CartoucheMania est apprécié pour une livraison rapide et une expérience d’achat fluide, avec des commandes livrées dans les délais et des colis arrivant en bon ordre. Les clients soulignent des prix compétitifs et abordables, ainsi que des cartouches qui fonctionnent bien et sont compatibles avec différentes imprimantes, renforçant leur confiance dans le produit. Le service client et l’efficacité sont mis en avant, avec des réexpéditions rapides en cas de défectueux et une réactivité appréciée, contribuant à une expérience globalement positive et fidèle. Enfin, les avis mentionnent une impression de fiabilité et de satisfaction continue, avec des commandes répétées et une préférence marquée pour CartoucheMania.
Je commande une cartouche 18C2170E remanufacturée. Je reçois une cartouche 18C2190E compatible dont je ne trouve nul trace sur le site. Sachant que les cartouches remanufacturées sont en moyenne plus chères que les compatibles, j'ai l'impression de m'être fait avoir.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
E
Eric G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/05/2024
Le colis a été livré à une autre adresse que celle prévue initialement. Le colis devait livré à Coriolis au lieu de la poste . Ce nest pas la première fois et cest pénible (les livreurs font ce quils veulent au plus presse ) merci de votre prise en compte
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec le transporteur La Poste. Nous vous remercions de bien vouloir nous contacter, nous ferons un geste commercial pour la gêne occasionnée. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part directement de tous problèmes par email à sav@cartouchemania.com. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
G
Gilles
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/04/2024
Bonjour! Je ne parlerai que de 2 dates Commande effectuée le 26 avril 2024 Livraison le 13 Mai 2024 Les internautes jugeront deux même. Cordialement
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec le transporteur La Poste. En fonction du retard, à réception de votre commande, nous vous remercions de bien vouloir nous contacter, nous ferons un geste commercial pour le retard et la gêne occasionnée. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part directement de tous problèmes par email à sav@cartouchemania.com. Nous espérons que solution sera trouvée dans les plus brefs délais, Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
L
Louis
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/04/2024
Qualité encre noire dégradée depuis quelques temps.
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Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
O
Olivier
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/04/2024
le magasin de retrait n'est pas ouvert aux horaires annoncés
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré. Nous essayons de résoudre ce problème dû à un manque d'effectif. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
O
Olivier
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/04/2024
Livraison en temps et heure mais cartouches de piètre qualité, le noir est plutôt du gris et n imprime pas bien
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème que vous rencontrez avec nos produits. Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. (Tous produits jetés ne seront malheureusement pas pris en charge sous la garantie). Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet, de vous connecter à votre compte. Accéder à vos commandes, cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement, vous pouvez toujours nous contacter par : Email : sav@cartouchemania.com Chat Téléphone (durant nos horaires d'ouverture) : Du Lundi au Vendredi de 10H à 18H au 01.84.23.80.68 (appel non surtaxé) Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
S
Soeur M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/04/2024
Problème de livraison. Le colis n'est pas encore arrivé.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, N'hésitez pas, à nous contacter pour avoir plus d'information concernant votre commande. Nous contacter : Email : sav@cartouchemania.com Chat Téléphone (durant nos horaires d'ouverture) : Du Lundi au Vendredi de 10H à 18H au 01.84.23.80.68 (appel non surtaxé)
I
Isastirn
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/03/2024
Cela fait deux fois que je commande des cartouches compatibles pour mon imprimante BROTHER. J'avais l'habitude de les commander et ces deux dernières commandes, elles rentrent dans le logement mais mon imprimante ne fonctionne pas. C'est comme si la cartouche était manquante. Je vais donc recommander des originales cette fois. Deux commandes passées et cartouches jetées ....
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème que vous rencontrez avec nos produits. Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. (Tous produits jetés ne seront malheureusement pas pris en charge sous la garantie). Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet, de vous connecter à votre compte. Accéder à vos commandes, cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement, vous pouvez toujours nous contacter par : Email : sav@cartouchemania.com Chat Téléphone (durant nos horaires d'ouverture) : Du Lundi au Vendredi de 10H à 18H au 01.84.23.80.68 (appel non surtaxé) Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
F
Fouassier S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/03/2024
La qualité des produits à baissé, quand on enclicte les nouvelles cartouches elles se retrouvent inclinées dans leurs support.
Réponse de CartoucheMania
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F
Francis S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/03/2024
Un toner était abîmé
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C
Courtois-Kouidri G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/03/2024
Sur 2 cartouches achetées 1 ne fonctionne pas
Réponse de CartoucheMania
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S
Serge J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/03/2024
Pour la livraison pas de soucis mais pour la cartouche Epson bonne pour la poubelle elle fuit impossible à utiliser
Réponse de CartoucheMania
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M
Martine D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/02/2024
Impression du texte médiocre
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Z
Zagz
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/02/2024
J'ai imprimé 3 ronds de 6 cm de diamètre en couleurs et les cartouches se sont déjà vidées de moitié ! De plus les couleurs sont fades, comme coupées à l'eau.. mon imprimante est neuve pour info, c'était la 1ere fois que je changeais l'encre...
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
G
Gilles H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/02/2024
Bonjour, La cartouche est conforme. Le prix de livraison est de 5.95 , commande du 17/02 et livré le............23/02 ! Soit une semaine ! Le prix de la livraison me paraît hors de prix. Quel geste pouvez-vous faire ? Cordialement. Gilles HUARD
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Suite à votre avis. Nous sommes sincèrement navrés du retard rencontré avec le transporteur la POSTE. Nous n'hésiterons pas à vous faire un geste commercial en fonction du retard dont a fait l'objet votre commande. Nous vous remercions de bien vouloir nous contacter, nous vous ferons un geste commercial pour le retard et la gêne occasionnée. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part directement de tous problèmes par : Email : sav@cartouchemania.com Chat Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
F
Forlani M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/02/2024
livraison à la poste et pas a mon domicile c'est un problème pour un handicapé. Désolé
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous vous remercions pour le retour d'expérience. Mais nous ne comprenons pas votre avis, car vous avez choisi la livraison dans un bureau de Poste lors de votre commande. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
M
M. P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/02/2024
Cartouche HP 78 remanufacturée (cartouche originale recyclée) ???? 30 ml Cartouche pour HP psc 75 série Installée = message: cartouche couleur installée non appropriée. Donc inutilisable.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème que vous rencontrez avec notre produit. Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet, de vous connecter à votre compte. Accéder à vos commandes, cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement, vous pouvez toujours nous contacter par : Email : sav@cartouchemania.com Chat Téléphone (durant nos horaires d'ouverture) : Du Lundi au Vendredi de 10H à 18H au 01.84.23.80.68 (appel non surtaxé) Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
P
Patrick L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/02/2024
Bonjours 2 ème fois d affiler que je commande chez vous les cartouche hp xl 32 /33 ne fonctionne pas bien du tout les couleur sont affreuse dommage
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
C
Carole P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/01/2024
Déçu du délai de livraison, pas respecté, arrivé 1 semaine après la commande
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec le transporteur La Poste. Les livraisons peuvent subir un retard dû au mouvement social des agriculteurs. En fonction du retard, à réception de votre commande, nous vous remercions de bien vouloir nous contacter, nous ferons un geste commercial pour le retard et la gêne occasionnée. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part directement de tous problèmes par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Nous espérons que solution sera trouvée dans les plus brefs délais, Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
S
Sophie
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/01/2024
Bonjour, trop de retard, jai attendu plus dune semaine
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec le transporteur La Poste. Il y a en ce moment un mouvement de protestation des agriculteurs. Ce qui impacte un retard dans l'acheminement des colis. Votre colis était prévu pour le samedi 27 janvier et le colis a été livré le 29 janvier. Nous espérons que solution sera trouvée dans les plus brefs délais, Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
A
Alain G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/01/2024
commandé le 20/1 prévu le 24/01 à ste foy. expédié le 26/01, délivré le 29/01 ( chgmt du point de picking non sollicité. soit un délai doublé dù tant à cartouchemania qu'à chronopost.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés du problème rencontré que rencontre le retard de votre commande. Nous n'hésiterons pas à vous faire un geste commercial en fonction du retard dont a fait l'objet votre commande. N'hésitez pas la prochaine fois à nous contacter et de nous faire part directement de tous problèmes par : Email : sav@cartouchemania.com Chat Téléphone (durant nos horaires d'ouverture : Du Lundi au Vendredi de 10H à 18H au 01.84.23.80.68 (appel non surtaxé) Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
C
Care
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/01/2024
Baisse de qualité
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème que vous rencontrez avec nos produits. Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet, de vous connecter à votre compte. Accéder à vos commandes, cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement, vous pouvez toujours nous contacter par : Email : sav@cartouchemania.com Chat Téléphone (durant nos horaires d'ouverture) : Du Lundi au Vendredi de 10H à 18H au 01.84.23.80.68 (appel non surtaxé) Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
D
David B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/01/2024
Livraison notifié en 48 heures jai été livré cinq jours après pas sérieux
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Suite à votre avis. Nous sommes désolés du problème rencontré avec le service de livraison. Malheureusement, une fois que votre colis quitte notre entrepôt, nous n'avons pas la main sur l'acheminement de votre colis et les livreurs du transporteur. Nous n'hésiterons pas à vous faire un geste commercial en fonction du retard dont a fait l'objet votre commande. Nous vous remercions de bien vouloir nous contacter. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part directement de tous problèmes par : Email : sav@cartouchemania.com Chat Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
M
Michelle
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/01/2024
cartouches 56 et 57.... J'ai commandé des cartouches reconditionnées. La livraison a été rapide. Mais mais mais, mon imprimante HP se met régulièrement en erreur cartouches. Bien que je suive les instructions données avec les cartouches (nettoyage têtes, débranchement imprimante, relance imprimante), mon imprimante se remet systématiquement en erreur après une ou deux impressions. C'est un peu prise de tête.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème que vous rencontrez avec nos produits. Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet, de vous connecter à votre compte. Accéder à vos commandes, cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement, vous pouvez toujours nous contacter par : Email : sav@cartouchemania.com Chat Téléphone (durant nos horaires d'ouverture) : Du Lundi au Vendredi de 10H à 18H au 01.84.23.80.68 (appel non surtaxé) Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
P
Patrick L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/01/2024
à ce jour toujours pas livré douze jours que la commande est passée
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Suite à votre avis. Nous sommes sincèrement navrés du retard rencontré avec le transporteur la POSTE. Nous n'hésiterons pas à vous faire un geste commercial en fonction du retard dont a fait l'objet votre commande. Nous vous remercions de bien vouloir nous contacter, nous vous ferons un geste commercial pour le retard et la gêne occasionnée. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part directement de tous problèmes par : Email : sav@cartouchemania.com Chat Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
J
Jac34
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/01/2024
J'ai reçu ma commande ce matin. 5 cartouches pour ma Canon IP3600. La première que j'ai mise en place (CYAN) , dès que le plastique orange a été enlevé de l'encre a coulé. Résultat de l'encre sur les doigts, le pantalon et la moquette. Ensuite plus de fuite, il semble que le bouchon devait être mal positionné lors du remplissage. Pour les 4 autres (ouvertes sur le lavabo ) tout était normal. Donc méfiance à l'ouverture, c'est la première fois que j'ai un tel incident
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés du problème rencontré avec nos produits. Cela peut malheureusement arriver à l'ouverture, en particulier si vous retirez d'abord le bouchon de protection, ensuite l'étiquette d'appel d'air sur le dessus, Nous conseillons nos clients de faire l'opération dans le sens inverse. Habituellement, il n'y a que de très légère goutte qui peuvent s'échapper, particulièrement sur la noire. Il s'agit simplement d'un surplus, et il faut toujours manipuler les produits avec précautions, comme vous l'imaginez, l'encre, ça tache, et par conséquent, ouvrir les produits au-dessus d'une surface appropriée. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
P
Patrick
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/01/2024
Délai de livraison trop long
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Votre colis a été expédié et remis au transporteur le 12/01/2024 et a été disponible au bureau de POSTE le 16/1/2024. Nous expédions le jour même 95 % des commandes après réception du règlement, pour les commandes passées sur notre site avant 14H30 selon la disponibilité du ou des produits en stock. Le délai varie en fonction de notre stock et du transporteur sélectionné. Le délai d'expédition est affiché sur chaque fiche produit, voir disponibilité. ATTENTION, il ne faut pas confondre le délai d'expédition et le délai d'acheminement de votre colis par le transporteur. Le délai d'acheminement varie entre 24h et 72H suivant le choix du transporteur et de la destination. L'estimation de livraison vous est donnée avant que vous confirmiez l'étape 4 de votre commande. Nous avons vérifié sur votre compte et celui-ci a bien été respecté. Nous tenons à vous informer que l'acheminement et compté en jour ouvré. L'acheminement de votre colis ne pouvant se faire un week-end dans certains cas, c'est pour cela que votre colis vous a été distribuer le jour ouvré d'après. Vous pouvez toujours nous contacter, si vous avez un doute avant de valider votre commande durant nos horaires d'ouverture : Email : sav@cartouchemania.com Chat Téléphone (durant nos horaires d'ouverture) : Du Lundi au Vendredi de 10H à 18H au 01.84.23.80.68 (appel non surtaxé) Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
J
Jean-Paul C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/01/2024
Une cartouche manquante, une en double, et une inutilisable (cassé + fuite)
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
G
Guy D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/12/2023
j'ai acheté des cartouches d'encre compatibles qui ont fait leur travail, jusqu'à ce que l'imprimante Canon MG 7150 que j'utilise n'indique plus la réalité de leur niveau d'encre et notamment lorsqu'elles sont vides. Si bien que les couleurs imprimées n'étaient plus du tout conformes à l'original. Je pense que les puces ne prennent pas en compte certains éléments nécessaires comme les cartouches originales.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Le niveau d'encre est la partie la plus difficile à reproduire dans les données de la puce. C'est surtout une question de brevet. De plus, que ça soit les compatible ou original, ce niveau est une estimation par rapport au nombre de pages imprimées et non à la quantité réel de l'encre. Cela crée un écart entre l'estimation et le réel, c'est pour cette raison que Canon laisse aux clients de désactiver ce comptage. De toutes les manières, le système est créé pour que vous ayez toujours des petits inconvénients à utiliser les produits compatibles. Une cartouche compatible parfaite ne peuvent pas exister par rapport au brevet qu'il doit être respecté. Une règle de jeux que nous imposent les grosses sociétés comme HP, Epson, Canon etc... Comme vous dites, les produits ont fait leurs travaux, mais l'estimation du niveau d'encre vous a déçu. Si une petite chose comme cela vous déçoit, je vous invite à prendre les produits originaux qui sont 3 à 4 fois plus chers. Et vous aurez l'estimation plus précise, mais toujours approximative. Cordialement, Henry du Site CartoucheMania.com
C
Christian L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/01/2024
L'impression couleur de mon epson XP 235 ne fonctionne pas.
Réponse de CartoucheMania
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G
Gerard J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/01/2024
une cartouche est arrivée avec la languette cassée PB-581XXL
Réponse de CartoucheMania
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M
Marc D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/01/2024
Une des cartouches s'intègre mal dans son logemrnt
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N
Norbert C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/12/2023
Le produit et service est top, sauf la pub cartouchemania active sur mon téléphone est insupportable. Je remercie d'avance de la désactiver.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Pour vous désinscrire de la newsletter, vous avez deux solutions : 1. À partir de votre compte client > Mes informations personnelles. Décocher la case "s'inscrire à la newsletter". 2. Directement à partir de la newsletter reçue en cliquant sur "Se désinscrire de la newsletter". N'hésitez pas la prochaine fois à nous contacter et de nous faire part directement de tous problèmes par : Email : sav@cartouchemania.com Chat Téléphone (durant nos horaires d'ouverture : Du Lundi au Vendredi de 10H à 18H au 01.84.23.80.68 (appel non surtaxé) Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
C
Claude D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/12/2023
J'ai fait le 18/12/2023 une commande spéciale Noël valable entre le 12 et le 21 /12/2023 avec le code KINGSTONE64 pour recevoir une Clé USB Kingston 64 GB offerte. Ma commande n'aurait pas atteint la somme de plus de 49 si la clé n'avait pas été proposée, j'aurais commandé moins de cartouches en choisissant l'offre NOEL23 à 9% dont j'aurais bénéficié. Peut-être pouvez-vous m'envoyer cette clé USB
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Suite à votre message, nous avons vérifié votre facture. Effectivement, les codes de réduction concernant la promo et la clé USB n'ont pas été validés lors de votre commande sur notre site, cela explique pourquoi elles n'y figurent pas sur votre facture et que vous n'avez pas reçu la clé USB. La promotion n'étant pas automatique, pour la raison que l'offre peu ne pas intéresser certain client. Il a bien été informé sur l'offre promotionnelle de rentrer le code intéresser et de le valider afin d'en bénéficier. Si vous avez besoin d'assistance à passer commande et à valider un code promotionnel sur notre site avant de finaliser votre commande, nhésitez pas à nous contacter durant nos horaires d'ouvertures : Du Lundi au Vendredi de 10H à 18H Par téléphone: au 01 84 23 80 68. Appuyez ensuite sur 1. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
M
M. J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/12/2023
Bonjour, Contrairement à ce qui est dit au niveau du cadeau, une clé jointe à la commande au niveau du colis, il n,y avait rien. Pas de clé ! Commande C127897
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Suite à votre message, nous avons vérifié votre facture. Effectivement, le code de réduction concernant la clé USB n'a pas été validé lors de votre commande sur notre site, cela explique pourquoi elle n'y figure pas sur votre facture et que vous ne l'avez pas reçu. La promotion KINGSTON64 n'étant pas automatique, pour la raison que l'offre peu ne pas intéresser certain client. Il a bien été informé sur l'offre promotionnelle de rentrer le code KINGSTON64 et de le valider afin d'en bénéficier. Si vous avez besoin d'assistance à passer commande et à valider un code promotionnel sur notre site avant de finaliser votre commande, nhésitez pas à nous contacter durant nos horaires d'ouvertures : Du Lundi au Vendredi de 10H à 18H Par téléphone: au 01 84 23 80 68. Appuyez ensuite sur 1. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
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Desaivre J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/12/2023
je ne comprends pas, qu'une personne qui répond au téléphone, ne soit pas capable de vous diriger vers le service demandé, une Mll ( phonétiquement ) Gabouet, ce que j'en ai compris. Si elle ne sais pas elle ne décroche pas, en vous disant qu"ll" ne sait pas et qu'elle va vous rappeler ??? on se moque de qui. Dans un deuxième appel , on me demandait de prendre des photos de l'envoyer, mais Monsieur je fais parti d'une génération non rompu à la pratique d'internet. En faisant cette demande , il vous met la tête dans votre incompétence, Nul
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Votre réclamation a été traitée auprès de notre service "service après-vente" et finaliser le 14/12/2023. Notre service après-vente a pris compte de votre incapacité de nous envoyer les photos demander. Il vous a été demandé de nous renvoyer le produit concerné à nos frais comme informé dans vos courriels. Notre service de retour est toujours en attente de votre colis et sommes surpris de votre avis datant du 24/12/2023. Nous n'avons pas de ligne de téléphone direct du service après-vente, les réclamations sont traitées uniquement par courriel. Nos téléopérateurs et téléopératrices, sont là pour informer sur la disponibilité et conseiller sur les produits que nous proposons. N'hésitez pas la prochaine fois à nous contacter et de nous faire part directement de tous problèmes par : Email : sav@cartouchemania.com Chat Téléphone (durant nos horaires d'ouverture : Du Lundi au Vendredi de 10H à 18H au 01.84.23.80.68 (appel non surtaxé) Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
J
Joël A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/12/2023
Délai de livraison de 10 jours trop important
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec le transporteur La Poste. Pour la période de fête de fin d'année, la Poste n'arrive pas à respecter leurs délais de livraison. En fonction du retard, à réception de votre commande, nous vous remercions de bien vouloir nous contacter, nous ferons un geste commercial pour le retard et la gêne occasionnée. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part directement de tous problèmes par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Nous espérons que solution sera trouvée dans les plus brefs délais, Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
E
Eric
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/12/2023
Cartouches de trop mauvaise qualité. Ma "relation" avec Cartouche Mania s'arrête là.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
D
Denis A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/11/2023
j'ai commandé un jeu de 4 cartouches "remanufacturées HP", mais seules 2 étaient bien remanufacturées; l'une des 2 autres était indiquée "compatible" avec le bon modèle d'imprimante /cartouche mais la dernière n'a qu'une référence générique H-90YX ??? le bon de livraison est conforme à la commande, pas aux produits livrés j'espère ne pas avoir de mauvaise surprise quand je les utiliserai ...
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
A
André H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
Sur imprimante HP 895Cxi - Très satisfait de la cartouche H45 black , mais la cartouche H23 Couleur ne fonctionne pas du tout.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
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