Avis clients de CartoucheMania

Attestation de confiance
8,9 /10
Note globale : 8,9 sur 10
Basée sur 26 290 avis publiés
5 20,3k 77% 4 2 635 10% 3 607 2% 2 528 2% 1 2 215 8%

Résumé des avis

Le service est impeccables et professionnel, avec des interlocuteurs à l’écoute et une efficacité remarquable qui se reflète dans une livraison rapide et des commandes reçues sans problème. Les clients soulignent des emballages soignés, des colis conformes à la commande et des délais de livraison respectés, avec des envois rapides et des messages d’accompagnement appréciés. Le rapport qualité-prix est réaffirmé par de nombreux avis, associant cartouches compatibles fonctionnant bien et prix abordables, et le site est décrit comme fiable et au top pour les achats répétés. La constance de performance est rappelée par des mentions réitérées de satisfaction, de livraison efficace et d’un service client professionnel.

Avis 2, 3 et 4 étoiles

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M
Marc C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/11/2024
Le service est excellent, notamment pour la rapidité des remboursements. En revanche, le site ne dispose pas d'un contrôle sur la disponibilité effective des produits proposés si bien qu'une commande passée et payée a été annulée du fait de l'indisponibilité d'un des produits commandés. Donc frustration importante du client.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la rapidité de notre service de remboursement. Concernant la disponibilité des produits, nous comprenons votre frustration. Les références que vous avez commandées sont en fin de vie et font partie de celles qui sont très peu demandées sur notre site. Pour ces modèles, souvent âgés de 10 à 20 ans, il devient de plus en plus difficile pour nous de garantir un approvisionnement régulier, car elles ne sont plus fabriquées ou distribuées en grande quantité. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et restons disponibles pour vous proposer des solutions adaptées si besoin.
E
ELOY S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2024
qualité délai de livraison une petite remarque : j'ai un stock de cartouches d'encre moire !
S
Serrie S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/11/2024
tout etait tres bien parcontre recuperer les toners 793 euros meme pas un sac c est honteux si vous les livrer il y aura un carton la je repart avec mes trois boites dans les bras
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande et pour votre retour. Nous comprenons que transporter vos articles sans sac puisse être inconfortable, mais nous souhaitons vous informer que notre boutique de Paris 11 ne propose pas de sacs, et ce, quelle que soit la valeur de la commande. Ce choix a été fait dans le cadre de notre démarche visant à réduire l’impact environnemental lié aux déchets, qu’il s’agisse de sacs en plastique ou en papier. Nous encourageons ainsi nos clients à venir équipés de leurs propres sacs ou contenants réutilisables. Nous espérons que vous comprendrez notre démarche et restons à votre disposition pour toute autre question ou suggestion.
C
CHRISTIAN B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2024
produits moins chers et livraison rapide.
Y
Yannick B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2024
les cartouches ont l'air de correspondre.
C
Christophe G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2024
Livraison un peu longue malgres les frais
J
Jean P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2024
Ces cartouches ne sont pas encore en service. Donc difficile de porter un jugement impartial sur la totalité hors prix services et livraison.
J
Jean J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/11/2024
Rien à redire sur la commande produit elle-même, mais le cadeau prévu dans le cadre Halloween n'était pas joint aux cartouches.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Merci pour votre retour. Concernant le cadeau prévu dans le cadre de la promotion Halloween, il était offert pour un achat minimum de 59€ en produits compatibles. Après vérification, le montant de vos produits compatibles dans cette commande ne dépasse pas cette somme, ce qui explique l'absence du cadeau. Nous restons à votre disposition pour toute autre question.
B
Bernard C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/11/2024
Satisfait au niveau de ma commande, par contre je devais avoir une clé USB en cadeau puisque la commande dépassait une certaine somme et malheureusement la clé cadeau n'était pas dans mon colis........
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Merci pour votre retour. Concernant la clé USB, cette promotion est valable pour un achat de 59€ minimum en produits compatibles. Après vérification, la somme des produits compatibles dans votre commande ne dépasse pas ce montant, ce qui explique l'absence de la clé USB dans votre colis. Nous restons à votre disposition si vous avez d'autres questions.
M
MICHEL C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/11/2024
Conforme à la commande, peut être un effort sur le prix!!!!
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Merci pour votre retour. Vous avez opté pour des produits d'origine, et nous comprenons que le prix puisse parfois sembler élevé. Toutefois, ces produits bénéficient de la qualité garantie par le fabricant, et nous faisons notre maximum pour vous les proposer à un tarif compétitif. Malheureusement, sur les cartouches d'origine, nos marges sont très faibles, ce qui limite nos possibilités de réduction. Si vous souhaitez explorer une alternative, nous proposons également des produits compatibles de très bonne qualité à des prix plus avantageux. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
J
Jacky L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2024
Un seul jour de retard
B
BANDJO
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2024
LIVRAISON CONFORME ET DANS LES DELAIS RIEN A REPPROCHER
J
JEAN L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/11/2024
Commande reçue rapidement, malheureusement fuite d'encre en enlevant la protection
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
D
Daniel
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2024
Très bon produit
J
Jean-Jacques
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/11/2024
Pour l'instant 'attends d'utiliser la cartouche pour mieux juger pour l'instant, jugement: sur la commande, la livraison, le prix: Correct
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que la commande, la livraison et le prix vous semblent corrects. Si les produits répondent également à vos attentes une fois utilisés, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir mettre à jour votre avis. Nous restons à votre disposition pour toute question supplémentaire.
R
Roland
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/11/2024
La commande a été acceptée alors que le produit est indisponible
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons votre frustration. Parfois, lorsque vous passez commande, le produit est effectivement en stock chez notre fournisseur. Cependant, il arrive qu'entre-temps, celui-ci ne soit plus disponible, et nous nous retrouvons dans l'impossibilité de vous expédier le produit immédiatement. Nous faisons tout notre possible pour éviter ce genre de désagrément et vous informer rapidement en cas d'indisponibilité. Nous espérons pouvoir mieux vous satisfaire lors d'une prochaine commande.
M
Michel
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/11/2024
Problème de livraison malgré un payement par ckono post livraison laborieuse sinon rien à reprocher aux produits
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés pour les problèmes rencontrés lors de la livraison. Afin de nous permettre de résoudre ce souci, nous vous invitons à faire une réclamation en envoyant un mail à sav@cartouchemania.com avec les détails de votre commande. Merci de votre compréhension.
D
Daelman C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/11/2024
Mon imprimante ne reconnaît pas les cartouches et quand j’arrive à les faire reconnaître, elles ne sont remplies qu’au tiers et elles sont presque au même prix que les Canon, l’impression est de m’être fait arnaquer
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés pour les difficultés que vous rencontrez avec nos cartouches compatibles. Sachez que les produits compatibles peuvent parfois afficher un niveau d'encre erroné en raison des différences de puces par rapport aux cartouches d'origine. Cependant, cela n'affecte pas la quantité réelle d’encre contenue dans les cartouches, qui est bien conforme à la description fournie. Si l’installation présente un souci, nous pouvons vous guider pour faciliter la reconnaissance des cartouches par votre imprimante. N'hésitez pas à contacter notre service après-vente pour obtenir de l’aide ou pour toute autre question.
M
MGOURDONCHRISTO S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/11/2024
Bonsoir, J’ai commandé des cartouches. Une des cartouches n’est pas compatible. Après avoir appelé le SAV, j’ai envoyé un mail comme indiqué sur le disque vocal. 2 jours sont passés, je test sans nouvelle J’aimerai être contacté au plus vite 0624022225 Bonne soirée
Réponse de CartoucheMania
Bonsoir, Nous n’avons reçu aucun email de votre part. Merci de bien vouloir renvoyer votre demande à l’adresse suivante : sav@cartouchemania.com.
M
Michel T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2024
Envoi rapide,plutôt bonne qualité des cartouches
C
Clea
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/11/2024
Réponse trop longue pour la confirmation de la commande. En espérant que cette fois ci, les cartouches soient bonne.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
C
Client(e) H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/10/2024
Excellent conditionnement, délai de livraison. Le bémol est qu'il faut remplacer toutes les cartouches en même temps, sinon cartouche non reconnue
J
Jean C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/10/2024
cartouches remplies au 3/4
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
I
Isabelle
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2024
Satisfaite par le produit Livraison gratuite ce serait bien pour les clients fidèles !!
P
Philippe N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2024
Livraison rapide et assez fiable.
C
Consumer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/10/2024
Bonjour Cartouche mania m’a remboursé, j’ai du envoyer la cartouche qui ne correspondée pas à mes frais Un peu long à mettre en place Problèmes de compréhension entre service Eric
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
P
Pascal B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2024
Les cartouches ont été livrées très vite. Une seule réserve : celles qui remplacent les originales de sont pas accompagnées d'un mode d'emploi précis qui éviterait inquiétude et erreur. Mais on finit par venir à bout des hésitations. Et le résultat est impeccable !
D
Denis
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/10/2024
Service correct, un peu laborieux car il faut renvoyer les infos plusieurs fois, Pas mal de défaut sur les cartouches livrées la 1ere fois ( 2 sur 3). Mais remplacement satisfaisant finalement. OK pour moi
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que le remplacement ait finalement été satisfaisant pour vous. Nous comprenons que le processus puisse parfois sembler laborieux, notamment en ce qui concerne l’envoi d'informations supplémentaires. Nous travaillons à améliorer notre processus pour le rendre plus fluide et rapide. Ce diagnostic nous permet de trouver la meilleure solution, car souvent, nos clients ne connaissent pas tous les détails du fonctionnement de leur imprimante. Sans ce diagnostic préalable, un simple échange peut parfois s’avérer inutile si le problème vient d’ailleurs. N’hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres questions ou besoins. Merci de votre confiance.
G
Gilles H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/10/2024
Une commande rapide, une livraison et une information de livraison bien suivie
V
VIRICEL D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/10/2024
J ai trouvé le délai un peu long meme si ma commande était très petite
C
Christine
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/10/2024
Delai de livraison un peu trop long à mon goût
J
Jean-Pierre M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/10/2024
Bonjour J'ai changé d'imprimante Il me reste pas mal de cartouches de ma CANON d'avant (toutes emballées) CARTOUCHMANIA peut il me les reprendre en échange de nouvelles cartouches??
J
JEAN
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/10/2024
Je mets cette évaluation car la réception s'est bien passée mais je n'ai pas encore eu à me servir des cartouches d'encre donc je ne peux pas me prononcer là-dessus
P
PAPOU11
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/10/2024
Aucune ????
C
Claudine C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2024
bien reçu. Je n'ai pas encore testé les cartouches.
P
Pierre
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2024
Délai respecté
B
BEATRICE D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2024
Bonne communication ! Paquets bien faits,
T
Tadj
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/10/2024
L’imprimante fonctionne très bien avec ce toner le seul souci la photocopie n’est au top il n’ya pas assez d’encre les lettres et les dessins sont gris
P
Pièce I.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/10/2024
S a v parfait pour le remplacement d’une cartouche qui ne fonctionnait pas À bientôt pour une nouvelle commande
F
Francis
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/10/2024
Délais de livraison très long
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Merci pour votre retour. Nous tenons à préciser qu’il n’y a eu aucun retard dans la livraison de votre commande. Celle-ci a été livrée dans le délai estimé, soit entre le 16/10 et le 18/10, comme indiqué sur notre site. Nous comprenons l'importance des délais et faisons de notre mieux pour les respecter.
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