Le service est impeccables et professionnel, avec des interlocuteurs à l’écoute et une efficacité remarquable qui se reflète dans une livraison rapide et des commandes reçues sans problème. Les clients soulignent des emballages soignés, des colis conformes à la commande et des délais de livraison respectés, avec des envois rapides et des messages d’accompagnement appréciés. Le rapport qualité-prix est réaffirmé par de nombreux avis, associant cartouches compatibles fonctionnant bien et prix abordables, et le site est décrit comme fiable et au top pour les achats répétés. La constance de performance est rappelée par des mentions réitérées de satisfaction, de livraison efficace et d’un service client professionnel.
On m'a confirmé que les cartouches aller sur l imprimante les feuilles sorte blanche très dessu je dois les retourner ????????????
Réponse de CartoucheMania
Bonjour madame. Désolé pour ce soucis. Nous avons dans nos bureaux une imprimante qui utilise les même cartouches que vous et il n'y a pas de soucis. Avez-vous contacté le SAV à l'adresse sav@cartouchemania.com ? Ils trouveront une solution à votre problème. Cordialement Michael de CartoucheMania.com
S
Sandra V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/09/2019
Je ne les ai toujours pas reçues apres plus d une semaine !!!
Réponse de CartoucheMania
Bonjour madame, Nous avons expédié votre commande le jour même. Selon la TNT, vous l'auriez réceptionné le lendemain. Votre numéro de suivi de la TNT est disponible sur votre compte client. Si vous avez des questions, rapprochez vous de la TNT ou bien contactez notre service client à l'adresse : sav@cartouchemania.com Cordialement Michael de CartoucheMania.com
S
Sanson D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/09/2019
tres déçu par la qualité de l encre
Réponse de CartoucheMania
Bonjour monsieur, Désolé pour ce problème qui n'est pas normal. Avez-vous imprimé une page de test pour voir quelle couleur posée un soucis? Avez-vous que les cartouches compatibles dans votre imprimante? Le mieux serait de contacter notre sav à l'adresse sav@cartouchemania.com afin de trouver une solution. Cordialement Michael de CartoucheMania.com
C
Client(e)
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/09/2019
Produit pas en stock. sav mauvais
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Désolé pour cette rupture de stock. Nous somme dépendant de nos fournisseurs et il est vrai que durant l'été il peut arriver que leurs stocks ne soient pas aussi bien gérés :(. Nous allons vous faire parvenir un code de réduction pour nous en excuser. En espérant que vous ne nous en tiendrait pas trop rigueur. Cordialement Michael de CartoucheMania.com
A
Antoine
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/08/2019
Les cartouches ne sont pas reconnues. Problèmes impressions, l'imprimante n'arrête pas de faire les nettoyage des têtes impression, elle consomme beaucoup d'encre et il n'y a que le jaune qui imprime en couleur.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Désolé pour le problème rencontré. Cela n'est pas normal. Avez-vous contacté notre SAV? Si ce n'est pas le cas, envoyez leur un mail à l'adresse sav@cartouchemania.com. Ils vous répondra très rapidement. Cordialement Michael de CartoucheMania.com
H
HUE S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/08/2019
Mécontent jattend davoir des nouvelle pour ma cartouche liver vide
Réponse de CartoucheMania
Bonjour monsieur, Les produits achetés sont des cartouches remanufacturées. C'est à dire que ce sont des cartouches originales HP qui ont été remises à neuf (pas le droit de vendre autre chose sur le marché). Le problème de ces produits est que le niveau affiché est erroné. Cela n'empêche normalement pas l'impression. Je crois savoir qu'un retour de produit est prévu. J'espère que le remplacement du produit vous donnera pleine satisfaction. Cordialement Michael de CartoucheMania.com
C
Client(e)Podevin
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/08/2019
55 euros de cartouches d'encre, pouvant aller sur ma LEXMARK à jeter.Mon imprimante ne reconnait pas les cartouches. MERCI! CARTOUCHEMANIA
Réponse de CartoucheMania
Bonjour , Désolé pour le problème rencontré. Sauf erreur de ma part, vous n'avez pas contacté notre sav à ce sujet. Merci d'envoyer un mail à l'adresse sav@cartouchemania.com. Ils vous répondront rapidement et trouverons une solution pour que cela fonctionne. Cordialement Michael de CartoucheMania.com
B
BERNARD
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/08/2019
service rapide pas cher mais une qualité catastrophique pour la cartouche toner. Des traces continues sur la copie malgré un nettoyage du tambour. La cartouche a dû être remplie pas de vérification du tambour
Réponse de CartoucheMania
Bonjour monsieur, Désolé pour ce problème de qualité. Notre SAV va vous contacter ce jour. Désolé pour la réponse tardive. Cordialement Michael de CartoucheMania.com
P
PRAJOEWARE S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/08/2019
L'encre est vraiment de mauvaise qualité je peux rien imprimer en couleur ça fait dégueulasse comme ci ça a été mélanger avec de l'eau... Pourtant c pas la première fois que je commande mais cette fois non ça vaux pas le coup
Réponse de CartoucheMania
Bonjour madame, Désolé pour ce problème. Comme vous l'avez dis, ce n'est pas votre première commande chez nous et habituellement, cela fonctionne bien. Nous n'avons pas changé de fournisseurs. Je pense que vous devez avoir une buse de bouchée. Il faudrait imprimer une page test afin d'identifier la couleur qui provoque cela. Avez-vous contacté notre sav à l'adresse sav@cartouchemania.com ? Si ce n'est pas le cas, merci de le faire. Nous trouverons une solution rapidement. Cordialement Michael de CartoucheMania.com
C
Client(e)
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/08/2019
Desoler vous m avez vendu des cartouches d encre et ma couleur noir vous ne l avez pas Alors je me retrouve tjrs mon imprimente qui ne fonctionne pas Alors ca ne servais à rien de vohs commender les autres cartouches
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Désolé pour la réponse tardive. Avez vous trouvé une solution avec notre SAV? Si vous ne les avez pas encore contacté, envoyez leur un mail à l'adresse sav@cartouchemania.com. J'espère que cela va s'arranger et que nous pourrons soit trouver la couleur manquante, soit vous trouver une solution. Cordialement Michael de CartoucheMania.com
C
Client(e)mme S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/08/2019
Pas encore recu tres decu
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Madame, Il y a eu un retard avec votre commande suite à une erreur "technique bancaire". Je crois que notre SAV vous a envoyé un cadeau pour s'en excuser. J'espère que vous ne nous en tiendrez pas trop rigueur. Cordialement Michael de CartoucheMania.com
C
Client(e)
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/08/2019
les cartouches achetées et payées ne sont pas compatibles avec l. imprimante canon message d'erreur de celle ci comme pour les mettre en place il faut les ouvrir on ne peut pas les retourner et aucunes nouvelles du vendeur. absolument nul a ne pas faire travailler
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, je suis désolé pour le problème rencontré avec nos cartouches. Cela est extrêmement rare avec la marque Canon. Les cartouches doivent être mal positionnées et le contact entre la puce et l'imprimante ne doit pas se faire. Pouvez-vous nous contacter, à nouveau, pour que l'on puisse solutionner cela svp? Merci Cordialement L'équipe de CartoucheMania.com
M
Milquet S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/08/2019
Cartouches non compatibles !! Mises directement à la poubelle !
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Madame, Je suis désolé pour le problème rencontré avec nos cartouches. Avez-vous contacté notre sav ? Il faut parfois faire certaines "manipulations" pour que les cartouches soient détectés. Merci de les joindre à l'adresse sav@cartouchemania.com. Ils trouveront une solution. Cordialement L'équipe de CartoucheMania
S
Sebastien D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/08/2019
Les cartouches génériques ne sont pas compatibles . Réception des cartouches dans les temps sous 48h Malheureusement une cartouche n est pas là bonne et la deuxième n est pas Reconnu par mon HP c4180. (Cartouche générique) Message envoyé par mail mais pas de réponse en retour . Dommage
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés de ne répondre que maintenant, nous revenons sur les anciens avis auxquels nous n'avons malheureusement pu répondre. Si vous avez de remarques à nous faire, ou si vous avez eu une mauvaise expérience avec nos produits, nous sommes à votre disposition. Pour cela il suffit de nous contacter à notre adresse sav@cartouchemania.com, ou via le chat de notre site en bas à droite de nos pages. Si votre avis ne correspond pas à votre expérience, n'hésitez pas à le modifier. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
P
Pascal P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/07/2019
tres mauvaise experience avec ces cartouches soi-disant compatibles délais de livraison aceptables mais apres plusieur heures de manipulation recommandées toujours un résultat négatif. j'ai donc racheté une cartouche originale pour un resultat positif. donc j'acheterai plus rien sur ce site. je possede une imprimante 2620 HP
Réponse de CartoucheMania
Bonjour monsieur, Désolé pour cette mauvaise expérience. Avez-vous demandé à vous échanger la cartouche défectueuse auprès de notre SAV? Si ce n'est pas le cas, contactez les à l'adresse sav@cartouchemania.com. Si le problème devait se représenter nous prendrons tous les éventuels frais à notre charge. Cordialement
B
BernardEdith V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/04/2019
Ne pas commander sur ce sute, pas sérieux. J'ai commandé des cartouches qui sont compatibles pour mon imprimante HP office jet mais ne fonctionnent pas. Après plusieurs mails, j'ai laissé tomber car ils me demandent de faire plein de manipulations, de leur envoyer des photos de message d'erreur etc..... J'ai déjà passer beaucoup de temps mais ne veulent rien entendre. Site a éviter +++++++
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés de ne répondre que maintenant, nous revenons sur les anciens avis auxquels nous n'avons malheureusement pu répondre. Si vous avez de remarques à nous faire, ou si vous avez eu une mauvaise expérience avec nos produits, nous sommes à votre disposition. Pour cela il suffit de nous contacter à notre adresse sav@cartouchemania.com, ou via le chat de notre site en bas à droite de nos pages. Si votre avis ne correspond pas à votre expérience, n'hésitez pas à le modifier. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
B
BATMAN
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/02/2019
Site de vente pas SÉRIEUX vend des cartouches incompatibles et refuse ensuite de reprendre la marchandise sous prétexte paquet ouvert !! Comment essayer sans déballer les articles ??? Faut m'ecpliquer !!!
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolé de cette contrainte, mais oui effectivement, sur des produits ouverts nous ne remboursons pas, mais nous pratiquons un échange. Sachez que cela est pareil partout, sauf cas exceptionnel comme Amazon, mais qui n'a pas la même fiscalité et les mêmes moyen que nous. Si par ailleurs, vous trouver un autre site internet avec les mêmes prix que nous qui accepte le remboursement sur des produits ouverts, ne serons bien entendu prêt à faire cette effort, mais jusqu'ici, nous n'avons pas de concurrent qui proposent cela. Nous ne sommes donc ni meilleur, ni moins bon que nos concurrents. Et oui assurément, il faut ouvrir le produit pour le tester, et si cela ne fonctionne pas, la législation indique que le produit est bien entendu sous garantie, et que nous avons pour obligation de le changer (ce qui est tout à fait normal) Cordialement, Grégory du Site CartoucheMania.com
A
Alice A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/01/2019
tout va bien, sauf si ça va pas !!! .... en cas de problème pas de garantie, retour des produits payants et pas de remboursement !!!! les cartouches ne sont pas compatibles et on vous explique que ça leur coute cher a EUX des cartouches défectueuses ! 7 sur 9 commandées quand même !!!!!!!!!!! AUCUN GESTE .... très déçue du SAV qui au regard du nombre de cartouches pourrait nous faire parvenir un bon de retour au minimum !!!!! malgré nos demandes NON !!!! ils sont en faute ! c'est moi qui paye ! BRAVO ! FUYEZ ... c'était bien quand je n'avais pas de soucis avec LEURS CARTOUCHES ...
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés de ne répondre que maintenant, nous revenons sur les anciens avis auxquels nous n'avons malheureusement pu répondre. Si vous avez de remarques à nous faire, ou si vous avez eu une mauvaise expérience avec nos produits, nous sommes à votre disposition. Pour cela il suffit de nous contacter à notre adresse sav@cartouchemania.com, ou via le chat de notre site en bas à droite de nos pages. Si votre avis ne correspond pas à votre expérience, n'hésitez pas à le modifier. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
F
Fabrice
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/12/2018
j'ai acheté une cartouche sur leur site pour ma HP 2600 all-in-one la 304XL et cette dernière ne fonctionne pas du tout, l'imprimante ne la détecte même pas. Au final on vous fait croire que vous économisez à achetez chez eux et le résultat et bien c'est que l'on gaspille son argent tout simplement!!! A fuir absolument.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés de ne répondre que maintenant, nous revenons sur les anciens avis auxquels nous n'avons malheureusement pu répondre. Si vous avez de remarques à nous faire, ou si vous avez eu une mauvaise expérience avec nos produits, nous sommes à votre disposition. Pour cela il suffit de nous contacter à notre adresse sav@cartouchemania.com, ou via le chat de notre site en bas à droite de nos pages. Si votre avis ne correspond pas à votre expérience, n'hésitez pas à le modifier. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
A
Alice L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/10/2018
plusieurs soucis, 1 / cartouches pas vraiment compatibles, 2 /mauvaise référence envoyée 3/ frais de retour a la charge du client même si soucis de qualité venant d'eux .... bof bof !
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés de ne répondre que maintenant, nous revenons sur les anciens avis auxquels nous n'avons malheureusement pu répondre. Si vous avez de remarques à nous faire, ou si vous avez eu une mauvaise expérience avec nos produits, nous sommes à votre disposition. Pour cela il suffit de nous contacter à notre adresse sav@cartouchemania.com, ou via le chat de notre site en bas à droite de nos pages. Si votre avis ne correspond pas à votre expérience, n'hésitez pas à le modifier. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
B
BON P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/10/2018
CARTOUCHEMANIA A EVITER TROP CHER PAS SERIEUX
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés de ne répondre que maintenant, nous revenons sur les anciens avis auxquels nous n'avons malheureusement pu répondre. Si vous avez de remarques à nous faire, ou si vous avez eu une mauvaise expérience avec nos produits, nous sommes à votre disposition. Pour cela il suffit de nous contacter à notre adresse sav@cartouchemania.com, ou via le chat de notre site en bas à droite de nos pages. Si votre avis ne correspond pas à votre expérience, n'hésitez pas à le modifier. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
N
NorthCryo
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/10/2018
Attention, depuis mise en place d'une cartouche de leur enseigne les cartouches originales ne sont plus reconnues, cela tombe très mal car j'ai des documents à imprimer en urgence... Pas de réponse de leur SAV depuis plusieurs jours ouvrés, d'où l'avis...
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés de ne répondre que maintenant, nous revenons sur les anciens avis auxquels nous n'avons malheureusement pu répondre. Si vous avez de remarques à nous faire, ou si vous avez eu une mauvaise expérience avec nos produits, nous sommes à votre disposition. Pour cela il suffit de nous contacter à notre adresse sav@cartouchemania.com, ou via le chat de notre site en bas à droite de nos pages. Si votre avis ne correspond pas à votre expérience, n'hésitez pas à le modifier. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
M
MONTAGUT
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/10/2018
En espérant avoir une réponse à la réclamation faite aujourd'hui quand à la très mauvaise qualité des cartouches reçue aujourd'hui.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés de ne répondre que maintenant, nous revenons sur les anciens avis auxquels nous n'avons malheureusement pu répondre. Si vous avez de remarques à nous faire, ou si vous avez eu une mauvaise expérience avec nos produits, nous sommes à votre disposition. Pour cela il suffit de nous contacter à notre adresse sav@cartouchemania.com, ou via le chat de notre site en bas à droite de nos pages. Si votre avis ne correspond pas à votre expérience, n'hésitez pas à le modifier. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
B
Bassem A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/09/2018
-a fuir oui vraiment a fuir c'est le manque de respect au téléphone avec manque du professionnalisme . --les cartouches sont pas reconnue par les imprimante non remboursable ni échangeable . plus jamais je commanderai chez eux .
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés de ne répondre que maintenant, nous revenons sur les anciens avis auxquels nous n'avons malheureusement pu répondre. Si vous avez de remarques à nous faire, ou si vous avez eu une mauvaise expérience avec nos produits, nous sommes à votre disposition. Pour cela il suffit de nous contacter à notre adresse sav@cartouchemania.com, ou via le chat de notre site en bas à droite de nos pages. Si votre avis ne correspond pas à votre expérience, n'hésitez pas à le modifier. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
E
Eric
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/08/2018
cartouches non compatibles reçues, portant neanmoins la mention de référence de mon imprimante. Pas très sérieux + difficulté à joindre le SAV
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, N'ayant pas la possibilité de vous identifier, il va nous être impossible de vous recontacter et donc de répondre au problème rencontré. Il est surement question d'un problème de détection, et la procédure de réinitialisation peut aider à faire fonctionner les cartouches, à défaut, un simple échange doit solutionner ce problème. A savoir que nous ne sommes pas fabricant mais simplement revendeurs, que nos produits fonctionnent à plus de 98%, ce qui est très satisfaisant, et que nos produits sont garantis à 100%. Donc si il y a un problème, nous avons la solution, merci donc de faire les choses dans l'ordre et de nous contacter soit directement par mail: sav@cartouchemania.com soit en passant par notre site CartoucheMania.com, en bas à droite de toutes nos pages vous devez avoir une bulle "Assistance" Dans l'attente de vos nouvelles, Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
J
Jeanmax
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/05/2018
après avoir acheter un lot d'encre pour une imprimante hp 3210 photosmart l'encre des cartouches c'est vider dans l'imprimante et maintenant l'imprimante est hs
Réponse de CartoucheMania
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B
BASSET
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/05/2018
J'achète des cartouches depuis des années. D'origine ou adaptables. Une seule fois j'ai eu un problème avec un revendeur qui m'a immédiatement remplacé la cartouche défaillante. Imprimante Canon pixma 870 en parfait état de fonctionnement. Le 26 mars dernier j'achète plusieurs cartouches chez cartouche mania selon une offre qu'ils font. J'en remplace deux une noire 520 et une magenta puis une cyan 521 et c'est la catastrophe. Je nettoie et fais tous les tests utilitaires de l'imprimante. Rien n'y fait, bleus et jaunes pisseux et le rouge a disparu. Le texte en noir ressort vert. Jamais vu un résultat aussi affligeant. Le sav contacté, en la personne d'un certain "Julien du site " me demande une batterie de tests invraisemblables afin d'envoyer un bon de retour que je ne leur ai même pas demandé. Je leur propose de renvoyer les cartouches même les neuves ( à mes frais) afin qu'ils me remboursent ou me les remplacent. Rien à faire. N'achetez rien M B
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés de ne répondre que maintenant, nous revenons sur les anciens avis auxquels nous n'avons malheureusement pu répondre. Si vous avez de remarques à nous faire, ou si vous avez eu une mauvaise expérience avec nos produits, nous sommes à votre disposition. Pour cela il suffit de nous contacter à notre adresse sav@cartouchemania.com, ou via le chat de notre site en bas à droite de nos pages. Si votre avis ne correspond pas à votre expérience, n'hésitez pas à le modifier. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
C
Cordy
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/04/2018
Commandé des cartouches qui étaient en stock la semaine dernière sur le site pour une livraison en 24h. à l'heure actuel je suis sans nouvelles, aucune réponse à mon mail pour savoir ou en était ma commande et par téléphone (sans me demander mon numéro de commande) me dise que c'est peut-être manquant dans leur stock?? Je dois attendre ??? Site à éviter
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés de ne répondre que maintenant, nous revenons sur les anciens avis auxquels nous n'avons malheureusement pu répondre. Si vous avez de remarques à nous faire, ou si vous avez eu une mauvaise expérience avec nos produits, nous sommes à votre disposition. Pour cela il suffit de nous contacter à notre adresse sav@cartouchemania.com, ou via le chat de notre site en bas à droite de nos pages. Si votre avis ne correspond pas à votre expérience, n'hésitez pas à le modifier. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
F
Frédérique L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/02/2018
2 packs complets achetés, résultat plus de décevant, encre de très mauvaise qualité ; couleurs non conformes. Après leur avoir laisser un commentaire sur leur site ils préconisent un nettoyage complet des têtes d'impression bref le 1 er pack a fini à la poubelle car beaucoup d'encre utilisée pour ce nettoyage, 2 ème pack installé, résultat très décevant couleurs non conformes. Je ne suis à nouveau dirigé chez mon fournisseur habituel et plus de soucis. Je ne passerai plus de commence sur ce site :(
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés de ne répondre que maintenant, nous revenons sur les anciens avis auxquels nous n'avons malheureusement pu répondre. Si vous avez de remarques à nous faire, ou si vous avez eu une mauvaise expérience avec nos produits, nous sommes à votre disposition. Pour cela il suffit de nous contacter à notre adresse sav@cartouchemania.com, ou via le chat de notre site en bas à droite de nos pages. Si votre avis ne correspond pas à votre expérience, n'hésitez pas à le modifier. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
D
Défi+
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/01/2018
Cartouches de qualité très variables. Certaines fonctionnent et d'autre pas du tout (50% environ). Le SAV prend en charge à condition qu'il reste plus de 60% d'encre dans la cartouche. Frais retour à votre charge (765 par cartouche). Malgré une fidélité de plusieurs années, la société refuse la prise en charge de ces frais! Beaucoup de temps et d'argent perdu. Je déconseille très fortement cette société.
Réponse de CartoucheMania
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A
Alexandre B.
Note : 1 sur 5
Les cartouches envoyées ne marchent pas (contrairement ce qui est indiqué sur le site) Impossible de les contacter sur leur site (pas d'email, pas de lien pour rentrer en contact malgré la mention"SAV au top" !!!!) Personne ne répond au téléphone, le fixe renvoie à un portable, répondeur direct affligeant
Réponse de CartoucheMania
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C
Christine
Note : 1 sur 5
je viens de recevoir les cartouches pour ma CANON = une cartouche fuit, les voyants de l'imprimante indiquant que les cartouches sont vides restent allumés , et pour clore le tout sur impression test des lignes de textes de densité de noir différent suivant les lignes et la photo se retrouve avec des lignes jaunes sur toute sa surface.....je suis partie chez mon informaticien acheter des Canon et plus AUCUN PROBLEME....! Je ne parle des tests demandés par cartouchemania et qui en plus n'assume pas le retour première et dernière fois c'est de l' ARNAQUE
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés de ne répondre que maintenant, nous revenons sur les anciens avis auxquels nous n'avons malheureusement pu répondre. Si vous avez de remarques à nous faire, ou si vous avez eu une mauvaise expérience avec nos produits, nous sommes à votre disposition. Pour cela il suffit de nous contacter à notre adresse sav@cartouchemania.com, ou via le chat de notre site en bas à droite de nos pages. Si votre avis ne correspond pas à votre expérience, n'hésitez pas à le modifier. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
M
M G.
Note : 1 sur 5
Catastrophique: je commande une pièce vendue comme compatible imprimante Samsung, ouvre le paquet, l'installe ... et ça ne fonctionne pas. Renseignement pris auprès de Samsung, cette pièce n'est en fait pas compatible. Je demande à Cartouchemania comment procéder au retour de la pièce pour me faire rembourser... et là, après je ne sais combien d'échanges de mails, on ne cesse de me répondre qu'ils ne me remboursent que si je n'ai pas ouvert le paquet. Forcément, pour savoir que ça ne fonctionne pas, il fallait bien que je l'installe, non? Bref je ne recommanderai ce site à personne.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés de ne répondre que maintenant, nous revenons sur les anciens avis auxquels nous n'avons malheureusement pu répondre. Si vous avez de remarques à nous faire, ou si vous avez eu une mauvaise expérience avec nos produits, nous sommes à votre disposition. Pour cela il suffit de nous contacter à notre adresse sav@cartouchemania.com, ou via le chat de notre site en bas à droite de nos pages. Si votre avis ne correspond pas à votre expérience, n'hésitez pas à le modifier. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
E
Emma M.
Note : 1 sur 5
CARTOUCHE HP INUTILISABLE !! Le renvoi était à notre charge avec un refus de remboursement ! Le SAV très antipathique et très peu à l'écoute. site à FUIR en comparaison à d'autres plus sérieux....
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés de ne répondre que maintenant, nous revenons sur les anciens avis auxquels nous n'avons malheureusement pu répondre. Si vous avez de remarques à nous faire, ou si vous avez eu une mauvaise expérience avec nos produits, nous sommes à votre disposition. Pour cela il suffit de nous contacter à notre adresse sav@cartouchemania.com, ou via le chat de notre site en bas à droite de nos pages. Si votre avis ne correspond pas à votre expérience, n'hésitez pas à le modifier. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
L
Lefeuvre
Note : 1 sur 5
2 commandes 2 erreurs de livraison ! pas le bon produit malgré un premier retour ... pas très pro !
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés de ne répondre que maintenant, nous revenons sur les anciens avis auxquels nous n'avons malheureusement pu répondre. Si vous avez de remarques à nous faire, ou si vous avez eu une mauvaise expérience avec nos produits, nous sommes à votre disposition. Pour cela il suffit de nous contacter à notre adresse sav@cartouchemania.com, ou via le chat de notre site en bas à droite de nos pages. Si votre avis ne correspond pas à votre expérience, n'hésitez pas à le modifier. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
L
Lapoirebelle H.
Note : 1 sur 5
A fuir ! expérience inacceptable, personnel incompétent agressif et de mauvaise fois ! commande soit disant livrée en 48h, reçue en 20 jours ! aprés 3 mails et un recours paypal ! et encore les cartouches ne sont même pas utilisables !!!
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés de ne répondre que maintenant, nous revenons sur les anciens avis auxquels nous n'avons malheureusement pu répondre. Si vous avez de remarques à nous faire, ou si vous avez eu une mauvaise expérience avec nos produits, nous sommes à votre disposition. Pour cela il suffit de nous contacter à notre adresse sav@cartouchemania.com, ou via le chat de notre site en bas à droite de nos pages. Si votre avis ne correspond pas à votre expérience, n'hésitez pas à le modifier. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
C
Cloarec
Note : 1 sur 5
A fuir!!! Cartouches commandées en mauvais état!! Et incompatibles!!!
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés de ne répondre que maintenant, nous revenons sur les anciens avis auxquels nous n'avons malheureusement pu répondre. Si vous avez de remarques à nous faire, ou si vous avez eu une mauvaise expérience avec nos produits, nous sommes à votre disposition. Pour cela il suffit de nous contacter à notre adresse sav@cartouchemania.com, ou via le chat de notre site en bas à droite de nos pages. Si votre avis ne correspond pas à votre expérience, n'hésitez pas à le modifier. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
C
Chevron O.
Note : 1 sur 5
Les toner lasers couleurs "compatibles HP" vendus par Cartouchemania sont défectueux après quelques impressions, la poudre s'échappe en grande quantité dans toute l'imprimante, ce qui provoque des traces immenses sur les impressions. Un nettoyage à l'aspirateur est indispensable et le toner part ensuite directement à la poubelle, car le SAV Cartouchemania refuse son remplacement. Même résultat sur 2 imprimantes différentes, donc c'est bien le toner Cartouchemania qui est en cause. Avec un vrai toner HP, tout s'imprime parfaitement. Donc fuyez les toners Cartouchemania "compatibles HP" pour éviter de salir votre imprimante et de perdre votre argent (96 euros les 4 toners) O C
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolé du problème rencontré. Cependant, nous ne pouvons en aucun cas vous laisser dire que nous ne remplaçons pas les produits qui sont défectueux. C'est une obligation au niveau de la loi, et surtout, nous avons tout intérêt à les échanger pour prouver à nos clients qu'ils peuvent avoir confiance en nous et nos produits. Nous demandons le retrait de cet avis qui est erroné. Vous ne mentionnee pas que nous vous refusons l'échange d'une cartouche qui est à 10% et qui a été acheté en Octobre 2015 De plus; nous vous avons octroyé un geste commercial de 10% sur votre prochaine commande Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
E
Emmanuel O.
Note : 1 sur 5
Je pensais avoir fait une affaire en commandant des cartouches génériques à un prix abordable !!! Mais déjà, après avoir été débité immédiatement après la commande, il a fallu que je m'inquiète quelques jours après pour n'avoir toujours pas reçu ma commande. Après avoir appelé le service client, il a fallu que je prouve que mon compte avait été débité pour que ma commande soit envoyée !!!!! Enfin, ayant reçu mon colis (cartouche Lexmark noir, cyan, magenta, jaune), je m'aperçois, d'après les capteurs de mon imprimante et après l'avoir plusieurs fois reinitialisée, que ma cartouche jaune est vide (ce qui bloque mon impression). La prochaine fois, je me déplace et je vais dans un magasin chercher ce qu'il me faut : au moins, si ça va pas, le problème sera réglé dans le quart d'heure qui suit !! CartoucheMania?....Evitez ça.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous somme navré des problèmes que vous avec rencontré. Sur notre site le débit est effectivement effectué immédiatement, mais si vous souhaitez annuler même après débit cela est tout à fait possible donc le problème n'est pas là. En revanche sur le délai de livraison, normalement nous sommes bons, mais il peut arriver pour des raisons indépendantes de notre bonne volonté qu'il y est de retard. Nous devons dans ce cas vous prévenir et vous laisser choisir entre attendre ou annuler. Si cela n'a pas été fait alors nous nous en excusons. Quand au problème de détection et qui lit la cartouche jaune comme vide, un simple remplacement doit solutionner le problème. Comme vous avez pu le remarquer les 3 autres cartouches ont correctement fonctionné, mais il arrive parfois, rarement, et par malchance de tomber sur des produits qui ne marchent pas. Quand à pouvoir changer votre produit très rapidement, nous offrons ce service dans nos 2 boutiques à Paris, mais là aussi, nous ne pouvons proposer mieux que les services actuels. En espérant que vous comprendrez tout ceci, et qu'il est possible de voir avec vous pour un geste un commerciale en fonction du retard et des problèmes rencontrés. Cordialement, L'équipe de CartoucheMania.com
A
Alain V.
Note : 1 sur 5
Déplorable. Cartouche Mania refuse de fournir ses factures sous forme de ficher PDF archivable. Il faut obligatoirement les imprimer. J'ai commandé 2 fois chez eux et ce sera la dernière. Pour moi Cartouche Manie est mort. Jamais plus je ne commanderai chez eux. Je regrette même mon dernier achat. C'est dire.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés de ne répondre que maintenant, nous revenons sur les anciens avis auxquels nous n'avons malheureusement pu répondre. Si vous avez de remarques à nous faire, ou si vous avez eu une mauvaise expérience avec nos produits, nous sommes à votre disposition. Pour cela il suffit de nous contacter à notre adresse sav@cartouchemania.com, ou via le chat de notre site en bas à droite de nos pages. Si votre avis ne correspond pas à votre expérience, n'hésitez pas à le modifier. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
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