02/2022
colissimo pour 1 cartouche devrait etre LIVRE DANS MA BOITE A LETTRE ET NON A UN CENTRE RELAIS
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous ne comprenons pas votre commentaire. Vous avez pourtant choisi la livraison en relais colis. Et pour un relais colis il faut choisir l'adresse du relais. -------------------------------------------------------------------- Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
A
Adoff
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/11/2022
Bonjour, avec plein de douceur du pays basque . Prix attractif d ou mes deux étoiles MAIS votre cartouche d encre a fonctionnée quelques minutes avant que mon imprimante se bloque avec : cartouche couleur HS . ZUT !!!!!!!!!! Tout le monde a le droit a l erreur, mais c est agaçant et devenu courant, pas seulement chez vous ! J ai joue et j ai perdu ....... Cordialement . Jean François Adoff 0609522880
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
A
Agnes M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/11/2022
Bonjour La cartouche a déjà été utilisée car il manquait la protection et les fiches de contacteurs ne correspondent pas mai fonctionne relativement bien
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour les contacteurs, elles seront toujours différentes mais elle n'empêche pas le bon fonctionnement. Comment avez-vous constaté qu'elles sont déjà utilisées? N'oubliez pas que ce sont des produits recyclés. Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
M
Marjoleine S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/11/2022
J'ai passé la commande le 9 novembre. Nous sommes le 16 novembre, déjà une semaine plus tard, et je n'ai toujours rien reçu. Lorsque vous commandez un toner, vous en avez besoin immédiatement.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec le service de livraison. Vous avez normalement reçu l'estimation de livraison lors de votre commande. Il était inscrit entre le Mardi 15 Novembre 2022 et le Jeudi 17 Novembre 2022. A savoir qu'il faut toujours cumuler le temps de de préparation d'une commande qui est de 24h à 48h au minimum et parfois plus en fonction du type du produit choisi, que nous faisons tout pour que ce délai soit le plus court possible, et pour quune commande parte le jour même il faut que la commande soit passée au minimum avant 14h30. Les weekends et jours fériés ne sont pas comptés) et que les services de transport ont eux aussi un délai pour effectuer leur travail (entre 24h & 72h minimum pour acheminer la commande, et ce en fonction du type de livraison choisi) Nous allons vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part directement de tous problèmes par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
P
Patrick F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/11/2022
Délai non respecté
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré. En fonction du retard, à réception de votre commande, nous vous remercions de bien vouloir nous contacter, nous ferons un geste commercial pour le retard et la gêne occasionnée. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part directement de tous problèmes par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Nous espérons que solution sera trouvée dans les plus brefs délais, Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
V
Vanini78
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/10/2022
Je partage dautres avis laissés, le retour de cartouches qui ne fonctionnent pas est un véritable « parcours du combattant » qui semble fait pour vous faire baisser les bras !!! 4 cartouches commandées, aucune des 4 cartouches ne fonctionne et depuis un mois on me demande des tas de photos et de références alors que je demandais juste à retourner les cartouches pour remboursement. Cétait ma 1ère commande sur ce site et ce sera la dernière ! Maintenant jespère ne pas attendre aussi longtemps pour mon remboursement !!!!!
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Après la procédure de test, nous posons 3 questions et demandons 3 photos pour finaliser la demande de retour. EXEMPLE : 1- Nous confirmer que la manipulation de réinitialisation a été exécutée plusieurs fois 2- Modèle / Référence exacte de votre imprimante: 3- Référence / Quantité exacte de la/des cartouche(s) défectueuse(s): Pour les photos : 1- Photo du message d'erreur 2- Photo des cartouches avec la référence visible 3- Photo des numéros de série des cartouches Ça prend entre 5 à 15 min pour nous répondre. Nous avons malheureusement besoin de ces informations pour comprendre et aider au maximum nos clients. Nous sommes d'accord que le plus difficile c'est de lire les informations et nous somme entrain d'y travailler pour rentre tout ça plus claire. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
R
Remy
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/11/2022
Une cartouche a marché, l'autre pas. Mais la procédure de renvoi est beaucoup trop compliquée et prendrait pas mal de temps. Je renonce, et je pense que c'est fait exprès, pour pousser à renoncer. Gagnant à court terme, mais il viennent de perdre un client, et si je lis bien les autres commentaires, je ne suis pas le seul dans mon cas. Donc pas sûr que ça tiennent très longtemps. Sensible au fait de faire travailler une entreprise française... Non seulement je suis déçu de l'expérience, mais en plus il se greffe un côté émotionnel : j'ai l'impression de m'être fait manipuler, et avoir sur les conditions de retour. Bref, dernière expérience avec eux en ce qui me concerne
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Nous avons répondu à votre demande par mail. Nous ne cherchons pas à compliquer mais à trouver une solution pour nos clients. Vous n'avez pas enclencher encore de demande de retour. --------------------------------------------------------- Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
T
THIERRY B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/10/2022
la cartouche couleur perd de l'encre et tache les feuilles, je n'ai jameu eu ce probleme avec les cartouches comptable espon acheté sur votre site
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
D
Didier G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/10/2022
Ai acheté des cartouches Canon MAXIFY MB2750 Compatible. Le noir marche très bien mais les couleurs arrêtent pas de se boucher et n'arrive pas à les nettoyer. Ai fini par les remplacer par des originales. Plus de problème depuis. Je déconseille donc les cartouches couleurs Canon MAXIFY MB2750 Compatible.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
C
Charles
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/10/2022
Je ne pense pas racheter chez eux pour leur sens du « commerce » Mon panier 59,65 TTC La livraison gratuite est à 60 TTC Pour les 35 centimes manquants sur mon panier, mon interlocuteur a refusé de m'offrir la livraison à 6. «C'est la faute de l'informatique » Mais vous avez droit à un bon pour votre prochain achat de 1,79 !!
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous vous remercions pour le retour d'expérience. Nous avons vérifié les échanges entre notre service et vous. Vous avez passé une commande et fait une demande d'annulation. On a traité votre demande. Nous ne comprenons pas qu'elle est le problème que vous avez rencontré sur notre site pour être noté 2 étoiles. N'hésitez pas à modifier votre avis, car 2 étoiles est une note non positive, et cela nous ferai très plaisir si votre notation pouvait refléter votre avis ?? Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
J
Jose M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/10/2022
Très déçue, ne reconnais pas la cartouche Cyan sur ma Canon MG7751.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
P
Pierre
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/10/2022
temps de livraison long !
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Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec le transporteur La Poste. En fonction du retard, à réception de votre commande, nous vous remercions de bien vouloir nous contacter, nous ferons un geste commercial pour le retard et la gêne occasionnée. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part directement de tous problèmes par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Nous espérons que solution sera trouvée dans les plus brefs délais, Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
P
Phil
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/10/2022
onjour, Je n'ai pas recu le bon produit commandé J'attends une reponse du mail signalant ceci. cordialement
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Nous venons de vous contacter par mail afin de vous aider à résoudre ce problème. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
F
Freddo
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/09/2022
Bonjour Je vien d utilise une de vos cartouche et à peine la cartouche installée Message d erreur l imprimante ne reconnaît pas la cartouche On peut forcé l utilisation mais la câliner d impression n est pas pareil et a voir à long terme si ça na pas d impact sur l imprimante Je vais aller sur votre site eg voir pour un retour de produit
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
M
Madame M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/09/2022
Je rencontre un problème avec une cartouche d'encre et le sav me demande des tonnes de choses pour renvoyer la cartouche. Elle est pour le boulot et il est urgent pour moi d'avoir une solution et je n'ai pas que cela à faire c'est très dommage de ne pas faire confiance à se point alors que je commande tjs mes cartouches là
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous vous remercions pour le retour d'expérience. Nous avons des procédures pour les demandes de retour. Si vous répondez à nos quelques demandes, la procédure se finalise rapidement. Si vous êtes satisfait par nos services, n'hésitez pas à modifier votre avis, car 2 étoiles est une note interprété comme non positive. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
B
Becq
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/09/2022
Les cartouches couleurs sont impecables mais les 2 noires ne fonctionnent pas. Livraison rapide et bon emballage.
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Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
L
LAURENCE L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/09/2022
Je suis pas satisfaite de la livraison commandé dimanche. Aujourd'hui vendredi toujours pas reçu. Mme lemale Laurence
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec le service de livraison. A savoir qu'il faut toujours cumuler le temps de de préparation d'une commande qui est de 24h à 48h au minimum et parfois plus en fonction du type du produit choisi, que nous faisons tout pour que ce délai soit le plus court possible, et pour qu'une commande parte le jour même il faut que la commande soit passée au minimum avant 14h30. Les weekends et jours fériés ne sont pas comptés) et que les services de transport ont eux aussi un délai pour effectuer leur travail (entre 24h & 72h minimum pour acheminer la commande, et ce en fonction du type de livraison choisi) Le délai de livraison est indiqué lors du choix de livraison lorsque vous passez commande et il semblerait que le délai de livraison pour votre commande a bien été respecté. Prenez bien le temps de regarder les disponibilités de nos produits sur notre site internet. Certains produits sont envoyé sous 1 à 3 jours seulement. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part directement de tous problèmes par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
T
Thierry M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/08/2022
Commande du 24 aout 2022 expediee seulement le 31 aout 2022....trop long
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré. En fonction du retard, à réception de votre commande, nous vous remercions de bien vouloir nous contacter, nous ferons un geste commercial pour le retard et la gêne occasionnée. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part directement de tous problèmes par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Nous espérons que solution sera trouvée dans les plus brefs délais, Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
J
J-philippe S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/08/2022
Mauvaise qualité une seule cartouche sur les 2 fonctionne et fait très peu de photocopies avec je ne recommande absolument pas ..
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
P
Patricia P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/08/2022
Bonsoir, Livraison rapide; Déçu la cartouche 365XL BK noir, n'est pas compatible avec mon imprimante (HP Photosmart 7520). Vu le prix en magasin, je ne vais pas faire la difficile. Bien cordialement.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
M
Mickael
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/08/2022
Le colis est arrivé endommagé. Une cartouche a fuit. Déçu de ce point de vue.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Cela peut malheureusement arriver à l'ouverture, en particulier si vous retirez d'abord le bouchon de protection, puis ensuite l'étiquette d'appel d'air sur le dessus, car il faut faire l'opération dans le sens inverse. Normalement, il n'y a que de très légère goutte qui peuvent s'échapper, en particulier sur la noire, il s'agit simplement d'un surplus, et il faut toujours manipuler les produits avec précautions, car comme vous l'imaginez, l'encre, ça tache, et par conséquent, il faut toujours ouvrir les produits au-dessus d'une surface appropriée. Si vous avez de l'encre sur les mains, il faut aller vite sous l'eau tiède, une éponge côté grattoir avec du savon sans frotter fort, et le tour est joué. Si pour vous la fuite était importante, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
M
Michel G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/08/2022
Bonjour, pour ma première commande erreur de produit, la deuxième l'encre de la grosse cartouche noire m'a éclatée quand je l'ai retiré de son emballage, ce qui a occasionner une fuite sur un bermuda blanc tout neuf. Résultat tout perdu.
C
Client(e)
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/07/2022
2 cartouches sur 8 soit 30% ne sont pas reconnues par l'imprimante
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
P
Pigeault
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/07/2022
Difficultés afin d'obtenir un retour qui en plus est à ma charge. Car l'erreur est humaine. Donc je dois imprimer un document étant en panne de cartouches je suis obligée d'en recommander pour retourner mon paquet.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré et pour les difficultés que vous avez eu afin d'obtenir le retour des produits. Nous n'avons malheureusement pas compris tout de suite qu'il s'agissait la d'une erreur de commande et nous en sommes désolé. Nous allons bien évidemment vous rembourser la totalité des produits non ouverts a réception des produits. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
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