Avis clients de CartoucheMania

Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. (N'hésitez pas la prochaine fois à contacter directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet.) Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com

Bonjour, Tout d'abord nous vous remercions pour votre commande. Nous faisons de notre mieux, c'est le même depuis de nombreuses années nous le savons ?? Mais de manière général il fonctionne tout de même très bien. Nous travaillons depuis plus de 5 ans sur le nouveau site, qui devrait nous l'espérons arriver dans environ 1 mois. Nous espérons que vous apprécierez cette nouvelle expérience. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com

Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos services. Nous devions effectivement vous demander un complément de 6.06€ pour les frais de port. C'est la raison pour laquelle nous avons fait une erreur car nous avons oublié de vous les demander. Comme nous attendions votre paiement, nous n'avons pas expédié votre commande. Ceci explique cela. Lorsque nous nous sommes aperçu du problème, nous avons décidé de vous offrir ces frais afin de faire un petit geste commercial et de nous excuser de la gêne occasionnée, mais aussi pour faire partir plus rapidement votre commande. Afin de vous satisfaire, en plus de ce geste commercial, nous allons vous en faire un supplémentaire pour votre prochaine commande. En espérant que vous appréciez cela, et que, peut-être, vous tiendrez compte de ces informations pour revenir sur votre avis. Si le cœur vous en dit ??. Encore toutes nos excuses pour le retard et la gêne occasionnée, nous veillerons à ce que ce type de problème ne puisse plus arriver. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. (N'hésitez pas la prochaine fois à nous contacter directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet.) Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com

Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Au niveau des frais de retour, ils sont à environ 2.50€. De plus comme vous avez pu le remarquer, l'échange est gratuit à notre boutique à Paris ou à notre entrepôt à Bonneuil-sur-Marne. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com

Bonjour, Nous ne comprenons pas votre avis, car nous sommes dans les délais. Votre commande est passée un Jeudi, facturé le Vendredi, et expédié dès le Lundi qui suit, soit à J+2, et comme vous pourrez le constater sur votre facturation, les produits sont marqués en expédition sous 2 à 4j. A savoir qu'il faut toujours cumuler le temps de de préparation d'une commande qui est de 24h à 48h au minimum et parfois plus en fonction du type du produit choisi, que nous faisons tout pour que ce délai soit le plus court possible, et pour qu'une commande parte le jour même il faut que la commande soit passée au minimum avant 14h30. Les weekends et jours fériés ne sont pas comptés) et que les services de transport ont eux aussi un délai pour effectuer leur travail (entre 24h & 72h minimum pour acheminer la commande, et ce en fonction du type de livraison choisi) Nous vous invitons à revenir sur votre avis car nous sommes bien dans les délais attendus, et cela nous fera très plaisir si votre avis prend en compte correctement cela. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part directement de tous problèmes par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com

Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec le transporteur La Poste. Comme vous pouvez l'imaginer, nous n'avons pas beaucoup de champ d'action chez La Poste. Le mieux est de leur faire part de votre mécontentement, en espérant que les prochaines fois ils vous livrent correctement. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part directement de tous problèmes par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet, et pour La Poste, vous pouvez les joindre au 3631 ou directement sur leur site. Merci de ne pas trop nous tenir rigueur de ce type de problématique indépendant de notre bonne volonté, Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com

Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. (N'hésitez pas la prochaine fois à contacter directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet.) Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com

Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Seulement ce n'est pas nous qui fabriquons les produits ni étiquetons ceux-ci. Nous avons prévenu notre fournisseur à ce sujet. Nous sommes en tout cas disponibles lorsque vous avez des questions ou lorsque vous avez des problèmes, et notre service après-vente est assez réactif ?? Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com

Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Merci de nous ontacter directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com

Bonjour, Dans ce cas, n'hésitez pas à nous noter après utilisation ??

Bonjour, Le problème doit être minime. Cela doit être dû à lorsque vous allumez votre imprimante, votre tête d'impression bouge de gauche à droite et utilise un tout petit peu d'encre afin que votre première impression soit de bonne qualité. Autrement nous n'avons pas d'explication à ce phénomène. Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. (N'hésitez pas la prochaine fois à contacter directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet.) Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com

Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec le service de livraison. Il nous faudra vérifier si le travail a bien été effectué, et en fonction de cela voir pour faire un geste commercial en fonction du retard dont a fait l'objet votre commande. A savoir qu'il faut toujours cumuler le temps de de préparation d'une commande qui est de 24h à 48h au minimum et parfois plus en fonction du type du produit choisi, ici le délais et de 2 à 4 jours pour les produits commandés dans votre cas et que nous faisons tout pour que ce délai soit le plus court possible, et pour qu'une commande parte le jour même il faut que la commande soit passé au minimum avant 14h30. A savoir que les weekends et jours fériés ne sont pas comptés) et que les services de transport ont eux aussi un délai pour effectuer leur travail (entre 24h & 72h minimum pour acheminer la commande et ce en fonction du type de livraison choisis) Suite à la réception de votre commande, afin de vous satisfaire, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous fassions un geste commercial. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part directement de tous problèmes par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com

Bonjour, Votre commande a été passé un Vendredi mais trop tard pour être facturé et prise en compte ce même jour. Puis il y a le weekend de 3 jours avec le 1er novembre. Ensuite nous avons 2 à 4 jours pour expédier la commande comme stipulé sur le produit et rappelé plusieurs fois durant la commande, dont la facturation. Nous avons expédié votre commande le 4, et ensuite il y a le weekend à nouveau. Effectivement cela peut sembler long, mais nous sommes bien dans les délais. Les weekend étant des jours non ouvrés. Notre prochain site qui ne devrait plus tarder à voir le jour vous informera mieux et vous donnera une fourchette de date de prévision de réception. Nous tacherons aussi de voir comment faire dans ce type de cas pour essayer d'avoir les produits de marque plus vite lors de weekend prolongé. Nous allons en discuter en interne. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part directement de tous problèmes par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com

Bonjour, Nous ne comprenons pas pourquoi vous dites cela, nous avons des avis très positif et ce tous les jours pour notre acceuil en magasin, nous vous invitons à regarder les autres avis sur Truspilot. Si vous nous posez une question et que nous n'avons pas la réponse, nous ne pouvons faire mieux que cela. De plus, nous sommes très proche de nos clients, et nous tenons particulièrement a entretenir cette relation pour que nos clients est la meilleure expérience qui soit. N'hésitez pas à nous recontacter afin que nous puissions voir cela plus en détail avec vous. Cordialement, Grégory du Magasin à Paris 11ème.

Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec le transporteur La Poste. De notre côté nous ne pouvons pas faire mieux, nous avons expédié votre commande en moins de 24h après que vous ayez passé votre commande. Malheureusement, très rarement, il peut y avoir des retards dus à des incidents techniques indépendants de notre bonne volonté. Nous avons cependant fait un geste commercial pour votre prochaine commande afin de vous satisfaire. N'hésitez pas à prendre en compte ce petit geste commercial dans votre avis, en espérant vous revoir pour vos prochaines commandes ?? Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com

Bonjour, Si vous avez un problème avec nos produits, nous restons à votre disposition, et n'oubliez pas qu'ils sont garantis et échangeables si nécessaire. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com

Bonjour, Nous ne comprenons pas pourquoi vous laissez un avis négatif sans même avoir testé nos produits. Concernant les prix, nous faisons de notre mieux. Vous pouvez si le souhaitez nous contacter directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com

Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. (N'hésitez pas la prochaine fois à contacter directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet.) Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com

Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. De plus vous avez notre "Assurance Retour". Pour ce qui est du niveau d'encre, il s'agit d'une cartouche recyclée dont il n'est malheureusement pas possible de remettre le niveau d'encre à zéro. Cependant, cela ne doit pas vous gêner dans l'utilisation du produit. S'il y a le moindre problème, merci de nous contacter directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com

Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Nous ne pouvons malheureusement être sûr à 100% qu'un produit marche bien, c'est pour cela que tout vendeur à un service après-vente. Cependant, nous faisons notre maximum pour solutionner les problèmes et échanger les produits le plus vite possible, et nous ne pouvons faire mieux que cela nous en sommes sincèrement navrés. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com

Bonjour, Notre site propose bien la suppression de compte conformément à la loi en vigueur. Merci de nous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com

Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré. • Il s'agit de La Poste et non de Chronopost • Les délais sont respectés que ce soit par nous ou par La Poste: Commandé le 7, facturé le 8 et expédié le 8. Ensuite vient le weekend et ce sont des jours non ouvrés. Normalement ils auraient du, ou auraient pu vous l'acheminer le Lundi 11, et finalement c'est arrivé le 12, mais c'est bien du 48/72h • De plus les délais sont donnés à titre indicatif (N'hésitez pas la prochaine fois à contacter directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet.) Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com

Bonjour, Nous sommes désolés de ne pouvoir faire mieux. Nous fonctionnons par forfait, alors il est certain que si vous prenez qu'une seule cartouche, l'amortissement du prix de l'envoi n'est pas forcément là, mais si vous prenez plusieurs cela devient moins problématique. Sachez que nous faisons de notre mieux pour proposer les meilleurs tarifs que ce soit sur les produits, ou même les frais de port. (N'hésitez pas la prochaine fois à contacter directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet.) Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com

Bonjour, Nous proposons les meilleurs prix que nous pouvons. À savoir que les cartouches recyclées ne nous rapportent pas énormément, et que nous faisons un effort particulier quitte à ne pas gagner grand-chose dessus afin de vous proposer le meilleur prix possible. (N'hésitez pas la prochaine fois à contacter directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet.) Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com

Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré, mais à priori vous avez mal renseigné les informations pour une livraison sans encombre. Pour l'instant il n'y a rien que nous puissions faire d'autre que d'attendre les suites de la réclamation que vous avez fait avec La Poste. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com

Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire, cela est dommage que la note ne corresponde pas à celui-ci ??

Bonjour, Les réservoirs de ces cartouches ne sont pas remplis à ras bords. Donc cela est tout à fait normal, mais c'est bien la quantité maximale que vous avez à l'intérieur. Vous pouvez toujours nous envoyons une photo des produits (réservoirs apparents) afin que nous fassions un contrôle complémentaire si vous le désirez. Dans ce cas, nous contacter directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com

Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. (N'hésitez pas la prochaine fois à contacter directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet.) Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com

Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Il n'est pas normal que vous ayez à faire cette manipulation. Il n'est pas non plus normal que le produit est une durée de vie si faible. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. (N'hésitez pas la prochaine fois à contacter directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet.) Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com

Bonjour, Nous sommes navrés du problème rencontré, cependant tout est rentré de façon automatique à partir des informations que vous avez saisie lors de votre commande. Si vous pensez qu'il y a le moindre problème, tout d'abord merci de vérifier vos informations à partir de votre compte et les modifier si nécessaire pour éviter que le même problème ne se reproduise. Si pour vous le problème vient de nos service, merci de nous contacter directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com

Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Merci de répondre au dernier mail reçu afin que nous puissions solutionner le problème. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com

Bonjour, Notre service après-vente est à votre écoute, si une cartouche ne fonctionne pas il nous faut regarder cela avec vous, et si nécessaire nous vous échangerons le produit il n'y a pas de souci. Tout ceci vous a été convenablement été expliqué. Merci de répondre au dernier mail afin que nous puissions vous aider. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com

Bonjour, Concernant les délais de livraison, il faut toujours cumuler le temps de de préparation d'une commande qui est de 24h à 48h au minimum et parfois plus en fonction du type du produit choisi, que nous faisons tout pour que ce délai soit le plus court possible, et pour qu'une commande parte le jour même il faut que la commande soit passé au minimum avant 14h. La commande a été expédié dans les 48h, et l'acheminement par La Poste a été effectué a priori dans les 48h là aussi, donc les délais ont bien été respectés. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part directement de tous problèmes par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com

Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. (N'hésitez pas la prochaine fois à contacter directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet.) Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com

Bonjour, Nous vous avons expliqué une méthode effectivement afin d'éviter les frais de retour. Libre à vous de le faire ou non, ce n'est pas une obligation. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à répondre à l'un des mails que vous avez reçus. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com

Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. (N'hésitez pas la prochaine fois à contacter directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet.) Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com

Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. (N'hésitez pas la prochaine fois à contacter directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet.) Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com

Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. À savoir que les produits compatibles classiques sont avant tout destinés à de l'impression normale, pour du traitement de texte, sur du papier 80gr. Si nécessaire, si la qualité ne vous satisfait pas, nous pourrons les échanger contre des produits de gamme supérieure Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. (N'hésitez pas la prochaine fois à contacter directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet.) Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com

Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Vous n'avez pas donner la possibilité de retrouver qui vous êtes et donc nous n'avons pas le moyen de vous contacter. N'hésitez pas la prochaine fois à contacter directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com

Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. (N'hésitez pas la prochaine fois à contacter directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet.) Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com