Le service est impeccables et professionnel, avec des interlocuteurs à l’écoute et une efficacité remarquable qui se reflète dans une livraison rapide et des commandes reçues sans problème. Les clients soulignent des emballages soignés, des colis conformes à la commande et des délais de livraison respectés, avec des envois rapides et des messages d’accompagnement appréciés. Le rapport qualité-prix est réaffirmé par de nombreux avis, associant cartouches compatibles fonctionnant bien et prix abordables, et le site est décrit comme fiable et au top pour les achats répétés. La constance de performance est rappelée par des mentions réitérées de satisfaction, de livraison efficace et d’un service client professionnel.
La cartouche ne fonctionne pas. J'ai dû envoyer de nombreux mails pour faire valoir mon droit de rétractation. C'est fatigant. Tout est fait pour qu'il n'y ait pas de retour des produits défaillants. Je trouve cela limite limite. Je déconseille ce site, je commanderai la prochaine fois sur imprim-encre qui propose un excellent service et pour qui le service après-vente est bien plus commerçant.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Madame, Nous sommes désolés pour la gène occasionnée. Lorsque vous nous avez contacté pour nous faire part de votre problème, nous vous avons envoyé une manipulation a faire qui vous prend 5mn et qui permet dans plus de 90% de solutionner les problèmes, si le problème n'est pas résolu, nous vous échangeons le produits y compris contre la marque si vous ne souhaitez plus de produits compatibles. Nous ne vous avons jamais refusé le retour du produit mais nous vous avons demandé une photo du message d'erreur, indispensable pour nous afin de comprendre le problème que vous rencontrez et vous trouver une solution rapidement. D'ailleurs, nous remarquons bien que nous vous avons octroyer le retour du produit. Cordialement, L'équipe de CartoucheMania.com
S
SANDRA B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/11/2019
Cartouches incompatibles très déçue
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Madame, Nous sommes désolés pour la gène occasionnée. Nous venons de vous contacter par mail afin de trouver une solution a votre problème, merci de suivre la manipulation envoyée. Cordialement, L'équipe de CartoucheMania.com
C
Chloé
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/11/2019
La cartouche couleur de fonctionne pas
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Madame, Nous sommes désolés pour la gène occasionnée. Nous venons de vous contacter par mail afin de trouver une solution a votre problème, merci de suivre la manipulation envoyée. Cordialement, L'équipe de CartoucheMania.com
C
Client(e)
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/11/2019
À fuir!!! Où à prier pour que votre commande se passe bien. Vu le nombre de commentaires négatifs j aurais du m'y attarder un peu plus avant de passer commande!!!...service après vente nul, non professionnel et méprisant . Commande non reçue, perte d' argent, perte de temps... pas de geste commercial, pas d excuse de l 'accueil méprisable du service sav. Malgré une demande de déclaration sur l honneur, on est redirigé sur le service de la poste et débrouillez vous!!!!.c est pas leur problème, du grand professionnalisme Pfffff. .pour un premier contact chapeau bas messieurs...
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Madame, Nous sommes désolés pour la gène occasionnée. Votre colis est noté livré par La Poste, vous comprendrez donc que nous ne pouvons vous renvoyez un colis sur demande mais nous sommes obligés de porter réclamation auprès de leurs services. Suite a la réclamation et l'enquête de La Poste, ils nous confirment que la livraison a bien eu lieu a l'adresse que vous nous avez indiquée. La Poste nous indiquent qu'ils ne sont plus les seuls a avoir les clefs des boites aux lettres et qu'ils vous conseillent de porter plainte pour vol. De notre coté, nous vous avons fait une offre commercial, a savoir que si vous repassiez la même commande, nous vous la doublerons en cadeau mais nous ne pouvons vous offrir mieux que cela. Nous proposons également des livraisons remises contre signature ou en relais colis. Cordialement, L'équipe de CartoucheMania.com
C
Client(e)
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/11/2019
Cartouches défectueuses Les 4 cartouches livrées par CartoucheMania sont défectueuses. Le même modèle acheté dans un autre commerce fonctionne très bien sur mon imprimante. Cerise sur le gâteau, CartoucheMania me fait savoir dans un message du SAV qu'ils ne prennent pas en charge les frais de retour. Un comble !
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés pour la gène occasionnée. Nous ne prenons en charge les retours uniquement si vous avez commandé les produits de la gamme Premium ou si vous avez souscrit a l'assurance retour a 1.50. L'échange est également gratuit si vous passez directement en magasin. A savoir qu'aucuns de nos concurrents ne prennent le retour des produits a leurs charges. Si nos moyens nous permettrait de prendre tous les retours a notre charge, nous le ferions, mais malheureusement, cela n'est pas possible. Cordialement, L'équipe de CartoucheMania.com
M
Malardé P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/11/2019
Deux cartouches du lot acheté ne sont pas reconnues par l'imprimante
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés pour la gène occasionnée. Nous venons de vous contacter par mail afin de trouver une solution a votre problème, merci de suivre la manipulation envoyée. Cordialement, L'équipe de CartoucheMania.com
C
Client(e)
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/11/2019
ne s adapte pas a mon imprimante
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés pour la gène occasionnée. Vous n'avez pas renseigné la référence de votre imprimante lors de votre commande. Nous venons de vous contacter par mail afin de voir avec vous s'ils s'agit des bons produits commandés. Cordialement, L'équipe de CartoucheMania.com
C
Client(e)Bauchet
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/11/2019
Cartouche non compatible avec l'imprimante
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés pour la gène occasionnée. Nous venons de vous contacter par mail afin de trouver une solution a votre problème, merci de suivre la manipulation envoyée. Cordialement, L'équipe de CartoucheMania.com
C
Client(e)
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/11/2019
Ma commande payée en ligne est restée une semaine sans être traitée. J'ai dû relancer par e-mail puis par téléphone avant enfin de pouvoir la récupérer. Le vendeur en boutique a été professionnel et a ajouté une cartouche en guise de geste commercial.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Désolé pour ce retard dû à un problème informatique. J'espère que vous ne nous en tiendrez pas trop rigueur. Cordialement
P
PRUVOT C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/11/2019
Commender depuis le 31 octobre et à ce jour toujours rien reçu nous avont reçu un message indiquant que le colis est égaré manque de sérieux on ne peut plus faire confience en cette enseigne.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Désolé pour le retard de la Poste. Il est indiqué que votre colis vous a été livré aujourd'hui. Nous avons envoyé votre commande le jour même, on ne peut pas faire plus rapide, avec le transporteur que vous avez sélectionné. Je ne vois pas pourquoi vous nous ne ferez plus confiance pour un retard dont nous ne sommes pas responsable. Nous allons vous envoyer un code de réduction à valoir sur votre prochaine commande, en espérant que vous comprendrez que nous avons essayé de traiter votre commande du mieux que nous le pouvions. Cordialement L'équipe de CartoucheMania.com
C
Client(e)
Note : 1 sur 5
Cartouches commandée il y a plus d'une semaine toujours pas reçue
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Désolé pour le retard de la Poste. Il est indiqué que votre colis vous a été livré le 07/11. Nous avons envoyé votre commande le lendemain, après, malheureusement, nous ne pouvons faire le travail à la place de la Poste :(. Nous allons vous envoyer un code de réduction à valoir sur votre prochaine commande, en espérant que vous comprendrez que nous avons essayé de traiter votre commande du mieux que nous le pouvions. Cordialement L'équipe de CartoucheMania.com
S
Sylvie M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/11/2019
Je suis très déçue , ma photocopieuse ne reconnaît pas les nouvelles cartouches donc je ne peux pas m en servir !!
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Madame, Nous sommes désolés pour la gène occasionnée. Nous venons de vous contacter par mail afin de trouver une solution a votre problème, merci de suivre la manipulation envoyée. Cordialement, L'équipe de CartoucheMania.com
A
Aurore
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/11/2019
Je ne partage pas l'avis général de Cartouchemania! Deux commandes effectuées en 2 ans et 2 problèmes! Un service après-vente injoignable! L'année dernière après avoir commandé des toners pour 75 euros, une cartouche arrive défectueuse! J'ai dû user de menaces et d'arguments pour oser espérer recevoir une nouvelle cartouche. Cette année, je retente le coup en me disant qu'il n'y a peut-être qu'un seul incompétent au sein de l'entreprise... Grosse erreur! Lors de ma commande, le site beugue... 2 commandes sont validées au lieu d'une! J'appelle immédiatement le service après-vente qui me confirme l'annulation de la commande 2 et le remboursement de celle-ci... nous voici quelques jours plus tard et j'ai été débité 2 fois 57 euros et j'ai deux colis dans ma boîte aux lettres! Bien entendu, plus personne ne répond! Pour ma part, je fuis désormais ce site! C'est une honte!
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés pour la gène occasionnée. Nous sommes bien joignable par mail ou téléphone au 01 71 25 08 10 du Lundi au Vendredi 10h30-19h, le numéro est bien en évidence sur le site. Nous garantissons les produits 2ans, si vous avez reçu un produit défectueux, il est étonnant que nous ayons refusé le retour et l'échange du produit. Concernant la double commande passée sur le site, il aurait fallu que vous refusiez le colis pour obtenir le remboursement. Vous n'avez pas laissé d'adresse mail ni de numéro de commande, de ce fait, nous ne pouvons vous contacter pour voir le problème avec vous. N'hésitez pas a nous contacter a sav@cartouchemania.com ou par téléphone. Cordialement, L'équipe de CartoucheMania.com
C
Client A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/11/2019
Commande non respectée
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Monsieur, Vous avez bien reçu les bonnes cartouches commandées, les cartouches sont bien remplis a l'identique. Cordialement, L'équipe de CartoucheMania.com
C
Copacabanana
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/11/2019
J'ai demandé une solution pour faire fonctionner mes cartouches couleur sur une HP Officejet Pro 6230. 8 jours plus tard pas de réponse.Le Noir fonctionne/
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés pour la gène occasionnée. Par contre, nous n'avons reçu aucun mail de votre part concernant un quelconque problème avec nos cartouches, nous vous envoyons un mail pour rentrer en dialogue avec notre SAV afin de vous trouver une solution a votre problème. Cordialement, L'équipe de CartoucheMania.com
H
Herlin D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/11/2019
Mon imprimante ne reconnaît pas ses cartouches pourtant identiques au cartouches du fabriquant achat inutile
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés pour la gène occasionnée. Nous venons de vous contacter par mail afin de trouver une solution a votre problème, merci de suivre la manipulation envoyée. Nos produits sont garantis 2 ans. Cordialement, L'équipe de CartoucheMania.com
A
ASP
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/11/2019
Les cartouches soit disant compatibles m'ont endomagés mon imprimante. Les puces ne sont pas assemblées correctement se détachent , et informent que la cartouche est vide alors que l'encre bourre dans le systeme. de ce fait, cela m'a valut le déplacement d'un technicien et l'achat de pièces de rechange et des cartouches d'origine pour résoudre le problème. aujourd'huI l 'imprimante fonctionne de nouveau avec une facture de réparation ± 500 . Pas de quoi être satisfait.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés pour la gène occasionnée. Lorsque vous rencontrez un problème avec nos produits, il faut impérativement nous contacter et non pas voir avec un technicien, si le toners est défectueux, une échange du produit doit solutionner votre problème, la réparation n'était surement pas nécessaire. Nous allons voir avec la direction pour vous octroyer un geste commercial compte tenu du problème rencontré. Cordialement, L'équipe de CartoucheMania.com
C
Client(e)
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/11/2019
Cartouche inutilisable
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Madame, Nous sommes désolés pour la gène occasionnée. Nous venons de vous contacter par mail afin de trouver une solution a votre problème, merci de suivre la manipulation envoyée. Cordialement, L'équipe de CartoucheMania.com
C
Chantal J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/10/2019
Impossible de faire entrer vos cartouches dans mon imprimante. Vous m'avez livré n'importe quoi
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Madame, Vous avez commandé une cartouche remanufacturée, c'est a dire qu'il s'agit d'une cartouche HP remis a neuf après utilisation, il ne peut y avoir de problème d'insertion. Soit vous n'avez pas retiré le cache de protection sur la cartouche, soit vous vous êtes trompé sur la référence que vous avez commandé. Nous venons de vous contacter par mail pour voir avec vous le problème et vos trouver une solution rapide. Cordialement, L'équipe de CartoucheMania.com
C
Client(e)
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/10/2019
Les cartouches sont considérées incompatibles par l'imprimante, Site à fuir.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés pour la gène occasionnée. Nous venons de vous contacter par mail afin de trouver une solution a votre problème, merci de suivre la manipulation envoyée. Cordialement, L'équipe de CartoucheMania.com
C
Client
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/10/2019
bonjour vous m'avez pas envoyer les bonne cartouche a encre
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Madame, Nous sommes désolés pour la gène occasionnée. Nous venons de vous envoyer un mail pour vous mettre en relation avec le SAV, merci de leur envoyer une photo de la cartouche reçue pour que nous vérifions la référence envoyée. Cordialement, L'équipe de CartoucheMania.com
C
Client(e)
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/10/2019
Aucune des deux cartouches ne marches, elles sont pas détectées malgré les instructions données. Très déçus en espérant un remboursement
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Madame, Nous sommes désolés pour la gène occasionnée. Nous venons de vous contacter par mail afin de trouver une solution a votre problème, merci de suivre la manipulation envoyée. Cordialement, L'équipe de CartoucheMania.com
C
Client(e)lassalle
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/10/2019
Qualité médiocre
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés pour la gène occasionnée. Nous venons de vous contacter par mail afin de trouver une solution a votre problème, merci de suivre la manipulation envoyée. A savoir que dans 90% des cas, ce type de problème vient de la tête d'impression ou du tambour de votre imprimante. Cordialement, L'équipe de CartoucheMania.com
H
Hervé A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/10/2019
pas satisfait du lot de 4 la bleue ne fonctionne pas !
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés pour la gène occasionnée. Nous venons de vous contacter par mail afin de trouver une solution a votre problème, merci de suivre la manipulation envoyée. Cordialement, L'équipe de CartoucheMania.com
C
Client(e)
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/10/2019
Les cartouches ne sont pas compatibles pas cher mais poubelle
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Madame, Nous sommes désolés pour la gène occasionnée. Nous venons de vous contacter par mail afin de trouver une solution a votre problème, merci de suivre la manipulation envoyée. Cordialement, L'équipe de CartoucheMania.com
H
Hervé H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/10/2019
les cartouches jaune n'imprime pas sur mon imprimante Epson WF-7720
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Madame, Nous sommes désolés pour la gène occasionnée. Nous venons de vous contacter par mail afin de trouver une solution a votre problème, merci de suivre la manipulation envoyée. Cordialement, L'équipe de CartoucheMania.com
P
Pascale
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/10/2019
Je voulais des vraies cartouches canon ! Pas des similaires qui ne ufonctionnent pas
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Madame, Nous sommes désolés pour la gène occasionnée. Nous venons de vous contacter par mail afin de trouver une solution a votre problème, merci de suivre la manipulation envoyée. Cordialement, L'équipe de CartoucheMania.com
V
Véronique B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/10/2019
A éviter impérativement, cartouches non fonctionnelles et non remboursables, SAV nul, achetez les cartouches d'origine de votre imprimante et non reconditionnées cela vous évitera beaucoup de désagréments.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Madame, Nous sommes désolés pour la gène occasionnée. Comme expliqué par mail par notre SAV, il s'agit de cartouches remis a neuf après utilisation, le niveau d'encre ne pouvant être remis a zéro, il vous faut passer par une réinitialisation, la manipulation est très simple et ne prend que quelques minutes. Nous ne remboursons pas les produits ouverts mais si la réinitialisation de votre imprimante ne solutionne pas votre problème, nous vous échangerons les produits. Cordialement, L'équipe de CartoucheMania.com
C
Client(e)ARTS D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/10/2019
Les cartouches ne fonctionnent pas dans notre nouvelle imprimante Brother !!
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés pour la gène occasionnée. Nous venons de vous contacter par mail afin de trouver une solution a votre problème, merci de suivre la manipulation envoyée. Cordialement, L'équipe de CartoucheMania.com
C
Client(e)
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/10/2019
cartouches difficiles à monter et refusées par l'imprimante, impossible de forcer le système
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés pour la gène occasionnée. Nous venons de vous contacter par mail afin de trouver une solution a votre problème, merci de suivre la manipulation envoyée. Cordialement, L'équipe de CartoucheMania.com
B
Bernard
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/10/2019
J'ai effectué une commande le 6/10/2019 et j'attends toujours!!!! NUL!!!!!!!
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés pour la gène occasionnée. Nous allons ouvrir une réclamation auprès de La Poste et nous vous en informons par mail. De notre coté, votre colis a été expédié le lendemain de votre commande. Cordialement, L'équipe de CartoucheMania.com
M
M N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/10/2019
MAUVAISE QUALIITE DE SERVICE !!!!!!!!!!
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés pour la gène occasionnée. Si vous n'avez pas reçu votre colis, c'est parce que vous avez fait erreur dans l'adresse de livraison ou vous avez laissé uniquement votre prénom et pas votre nom ainsi que le nom du rue qui est incorrect. Merci de modifier votre adresse afin de pouvoir être livré correctement. Cordialement, L'équipe de CartoucheMania.com
F
FABRICE D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/10/2019
Désolé mais mon imprimante EPSON 540 ne reconnaît pas les cartouches proposées par vos services pour cette référence.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés pour la gène occasionnée. Nous venons de vous contacter par mail afin de trouver une solution a votre problème, merci de suivre la manipulation envoyée. Cordialement, L'équipe de CartoucheMania.com
C
Clienvous L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/10/2019
il ne s'agit pas de la protection qui se perce, mais bien de stiker jaune du dessus et sur lequel il est bien indiqué PULL.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés pour la gène occasionnée. Sur le type de cartouches que vous avez commandé, vous n'avez pas de protections a retirer, en effet, celle ci se perce en installant la cartouches dans votre imprimante. Si vous l'enlevez, malheureusement, il est normal que l'encre s'échappe de la cartouche. Cordialement, L'équipe de CartoucheMania.com
S
Suzanne
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/10/2019
Depuis juillet , j'ai acheté 2 lots de 6 de cartouches pour imprimante Epson Stylus Photo R220 et différentes de celle que je reçois d'habitude, elles ne vont absolument pas, peu imprimé et impossible d'avoir un simple courrier cotrrect. Très décue car je 'ai même pas eu de réponse à un message envoyé pour sugnaler la première non conformité du produit. Je n'acheterais donc plus chez cartouchemania. Cordialement
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Madame, Nous sommes désolés pour la gène occasionnée. Nous avons vérifier et nous n'avons aucuns mail de votre part concernant le problème rencontré, nous venons de vous envoyer un mail pour voir cela avec vous. Cordialement, L'équipe de CartoucheMania.com
B
BOUCHIN C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/10/2019
des cartouches defectueuses ,aucun conseil ,juste retourner a vos frais nous vous remplacerons
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Madame, Nous sommes désolés pour la gène occasionnée. Nous avons transmit par mail la solution pour résoudre votre problème, malheureusement, celle ci n'a pas fonctionné, nous n'avons pas d'autres choix que de vous changer la cartouche qui n'a pas été détecté. Si nous avions d'autres choses a vous proposer pour résoudre le problème a distance, nous l'aurons fait. Cordialement, L'équipe de CartoucheMania.com
C
Client(e)
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/10/2019
Cartouche "compatibles" ont rendu mon imprimante inopérante, nécessitant une réparation Il ne me reste plus qu'à en acheter une autre
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés pour la gène occasionnée. Nous remarquons que vous ne nous avez pas contacté a ce sujet, il est peu probable voir impossible que les cartouches aient mis en panne votre imprimante, surtout si les produits n'ont pas fonctionné. Nous venons de vous contacter par mail afin de voir le problème avec vous, en espérant que vous n'avez pas amener votre imprimante en réparation. Cordialement, L'équipe de CartoucheMania.com
M
M. H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/10/2019
A ce jour, 10 octobre 2019, mon problème n'est toujours pas résolu. Cartouche non conforme toujours non échangée. C'est très long. Plus de 2 semaines et toujours RIEN.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Monsieur, L'échange vous a été organisé le 30/09, merci de venir au magasin pour échanger la cartouche ou de nous la retourner afin que nous vous envoyons la cartouche pour échange. Cordialement, L'équipe de CartoucheMania.com
C
Client(e)
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/10/2019
Je n'ai toujours rien reçu !
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, la livraison est peut-être un peu lente, malheureusement ce sont bien les délais qui sont affichés. 2 à 4 jours pour les produits de Marque comme ceux de votre commande. La commande est passé le 1, le Samedi 5 et Dimanche 6 sont non comptés, donc cela fait 4j + les 2j Non Ouvrés = 4+2 = 6 jours Votre commande est partie le 7 et c'était le dernier jour pour bien faire. Nous tacherons de faire mieux la prochaine fois et de vous envoyer cela avant le weekend, mais sachez que parfois il y a des jours fériés comme il en a eu un ce Jeudi en Allemagne, et c'est cela qui a fait qu'on a pu faire l'expédition sous 2 ou 3j comme nous le faisons habituellement. Puis le weekend sont des jours ouvrés. En tout cas nous avons fait correctement notre travail et les délais ont été scrupuleusement respectés. Du coté de La Poste elle devrait normalement vous être livré ce jour. Merci de votre compréhension, Cordialement, Grégory du Site CartoucheMania.com
C
Client(e)malzieu J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/10/2019
La cartouche d'encre noire a bloqué le chariot
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré. Malheureusement ce lieu n'est pas du tout approprié pour du Service Après Vente. A savoir que vous utilisez des HP N°364XL et que nous vendons ces produits depuis plus de 10 ans maintenant, et qu'à mon sens, il n'est possible qu'une cartouche compatible puisse bloquer une imprimante. Votre imprimante étant ancienne voir très ancienne, il s'agit peut être là simplement d'une panne d'imprimante comme il en arrive malheureusement tous les jours. Merci de répondre au mail que nous allons vous envoyer afin de vous aider. Cordialement, Grégory du Site CartoucheMania.com
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 