Avis clients de CartoucheMania

Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes désolés d’apprendre que votre échange avec notre service client ne vous a pas apporté satisfaction. Pour clarifier : à aucun moment nous n’avons remis en cause les compétences de votre informaticien, mais il a simplement été dit qu’un spécialiste informatique ne connaît pas nécessairement les particularités propres à chaque modèle d’imprimante — d'où l'importance pour nous de vérifier les références. Afin d'être rigoureux, nous avons même pris le soin de rechercher et de vous envoyer le manuel officiel de votre imprimante pour vous aider dans l’installation, ce qui témoigne de notre volonté de bien faire. De plus, nous vous avons demandé quelques photos, ce qui est une procédure standard et minimale pour tout retour ou réclamation. À ce jour, nous n’avons reçu aucun envoi de votre part, ce qui complique évidemment notre capacité à vous aider concrètement. Nous regrettons donc que vous qualifiiez la situation de désagréable, alors que nous avons respecté nos engagements et agi de manière méthodique, tout en restant disponibles. Si vous souhaitez encore résoudre ce souci, nous sommes bien sûr prêts à le faire — il suffit de nous transmettre les éléments demandés. Cordialement, L’équipe CartoucheMania