CartoucheMania est apprécié pour une livraison rapide et une expérience d’achat fluide, avec des commandes livrées dans les délais et des colis arrivant en bon ordre. Les clients soulignent des prix compétitifs et abordables, ainsi que des cartouches qui fonctionnent bien et sont compatibles avec différentes imprimantes, renforçant leur confiance dans le produit. Le service client et l’efficacité sont mis en avant, avec des réexpéditions rapides en cas de défectueux et une réactivité appréciée, contribuant à une expérience globalement positive et fidèle. Enfin, les avis mentionnent une impression de fiabilité et de satisfaction continue, avec des commandes répétées et une préférence marquée pour CartoucheMania.
Bonjour, Vous avez commandé le 25, mais après 14h nous n'avons plus le temps de prendre en compte les commandes le jour même, c'est pourquoi vous avez été facturé le 26. Ensuite, il y a eu le weekend, ce sont des jours non ouvrés, et votre commande est partie le 2 Mars, pour une réception le 4 Mars. Si nous n'avons pu expédier dès le Vendredi c'est malheureusement à cause d'un manque du produit dans notre stock, et ce produit n'est pas forcément facile a s'approvisionner, en tout cas actuellement avec les demandes qui sont assez fortes. Normalement, l'envoi est très rapide chez nous, cela fait parti de nos points forts, la prochaine fois il est très probable que votre commande puisse être expédiée le jour même voir le lendemain. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
B
Bon
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/02/2021
Prix correct comme à la concurrence, mais délai plus court. Sauf que finalement le délai de livraison annoncé, 2 à 4 jours, n'est pas respecté, livraison en 9 jours si pas de contretemps. Pas bien.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Vous avez commandés le 6, un Samedi, le weekend étant non ouvrés nous n'avons pu prendre en compte votre commande que Lundi 8, jour de la facturation. Vous avez ensuite des produits de marqués qui sont en envoi sous 2 à 4 jours, sachant que votre commande a été expédié le 11, nous sommes donc bien dans les délais. Nous aurions pu le faire la vieille mais nous dépendons des livraisons et des disponibilités fournisseurs. Cependant encore une fois nous sommes bien dans les délais affichés sur notre site et sur votre facturation. Merci encore encore et à bientôt sur notre site CartoucheMania.com.
S
Sabine V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/02/2021
Bonjour sur 4 cartouches , 2 fonctionnent !! je suis déçue
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Cela peut malheureusement arriver. Que ce soit pour un problème de détection, de qualité, de fuite, ou tout autre problème nous avons toujours une solution à apporter. N'oubliez pas que tous nos produits sont garantis, et si il nous faut les échanger, nous le ferons sans hésiter. Nous avons un service dédié à cela. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part de tous problèmes directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
M
Merle B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/02/2021
Je ne suis pas satisfait car c'est la deuxième commande que je fais et comme la première fois, les deux cartouches noires débordent d'encre à l'ouverture et la cartouche noire grande capacité n'est pas reconnue! et je n'ai pas encore ouvert les cartouches couleurs!!. Résultat je ne peux toujours pas utiliser mon imprimante Canon MP610 qui reste bloquée dès qu'une cartouche est vide ou non reconnue. J'attends votre réponse avec intérêt pour savoir si je peux compter sur votre sérieux. Sinon je ne recommanderais plus rien chez vous. Cordialement. Bernard MERLE
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Cela peut malheureusement arriver. Que ce soit pour un problème de détection, de qualité, de fuite, ou tout autre problème nous avons toujours une solution à apporter. N'oubliez pas que tous nos produits sont garantis, et si il nous faut les échanger, nous le ferons sans hésiter. Nous avons un service dédié à cela. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part de tous problèmes directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
F
Frederic
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/01/2021
j'hésitait à acheter de l'adaptable, j'ouvre la première cartouche et je m'en met plein les doigts;
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré. D'autant plus que des fuites sur des PGI570 & CLI571 doivent être très rare, en particulier sur les produits Premium. Afin de vous satisfaire, nous venons de vous envoyer un code de réduction pour votre prochaine commande. Pour tous types de problèmes sachez que vous avez la possibilité de contacter notre service après-vente. Cordialement, L'Équipe du Site CartoucheMania.com
L
Lu H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/01/2021
Je fais 1h de route à cause des bouchons pour récupérer ma commande prête.. j'arrive sur place ma commande est pas prête il manquait une cartouche de mon deuxième set et le comble on m'offre même pas les frais de préparation commande. Vous êtes pas sérieux et commerçants sur ce coup. Pourtant je suis chez vous depuis des années
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous ne savons pas très exactement ce qu'il s'est passé pour la mise à disposition de votre commande, mais comme je viens de vous l'indiquer par téléphone, nous nous rattraperons en faisant un geste commercial pour votre prochaine commande. N'oubliez pas de nous contacter juste après avoir finalisé celle-ci. Cordialement, L'Équipe du Site CartoucheMania.com
S
Simon
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/01/2021
Livraison trop longue commande le jeudi avant 10h et livré le mardi
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré seulement il nous sera impossible de faire mieux. Vous avez commandé le 20 et nous avons expédié le 20. Merci de prendre cela en compte. Cela est un problème de livraison lié aux services postaux indépendant de notre bonne volonté. Cordialement, L'Équipe du Site CartoucheMania.com
B
Bénédicte
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/01/2021
Question rapidité, rien à redire. Par contre j'ai commandé chez vous des toners sencés être compatibles avec mon imprimante. Je suis obligée de les remettre plusieurs fois afin que ça fonctionne. De plus, des fuites de poudre on encrassé mon, imprimante. Je ne suis pas du tout contente de ce produit!
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Cela peut malheureusement arriver. Que ce soit pour un problème de détection, de qualité, de fuite, ou tout autre problème nous avons toujours une solution à apporter. N'oubliez pas que tous nos produits sont garantis, et si il nous faut les échanger, nous le ferons sans hésiter. Nous avons un service dédié à cela. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part de tous problèmes directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
C
Customer
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/01/2021
Delai de livraison non respecté. Or celui est facturé
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Vous avez commandé des produits qui sont envoyés sous 2 à 4 jours, nous parlons toujours de jours ouvrés, ayant commandé le 14, nous avions jusqu'au 20 inclus pour expédié votre commande. Et nous avons bel et bien expédié votre commande le 20 conformément à ces délais. D'ordinaire nous faisons mieux, mais nous sommes souvent dépendant de l'approvisionnement de nos fournisseurs. Désolé si vous avez été déçu que l'on utilise l'intégralité de ce délai, et nous espérons faire bien mieux lors de votre prochaine commande si vous recommandez un jour chez nous. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
I
Ingrid
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/01/2021
retour des produits brother impossible Cartouches parfois incompatible. Mon imprimante ne détecte pas certaines cartouche. Je trouve cela regrettable que ce soit les clients qui doivent retourner les produits à leur frais. Quand il y a une erreur de commande de notre part nous ne sommes pas remboursé ou bien nous avons un avoir qui ne correspond pas à la valeur d'achat. Je vais chercher un autre site pour commander mes produits d'entreprise comme amazon ou les retours sont gratuits et le SAV plus simple.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Cela est peut être très simple pour vous, mais ca ne l'est pas pour nous. Le produit qui est ouvert ne peut plus être remis en vente, et nous n'avons toujours pas trouvé repreneur pour ce produit. Si vous avez perdu 25% de la valeur du produit, nous nous perdons probablement 50% voir plus de celui-ci. Donc les grands perdant dans l'opération c'est bien nous, alors que nous n'y sommes absolument pour rien. En espérant un peu de compréhension de votre part et en espérant pouvoir toujours vous compter parmi nos fidèles clients. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
F
Feg
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/01/2021
DELAIS DE LIVRAISON TROP LONG alors que j 'ai payé pour une livraison rapide
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos services de préparation et d'expédition. A savoir qu'il faut toujours cumuler le temps de de préparation d'une commande qui est de 24h à 48h au minimum et parfois plus en fonction du type du produit choisis, que nous faisons tout pour que ce délai soit le plus court possible, et pour qu'une commande parte le jour même il faut que la commande soit passé au minimum avant 14h. A savoir qu'il faut toujours cumuler le temps de préparation et le temps d'acheminement. De manière général les produits partent le jour même mais cela n'a pas pu être le cas sur votre commande. Nous avions jusqu'au 13 pour expédier votre commande hors nous l'avons expédié le 14. Nous sommes navrés de n'avoir pu faire mieux mais cela fait suite a une indisponibilité des produits dans nos stocks, ce ne sont pas des produits très commun et notre fournisseur nous à fait défaut pour le délai d'approvisionnement. Actuellement c'est une période compliqué, mais sachez que nous avons fait de notre mieux. Pour ce qui est de la livraison, expédié le 14, et livré le 15, c'était donc bien une livraison en 24h. Nous allons vous envoyer un code de réduction pour le retard et la gêne occasionnée. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
C
Cliente
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/01/2021
J'attends toujours ma livraison...ensuite je serai peut-être satisfaite
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré. Cela fait suite à un incident technique, votre commande aurait du être validé plus tôt, mais n'a été prise en compte que quelques jours après. De plus il s'agit de produit de produit originaux dont nous ne disposons pas directement, donc il faut un certain délai pour les obtenir et les expédier. Nous venons de vous envoyer un code de réduction pour le retard et la gêne occasionnée, en espérant que votre commande vous arrive bien ce jour ce Lundi 18 Janvier. Cordialement, l'Equipe du Site CartoucheMania.com
G
Granger
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/01/2021
la référence indiquée, et la commande reçus, sont différentes je ne vois pas pourquoi on vous livre d'office des cartouches qui ne sont pas intégrables! je suis déçu et ne recommanderai pas
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Nous sommes en train de voir cela avec de voir cela avec vous par email. Merci de nous renseigner comme demandé afin que nous puissions vous aider. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
R
Rymar C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/01/2021
Mon colis a été envoyé par colissimo, j'ai donc reçu un message pour me prévenir que je devais être présente pour réceptionner le colis et pour présenter au livreur le code ou le QRcode reçu sur mon téléphone. Malgré cela mon colis a été déposé dans ma boite sans me prévenir ni vérifier les codes. Je suis mécontente de la livraison mais satisfaite de mes produits.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec les services postaux. Le plus important c'est que l'ayez reçu, et que vous soyez satisfaite des produits. Concernant les services de La Poste vous pouvez toujours leur faire des remarques en direct en passant via leur site. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
L
Lebeury
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/01/2021
Livraison beaucoup trop longue
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes navrés de cela mais cela est indépendant de notre bonne volonté. Nous avons expédié votre commande le 22 Décembre. Dû au retard, nous venons de vous envoyer un code de réduction pour votre prochaine commande en espérant que cet incident indépendant de notre bonne volonté ne vous empêchera pas de revenir chez nous. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
E
El G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/12/2020
La cartouche couleur n'est pas top et pas satisfaite
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Cela peut malheureusement arriver. Que ce soit pour un problème de détection, de qualité, de fuite, ou tout autre problème nous avons toujours une solution à apporter. N'oubliez pas que tous nos produits sont garantis, et si il nous faut les échanger, nous le ferons sans hésiter. Nous avons un service dédié à cela. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part de tous problèmes directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
M
Mme O.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/12/2020
Le mot n'est pas cher mais malheureusement les cartouches sont défectueuses, l'encre ne se diffuse pas ...je suis déçue ??
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Cela peut malheureusement arriver. Que ce soit pour un problème de détection, de qualité, de fuite, ou tout autre problème nous avons toujours une solution à apporter. N'oubliez pas que tous nos produits sont garantis, et si il nous faut les échanger, nous le ferons sans hésiter. Nous avons un service dédié à cela. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part de tous problèmes directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
C
Client
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/12/2020
Ma commande n était pas prête contrairement à ce que l'on m'a indiqué au téléphone. J'ai du attendre 10 bonnes minutes le temps qu'ils recherchent partout dans leur petite boutique
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre cela, cependant le plus important je pense c'est que nous l'ayons retrouvé. Nous tacherons d'aller plus vite la prochaine fois, c'est plutôt rare d'avoir ce genre de petit soucis avec notre boutique. Bon début d'année à vous. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
O
Ott V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/12/2020
Bonjour, Jai fais une commande de 4 cartouches pour mon imprimante , la cartouche jaune n'est pas reconnu par l'imprimante, elle se met en défaut. Je constate que la cartouche jaune est la seul ou il n'y a pas de scellé sur le bouchon de remplissage, j'ai donc tout les raisons de croire que quelqu'un à déjà bricolé le produit . Suit à se désagrément j'ai envoyé un mail à cartouchemania resté sans réponse. Cordialement
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes navrés pour la jaune, et celle-ci a du être échangé, en espérant que le nouveau produit corresponde à vos attentes. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
N
Nathalie
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/12/2020
J'ai juste téléphoné 10 mn après ma commande pour faire changer l'adresse de livraison. Un conseillé m'a répondu et à bien noté la bonne adresse de livraison sauf que mon colis est arrivé à la mauvaise adresse de départ donc je dois maintenant attendre 15 jour pour récupérer mes cartouches. Je suis moyennement satisfaite de votre SAV
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre cela, alors qu'effectivement normalement tout a été correctement fait pour ce changement d'adresse. Nous allons vous envoyer un geste commercial en espérant qu'il vous donne satisfaction et qu'il vous fasse oublier cette erreur de notre part. A nouveau toutes nos excuses et bon début d'année 2021 à vous! Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
P
Par C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/12/2020
J ai acheté des cartouches d encres ho j ai pris même référence que mon imprimante mais sa fonctionne pas
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Nous venons de vous envoyer une manipulation par mail pour résoudre votre problème. Si ce n'est pas le cas, merci de répondre au mail et nous vous échangerons la ou les cartouche(s) défectueuse(s). Cordialement, L'équipe de CartoucheMania.com
S
Silvia
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/12/2020
Trois cartouches commandées, trois cartouches reçues, UNE SEULE OPERATIONELLE!!!!
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Nous venons de vous envoyer une manipulation par mail pour résoudre votre problème. Si ce n'est pas le cas, merci de répondre au mail et nous vous échangerons la ou les cartouche(s) défectueuse(s). Cordialement, L'équipe de CartoucheMania.com
F
Femina W.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/12/2020
le délais et prix sont intéressants Le produit proposé en substitution n'est pas qualitativement OK Défaut d'impression couleur = pas de netteté les noir et blanc sont trop pale pour une bonne lecture
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Vous avez pourtant bien commandé les produits EPSON et non des produits compatibles. Il est fort possible que les problèmes de qualité viennent de votre tête d'impression. Nous venons de vous envoyer une manipulation par mail pour résoudre votre problème. Si ce n'est pas le cas, merci de répondre au mail et nous vous échangerons la ou les cartouche(s) défectueuse(s). Cordialement, L'équipe de CartoucheMania.com
S
Sosso
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/12/2020
Déçue car je n'ai pas fait attention car j'ai reçu des compatibles ??
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Cela est bien noté, a chaque étape de la commande, que les produits sont des produits compatibles et non des produits de marque. Nous venons de vous envoyer un mail pour savoir si vous souhaitiez nous retourner les produits commandés et les échanger contre des produits de marque. Cordialement, L'équipe de CartoucheMania.com
I
Isabelle
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/12/2020
Une des cartouches reçues a bien la bonne référence mais est refusée par l'imprimante
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Nous venons de vous envoyer une manipulation par mail pour résoudre votre problème. Si ce n'est pas le cas, merci de répondre au mail et nous vous échangerons la ou les cartouche(s) défectueuse(s). Cordialement, L'équipe de CartoucheMania.com
C
Cliente
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/12/2020
Bonjour, vous dites que vos cartouches sont faites pour toutes les marques en moins cher, mais malheureusement mon imprimante ne reconnaît pas vos cartouches, 20e pour rien...
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Nous venons de vous envoyer une manipulation par mail pour résoudre votre problème. Si ce n'est pas le cas, merci de répondre au mail et nous vous échangerons la ou les cartouche(s) défectueuse(s). Cordialement, Julien de CartoucheMania.com
V
Vandenbussche R.
Note : 2 sur 5
déçu en effet mes deux premières cartouches que j'ai utilisées ..... incompatibles ou vides
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Merci de suivre la manipulation envoyée par notre SAV, si cela ne fonctionne toujours pas, merci de nous envoyer une photo du message d'erreur et nous vous échangerons le produit défectueux. Cordialement, Julien de CartoucheMania.com
L
Leblanc
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/12/2020
Commande d'un toner disponible avec une livraison en 24/48 heures. La commande a été passée le 25 novembre et livrée le 03 décembre, très longtemps après le délai annoncé. Donc pas fiable
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Comme il est indiqué sur le site et la facture, l'envoi se fait sous 24/48h, délai à ajouter au délai de livraison. Nous étions en rupture de stock sur la référence commandée, ce qui explique ce retard. Nous venons de vous envoyer un geste commercial pour s'excuser de ce retard. Cordialement, Julien de CartoucheMania.com
P
Pailhes
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/11/2020
Problèmes de détection des cartouches du kit vendu. Une seule prise en compte. Appelle a votre société pour un échange uniquement par e-mail. Message d'erreur à transmettre mais comment ?
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Nous venons de vous envoyer une manipulation par mail pour résoudre votre problème. Si ce n'est pas le cas, merci de répondre au mail et nous vous échangerons la ou les cartouche(s) défectueuse(s). Cordialement, Julien de CartoucheMania.com
C
Cliente
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/11/2020
Bonsoir, 2 étoile pour la réception de la commande livraison rapide j'ai un problème quand je fait le test de couleurs il me met le jaune bleu clair et foncé et le reste impossible. Pouvez-m'aider ?
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Merci de suivre les informations données par notre SAV et nous envoyer une page de démonstration. Comme expliqué, le problème de qualité sont en majeure partie dû à la tête d'impression qui est un peu ou complétement bouché. Si ce sont les produits qui sont en cause, nous vous les échangerons. Cordialement, Julien de CartoucheMania.com
P
P. M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/11/2020
j'ai passé une commande et ai retenu que la livraison ou le retrait au point de vente, était de 24 ou 48h pour un produit disponible, ce qui était le cas (cartouche d'encres). aujourd'hui, 7ème jour depuis la commande, rien ! aucune info. je suis étoné et déçu.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, J'espère que vous allez bien. Nous vous avons envoyé un mail de mise à disposition le 13/11 soit le lendemain de votre commande. Il a pu arriver dans les spams malheureusement. J'ai demandé à ce que l'on vous prévienne par téléphone. Cordialement Michael de CartoucheMania.com
B
Boris
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/11/2020
Les cartouches sensées compatibles livrées ne sont pas compatibles : l'imprimant HP Photosmart C6180 tout-en-un reconnait comme cartouches "non HP" et rend impossible l'usage de l'imprimante.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Monsieur, J'espère que vous allez bien. Désolé d'apprendre cela. Sauf erreur de ma part, je ne vois pas d'échange avec notre SAV à ce sujet. Je viens de leur demander de le faire. Je suis sûr qu'ils trouveront une solution. N'hésitez pas à revoir votre notation si, au final, vous étiez satisfait. Cordialement Michael de CartoucheMania
B
Brizou
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/11/2020
40 pages maximum
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Monsieur, J'espère que vous allez bien. Désolé d'apprendre cela. Sauf erreur de ma part, je ne vois pas de message à notre SAV à ce sujet. Je viens de leur demander de vous contacter. Cordialement Michael de CartoucheMania.com
J
July
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/11/2020
La cartouche jaune est arrivée à moitié vide, pas de réponse à ma réclamation au service client Par contre livraison ultra rapide
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Madame, J'espère que vous allez bien. Désolé d'apprendre cela. Nous sommes un peu débordé actuellement. Cela devrait s'arranger d'ici 24H/48H. Je vous prie de nous excuser pour le retard du traitement de votre ticket. Cordialement Michael de CartoucheMania.com
C
Chamelier
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/11/2020
Le délai est trop long
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, J'espère que vous allez bien. Désolé pour le retard de votre commande. Je viens de demander à notre SAV de vous donner un geste commercial. J'espère que vous referrez une tentative à l'avenir. Cordialement Michael de CartoucheMania.com
D
Delliere I.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/11/2020
Cartouche d encre couloir noir reçu à moitié donc limiter dans les photocopie de mon dossier car c est vide très vite étant donnée article reçu à moitié merci de faire un geste
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Madame, J'espère que vous allez bien. Je suis désolé pour ce soucis. J'ai demandé à notre SAV de rentrer en contact avec vous. N'hésitez pas à changer votre notation si vous êtes satisfaite au final :). Cordialement Michael de CartoucheMania.com
J
Jm R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/11/2020
Je n'ai reçu que partiellement ma commande. Et c'est à moi de réclamer s'ils n'envoyent le reste. Incroyable !! Je commander plus rien chez eux .
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, J'espère que vous allez bien. Je suis désolé d'apprendre cela. Normalement, on joint une feuille pour expliquer que la commande est partielle et que vous recevrez le complément prochainement. Une fois les produits reçus, nous les envoyons. A moins que ce soit une erreur de préparation est, dans ce cas, nous ne pouvons savoir qu'il manque des produits. Dans tous les cas, désolé pour cela. Habituellement cela ne se passe pas ainsi. Cordialement Michael de CartoucheMania.com
N
Nathalie B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/11/2020
Commande effectuée, je dois aller chercher la commande mais personne pour ouvrir l'entrepôt malgré l'appel. Que dois faire
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Madame, J'espère que vous allez bien. Je ne comprends pas pourquoi personne ne vous a ouvert si vous êtes venu pendant les horaires d'ouverture. Notre SAV a essayé de vous joindre par téléphone et vous a laissé un message. Cordialement Michael de CartoucheMania.com
P
Patrick M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/11/2020
Reçu les deux cartouches rapidement. Cependant la cartouche couleur n'est pas reconnu par l'imprimante. J'ai envoyé deux messages: l'un via le site il y a 96 heures, un autre par mail il y a 72 heures et je suis toujours en attente de réponse. Du coup je ne commanderai plus sur ce site.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Ne sachant pas de quelle commande / demande il s'agit il va être compliqué pour nous dire si nous avez une raison quelconque a donner. Sachez que notre SAV réponds le plus rapidement qu'il le peut. Il est vrai qu'il n'a pas été exempt de tout défaut, et de retard, mais nous avons remédié à cela aussi vite et du mieux que nous le pouvions, avec des statistiques qui sont meilleures que celles des autres dans notre secteur d'activité, ce qui est pas mal pour des cartouches d'encre car les problèmes ne sont pas toujours simples à régler. En tous cas toutes nos excuses pour le retard et la gêne occasionnée dans le traitement de votre sav. N'hésitez pas à nous recontacter si nous n'avons pas fais de geste commercial. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
F
Fanny
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/11/2020
J'ai bien reçu la cartouche mais malheureusement la languette de protection était cassée donc l'encre a coulé dans l'emballage...
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Madame, J'espère que vous allez bien. Je suis navré d'apprendre cela. Sauf erreur de ma part, vous n'êtes pas rentré en contact avec notre Service client. Je viens de leur demander de vous envoyer un message. Cordialement. Michael de CartoucheMania.com
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