Avis clients de CartoucheMania

Bonjour  Nous espérons que vous allez bien. Nous avons bien reçu votre message concernant les deux cartouches magenta originales périmées. Nous avons contacté notre fournisseur à ce sujet et il s'avère qu'ils nous ont livré ces produits sans vérifier les dates de péremption. Il s'agit d'une erreur de leur part. Pour résoudre ce problème, nous vous remercions de bien vouloir nous envoyer un email à sav@cartouchemania.com pour faire une réclamation. Dès réception de votre email, nous procéderons à l'envoi de deux nouvelles cartouches dans les plus brefs délais. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et vous remercions pour votre compréhension. Cordialement, Service Client CartoucheMania

Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com

Bonjour  Nous sommes désolés pour la confusion concernant votre commande. Nous comprenons l'importance de recevoir les produits correspondant exactement à vos attentes. Après vérification de votre commande, nous constatons que vous avez effectivement commandé un pack de cartouches couleur uniquement. Nous nous excusons pour toute incompréhension que nos photos sur le site web ont pu causer. Pour résoudre cette situation, nous pouvons vous proposer deux options : 1. Vous pouvez retourner le pack de cartouches couleur pour un remboursement complet. Veuillez noter que le produit doit être neuf pour être admissible au retour et au remboursement. 2. Nous pouvons vous aider à passer une nouvelle commande pour inclure également des cartouches noir et blanc. Nous pouvons vous assister dans le processus de commande pour vous assurer de recevoir les produits corrects cette fois-ci. Pour plus de clarté, voici le lien vers la page produit où vous avez effectué votre commande : https://www.cartouchemania.com/cartouches-encre-canon/592-canon-541xl-couleur-cl-541xl-cartouche-dencre-originale.html Merci de nous indiquer la solution qui vous convient le mieux. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous le faire savoir. Nous sommes là pour vous aider. Cordialement,

Bonjour  Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis concernant votre récente commande. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec la livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il semble que La Poste n'ait pas livré votre colis au point relais que vous aviez choisi. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous tenons à vous présenter nos excuses pour ce désagrément. Nous faisons tout notre possible pour assurer une livraison fiable et rapide, et nous allons prendre contact avec La Poste pour comprendre ce qui s'est passé. Entre-temps, nous souhaitons vous offrir un geste commercial pour compenser ce désagrément. Nous espérons que cela pourra améliorer votre expérience avec CartoucheMania. Merci de votre compréhension et de votre patience. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement, Service Après-Vente CartoucheMania