Le service est impeccables et professionnel, avec des interlocuteurs à l’écoute et une efficacité remarquable qui se reflète dans une livraison rapide et des commandes reçues sans problème. Les clients soulignent des emballages soignés, des colis conformes à la commande et des délais de livraison respectés, avec des envois rapides et des messages d’accompagnement appréciés. Le rapport qualité-prix est réaffirmé par de nombreux avis, associant cartouches compatibles fonctionnant bien et prix abordables, et le site est décrit comme fiable et au top pour les achats répétés. La constance de performance est rappelée par des mentions réitérées de satisfaction, de livraison efficace et d’un service client professionnel.
Car depuis une semaine j'ai commandé ma cartouche et je l'ai toujours pas reçu c'est pas normal
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés pour la gène occasionnée. Comme vous pouvez le voir sur votre suivi, nous avons bien expédié votre commande le jour même, soit le 30/09. D'après le suivi, la livraison n'a pu avoir lieu car l'adresse de livraison semble incomplète, La Poste vous a envoyé un mail pour vous en informer et pour que vous puissiez ajouter des informations complémentaires. Nous venons de vous avoir au téléphone, pour vous donner les indications, de notre côté le travail a été correctement effectué, vous le savez, et vous avez en plus je crois l'habitude d'avoir des problèmes de Livraison avec La Poste et Chronoposte, donc vous savez pertinemment que votre adresse a des problèmes de livraison, pourtant vous réagissez comme si c'était un fait nouveau, et vous nous jugez 1 étoile alors qu'encore une fois le travail a été fait correctement, et a priori La Poste à elle aussi essayer de faire son travail correctement mais sans succès. Nous vous conseillons de vous rapprocher du service de Livraison, ils ont un service de support tout comme nous, il est fait pour cela, le plus intelligent serait de les contacter et essayer de mettre de l'ordre pour que cela n'arrive plus. Ou peut être voir pour rajouter une indication soit à votre adresse, soit sur votre adresse. En espérant une réaction peut-être plus appropriée, que cette note nous juge nous et non pas directement les services Postaux, et en espérant que vous allez les contacter afin de trouver enfin une solution avec eux, car même en passant par un autre site de e-commerce qui utilise l'envoi par La Poste comme quasiment tous, vous risquez encore et encore d'avoir les mêmes problèmes. Nous pouvons bien entendu passer une réclamation pour vous, mais il vous faut nous rédiger votre réclamation, au final, nous servons uniquement de courroie de transmission. Est-ce vraiment utile? Pourquoi pas les contacter directement eux vu que c'est leur service qui est concerné? (Logique, Pratique, Simple, Rapide...) Et en espérant surtout une modification de cet avis qui à notre sens nous semble assez injuste. Nous vous avons envoyé un mail vous rappelant ces informations, n'hésitez pas a y répondre si vous souhaitez des informations supplémentaires, Cordialement, Grégory du Site CartoucheMania.com
G
Guillaume D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/10/2019
Pblm d'expedition. Bcp trop long pour une commande web
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés pour la gène occasionnée. Vous avez commandé le 30/09 et nous sommes tombés en rupture de stock sur la référence commandée, nous vous avons donc envoyé un mail pour vous informé que l'expédition aura lieu le 02/10 et d'après le suivi, le colis a été livré le 04/10. Nous vous avons contacté par mail pour vous octroyer un geste commercial. Cordialement, L'équipe de CartoucheMania.com
C
Client(e)francoise
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/10/2019
Le vendeur de cartouchemania dans le 11ème est vraiment sympathique , rien à dire ! Mais j ai commandé pour la 1ere fois 3 cartouches HP 907 XL par internet . la 1ere ne fonctionne pas , il y a un défaut car elle ne " clique " pas , et malgré l aide concrète du vendeur qui a tenté de m aider , elle ne peut pas être utilisée , et c est pourtant le BON modèle ....Je n ai pas encore ouvert les 2 autres
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés pour la gène occasionnée. Nous venons de vous contacter par mail afin de trouver une solution a votre problème, merci de suivre la manipulation envoyée. Cordialement, L'équipe de CartoucheMania.com
I
Iso
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/10/2019
Générique acheté qui ne fonctionne pas !ARNAQUE
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés pour la gène occasionnée. Nous venons de vous contacter par mail afin de trouver une solution a votre problème, merci de suivre la manipulation envoyée. Cordialement, L'équipe de CartoucheMania.com
M
M.M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/10/2019
Bonjour, quand je commande des cartouches canon 512 et 513 et on me livre des 510 et 511 et après une première réclamation on me dit que c'est normal !!! . En mars 2018 j'avais fait la même commande ( 512 et 513) et j'avais bien reçu les 512 et 513 "chercher l'erreur" (moi j'appel un chat un chat et non un chien) à ce jour, je commence à perdre confiance à cartouche mania.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Monsieur, Chez CANON, il existe des deux modèles, 510 et 511 qui sont les petites capacités et les 512 et 513 qui sont les grandes capacités. En compatible, il n'existe que les grandes capacités. Comme nous vous l'avons expliqué, nous avons changé de fournisseur, ce qui explique que vous aviez reçu des 512 et 513 et maintenant des 510 et 511. Nous avons contrôlé les produits et les cartouches sont bien remplis au maximum. Cordialement, L'équipe de CartoucheMania.com
C
Client(e) B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/10/2019
commande livrée sous 48h !!!!!!!!!!!!! c'est faux !! En plus, le service client très hautain et mail reçu pleins de fautes d'orthographe. Pas de geste commerciale dû au retard de réception de ma commande "c'est la faute de la poste" comme toujours c'est la faute des autre (un peu facile) on ne peu pas noter o étoile dommage.Un peu de politesse ça ne coûte rien!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés de ne répondre que maintenant, nous revenons sur les anciens avis auxquels nous n'avons malheureusement pu répondre. Si vous avez de remarques à nous faire, ou si vous avez eu une mauvaise expérience avec nos produits, nous sommes à votre disposition. Pour cela il suffit de nous contacter à notre adresse sav@cartouchemania.com, ou via le chat de notre site en bas à droite de nos pages. Si votre avis ne correspond pas à votre expérience, n'hésitez pas à le modifier. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
P
Poncet
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/09/2019
La personne que j'ai eu par téléphone m'a affirmé que les cartouches étaient compatibles avec mon imprimante. Ce qui n'est pas du tout le cas à la réception du colis.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Monsieur, Après vous avoir contacté a ce sujet, les produits ne fonctionnaient pas car vous n'aviez pas retiré les protections au niveau de la sortie d'encre. Cordialement, L'équipe de CartoucheMania.com
C
Client(e)lmh
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/09/2019
Cartouches non détectées par l imprimante
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Madame, Nous sommes désolés pour la gène occasionnée. Nous venons de vous contacter par mail afin de trouver une solution a votre problème, merci de suivre la manipulation envoyée. Cordialement, L'équipe de CartoucheMania.com
C
Chopart
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/09/2019
Une semaine après j attends toujours ma commande
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Madame, Nous sommes désolés pour la gène occasionnée, D'après le suivi, il est fort possible que La Poste a perdu votre colis, nous allons vous contacter pour programmer un renvoi de votre colis. Cordialement, L'équipe de CartoucheMania.com
C
Client(e)
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/09/2019
Je n'imprime que des pages vierges.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Madame, Nous sommes désolés pour la gène occasionnée. Dans ce type de problème, il y a de grandes chances que le problème vienne de la tête d'impression de votre imprimante qui est un peu bouchée. Nous venons de vous envoyer une manipulation par mail qui permet de résoudre votre problème. Si cela ne vient pas de l'imprimante mais bien des cartouches, elles vous seront échangées. Cordialement, L'équipe de CartoucheMania.com
C
CHAPARD A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/09/2019
Bonjour je vous ai commandé des cartouches HP ENVY 4520 le 21/09 /2019 la somme a été débitée le jour même sur mon compte Les cartouches devaient arriver à mon domicile soit le lundi 23 ou le mardi 24 .A ce jour je n'ai rien reçu Ou en êtes vous ? MERCI DE ME TENIR AU COURANT LE PLUS TÖT PÖSSIBLE AU 05 56 49 38 37
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Monsieur, Vous avez commandé le Samedi 21, n'ayant pas d'expéditions le week end, votre commande a été validée et expédiée Le Lundi 23, il est nullement indiqué sur le site que vous recevez obligatoirement votre colis sous 48/72h surtout si vous commandez un week end. Les délais de livraison sont donnés a titre indicatif même s'ils sont respectés dans plus de 90% des cas. Nous vous avons contacté et vous nous avez bien confirmer la livraison de votre colis ce Jeudi 26. Cordialement, L'équipe de CartoucheMania.com
C
Client(e)
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/09/2019
Je ne suis pas du tout content !
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés pour la gène occasionnée, Nous venons de vous envoyer un mail afin de voir avec vous le problème rencontré et vous trouver une solution rapidement. Cordialement, L'équipe de CartoucheMania.com
C
Client(e)
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/09/2019
Livraison par la TNT horrible ,livreur passe 2 jours d'attente et en plus il ne prend même pas le temps de sonner! Je coure derrière le camion .
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés pour la gène occasionnée. Nous allons faire remonter l'information auprès de la TNT afin que leurs livreurs soient plus professionnels. Concernant le retard de livraison, nous allons vous octroyer un geste commercial. Cordialement, L'équipe de CartoucheMania.com
C
Client(e)
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/09/2019
La cartouche achetée ne fonctionne pas. Et monsieur CARTOUCHEMANIA me demande de faire tout un tas d'essaies long et fastidieux et trop compliqués pour moi. La lumiere et rouge , l'imprimante refuse d'imprimer , ça ne peut pas être plus simple comme explication. ET BIEN CELA NE CONVIENT PAS
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés pour la gène occasionnée. Comme expliqué par mail, votre imprimante n'a pas pris en compte le changement de cartouche et vous avez juste a faire une réinitialisation de votre imprimante, cela est très simple et très rapide même pour quelqu'un de néophyte, cela doit vous prendre 5 a 10mn grand maximum. Merci de répondre au mail de notre SAV afin que nous trouvons une solution rapide a votre problème. Cordialement, L'équipe de CartoucheMania.com
V
Vasse)
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/09/2019
tres peu servi et deja vide c est tout a ne pas refaire ce test
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Madame, Nous sommes désolés pour la gène occasionnée. Nous allons vous contacter par mail afin que nous comprenions le problème et pour vous trouver une solution rapidement. Cordialement, L'équipe de CartoucheMania.com
C
Client(e)
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/09/2019
Site pas fait pour les pros, pas de réactivité sur les produits défectueux reçu !!
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés pour la gène occasionnée. Nous travaillons avec beaucoup de société et la majorité sont satisfaits de nos service, vous avez passé commande le 18/09, expédié le jour même et livré le 20, si vous vouliez que cela soit plus rapide, vous auriez du choisir la livraison en TNT 24h. Pour ce qui est du produit défectueux, nous remarquons que le SAV vous a deja organisé l'échange du produit. Cordialement, L'équipe de CartoucheMania.com
K
Kadyz
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/09/2019
Très mauvaise qualité des cartouches.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés pour la gène occasionnée. Comme expliqué par mail, dans ce type de problème, il y a plus de 90% de chances que le problèmes viennent de votre tête d'impression et votre problème devrait être résolu avec des nettoyages. Merci de suivre les informations que nous vous avons communiquées. Cordialement, L'équipe de CartoucheMania.com
D
DEGROS N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/09/2019
j'ai payé "la sauce plus chère que le roti" et un colissimo a + de 5 . 90 euros et le colis est arrivé au bout de 4 jours interminables ! Merci beaucoup !
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Madame. Nous laissons le choix à nos clients de choisir le transporteur. Vous avez sélectionné un Colissimo avec une livraison en 48H. Votre commande a été passé le 17/09. Nous avons expédié votre commande le 18/09 et elle est arrivée le 20/09 soit 48H après. Le délais a donc été respecté. Cordialement Michael
C
Client(e)
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/09/2019
Promesse d'envoyer un recu non tenue
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Madame, Votre facture vous est envoyé directement par mail lorsque celle ci est éditée et elle est présente sur votre Espace Client, rubrique "Historique de vos Commandes". Cordialement, L'équipe de CartoucheMania.com
C
Client(e)
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/09/2019
mon colis est en panne a la poste!!!
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés pour la gène occasionnée. Bons nombre de centre de tri La Poste sont en grève en ce moment, ce qui explique certains retards de quelques jours. Votre colis a bien été expédié le 23/09. Nous vous avons octroyer un geste commercial pour s'excuser de ce problème. Cordialement, L'équipe de CartoucheMania.com
J
Julien
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/09/2019
J'ai reçu mes cartouches très vite, mais elles ne sont pas reconnues par mon imprimante laser... Du coup je ne peux pas utiliser mon imprimante et 90 euros de perdu!!!
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés pour la gène occasionnée. Nous venons de vous envoyer une mail avec une manipulation qui permet de résoudre ce problème, si cela ne fonctionne toujours pas, merci de répondre au mail afin que nous vous échangions le ou les produit(s) défectueux. Cordialement, L'équipe de CartoucheMania.com
C
Client(e)
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/09/2019
Les cartouches ne sont pas reconnues par mon imprimante. J'attends toujours la réponse du SAV pour les renvoyer, en sachant que j'ai pris l'assurance.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Madame, Nous sommes désolés pour la gène occasionnée. Nous n'avons pas de trace d'échange avec notre SAV, nous venons de vous envoyer un mail afin de trouver une solution a votre problème. Cordialement, L'équipe de CartoucheMania.com
C
Client(e)
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/09/2019
impossible de faire fonctionner mon imprimante avec vos cartouches
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Madame, Nous sommes désolés pour la gène occasionnée. Nous venons de vous envoyer une mail avec une manipulation qui permet de résoudre ce problème, si cela ne fonctionne toujours pas, merci de répondre au mail afin que nous vous échangions le ou les produit(s) défectueux. Cordialement, L'équipe de CartoucheMania.com
R
Reine C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/09/2019
Commande du 30 08 2019 reçue le 15 09 2019. C'est exagéré et ce n'est pas la première fois ! Pourtant, j'achète uniquement des cartouches d'origine sur les- quelles il n'y a même pas un centime de remise alors qu'elles sont très chères, bien plus que les compatibles. De plus, on annonce 257 à 269 pages de tirage (??). C'est tout à fait faux car on fait 50 pages au grand maximum !! Désormais, je choisirai la FNAC ; ça ne peut pas être pire. De plus, carton arrivé éventré. C.J. Très grosse cliente 20 09 2019
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Monsieur, La commande a été passée le 03/09 au soir et pris en compte par nos services le 04/09 donc pas le 30/08 comme indiquée. Vous avez commandé des produits de marque qui sont indiquées "en stock avec délai : envoi sous 2 a 4 jours, jours ouvrés" L'envoi a eu lieu le 09/09, nous sommes bien dans les délais et le suivi indique une livraison le 12/09 et non le 15/09. Le nombre de pages indiquées nous est communiqué par CANON avec un taux de remplissage de la feuille de 5%. Si vous imprimez quelques lignes ou si vous imprimez des photos en A4, il est normal que vous ne fassiez pas le même nombre de pages. Cordialement, L'équipe de CartoucheMania.com
C
Client(e)Lafay
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/09/2019
Nous n'avons pas encore reçu notre commande faite il y a une semaine.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Madame, Nous sommes désolés pour la gène occasionnée. Bons nombre de centre de tri La Poste sont en grève en ce moment, ce qui explique certains retards de quelques jours. Nous vous avons octroyer un geste commercial pour s'excuser de ce problème. Cordialement, L'équipe de CartoucheMania.com
G
GAC O.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/09/2019
Je suis obligé de vous mettre 1, je n'ai pas reçu mes cartouches, dont la commande date du 10/09. Désolé, rien à faire que ce soit la faute de la poste, j'ai payé et je n'ai pas mes cartouches
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés pour la gène occasionnée. Bons nombre de centre de tri La Poste sont en grève en ce moment, ce qui explique certains retards de quelques jours. Une réclamation a été faite sur votre envoi, nous comprenons votre déception mais nous ne pouvons faire mieux pour le moment. Comme vous pouvez le voir sur votre suivi, nous avons bien expédié la commande le 10/09, le jour même de votre commande. Cordialement, L'équipe de CartoucheMania.com
G
GALINIER P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/09/2019
je n'ai toujours pas reçu les cartouches d'encre après plus de 10 jours de règlement
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés pour la gène occasionnée. Bons nombre de centre de tri La Poste sont en grève en ce moment, ce qui explique certains retards de quelques jours. Votre colis a bien été livré le 18/09. Nous vous avons octroyer un geste commercial pour s'excuser de ce problème. Cordialement, L'équipe de CartoucheMania.com
S
Ste F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/09/2019
D Site à péviter, reçu 5 jours après, payer un colissimo reçu avec un timbre, a éviter
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Monsieur, Vous avez passé commande un Samedi, n'ayant pas d'expéditions le week end, votre colis a été expédié le Lundi pour une livraison le Mercredi, soit 48h après expédition. Le délai de livraison a bien été respecté. De plus, concernant le type d'envoi, vous avez payé pour une livraison en lettre suivie et non en Colissimo. Cordialement, L'equipe de CartoucheMania.com
M
Marc W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/09/2019
A ce jour toujours rien reçu déjà 9 jours que j.attends
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés pour la gène occasionnée. Bons nombre de centre de tri La Poste sont en grève en ce moment, ce qui explique certains retards de quelques jours. Nous vous avons octroyer un geste commercial pour s'excuser de ce problème. Cordialement, L'équipe de CartoucheMania.com
D
Didier
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/09/2019
Très mauvaise qualité. sur ma livraison pour HP photosmart 3310 au moins une cartouche noire qui ne marche pas et qualité des couleurs très médiocre. A éviter.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Madame, Nous sommes désolés pour la gène occasionnée. Nous remarquons que vous n'avez pas contacté notre SAV concernant le problème rencontré, nous vous envoyons un mail pour vous mettre en relation avec le SAV afin de vous trouver une solution. Cordialement, L'équipe de CartoucheMania.com
C
Client(e)
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/09/2019
Sa fait trois cartouches noire qui ne fonctionne pas c est très regrettable. Et très déçu je suis une cliente fidèles et a chaque fois.les cartouches noire ne fonctionne pas.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Madame, Nous sommes désolés pour la gène occasionnée. Nous remarquons que vous n'avez pas contacté notre SAV concernant le problème rencontré, nous vous envoyons un mail pour vous mettre en relation avec le SAV afin de vous trouver une solution. Cordialement, L'équipe de CartoucheMania.com
B
Brunet F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/09/2019
Le soucis c est que n ai toujours pas reçu ma commande elle a été expédiée lundi 9 septembre la on est le 14 et je n ai toujours pas mes cartouches donc voilà pas du tout satifaiste C est la première que cela arrive sur votre site maos j aimerai quand même avoir mes cart6car j en ai besoin
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés pour la gène occasionnée. Bons nombre de centre de tri La Poste sont en grève en ce moment, ce qui explique certains retards de quelques jours. Nous vous avons octroyer un geste commercial pour s'excuser de ce problème. Cordialement, L'équipe de CartoucheMania.com
M
Mota
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/09/2019
les cartouches que j'ai reçu sont déjà usagées et mon imprimante détecte une anomalie à chaque fois que je l'allume Je ne peux pas utiliser ces cartouches Inadmissible De plus elles sont presque vides (seulement 1 barre )
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Madame, Nous sommes désolés pour la gène occasionnée. Vous avez commandé des produits remanufacturés, c'est a dire que ce sont des produits de marque remis a neuf après utilisation, le problème avec ces cartouches, c'est qu'il est impossible de remettre la puce a zéro. L'imprimante détecte donc les cartouches a moitié vide mais elles sont bien remplies au maximum et vous pouvez vous servir de la cartouche en entier. Concernant l'anomalie, nous venons de vous contacter par mail afin de trouver une solution a votre problème. Cordialement, L'équipe de CartoucheMania.com
C
Carli
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/09/2019
Sav incompétent. Cartouches n'ont pas fonctionnees des le début. Faites attention aux promotions alléchantes
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés pour la gène occasionnée. Vous vous énervez car nous vous demandons une photo du message d'erreur, contrairement a ce que vous pensez, si nous vous demandons cela, ce n'est pas par manque de confiance mais pour comprendre le problème et trouver la solution adéquate. Vos produits étant toujours sous garantis, n'hesitez pas a nous renvoyer la photo demandée afin que votre dossier soit solutionné dans les meilleurs délais. Cordialement, L'équipe de CartoucheMania.com
C
Client(e)
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/09/2019
vous nous faites payer une livraison a domicile pour au final le faire livrer au point relais
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée, votre colis a bien été expédié pour une livraison a domicile, si le livreur TNT vous livre le colis en Relais plutôt qu'a domicile, nous ne pouvons rien faire a part faire remonter l'information auprès de leur service pour que les livreurs soient plus professionnels, de plus, vous semblez être au courant de ce type de problème proche de chez vous puisque cela vous est arriver plusieurs fois avec la TNT dans votre ville. Nous vous avons tout de même octroyer un geste commercial pour s'excuser de ce problème. Cordialement L'équipe de CartoucheMania.com
C
Client(e)
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/09/2019
Colis toujours pas livré au bout de 8 jours...
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Madame, Nous sommes désolés pour la gène occasionnée mais nous remarquons que votre commande a été annulée et remboursée le 04/09, soit le lendemain de votre commande sur le site. Nous vous avons pourtant envoyé un mail vous informant que la commande avait été annulé. Malheureusement, le produit n'est plus en stock et les fabricants ont arrêté de fabriquer ce produit. Cordialement, L'équipe de CartoucheMania.com
C
Client(e)
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/09/2019
Tres mauvaise expérience
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Madame, Comme expliqué par notre SAV, il s'agit de produit remanufacturé, ce sont des produits officiel qui sont remis a neuf après utilisation, les produits s'insèrent forcement dans leurs logements. D'ailleurs, sur les photos que vous nous avez envoyées, nous voyons bien que les références sont bien celles qui vont sur votre imprimante et elles sont bien identiques a vos anciennes cartouches. Cordialement L'équipe de CartoucheMania.com
E
Edwige L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/09/2019
Les cartouches ne fonctionnent pas sur mon imprimante.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Madame, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Nous venons de vous envoyer par mail une manipulation qui permet de résoudre votre problème, merci de prendre 5mn pour la réaliser, si cela ne résout pas votre problème, merci de répondre directement au mail de notre SAV. Cordialement L'équipe de CartoucheMania.com
M
Madame M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/09/2019
Je penser faire une bonne affaire mais les cartouche ne marchent pas mon imprimante me marque cartouches non reconnu pourtant se sont les bonnes cartouches la bonne forme et j'ai suivi les instruction à la lettre je demande un remboursement
Réponse de CartoucheMania
Bonjour madame. Désolé pour le soucis rencontré. Ce n'est pas normal ce qui vous arrive. Avez-vous contacté notre SAV (sav@cartouchemania.com) ? Ils trouverons une solution à votre problème. Cordialement Michael de CartoucheMania.com
C
Client T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/09/2019
Sur 10 cartouches commandées seulement 2 fonctionnent!! Certes le prix est plus que raisonnable mais si ça ne fonctionne pas.... Une très belle escroquerie.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour monsieur. Désolé pour ce problème. Cela est très bizarre que deux cartouches fonctionnent uniquement. Sachez que nous n'essayons nullement d'arnaquer nos clients. Toute cartouche défectueuse sera échangée sans soucis. Merci de contacter notre SAV à l'adresse sav@cartouchemania.com pour qu'ils vous trouvent une solution. Cordialement Michael de CartoucheMania.com
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