Le service est impeccables et professionnel, avec des interlocuteurs à l’écoute et une efficacité remarquable qui se reflète dans une livraison rapide et des commandes reçues sans problème. Les clients soulignent des emballages soignés, des colis conformes à la commande et des délais de livraison respectés, avec des envois rapides et des messages d’accompagnement appréciés. Le rapport qualité-prix est réaffirmé par de nombreux avis, associant cartouches compatibles fonctionnant bien et prix abordables, et le site est décrit comme fiable et au top pour les achats répétés. La constance de performance est rappelée par des mentions réitérées de satisfaction, de livraison efficace et d’un service client professionnel.
j'ai bien reçu ma commande dans le délai ,par contre les cartouches ne sont pas compatibles avec mon imprimante alors j'attends la marche à suivre. j'ai bien reçu une réponse rapide pour expliquer une méthode mais cela ne fonctionne toujours pas .
C
Client
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/07/2020
Suite à un problème de livraison, le service SAV a été rapide et efficace. Je vais continuer à acheter sur ce site.
C
Client(e)LAUDINET R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2020
cartouche bleue non reconnue sur 2 lots achetés . Sinon l'encre est clair mais suffisant pour mon travail.
C
CHRISTIAN B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2020
délai livraison respectée, qualité encre à voir ensuite
J
Jocelyne
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2020
Très bon rapport qualité prix, quoique une certaine concurrence peut se faire avec le magasin Action qui est un peu moins cher et aussi bien. Jocelyne
M
M M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2020
Je n'ai pas encore essayé la cartouche mais pour l'instant, entre le moment où j'ai commandé, payé et ai été livré, il n'y a pas eu de PB.
P
PIERRE B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/07/2020
Livraison rapide, prix très intéressants, mais une des cartouches livrées a malheureusement une fuite.
C
Client(e) F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/07/2020
Excellent produit et fiable
B
Belluard
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/07/2020
cartouches toute a fait conforme et bcp moins chère faite confiance a ce site
K
Kesteman I.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/07/2020
Service rapide et bonne correspondance des cartouches, elles me semblent toutefois peut-être se vider un peu vite...
G
GIRARDIN M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2020
matériel bien reçu en temps et heure, matériel non testé pour le moment.du coup c'est juste une note pour la livraison.
C
Client(e)
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/07/2020
Bien, respect des délais et fournitures de bonne qualité
Y
Yvette B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/07/2020
commande conforme, prix avantageux , tvb
R
Romano
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/07/2020
Très bien Rapide
C
Client(e)
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2020
Pour l'instant tous va bien rien na signaler
C
Client(e)françoise L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/07/2020
les cartouche ne fonctionnent pas
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Cela peut malheureusement arriver. Que ce soit pour un problème de détection, de qualité, de fuite, ou tout autre problème nous avons toujours une solution à apporter. N'oubliez pas que tous nos produits sont garantis, et si il nous faut les échanger, nous le ferons sans hésiter. Nous avons un service dédié à cela. Nous allons vous contacter par e-mail via notre service de support afin de voir cela avec vous. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part de tous problème directement par e-mail à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
C
Client(e)
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2020
Livraison dans les temps, produit conforme à la description. Cependant, l'encre à des tendances à obstruer la tête d'impression après quelques mois d'utilisation
C
Client(e)
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2020
Bien pour l'instant Les couleurs compatibles sont moins éclatantes et le rouge est un peu terne. Un réglage approprié pourrait peut-être améliorer les choses. A voir si les cartouches tiennent bien dans le temps et si les couleurs s'améliorent
B
Bertrand G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2020
Très bien et rapide
M
Myriam
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2020
Livraison rapide et soignée. Je recommande
M
MILLE T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/06/2020
Bonjour, réaction très vite et très professionnelle a la suite d un petit problème! Je recommande pour l achat de vos cartouches d encre
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, J'espère que vous allez bien. Je ne comprends pas qu'il n'y ait rien dans votre colis :(. J'ai demandé à notre SAV de vous contacter. Cordialement Michael de CartoucheMania.com
D
Dominique D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/06/2020
Cartouche Mania a bien réagi après un premier envoi non satisfaisant sur le remplissage des cartouches, dû à leur fournisseur. Elle ont toutes été remplacées sans frais. Bravo et merci
L
Lambert
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2020
Les cartouches sont de bonne qualité mais je suis mécontente de voir que l'on paye des frais d'envoi plus cher pour avoir les cartouches en 24h 48h et que celle-ci arrive que 5 jrs plutard.
M
Momo47
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2020
commande faite le 03 juin, arrivée le 15 juin, en bon état et conforme .. Je pense que le problème de retard vient de la poste !
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Je suis désolé pour ce problème. Je n'arrive pas à retrouver votre commande avec ce nom d'utilisateur. Pouvez-vous nous envoyer un mail à l'adresse sav@cartouchemania.com svp. Cordialement Michael
S
Stephane M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2020
cartouche de bonne qualité, service très réactif
L
La M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2020
Cartouches commandées ici le 25/05 car soit disant livraison rapide et besoin urgent mais toujours pas expédiées n'y meme en préparation, pas de réponse a mon mail... Apparement il faut mettre une mauvaise note (realiste) pour avoir une réponse ! Finalement remboursement reçu. Merci
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Je suis vraiment désolé pour ce problème. Même si nous traitons à nouveaux les mails, nous en avons encore beaucoup à faire :(. Je n'arrive pas à retrouver votre commande sous ce nom. Pouvez vous m'envoyer un mail avec votre numéro de commande à l'adresse contact@cartouchemania.com. Encore désolé. Cordialement Michael de CartoucheMania.com
C
Client(e)
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/05/2020
Je vous ai envoyé 2 mails, le 1er vous m'avez répondu et je comprends avec la crise. Mais vous ne m'avez pas répondu au 2ème dont les cartouches sont défaillantes c'est un professionnel qui me l'a confirmé.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Désolé si nous n'avions toujours pas répondu à vos mails. Je viens de relancer le SAV. Vous devriez avoir une réponse sous peu. Cordialement Michael
P
Pinpin C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2020
bon produit et reconnu sans problème par l'imprimante
B
Brenda
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2020
Bonjour, J'ai eu peur avec tout les avis négatif j'ai aussi reçu un suivi qui ne fonctionne pas comme le disais les commentaires. commander le 4 avril 2020 bien reçu ma commande si sa peu rassurer certains
O
Olivier D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2020
Tout a été conforme et pas trop lent malgré le confinement. Super ! Par contre, merci de ne plus envoyer le mot de passe en clair par mail. Comme c'est celui qu'on a saisi, et pour peu qu'on l'utilise ailleurs, c'est hyper dangereux. Ça veut aussi dire qu'il est stocké en clair. Tout ça n'est pas rassurant du tout, et ce n'est plus possible de commander chez vous de ce fait.
D
Dumes E.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/04/2020
J'ai commandé 3 cartouches et une bombe de depoussierant le 23 mars, jai reçu les cartouches mais pas le depoussierant. Malgres les mails de reclamation que j'envoie a ce jour toujours pas recu ! Une rupture ça peu arrivée mais on previent... rien dans le colis et personne ne m'a repondu concernant la rupture de stock sauf quand paypal est intervenu le jour meme on me répondait !!!
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Madame, J'espère que vous allez bien. Nous n'avions plus de gaz en stock, plutôt que de bloquer l'ensemble de votre commande, nous vous avons expédié les cartouches d'encre. Concernant le gaz dépoussiérant, nous allons procéder à son remboursement. Désolé pour la gêne occasionnée. Cordialement Michael de CartoucheMania.com
M
Michèle F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/04/2020
Bonjour, Les cartouches compatibles HP ne fonctionnent pas, et je n'ai pas reçu de réponse à ma demande de remboursement (et éventuellement d'échange). Cordialement
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés de ne répondre que maintenant, nous revenons sur les anciens avis auxquels nous n'avons malheureusement pu répondre. Si vous avez de remarques à nous faire, ou si vous avez eu une mauvaise expérience avec nos produits, nous sommes à votre disposition. Pour cela il suffit de nous contacter à notre adresse sav@cartouchemania.com, ou via le chat de notre site en bas à droite de nos pages. Si votre avis ne correspond pas à votre expérience, n'hésitez pas à le modifier. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
E
Elodie
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2020
Envoi très long mais au vu des conditions sanitaires actuelles, c'est compréhensif! Prix imbattable. Le moins cher du net!
M
Marc C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2020
Cette commande a été passée dans les premiers jours du "confinement", elle a été traitée rapidement mais ce qui s'est passé par la suite y compris le circuit de livraison de La Poste est tout à fait hors du commun et n'a aucun intérêt dans une évaluation. Quelques messages m'ont aimablement prévenu de leurs difficultés. J'ai finalement bien reçu mes cartouches, conformes à la commande, mais avec bien évidemment quelque délai. Ça ne m'empêchera pas de revenir vers Cartouchemania en des temps plus calmes
C
Client(e)
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2020
Le délai de livraison à pris 3 semaines mais bon, en cette période particulière, ça ne saurait être reproché au site vendeur. Ceci après quelques inquiétudes car le numéro de suivi de l'envoi n'était pas reconnu par La Poste. Message au service client : réponse type et généraliste sur les problèmes divers et variés (notamment à La Poste) dans la période. Acceptable comme réponse. Mais attention (pour le service client qui me lira) : en aucun cas il ne faut inviter le client à s'adresser à La Poste. C'est toujours à l'expéditeur de gérer une éventuelle réclamation ou un aléa de livraison.
A
Aurélie H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2020
Très bien merci beaucoup
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Merci beaucoup pour votre message. Prenez soin de vous. Cordialement Michael de CartoucheMania.com
K
Karine
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2020
envoi très rapide. Maintenant, il ne reste plus qu'à tester la cartouche
M
Marie G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/04/2020
Je n'ai toujours rien reçu et aucune réponse à mon message.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés de ne répondre que maintenant, nous revenons sur les anciens avis auxquels nous n'avons malheureusement pu répondre. Si vous avez de remarques à nous faire, ou si vous avez eu une mauvaise expérience avec nos produits, nous sommes à votre disposition. Pour cela il suffit de nous contacter à notre adresse sav@cartouchemania.com, ou via le chat de notre site en bas à droite de nos pages. Si votre avis ne correspond pas à votre expérience, n'hésitez pas à le modifier. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
J
Jack00027
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2020
la commande s'est plutôt bien passé, mais la livraison a été très longue (19 jours) surement du au problème lié au coronavirus. Le sav était injoignable mais la société m'a envoyé un mail m'expliquant que tout l'équipe du sav était tombé malade et que la livraison serait longue.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Monsieur, Nous avons expédié votre commande le 28/03. La Poste rencontre de gros problèmes actuellement et c'est peu dire. Je vois que votre colis se trouve sur le site de distribution. J'espère que vous le recevrez rapidement. Nous avons été touché directement aussi par le Covid19. L'ensemble du Service client de CartoucheMania est tombé malade. Nous avons donc du, malheureusement, arrêter le téléphone ainsi que la réponse aux mail :(. Désolé ne pas pas avoir pu vous aider plus tôt. Prenez soin de vous. Cordialement Michael de CartoucheMania.com PS : Libre à vous de modifier votre notation
R
ROSSI
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/03/2020
Tarif et délai de livraison = très bien. Je réserve la 5ème étoile une fois que j'aurais terminé les cartouches adaptables et vérifié leur performance.
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