Le service est impeccables et professionnel, avec des interlocuteurs à l’écoute et une efficacité remarquable qui se reflète dans une livraison rapide et des commandes reçues sans problème. Les clients soulignent des emballages soignés, des colis conformes à la commande et des délais de livraison respectés, avec des envois rapides et des messages d’accompagnement appréciés. Le rapport qualité-prix est réaffirmé par de nombreux avis, associant cartouches compatibles fonctionnant bien et prix abordables, et le site est décrit comme fiable et au top pour les achats répétés. La constance de performance est rappelée par des mentions réitérées de satisfaction, de livraison efficace et d’un service client professionnel.
Bonjour, Nous sommes désolés, pouvez-vous en dire plus de votre message "produits non orignaux"? Vous avez commandé des produits de la gamme compatible. Lors de votre commande, toutes les informations sont inscrites sur la fiche du produit. Ce qui évite les erreurs de commandes. Si vous rencontrez un problème avec nos produits : Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
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GIRARD J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/10/2023
cartouches qui fuit....bon de remise ...non pris en déduit lors de la commande suivante ? , j'avais pas compris... mais : JE NE SUIS PAS TOUT SEUL à ne pas comprendre !! votre sav me l'a signaler !
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Oui, beaucoup de clients ont des difficultés. Pour cela, nous avons sur notre site : - une section où vous pouvez consulter les questions fréquentes. - la possibilité de nous poser des questions directement - notre numéro de téléphone ou notre mail pour nous contacter. Avant de finaliser votre commande. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
W
Willy
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/10/2023
il eu un problème avec ma commande, vos service n'ont pas pu résoudre réellement le problème sauf un remboursement ou me prendre pour un idiot (mauvaise manipulation de cartouches)
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous ne sommes pas d'accord avec votre avis. Nous pouvons le prouver,car nos échanges par mail sont enregistrés. Vous avez "exigé" 2 choses : Soit un remboursement. ou Qu'on vous échange vos 15 cartouches contre des produits originaux et sans frais supplémentaires. Nous avons choisi le remboursement, car nous n'avons pas pu résoudre votre problème autrement. L'échange contre des produits originaux sans frais supplémentaires est une demande totalement absurde. ------------------------------------------------------------------------------ Pour la partie où nous vous prenons pour un idiot : Cela est faux. Nous vous avons fourni une assistance par mail et par téléphone. Nous vous avons accordé plus de temps que par rapport à d'autres clients pour essayer de vous satisfaire et de résoudre votre problème. Je me rappelle en quoi vous faite référence "mauvaise manipulation de cartouches". Nous vous avons expliqué par téléphone de pourquoi nous prêtons plus d'attention à votre souci. La référence Epson 29XL compatible est l'un de nos produits les plus fiables. Le problème que vous rencontrez est très rare et nous pouvons aussi le prouver, car nous enregistrons tous les problèmes et réclamations pour nos produits. Nous vous avons juste dit, pour information, qu'une bonne partie des réclamations pour cette référence est plus due à une mauvaise utilisation des clients. Nous ne vous avons pas accusé ou affirmé que c'est vous l'idiot ou que vous avez fait une mauvaise manipulation avec les cartouches. Nous vous avons fourni toute l'assistance pour essayer de vous satisfaire au mieux. Et c'est de cette manière (avec votre avis) que vous sabotez tout notre travail.
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Nadine V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/09/2023
Ladresse de livraison était erronee
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Suite à votre avis, nous avons vérifié l'acheminement de votre colis. Effectivement, le transporteur a mis en disposition votre colis dans un autre point de relais. Information livraison point de relais : Un point de relais a le droit de refuser votre colis si celui-ci est trop chargé. De ce fait, le transporteur le distribue dans un autre point de relais. Vous avez la possibilité via le site du transporteur de modifier le point de relais si celui informé ne vous convient pas. Une fois que votre colis quitte notre entrepôt, votre colis est entre les mains du transporteur. Nous n'avons aucun contrôle sur les livreurs de l'entreprise de transport et sur l'acheminement de votre colis. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
C
CYRIL P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/09/2023
delai trop long merci
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Votre colis a été expédié et remis au transporteur le 14/09/2023. Nous expédions le jour même 95 % des commandes après réception du règlement, pour les commandes passées sur notre site avant 14H30 selon la disponibilité du ou des produits en stock. Le délai varie en fonction de notre stock et du transporteur sélectionné. Le délai d'expédition est affiché sur chaque fiche produit, voir disponibilité. ATTENTION, il ne faut pas confondre le délai d'expédition et le délai d'acheminement de votre colis par le transporteur. Le délai d'acheminement varie entre 24h et 72H suivant le choix du transporteur et de la destination. L'estimation de livraison vous est donnée avant que vous confirmiez l'étape 4 de votre commande. Nous avons vérifié sur votre compte et celui-ci a bien été respecté. Vous pouvez toujours nous contacter, si vous avez un doute avant de valider votre commande durant nos horaires d'ouverture : Email : sav@cartouchemania.com Chat Téléphone (durant nos horaires d'ouverture) : Du Lundi au Vendredi de 10H à 18H au 01.84.23.80.68 (appel non surtaxé) Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
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GERARD C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/09/2023
Ma commande comportée une promotion ( 1 clé USB Kingston de 62 GB. Elle ne figurait dans pas avec la livraison. Je l'ai réclamé mais Cartouchemania ne me donne aucune réponse à mes réclamations
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Suite à votre message, nous avons vérifié votre facture. Effectivement, le code de réduction concernant la clé USB n'a pas été validé lors de votre commande sur notre site, cela explique pourquoi elle n'y figure pas sur votre facture et que vous ne l'avez pas reçu. La promotion n'étant pas automatique, pour la raison que l'offre peu ne pas intéresser certain client. Il a bien été informé sur l'offre promotionnelle de rentrer le code et de le valider afin d'en bénéficier. Si vous avez besoin d'assistance à passer commande et à valider un code promotionnel sur notre site, merci de nous contacter durant nos horaires d'ouvertures : Du Lundi au Vendredi de 10H à 18H Par téléphone: au 01 84 23 80 68. Appuyez ensuite sur 1.
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Sandy O.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/09/2023
Cartouche beaucoup trop liquide se vide très vite. FERA l'affaire pour dépanner.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, À savoir : le nombre de pages réalisables indiqués sur notre site est à titre indicatif et est calculé sur une feuille A4 avec un remplissage de 5% par page. (La durée d'une cartouche varie selon son utilisation et est propre à chaque impression de chacun) Si vous avez besoin de précisions supplémentaires, nous restons à votre disposition. N'hésitez pas à nous contacter durant nos horaires de travail : Email : sav@cartouchemania.com Chat Téléphone (durant nos horaires d'ouverture) : Du Lundi au Vendredi de 10H à 18H au 01.84.23.80.68 (appel non surtaxé) Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
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Pichard
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/09/2023
Même avec une remise de 8% les cartouches sont dans la marque étoile plus chère de 10 sur le site quen grande surface sans remise Donc je suis un peu déçu
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Cyril R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/08/2023
Problème de livraison enveloppe arrive abîmé
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Suite à votre avis. Nous sommes sincèrement navrés du retard rencontré avec le transporteur la POSTE. Nous n'hésiterons pas à vous faire un geste commercial en fonction du retard dont a fait l'objet votre commande. Nous vous remercions de bien vouloir nous contacter, nous vous ferons un geste commercial pour le retard et la gêne occasionnée. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part directement de tous problèmes par : Email : sav@cartouchemania.com Chat Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
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Lelie
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/08/2023
La livraison est beaucoup trop chère d autant plus que le délai annoncé n a pas été respecté.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Suite à votre avis. Vous avez rencontré un retard de deux jours sur l'acheminement de votre colis. Nous sommes sincèrement navrés du retard rencontré avec le transporteur la POSTE. Nous n'hésiterons pas à vous faire un geste commercial en fonction du retard dont a fait l'objet votre commande. Nous vous remercions de bien vouloir nous contacter, nous vous ferons un geste commercial pour le retard et la gêne occasionnée. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part directement de tous problèmes par : Email : sav@cartouchemania.com Chat Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
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Julien P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/08/2023
Commande effectuée le 28 août, je reçois une annonce de retard dû à des causes imprécises le 7 septembre...
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés du problème rencontré que rencontre le retard de votre commande. Nous n'hésiterons pas à vous faire un geste commercial en fonction du retard dont a fait l'objet votre commande. N'hésitez pas la prochaine fois à nous contacter et de nous faire part directement de tous problèmes par : Email : sav@cartouchemania.com Chat Téléphone (durant nos horaires d'ouverture) : Du Lundi au Vendredi de 10H à 18H au 01.84.23.80.68 (appel non surtaxé) Nous espérons que solution sera trouvée dans les plus brefs délais, Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
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Liliane R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/08/2023
Malgré le nettoyage des buses et des têtes d'impression, les couleurs
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème que vous rencontrez avec nos produits. Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet, de vous connecter à votre compte. Accéder à vos commandes, cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement, vous pouvez toujours nous contacter par : Email : sav@cartouchemania.com Chat Téléphone (durant nos horaires d'ouverture) : Du Lundi au Vendredi de 10H à 18H au 01.84.23.80.68 (appel non surtaxé) Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
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Dominique D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/08/2023
Bonjour L'ouverture des cartouches n'est pas expliquer de la façon dont on doit procéder ! Il faut enlever un bouchon de silicone, on s'en met plein les mains
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème que vous rencontrez avec nos produits. Pour le type de produit que vous avez commandé, seul l'étiquette d'appel d'air avec la mention "PULL" est a retiré Nous vous invitons, en vous munissant de votre numéro de commande, à contacter notre service après-vente afin qu'ils puissent voir avec vous le problème rencontrer. Vous pouvez toujours nous contacter par : Email : sav@cartouchemania.com Chat Téléphone (durant nos horaires d'ouverture) : Du Lundi au Vendredi de 10H à 18H au 01.84.23.80.68 (appel non surtaxé) Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
C
Client M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/08/2023
généralement quand t'on commande des cartouches d'encre c'est assez urgent , commande effectuée le 9 aout 2023 reçue le 17 aout le délais de livraison est beaucoup trop long la prochaine fois j'irai en grande surface ça ira plus vite voila sinon cartouches normal on verra avec le temps l'usure
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, L'information sur la disponibilité de votre produit commandé sur notre site vous informe une expédition sous 24h à 72H en jour ouvré. Liens vers la page du produit : https://www.cartouchemania.com/cartouches-encre-canon/528-pack-2-cartouches-canon-pg-545-cl-546-4-couleurs-original.html Information sur les délais de livraison : Nous expédions le jour même 95 % des commandes après réception du règlement, pour les commandes passées sur notre site avant 14H30 selon la disponibilité du ou des produits en stock. Le délai varie en fonction de notre stock et du transporteur sélectionné. Le délai d'expédition est affiché sur chaque fiche produit, voir disponibilité. ATTENTION, il ne faut pas confondre le délai d'expédition et le délai d'acheminement de votre colis par le transporteur. Le délai d'acheminement varie entre 24h et 72H jour ouvré suivant le choix du transporteur et de la destination. Si vous êtes dans l'urgence, nous le comprenons tout à fait, de ce fait, nous sommes disponibles durant nos horaires d'ouverture de 10H à 18H afin de vous renseigner, si vous avez un doute avant de valider une commande.
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Jacky S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/08/2023
Les cartouches de couleur jaune et bleu ne fonctionnent pas pour notre imprimante canon mg7751.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème que vous rencontrez avec nos produits. Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet, de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement, vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
L
Lise R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/08/2023
Mon imprimante ne detecte pas la cartouche neuve et m'écrit encore qu'elle est vide
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème que vous rencontrez avec nos produits. Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet, de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement, vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
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Brissaud
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/08/2023
ma cde a été prise en compte dés la rentrée de ma carte bancaire...? aucune sécurité, code sms, code secret par exemple... Le 14/08/23, Suite à votre réponse: je vous ai signalé un fait anormal, c'est tout... Cdl brissaud d
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous vous remercions pour l'information. Nous tenons à vous informer pour tout règlement concernant les commandes sur Cartouchemania. Les règlements s'effectuent directement sur un site sécurisé et non sur notre site. C'est pour cela, que nous tenons à vous mettre au courant que si un problème se produit au moment du règlement, seule votre banque sera apte à vous donner plus d'informations. En espérant que cette information vous sera utile. Nous vous souhaitons une très bonne journée.
L
Laurent L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/07/2023
Trois cartouches sur cinq non reconnues par mon imprimante Canon MG5450, donc note pas supérieure à 2! Moralité: se méfier des cartouches recyclées et des cartouches se disant compatibles!
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Si vous rencontrez un problème avec les cartouches, il vous suffit de nous contacter, car les produits sont garantis. Vous avez pris les cartouches compatibles de la gamme premium. Cette gamme dispose de 3 ans de garantie constructeur. Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
B
Bellakhdar
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/07/2023
Les cartouches semblent avoir bloqué l'imprimante qui est en réparation
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pouvez-vous nous envoyer une attestation de réparation qui stipule que la panne a été engendré par notre cartouche? Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
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Laurence C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/07/2023
Normalement la commande devait être chez moi en 48h et là elle a mis 5 jours. Donc j'ai été obligé de refuser ma commande car il me fallait absolument les cartouches rapidement, j'espère que vous allez le les rembourser. Je vous remercie à l'avance.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Le remboursement est possible, il vous faut faire la demande sur notre site. Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
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Roland M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/07/2023
Qualité pas au top...j'arrive à peine à lire ce que j'imprime. A moins que cela provienne de mon imprimante. Mais pas ce pb avec les cartouches d'origine.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
D
DmOn
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/06/2023
Commande du samedi arrivé le jeudi suivant , soit J5, rendant impossible une impression de convocation du BAC
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Lors de votre commande, vous avez une estimation de livraison sur notre site. Vous avez commandé un vendredi soir. L'estimation qui vous a été donnée, était "livraison le mercredi ou jeudi". Vous avez reçu votre commande le jeudi comme c'était indiqué sur notre site avant que vous finaliser votre commande. Votre mauvaise notation ne concerne pas un problème de notre site. A savoir qu'il faut toujours cumuler le temps de de préparation d'une commande qui est de 24h à 48h au minimum et parfois plus en fonction du type du produit choisi, que nous faisons tout pour que ce délai soit le plus court possible, et pour quune commande parte le jour même il faut que la commande soit passée au minimum avant 14h30. Les weekends et jours fériés ne sont pas comptés) et que les services de transport ont eux aussi un délai pour effectuer leur travail (entre 24h & 72h minimum pour acheminer la commande, et ce en fonction du type de livraison choisi) N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part directement de tous problèmes par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
T
Tissier
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/05/2023
cartouche non fonctionnel pas satisfait
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet, de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement, vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
L
Laeticia M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/05/2023
Ce nest pas la bonne Encre pour mon imprimante...... Malgré que je retrouve bien l'encre d'origine come exemple.....
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
F
François J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/05/2023
Apres commande Article non en stock, remboursé, donc temps perdu...
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour les produits, comme pour ceux que vous avez commandés, est devenue rare après la période covid. Pour la prochaine fois, n'hésitez pas à nous contacter au préalable pour connaitre les disponibilités. Vous pouvez nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
J
JACQUES C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/05/2023
pas encore testé mais délai d'expédition trop important
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec le transporteur La Poste. En fonction du retard, nous ferons un geste commercial pour le retard et la gêne occasionnée. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part directement de tous problèmes par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
J
Joao D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/05/2023
Le produit que j'ai reçu ne ressemble pas du tout à certaines cartouches déjà commandees
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Certaines de nos cartouches peuvent avoir des formes différentes. Les produits compatibles ont une forme différente des produits originaux, mais fonctionnent de la même manière. Si les produits sont fonctionnels, je vous invite à reconsidérer votre note. ------------------------------------------------------------------------------- Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
A
Alain H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/04/2023
L'imprimante a pris en compte le jaune, le bleu mais pas le magenta. J'ai du prendre la cartouche du 2 ème jeu acheté
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
C
Christian L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/04/2023
J'ai la cartouche noire qui ne fonctionne pas
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet, de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement, vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
W
William G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/04/2023
Bonjour La cartouche noire est non adapté pour mon imprimante malgré les prescriptions du fournisseur.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet, de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement, vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
A
Annie R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/04/2023
Livraison archi nulle. Une enveloppe pour UNE cartouche et c'est envoyé dans un point relai !! Pouvait pas mettre dans boite aux lettres ???????
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Le mode de livraison est choisi par le client à l'étape 4 de leur commande. Le mode de livraison à domicile est bien possible, pour cela, il aurait fallu que vous choisissez cette option avant de valider l'étape 4 de votre commande. Nous sommes disponibles pendant nos horaires d'ouverture de 10H à 18H afin de vous renseigner, si vous avez un doute avant de valider une commande. Cela évite un grand nombre d'erreurs sur les commandes qui pourraient être faites.
M
M. B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/04/2023
Retard de livraison bien rattrapé commercialement ; grosse implication ça se respecte
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Pour toute réclamation, il vous faut nous contacter. Par mail : sav@cartouchemania.com Par téléphone : 01 84 23 80 68 puis tapez sur 1 Par chat : directement sur notre site Les messages sur ce site de notation sont pour partager votre avis et votre expérience. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
O
Olivier
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/04/2023
Le lendemain du remplacement dune des cartouches Epson « orange « ?? Limprimante ne la reconnaissait plus jai eu le Sav rapidement qui ma envoyé une procédure à faire très claire mais elle na pas abouti au succès Comme demandé jai communiqué les photos et jattend le retour de la réclamation qui devrais me proposer léchange du produit défectueux
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
T
Thierry C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/03/2023
Bonjour je suis obligé chaque fois d appuyé sur certaine cartouche car l imprimante me le demande.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
S
Santarelli O.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/02/2023
Pas tousses les même
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
M
Marc K.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/02/2023
C'est ma première commande sur ce site. La livraison a été plutôt rapide, les tarifs sont intéressants. Le gris problème c'est la qualité des impressions, le noir est terne, ça laisse des traces. Les couleurs sont bizarres, pas conformes du tout au modele . Je ne peux pas envoyer ces documents de mauvaise qualité. Mon imprimante est un modèle semi-pro Brother, les tambours sont bons. Je suis très déçu, les tarifs sont intéressants mais les produits sacrifient bcp trop à la qualité.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
L
LACROIX C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/02/2023
livraison catastrophique
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec le transporteur La Poste. En fonction du retard, à réception de votre commande, nous vous remercions de bien vouloir nous contacter, nous ferons un geste commercial pour le retard et la gêne occasionnée. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part directement de tous problèmes par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Nous espérons que solution sera trouvée dans les plus brefs délais, Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
F
Francis
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/01/2023
J' ai commandé 2 pack de cartouches le 12 janvier 2023 et reçu cette commande le 31 janvier . La raison est qu il y a eu un problème de refus lors du paiement, pb réglé et accepté le jour même et débité sur mon compte bancaire dans la foulée . Ce blocage a entrainé un gros retard de livraison et je n ' ai pas été informé par mon email ( spam compris ! ) En revanche je suis satisfait du prix et du produit !
Réponse de CartoucheMania
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P
Philippe
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/01/2023
J'ai reçu une cartouche noir qui fuyait. Le délais de livraison, à nouveau, n'a pas été respecté.
Réponse de CartoucheMania
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L
Laurent V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/01/2023
Certaines couleurs sont absentes sur ma cartouche, le bleu par exemple est transformé en rose. Cartouche H57
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