Le service est impeccables et professionnel, avec des interlocuteurs à l’écoute et une efficacité remarquable qui se reflète dans une livraison rapide et des commandes reçues sans problème. Les clients soulignent des emballages soignés, des colis conformes à la commande et des délais de livraison respectés, avec des envois rapides et des messages d’accompagnement appréciés. Le rapport qualité-prix est réaffirmé par de nombreux avis, associant cartouches compatibles fonctionnant bien et prix abordables, et le site est décrit comme fiable et au top pour les achats répétés. La constance de performance est rappelée par des mentions réitérées de satisfaction, de livraison efficace et d’un service client professionnel.
Bonjour, Déçu par le contenu de ma commande. Sur les 4 toners commandés ensemble j'ai 3 modèles compatibles mais différents et le toner magenta se met en défaut (cartouche à remplacer) Le prix était interessant mais quand ça ne fonctionne pas c'est toujours trop cher.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Cela peut malheureusement arriver. Que ce soit pour un problème de détection, de qualité, de fuite, ou tout autre problème nous avons toujours une solution à apporter. N'oubliez pas que tous nos produits sont garantis, et si il nous faut les échanger, nous le ferons sans hésiter. Nous avons un service dédié à cela. Pour ce qui est des stocks, nous essayons autant que possible de toujours mettre les produits d'un même fournisseur et aussi d'un même lot, seulement des fois nous forcé de procéder différemment. Cela ne pose en général aucun souci. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part de tous problèmes directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
N
NADIA
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/03/2021
Utilisé seulement une fois depuis le changement de cartouche.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés si un problème rencontré avec nos produits. Que ce soit pour un problème de détection, de qualité, de fuite, ou tout autre problème nous avons toujours une solution à apporter. N'oubliez pas que tous nos produits sont garantis, et si il nous faut les échanger, nous le ferons sans hésiter. Nous avons un service dédié à cela. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part de tous problèmes directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
C
Cliente
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/03/2021
Faire très attention quand on retire les protections de la cartouche ( clip orange), j'ai été aspergée d'encre. Mains tachées plusieurs jours et mon jean également taché que je n'ai pas réussi à détacher ??????
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Cela peut parfois malheureusement arriver. Les cartouches sont parfois remplies à leur maximum, et c'est pourquoi nous conseillons à nos clients de toujours être très précautionneux à l'ouverture des produits et de toujours le faire au dessus d'une surface qui n'absorbe pas l'encre. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part de tous problèmes directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
F
Florian
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/03/2021
Prix defiants toute concurrence par contre certaines cartouches dites compatibles ne le sont pas (j'ai envoyé mail pour le signaler, sans réponse), et la qualité est vraiment basse pour une image par exemple ... Au vu du prix je ne vais pas blâmer la qualité mais par contre le minimum attendu est quand même que la cartouche fonctionne ...
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Cela peut malheureusement arriver. Que ce soit pour un problème de détection, de qualité, de fuite, ou tout autre problème nous avons toujours une solution à apporter. N'oubliez pas que tous nos produits sont garantis, et si il nous faut les échanger, nous le ferons sans hésiter. Nous venons de répondre à votre demande d'assistance par email et nous attendons votre réponse afin de pouvoir vous aider. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
C
Chenemed
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/03/2021
Bonjour, A peine imprimer 10 pages plus d encre couleur, probleme de qualite pour le prix
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Cela peut malheureusement arriver. Que ce soit pour un problème de détection, de qualité, de fuite, ou tout autre problème nous avons toujours une solution à apporter. N'oubliez pas que tous nos produits sont garantis, et si il nous faut les échanger, nous le ferons sans hésiter. Nous avons un service dédié à cela. Il est probable que vous ayez toujours le niveau d'encre activé sur votre imprimante et que c'est cela qui pose problème. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part de tous problèmes directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
R
Rouhart
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/03/2021
Les cartouches non son pas reconnu
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Cela peut malheureusement arriver. Que ce soit pour un problème de détection, de qualité, de fuite, ou tout autre problème nous avons toujours une solution à apporter. N'oubliez pas que tous nos produits sont garantis, et si il nous faut les échanger, nous le ferons sans hésiter. Nous avons un service dédié à cela. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part de tous problèmes directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
H
Heirman
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/03/2021
Bonjour, je ne mets que 2 étoiles car, malheureusement, la cartouche couleurs 343 ne fonctionne pas, mon imprimante ne la reconnait pas. Puis-je espérer l'envoi d'une autre cartouche?
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Cela peut malheureusement arriver. Que ce soit pour un problème de détection, de qualité, de fuite, ou tout autre problème nous avons toujours une solution à apporter. N'oubliez pas que tous nos produits sont garantis, et si il nous faut les échanger, nous le ferons sans hésiter. Nous attendons votre réponse par email afin de pouvoir vous aider. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
O
Olivier D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/03/2021
Quand on a un code pour une montre qui est en rupture de stock et pour compenser un avoir de 6 qui engage à re depensé.... bon technique pour s'enrichir
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés de cette déconvenue. Seulement c'était bien marqué sur la newsletter que si le produit était indisponible, nous ferions la conversion de 10% de la valeur des produits sous forme de code de réduction pour la prochaine commande. Nous savons bien que cela n'est pas ce que nos clients auraient souhaité et nous aurions préféré vous envoyer les cadeaux demandés, mais cela est en fonction des stocks disponibles. En espérant votre compréhension, en nous excusant à nouveau pour ce gêne occasionnée. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
M
Mireille L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/03/2021
RAS RAS RAS RAS
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Votre compte a été supprimé malgré qu'il comportait une facturation. Nous espérons que votre avis sera lui aussi modifié suite à cela. Cordialement, l'Équipe du site CartoucheMania.com
J
Jean C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/03/2021
Si le prix était plus raisonnable tout serait parfait
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés si les prix de nos produits à la marque ne sont pas les plus bas qui existent. Seulement nous vendons très peu de produit de marque, notre spécialité est avant tout les produits compatibles et recyclés. Cependant nous avons fait énormément d'effort en rognant considérablement nos marges sur les produits de marque pour être attractif, et il nous sera impossible de faire mieux que les prix que nous proposons. Ce que nous pouvons vous conseiller, c'est de prendre nos produits compatibles ou compatibles premium, et si vous n'êtes pas satisfait, nos produits sont garantis et échangeable contre la marque si nécessaire. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
S
SERGE R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/03/2021
Pas reçu le bon produit mal précisé sur le site.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Le produit est sous sa bonne référence, il est bien marqué que cela est un ruban, il n'est pas précisé si c'est en plastique ou en tissu effectivement mais c'est bien sa référence initiale. Sur la photo du produit accompagnant la référence nous pouvons bien remarquer qu'il s'agit d'un produit en tissu. Nous allons vous envoyer par email les informations nécessaires au retour des produits. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
J
JR
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/03/2021
Délai d'envoi trop long
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Vous avez commandé le 25, mais après 14h nous n'avons plus le temps de prendre en compte les commandes le jour même, c'est pourquoi vous avez été facturé le 26. Ensuite, il y a eu le weekend, ce sont des jours non ouvrés, et votre commande est partie le 2 Mars, pour une réception le 4 Mars. Si nous n'avons pu expédier dès le Vendredi c'est malheureusement à cause d'un manque du produit dans notre stock, et ce produit n'est pas forcément facile a s'approvisionner, en tout cas actuellement avec les demandes qui sont assez fortes. Normalement, l'envoi est très rapide chez nous, cela fait parti de nos points forts, la prochaine fois il est très probable que votre commande puisse être expédiée le jour même voir le lendemain. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
D
Didier
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/02/2021
Les cartouches fonctionnent pour mon imprimante EPSON XP E345. J'ai fait plusieurs réglages avec l'aide du service après vente.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Cela peut malheureusement arriver. La qualité doit être au rendez-vous, même si quoi qu'il advienne cela reste des produits à moindre coût qui sont étudiés pour le traitement de texte. Si vous avez besoin d'un rendu de type graphique ou professionnel, il faut peut être dans ce cas s'orienter vers la gamme premium. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part de tous problèmes directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
A
Angel
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/02/2021
J'ai eu une erreur de reconnaissance d'encre avec mon imprimante ce qui m'a coûté une cartouche magenta et, dans le colis, une cartouche noire a éclaté dans son petit sachet individuel. C'est pourquoi j'ai mis 3 étoiles mais pour le prix et l'extrême rapidité de livraison, y'a vraiment rien à dire ^^
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Cela peut malheureusement arriver. Que ce soit pour un problème de détection, de qualité, de fuite, ou tout autre problème nous avons toujours une solution à apporter. N'oubliez pas que tous nos produits sont garantis, et si il nous faut les échanger, nous le ferons sans hésiter. Nous avons un service dédié à cela. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part de tous problèmes directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
S
Schmidt J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/02/2021
Sur 5 cartouches 2 ne sont pas reconnues par l'imprimante
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Cela peut malheureusement arriver. Que ce soit pour un problème de détection, de qualité, de fuite, ou tout autre problème nous avons toujours une solution à apporter. N'oubliez pas que tous nos produits sont garantis, et si il nous faut les échanger, nous le ferons sans hésiter. Nous avons un service dédié à cela. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part de tous problèmes directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
F
Françoise S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/02/2021
Avec votre pseudo geste commercial je me retrouve avec une commande payée non utilisable et une nouvelle commande arrivée au bout de dix jours mais j aimerais que le professionnalisme dont vous étiez capables revienne vite bilan je suis perdante sur toute la ligne sûrement à cause du covid la belle excuse !!!!!!!
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés des problèmes que vous avez rencontrés, seulement comme vous l'avez dit vous même, il s'agit d'un problème de livraison. Ensuite vous avez jeté les produits hors il nous faut les produits pour échange car les produits sont garantis. Quand à la commande qui a suivi que vous avez commandé le 09, nous l'avons expédié le même jour le 09, il nous sera donc impossible de faire mieux. De plus nous vous l'avons mis en double comme promis. Pour ce qui est du Covid, c'est vous même qui nous parlez de cela, comme nous vous l'avions expliqué les problèmes que vous avez eu n'ont strictement rien a voir avec le Covid. En espérant que cet incident ne vous empêchera de continuer à commander chez nous. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
B
BON
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/02/2021
Prix correct comme à la concurrence, mais délai plus court. Sauf que finalement le délai de livraison annoncé, 2 à 4 jours, n'est pas respecté, livraison en 9 jours si pas de contretemps. Pas bien.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Vous avez commandés le 6, un Samedi, le weekend étant non ouvrés nous n'avons pu prendre en compte votre commande que Lundi 8, jour de la facturation. Vous avez ensuite des produits de marqués qui sont en envoi sous 2 à 4 jours, sachant que votre commande a été expédié le 11, nous sommes donc bien dans les délais. Nous aurions pu le faire la vieille mais nous dépendons des livraisons et des disponibilités fournisseurs. Cependant encore une fois nous sommes bien dans les délais affichés sur notre site et sur votre facturation. Merci encore encore et à bientôt sur notre site CartoucheMania.com.
S
Sabine V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/02/2021
Bonjour sur 4 cartouches , 2 fonctionnent !! je suis déçue
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Cela peut malheureusement arriver. Que ce soit pour un problème de détection, de qualité, de fuite, ou tout autre problème nous avons toujours une solution à apporter. N'oubliez pas que tous nos produits sont garantis, et si il nous faut les échanger, nous le ferons sans hésiter. Nous avons un service dédié à cela. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part de tous problèmes directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
J
Janet M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/02/2021
As I have not yet received the goods, delivery being very slow, I cannot say anything about this at present.
Réponse de CartoucheMania
Hello, You have ordered products that are shipped within 2 to 4 days (working days). This is why it is a little long, but we are well within the deadlines which are indicated during your order and marked on your invoicing. Please read this information carefully. Sincerely, The CartoucheMania.com Site Team
N
Nicolas
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/02/2021
Ma cartouche générique normalement compatible n'était pas reconnue par l'imprimante. La couleur oui mais la noire non. Cela arrive parfois. Le SAV a répondu présent et nous avons réussi à résoudre le problème à distance. Merci bien.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Cela peut malheureusement arriver. Que ce soit pour un problème de détection, de qualité, de fuite, ou tout autre problème nous avons toujours une solution à apporter. N'oubliez pas que tous nos produits sont garantis, et si il nous faut les échanger, nous le ferons sans hésiter. Nous avons un service dédié à cela. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part de tous problèmes directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
M
MERLE B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/02/2021
Je ne suis pas satisfait car c'est la deuxième commande que je fais et comme la première fois, les deux cartouches noires débordent d'encre à l'ouverture et la cartouche noire grande capacité n'est pas reconnue! et je n'ai pas encore ouvert les cartouches couleurs!!. Résultat je ne peux toujours pas utiliser mon imprimante Canon MP610 qui reste bloquée dès qu'une cartouche est vide ou non reconnue. J'attends votre réponse avec intérêt pour savoir si je peux compter sur votre sérieux. Sinon je ne recommanderais plus rien chez vous. Cordialement. Bernard MERLE
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Cela peut malheureusement arriver. Que ce soit pour un problème de détection, de qualité, de fuite, ou tout autre problème nous avons toujours une solution à apporter. N'oubliez pas que tous nos produits sont garantis, et si il nous faut les échanger, nous le ferons sans hésiter. Nous avons un service dédié à cela. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part de tous problèmes directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
R
René
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/02/2021
bonjour pb avec une cartouche je regrette qu'on ne m'en ayant pas renvoyé une vu qu'en plus j'avais pris une assurance retour !, ???? cordialement
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Cela peut malheureusement arriver. Que ce soit pour un problème de détection, de qualité, de fuite, ou tout autre problème nous avons toujours une solution à apporter. N'oubliez pas que tous nos produits sont garantis, et si il nous faut les échanger, nous le ferons sans hésiter. Nous avons un service dédié à cela. Nous sommes en train de régler le problème par email, et nous sommes dans l'attente de votre réponse afin de pouvoir vous aider. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
F
Frederic
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/01/2021
j'hésitait à acheter de l'adaptable, j'ouvre la première cartouche et je m'en met plein les doigts;
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré. D'autant plus que des fuites sur des PGI570 & CLI571 doivent être très rare, en particulier sur les produits Premium. Afin de vous satisfaire, nous venons de vous envoyer un code de réduction pour votre prochaine commande. Pour tous types de problèmes sachez que vous avez la possibilité de contacter notre service après-vente. Cordialement, L'Équipe du Site CartoucheMania.com
L
Lu H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/01/2021
Je fais 1h de route à cause des bouchons pour récupérer ma commande prête.. j'arrive sur place ma commande est pas prête il manquait une cartouche de mon deuxième set et le comble on m'offre même pas les frais de préparation commande. Vous êtes pas sérieux et commerçants sur ce coup. Pourtant je suis chez vous depuis des années
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous ne savons pas très exactement ce qu'il s'est passé pour la mise à disposition de votre commande, mais comme je viens de vous l'indiquer par téléphone, nous nous rattraperons en faisant un geste commercial pour votre prochaine commande. N'oubliez pas de nous contacter juste après avoir finalisé celle-ci. Cordialement, L'Équipe du Site CartoucheMania.com
L
LILIAMBER
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/01/2021
J'ai acheté des cartouches compatibles HP pour ma nouvelle imprimante. Hors pas compatibles impossible d'imprimer quelque chose. Seule une page test sort à chaque fois. S'en ai suivi d'interminables tests avec un interlocuteur avec envoi des tests à chaque fois qui me soutenait que ça ne pouvait que marcher. Retour à mes frais des cartouches c'est exagéré.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous ne savons toujours pas pourquoi vous avez en particulier ce problème avec les cartouches recyclées HP. Nos autres clients ne nous encore jamais fait par du problème que vous avec rencontrés. C'est à dire qu'elles sont acceptées, qu'elles imprime la page de test pour l'alignement, mais qu'en suite vous êtes bloqué à cause d'un incident "d'impression". C'est pourquoi nous avons besoin de vous faire faire des test pour avoir un maximum d'information, faire une analyse et voir quelle est la meilleure solution a opter pour votre problème précisément. Afin de vous satisfaire, nous allons vous envoyer un code de réduction pour votre prochaine commande en espérant que cet incident ne vous empêchera pas de continuer à commander chez nous. Cordialement, L'Équipe du Site CartoucheMania.com
S
Simon
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/01/2021
Livraison trop longue commande le jeudi avant 10h et livré le mardi
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré seulement il nous sera impossible de faire mieux. Vous avez commandé le 20 et nous avons expédié le 20. Merci de prendre cela en compte. Cela est un problème de livraison lié aux services postaux indépendant de notre bonne volonté. Cordialement, L'Équipe du Site CartoucheMania.com
B
Bénédicte
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/01/2021
Question rapidité, rien à redire. Par contre j'ai commandé chez vous des toners sencés être compatibles avec mon imprimante. Je suis obligée de les remettre plusieurs fois afin que ça fonctionne. De plus, des fuites de poudre on encrassé mon, imprimante. Je ne suis pas du tout contente de ce produit!
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Cela peut malheureusement arriver. Que ce soit pour un problème de détection, de qualité, de fuite, ou tout autre problème nous avons toujours une solution à apporter. N'oubliez pas que tous nos produits sont garantis, et si il nous faut les échanger, nous le ferons sans hésiter. Nous avons un service dédié à cela. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part de tous problèmes directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
C
Customer
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/01/2021
Delai de livraison non respecté. Or celui est facturé
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Vous avez commandé des produits qui sont envoyés sous 2 à 4 jours, nous parlons toujours de jours ouvrés, ayant commandé le 14, nous avions jusqu'au 20 inclus pour expédié votre commande. Et nous avons bel et bien expédié votre commande le 20 conformément à ces délais. D'ordinaire nous faisons mieux, mais nous sommes souvent dépendant de l'approvisionnement de nos fournisseurs. Désolé si vous avez été déçu que l'on utilise l'intégralité de ce délai, et nous espérons faire bien mieux lors de votre prochaine commande si vous recommandez un jour chez nous. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
I
Ingrid
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/01/2021
retour des produits brother impossible Cartouches parfois incompatible. Mon imprimante ne détecte pas certaines cartouche. Je trouve cela regrettable que ce soit les clients qui doivent retourner les produits à leur frais. Quand il y a une erreur de commande de notre part nous ne sommes pas remboursé ou bien nous avons un avoir qui ne correspond pas à la valeur d'achat. Je vais chercher un autre site pour commander mes produits d'entreprise comme amazon ou les retours sont gratuits et le SAV plus simple.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Cela est peut être très simple pour vous, mais ca ne l'est pas pour nous. Le produit qui est ouvert ne peut plus être remis en vente, et nous n'avons toujours pas trouvé repreneur pour ce produit. Si vous avez perdu 25% de la valeur du produit, nous nous perdons probablement 50% voir plus de celui-ci. Donc les grands perdant dans l'opération c'est bien nous, alors que nous n'y sommes absolument pour rien. En espérant un peu de compréhension de votre part et en espérant pouvoir toujours vous compter parmi nos fidèles clients. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
A
Adele M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/01/2021
Très déçu l encre noire est pas pareil c'est un noire très claire on voit pas bien sûr les documents
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Cela peut malheureusement arriver. Que ce soit pour un problème de détection, de qualité, de fuite, ou tout autre problème nous avons toujours une solution à apporter. N'oubliez pas que tous nos produits sont garantis, et si il nous faut les échanger, nous le ferons sans hésiter. Nous avons un service dédié à cela. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part de tous problèmes directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
F
Feg
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/01/2021
DELAIS DE LIVRAISON TROP LONG alors que j 'ai payé pour une livraison rapide
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos services de préparation et d'expédition. A savoir qu'il faut toujours cumuler le temps de de préparation d'une commande qui est de 24h à 48h au minimum et parfois plus en fonction du type du produit choisis, que nous faisons tout pour que ce délai soit le plus court possible, et pour qu'une commande parte le jour même il faut que la commande soit passé au minimum avant 14h. A savoir qu'il faut toujours cumuler le temps de préparation et le temps d'acheminement. De manière général les produits partent le jour même mais cela n'a pas pu être le cas sur votre commande. Nous avions jusqu'au 13 pour expédier votre commande hors nous l'avons expédié le 14. Nous sommes navrés de n'avoir pu faire mieux mais cela fait suite a une indisponibilité des produits dans nos stocks, ce ne sont pas des produits très commun et notre fournisseur nous à fait défaut pour le délai d'approvisionnement. Actuellement c'est une période compliqué, mais sachez que nous avons fait de notre mieux. Pour ce qui est de la livraison, expédié le 14, et livré le 15, c'était donc bien une livraison en 24h. Nous allons vous envoyer un code de réduction pour le retard et la gêne occasionnée. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
C
Cliente
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/01/2021
J'attends toujours ma livraison...ensuite je serai peut-être satisfaite
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré. Cela fait suite à un incident technique, votre commande aurait du être validé plus tôt, mais n'a été prise en compte que quelques jours après. De plus il s'agit de produit de produit originaux dont nous ne disposons pas directement, donc il faut un certain délai pour les obtenir et les expédier. Nous venons de vous envoyer un code de réduction pour le retard et la gêne occasionnée, en espérant que votre commande vous arrive bien ce jour ce Lundi 18 Janvier. Cordialement, l'Equipe du Site CartoucheMania.com
G
Granger
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/01/2021
la référence indiquée, et la commande reçus, sont différentes je ne vois pas pourquoi on vous livre d'office des cartouches qui ne sont pas intégrables! je suis déçu et ne recommanderai pas
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Nous sommes en train de voir cela avec de voir cela avec vous par email. Merci de nous renseigner comme demandé afin que nous puissions vous aider. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
R
RYMAR C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/01/2021
Mon colis a été envoyé par colissimo, j'ai donc reçu un message pour me prévenir que je devais être présente pour réceptionner le colis et pour présenter au livreur le code ou le QRcode reçu sur mon téléphone. Malgré cela mon colis a été déposé dans ma boite sans me prévenir ni vérifier les codes. Je suis mécontente de la livraison mais satisfaite de mes produits.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec les services postaux. Le plus important c'est que l'ayez reçu, et que vous soyez satisfaite des produits. Concernant les services de La Poste vous pouvez toujours leur faire des remarques en direct en passant via leur site. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
L
LEBEURY
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/01/2021
Livraison beaucoup trop longue
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes navrés de cela mais cela est indépendant de notre bonne volonté. Nous avons expédié votre commande le 22 Décembre. Dû au retard, nous venons de vous envoyer un code de réduction pour votre prochaine commande en espérant que cet incident indépendant de notre bonne volonté ne vous empêchera pas de revenir chez nous. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
C
Client R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/01/2021
Excellent service mais les cartouches livrées ne sont plus reconnues par le Epson WF. Addition : Apres trois jours de démarrages ca finalement fonctionne ...
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Cela peut malheureusement arriver. Que ce soit pour un problème de détection, de qualité, de fuite, ou tout autre problème nous avons toujours une solution à apporter. N'oubliez pas que tous nos produits sont garantis, et si il nous faut les échanger, nous le ferons sans hésiter. Nous avons un service dédié à cela. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part de tous problèmes directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
A
Ala J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/01/2021
Toujours rien reçu??
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, De notre coté le travail a bien été effectué, seulement La Poste semble rencontrer des retards de livraison dans votre envoi. Nous venons de vous contacter par email avec les informations. N'hésitez pas à répondre à ce même mail si vous continuez à rencontrer des problèmes avec cet envoi
C
CHRISTOPHE B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/01/2021
j ai fini par les recevoir les cartouches mais avec du retard.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, A priori vous avez fini par réceptionner votre commande. Nous sommes désolés si vous rencontrez des anomalies avec les transporteurs, ils sont pas mal sur le qui-vive en ce moment avec le nombre de livraison qui n'a cessé de croitre Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
M
Michel R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/12/2020
Fuite lors de l'ouverture d'une cartouche noire grande capacité AI-EP-T2621XL...Je nai pas encore testé le reste de la commande
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre cette fuite. Faites attention de toujours enlever dans un premier temps le bouchon/capuchon, de laisser l'air rentrer un peu dans la cartouche, puis de retirer l'appel d'air sur le dessus, et de toujours faire ces opérations dans un lieu adéquat au dessus d'une surface qui n'absorbe pas. En général les fuites sont légères et sont le fruit d'un léger surplus d'encre à l'intérieur du réservoir de la cartouche. Si problème il y a, n'hésitez pas à nous contacter. Soit directement via votre mail à sav@cartouchemania.com soit directement en bas à droite de nos pages sur notre site par la rubrique (bulle) « Assistance » Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
C
Client
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/12/2020
Après plusieurs nettoyage des têtes d'impression, je n'arrive pas à imprimer en couleur. Pour le noir ça va. Il faudra se contenter d'imprimer en noir et blanc.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Cela peut malheureusement arriver. Que ce soit pour un problème de détection, de qualité, de fuite, ou tout autre problème nous avons toujours une solution à apporter. N'oubliez pas que tous nos produits sont garantis, et si il nous faut les échanger, nous le ferons sans hésiter. Nous avons un service dédié à cela. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part de tous problèmes directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
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