Avis clients de CartoucheMania

Bonjour monsieur, Merci pour votre retour d'expérience. Compte tenu du désagrément, nous allons vous proposer un geste commercial. Vous recevrez un mail sous peu. Encore désolé pour cette fuite. Les transporteurs ne sont pas toujours tendres avec les colis... Cordialement. L'équipe de CartoucheMania.com

Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos services. Nous devions effectivement vous demander un complément de 6.06€ pour les frais de port. C'est la raison pour laquelle nous avons fait une erreur car nous avons oublié de vous les demander. Comme nous attendions votre paiement, nous n'avons pas expédié votre commande. Ceci explique cela. Lorsque nous nous sommes aperçu du problème, nous avons décidé de vous offrir ces frais afin de faire un petit geste commercial et de nous excuser de la gêne occasionnée, mais aussi pour faire partir plus rapidement votre commande. Afin de vous satisfaire, en plus de ce geste commercial, nous allons vous en faire un supplémentaire pour votre prochaine commande. En espérant que vous appréciez cela, et que, peut-être, vous tiendrez compte de ces informations pour revenir sur votre avis. Si le cœur vous en dit ??. Encore toutes nos excuses pour le retard et la gêne occasionnée, nous veillerons à ce que ce type de problème ne puisse plus arriver. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. (N'hésitez pas la prochaine fois à nous contacter directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet.) Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com

Bonjour, Nous ne comprenons pas votre avis, car nous sommes dans les délais. Votre commande est passée un Jeudi, facturé le Vendredi, et expédié dès le Lundi qui suit, soit à J+2, et comme vous pourrez le constater sur votre facturation, les produits sont marqués en expédition sous 2 à 4j. A savoir qu'il faut toujours cumuler le temps de de préparation d'une commande qui est de 24h à 48h au minimum et parfois plus en fonction du type du produit choisi, que nous faisons tout pour que ce délai soit le plus court possible, et pour qu'une commande parte le jour même il faut que la commande soit passée au minimum avant 14h30. Les weekends et jours fériés ne sont pas comptés) et que les services de transport ont eux aussi un délai pour effectuer leur travail (entre 24h & 72h minimum pour acheminer la commande, et ce en fonction du type de livraison choisi) Nous vous invitons à revenir sur votre avis car nous sommes bien dans les délais attendus, et cela nous fera très plaisir si votre avis prend en compte correctement cela. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part directement de tous problèmes par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com

Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Nous sommes déjà en discussion par email afin de voir cela avec vous, merci d'y répondre afin que nous puissions vous aider. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com

Bonjour, Nous vous remercions pour le retour d'expérience. Si vous êtes satisfait par nos services comme cela semble être le cas, n'hésitez pas à modifier votre avis, car 3 étoiles est une note neutre interprété comme non positive, et cela nous ferai très plaisir si votre notation pouvait refléter votre avis ?? Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com