Le service est impeccables et professionnel, avec des interlocuteurs à l’écoute et une efficacité remarquable qui se reflète dans une livraison rapide et des commandes reçues sans problème. Les clients soulignent des emballages soignés, des colis conformes à la commande et des délais de livraison respectés, avec des envois rapides et des messages d’accompagnement appréciés. Le rapport qualité-prix est réaffirmé par de nombreux avis, associant cartouches compatibles fonctionnant bien et prix abordables, et le site est décrit comme fiable et au top pour les achats répétés. La constance de performance est rappelée par des mentions réitérées de satisfaction, de livraison efficace et d’un service client professionnel.
colis pas arrivé le 3/2/2020 comme marqué sur la poste. réponse de cartouchemania pas réçue encore
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Monsieur, Désolé pour ce problème. Je vois que notre SAV vous a contacté. Il est en attente d'une réponse de votre part. Comme vous l'avez dit, la Poste mentionne que le colis a été livré. Vu que vous n'avez pas choisi la livraison avec remise contre signature, il n'y a aucune preuve que vous ne l'ayez pas réceptionné. Nous attendons votre retour pour avancer sur votre ticket et trouver une solution qui, je l'espère, vous conviendra. N'hésitez pas à modifier votre commentaire si, au final, vous êtes satisfait de nos services. Cordialement Michael de CartoucheMania.com
C
Client(e)
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2020
Bonjour, En fait j'ai pas chercher si il y avait moins cher ailleurs, et là je viens de voir que toner service me relançait et m'offrait une clef usb en cadeau, Mr ITASSE WILLIAM
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Tout d'abord je tiens à vous remercier pour votre commande. En général, nous sommes bien moins cher qu'eux. Actuellement, sur votre produit, le pack de 5 cartouches est à 14 (2,80 la cartouche) alors qu'eux sont à 19,90 les 4 (5 la cartouche). Soit 44% plus cher. Si, à l'avenir, vous voyez une offre tout de même plus intéressante chez eux, n'hésitez pas à nous contacter afin de voir si nous pouvons nous aligner ou faire mieux. Cordialement Michael de CartoucheMania.com
G
Gousserey
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2020
Rien à signaler. O.K.
J
Jean L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2020
Livraison rapide et produit de qualite
C
Client(e) B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2020
reins a redire si non parfet merci
C
Client(e)
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2020
Tres bien vous avez bien réagi à mon problème cordialement
C
Client(e)
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2020
Bonjour,je vais vous faire de la publicité, car vos cartouches d'encres sont abordables,et les délais respecter .Merci
M
MLS
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2020
Bonnes cartouches et livraison rapide
M
Moniqsoleil
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2020
cartouches HP compatibles acceptées par mon HP ENVY ce qui ne fut pas le cas avec d'autres cartouches compatibles . Durée des cartouches XL ? à voir. Pour l'instant contente de mon achat. J'aurai besoin d'une cartouche "noir" pour une autre HP, mais je n'ai pas trouvé sur le site.
C
Client(e)
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2020
Excellent service . Envoi rapide
G
Gerard
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2020
ralenti ma machine
C
Client(e)
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2020
Parfait. Merci
C
Client(e)
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2020
bon produit , conforme
C
Client(bruno)
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2020
super bnne qualitee vue le prix
P
Patrice
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2020
deuxième commande de toner laser, reçue dans un délai respectable, en attente d'installation dès que l'autre cartouche sera vide. Si la qualité premium est identique à ma première commande, rien à redire.
S
Stéphane W.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/02/2020
Bonjour Suite à une commande Mon imprimante est bien une SAMSUNG Xpress C480FW Suite de la commande effectuer le 10.01.2020 PP-Pack4-S404 Le tonner n'est pas reconnu par mon imprimante suite au changement J'ai essayé les divers solution suivant -installation des Toners -débranché-rebrancher Secouer Toner Etc (TONER NON RECONNU ) il m'indique : installer TONER (MAGENTA) PF-CLT-404 M ESSAIE A PLUSSIEURS REPRISE SANS RESULTATS POUR LES AUTES TONER EN ETAT DE FONCTION Pas de réponse trop long Alors que c'est urgent Merci de votre réponse Voici mon numéro de Commande n° 460949
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Je suis désolé pour le problème rencontré. Malheureusement je n'arrive pas à vous identifier. Il me faudrait votre numéro de commande. Avez-vous contacter notre SAV à l'adresse sav@cartouchemania.com ? Ils pourront solutionner cela par un échange ou bien certaines "manipulations". Cordialement Michael de CartoucheMania.com
D
Devlischouwer
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/02/2020
Cartouche qui ne fonctionne pas, peut être un défaut. J'ai envoyé un mail, j'attends une réponse. J'ai repassé une commande en espérant être satisfaite du retour.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Madame, Désolé pour ce soucis sur la cartouche. Je pense que vous avez solutionné cela avec notre Service client. N'hésitez pas à revenir sur votre notation si vous êtes satisfaite :). Cordialement Michael de CartoucheMania.com
M
Mdlp A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/02/2020
J'ai acheté plusieurs cartouches compatible et à chaque fois j'ai eu un retour client que l'encre était floue sur le papier. Ce n'est pas un produit de bonne qualité qui m'a été fourni au contraire des dire du vendeurs
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Désolé pour ce problème rencontré. Cela n'est pas normal. Je ne vois pas d'échange avec le SAV à ce sujet. Pouvez-vous les contacter à l'adresse sav@cartouchemania.com pour qu'ils essaient d'arranger cela? Merci Cordialement Michael
C
Client(e)
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2020
Très bon site. Commande reçu en bon état en temps et en heure.
N
Nathalie
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2020
Satisfaisant
A
ALVAREZ
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2020
Très bien, pour la rapidité de la commande, dommage l'erreur de cartouches. Cela arrive en souhaitant une correction, merci par avance.
M
Michel C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2020
Bon démarrage , mais pour combien de temps?
R
Romuald
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/02/2020
Dès que j ouvre les cartouches que vous m avez envoyé l encre coule c'est la première fois que je vois cela
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés de ne répondre que maintenant, nous revenons sur les anciens avis auxquels nous n'avons malheureusement pu répondre. Si vous avez de remarques à nous faire, ou si vous avez eu une mauvaise expérience avec nos produits, nous sommes à votre disposition. Pour cela il suffit de nous contacter à notre adresse sav@cartouchemania.com, ou via le chat de notre site en bas à droite de nos pages. Si votre avis ne correspond pas à votre expérience, n'hésitez pas à le modifier. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
C
Client(e)
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2020
Sérieux et rapide.
P
Paule B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2020
rapide, pas cher, à recommander
C
Client(e)bellamy
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2020
Efficace ,cartouches de qualite meme en generique compatible HP! Je recommande cartouchemania+++
G
Gauthier
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2020
La cartouche que je viens d'acheter chez vous fonctionne bien et espère bien sûr n'avoir aucune surprise dans le temps. Cordialement
C
Client(e)
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2020
Un petit retard dans la livraison mais qui a été compensé par la livraison de 3 cartouches d'encre supplémentaires gratuites. je suis satisfait de ce fournisseur. André HUE
C
Client(e)
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2020
Arriver légèrement en retard mais sinon bonne commande
C
Client(e)Ana
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2020
Très rapide et eficaz!
C
Client(e)
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2020
Satisfaite, mais petit bémol, l'encre n"était pas dans un emballage carton donc pas trouvé de date limite de consommation.
J
Jean C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/01/2020
6 euros de frais collissimo pour recevoir le colis 4 jours après son envoi, ce n'est pas acceptable.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Monsieur, Tout d'abord je tiens à vous remercier pour votre commande et votre fidélité. Nous avons expédié la commande dans les délais annoncés. Par contre la Poste a eu un retard indépendant de notre volonté. 5,95 pour le Colissimo peut vous sembler cher mais sachez que nous participons à ces frais vu que cela nous coûte encore plus cher. Merci la Poste :(. Nous allons tout de même vous faire un geste commercial. Vous recevrez un mail de notre part sous peu. Cordialement Michael de CartoucheMania
D
Delourmel
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2020
livraison très rapide
L
LAVIGNAC S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/01/2020
LA CARTOUCHE 300XL BLACK NE FONCTIONNE PAS JE FONCTIONNE AVEC LA CARTOUCHE COULEUR UNIQUEMENT
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Monsieur, Désolé pour ce problème. Sauf erreur de ma part, vous n'avez pas contacté le SAV à l'adresse sav@cartouchemania.com afin de procéder à l'échange du produit. Merci de le faire afin de solutionner cela. Encore désolé pour la gêne occasionnée. Cordialement Michael de CartoucheMania.com
F
FERREIRA C.
Note : 4 sur 5
Comme bon nombre d'entre nous, je n'étais pas spécialement pressé de recevoir mon colis. Il est arrivée une bonne semaine après mon envoi,pas de souci pour moi. Le petit plus aurait été de donner, dès le départ, une info sur la date d"expédition. Quand on voit le nombre de camion qui roulent presque à vide pour livrer le client dès le lendemain, il faudrait pouvoir cocher une option pour les envois non-urgents.Cela permettait de désengorger le trafic routier (et de ralentir le réchauffement climatique...).
C
Client(e)
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2020
Très vite livré.
M
Mme D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2020
Pas de soucis. Tout va bien. Le chèque a été retrouvé donc pas de probleme. A bientot
C
Client(e)
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/01/2020
très déçu j'avais commandé des cartouches ,l'imprimante les a trouvé incompatible on ne m'a pas encore proposé un renboursement.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Monsieur, Désolé pour le problème rencontré. Vous êtes déja en contact avec notre SAV. Nous allons vous répondre à partir du ticket créé afin de solutionner cela. Nous vous proposerons un remboursement si nous n'avons pas de solutionnons. Encore désolé pour la gêne occasionnée. Cordialement Michael de CartoucheMania.com
C
Client(e)
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2020
Livraison 48h après la commande. Je n'ai pas encore utilisé les produits à voir.
A
Annick
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2020
Bon produit.reception rapide
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