Le service est impeccables et professionnel, avec des interlocuteurs à l’écoute et une efficacité remarquable qui se reflète dans une livraison rapide et des commandes reçues sans problème. Les clients soulignent des emballages soignés, des colis conformes à la commande et des délais de livraison respectés, avec des envois rapides et des messages d’accompagnement appréciés. Le rapport qualité-prix est réaffirmé par de nombreux avis, associant cartouches compatibles fonctionnant bien et prix abordables, et le site est décrit comme fiable et au top pour les achats répétés. La constance de performance est rappelée par des mentions réitérées de satisfaction, de livraison efficace et d’un service client professionnel.
pour un site qui vend des cartouches d encres, votre facture est illisible, donc pas moyen de récupérer la tva. pitoyable
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Monsieur, Désolé pour cela. Cela à dû se produire car le tambour était en fin de vie :(. Sachez que vous avez normalement reçu votre facture par mail. Elle est aussi disponible à partir de votre compte clients, Historique des commandes. Cordialement Michael de CartoucheMania.com
C
Client(e)deschuytter
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/03/2020
Très déçu j ai mis des cartouche compatible avec mon imprimante, c etait les bonnes et mon imprimante ne les a pas reconnu,j en ai acheté d autre ailleurs le magasin ma dit de porter réclamation car elle ne plus utilisable et je les ai payé comment faire
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés de ne répondre que maintenant, nous revenons sur les anciens avis auxquels nous n'avons malheureusement pu répondre. Si vous avez de remarques à nous faire, ou si vous avez eu une mauvaise expérience avec nos produits, nous sommes à votre disposition. Pour cela il suffit de nous contacter à notre adresse sav@cartouchemania.com, ou via le chat de notre site en bas à droite de nos pages. Si votre avis ne correspond pas à votre expérience, n'hésitez pas à le modifier. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
C
Client(e)
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/03/2020
Quand on imprime en couleur sa sort sombre surtout les photos domage
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Madame, Désolé pour ce problème de qualité. Il y a soit une couleur qui ne fonctionne pas bien soit un problème de réglage probablement. Sauf erreur de ma part, vous n'avez pas contacté notre SAV à l'adresse sav@cartouchemania.com. Merci de le faire afin de solutionner cela rapidement. Si, au final, vous êtes satisfaite, n'hésitez pas à changer votre notation :). Cordialement Michael de CartoucheMania.com
D
Douillet
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/02/2020
Pas encore testé les toners mais pour l'organisation de l'expédition c'est pas gagné. Commandé 2X 3 toners plus 2 offerts. Reçu uniquement 2 toners, réclamation pour le reste, reçu 4 toners manques encore 2 toners....... Je pense que la situation va se rétablir mais beaucoup de perte de temps...Problème d'organisation pour leur expédition
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés de ne répondre que maintenant, nous revenons sur les anciens avis auxquels nous n'avons malheureusement pu répondre. Si vous avez de remarques à nous faire, ou si vous avez eu une mauvaise expérience avec nos produits, nous sommes à votre disposition. Pour cela il suffit de nous contacter à notre adresse sav@cartouchemania.com, ou via le chat de notre site en bas à droite de nos pages. Si votre avis ne correspond pas à votre expérience, n'hésitez pas à le modifier. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
C
Client(e)
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/02/2020
Certaine cartouches ne sont pas détecté par l'imprimante
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Je tiens à m'excuser pour ce problème. Sauf erreur de ma part, vous n'avez pas contacté notre SAV à l'adresse sav@cartouchemania.com. Merci de le faire afin de résoudre cela rapidement. Si, au final, vous êtes satisfaite par nos services, n'hésitez pas à modifier votre notation :). Encore désolé. Cordialement Michael de CartoucheMania.com
C
Client(e)
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/02/2020
La cartouche n est pas reconnue par l imprimante
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Madame, Je tiens à m'excuser pour ce problème. Sauf erreur de ma part, vous n'avez pas contacté notre SAV à l'adresse sav@cartouchemania.com. Merci de le faire afin de résoudre cela rapidement. Si, au final, vous êtes satisfaite par nos services, n'hésitez pas à modifier votre notation :). Encore désolé. Cordialement Michael de CartoucheMania.com
A
APPLAINCOURT D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/02/2020
Les Cartouches XL reçues de Cartouchemania ne s'adaptent pas à notre imprimante HP Officejet 5220; L'imprimante refuse la mise en fonction de ces cartouches ! J'ai acheté des cartouches HP normales et elles fonctionnent très bien ! Je n'ai jamais commandé de cartouche XL chez vous , alors pourquoi avez vous envoyé ? Je vous ai commandé des cartouches pour imprimante HP Officejet 5220 uniquement ! Merci de votre réponse , cordialement DANIEL.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Monsieur, Je tiens à m'excuser pour ce problème. Sauf erreur de ma part, vous n'avez pas contacté notre SAV à l'adresse sav@cartouchemania.com. Merci de le faire afin de résoudre cela rapidement. Concernant les cartouches XL, C'est bien noté sur votre facture mais cela ne change rien. La XL et la normale sont identiques, c'est juste la cartouche qui est plus remplie en XL. Le problème ne vient pas de cela. Comme déjà dit, n'oubliez pas de contacter notre SAV. Cordialement Michael de CartoucheMania.com
M
Molitor
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/02/2020
très déçu les cartouches ont du mal a fonctionné bave et presque vide
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Je suis désolé pour le problème rencontré. Je vois que vous êtes en discussion avec le SAV. J'espère qu'ils régleront cela rapidement. N'hésitez pas à revoir votre notation si, au final, vous êtes tout de même satisfait par nos services. Cordialement Michael de CartoucheMania
B
BOYER
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/02/2020
Cartouche ne correspondant pas à l'imprimante malgré soit disant "compatible "
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés de ne répondre que maintenant, nous revenons sur les anciens avis auxquels nous n'avons malheureusement pu répondre. Si vous avez de remarques à nous faire, ou si vous avez eu une mauvaise expérience avec nos produits, nous sommes à votre disposition. Pour cela il suffit de nous contacter à notre adresse sav@cartouchemania.com, ou via le chat de notre site en bas à droite de nos pages. Si votre avis ne correspond pas à votre expérience, n'hésitez pas à le modifier. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
V
Virginie G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/02/2020
Inadmissible. Que ce soit par mail ou par téléphone..... leurs cartouches sont donc "parfaites" et il est impossible qu'elles ne fonctionnent pas. J'attends encore aujourd'hui la procédure pour les renvoyer et toujours rien.... Lamentable..... j'ai pris l'assurance retour.... arnaque.... Je ne veux plus jamais entendre parler de ce site.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés de ne répondre que maintenant, nous revenons sur les anciens avis auxquels nous n'avons malheureusement pu répondre. Si vous avez de remarques à nous faire, ou si vous avez eu une mauvaise expérience avec nos produits, nous sommes à votre disposition. Pour cela il suffit de nous contacter à notre adresse sav@cartouchemania.com, ou via le chat de notre site en bas à droite de nos pages. Si votre avis ne correspond pas à votre expérience, n'hésitez pas à le modifier. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
G
Gerard O.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/02/2020
J ai commande et rien reçu encore
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés de ne répondre que maintenant, nous revenons sur les anciens avis auxquels nous n'avons malheureusement pu répondre. Si vous avez de remarques à nous faire, ou si vous avez eu une mauvaise expérience avec nos produits, nous sommes à votre disposition. Pour cela il suffit de nous contacter à notre adresse sav@cartouchemania.com, ou via le chat de notre site en bas à droite de nos pages. Si votre avis ne correspond pas à votre expérience, n'hésitez pas à le modifier. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
M
Michele
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/02/2020
Je ne suis pas du tout satisfaite , j'ai remplacé ma cartouche magenta par une des votre et l'impression des mes documents est à dominance jaune /vert. Hum pas du tout bien
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Madame, Tout d'abord je tiens à m'excuser pour le problème rencontré sur l'une des cartouches. Si vous avez de la dominance jaune/vert c'est que l'encre de la magenta ne s'écoule pas. Sauf erreur de ma part, vous n'avez pas contacté le service client à ce sujet à l'adresse sav@cartouchemania.com. Merci de le faire pour solutionner cela. Cordialement MIchael
C
Client
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/02/2020
Aucune cartouche reconnue !!!!!!!!!!! Sinon, rien à dire concernant le site. Les délais sont respectés ainsi que la commande. Mais.................. Pourtant, je ne mets dans ma Epson que des cartouches "sans marque". C'est la première fois que ça bloque !
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Madame, Désolé pour le problème rencontré ainsi que pour la réponse tardive. Sauf erreur de ma part, vous n'avez pas contacté notre Service client à l'adresse sav@cartouchemania.com. Merci de le faire afin de solutionner cela rapidement. Cordialement Michael de CartoucheMania.com
S
Stephane L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/02/2020
PAS COMPATIBLES SAMSUNG cartouches vendues comme étant compatibles, hors notre imprimante n'accepte pas la cartouche Yellow (du coup nous n'avons pas ouvert les 3 autres Magenta Cyan Black) message sur écran ordi: YELLOW Not Detected et sur écran imprimante: YELLOW NOT COMPATIBLE donc nous allons être obligés de retourner l'ensemble des cartouches; nous espérons un remboursement ou un avoir pour acheter les cartouches de la marque SAMSUNG dommage pas possible poster foto illustrant notre commentaire
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés de ne répondre que maintenant, nous revenons sur les anciens avis auxquels nous n'avons malheureusement pu répondre. Si vous avez de remarques à nous faire, ou si vous avez eu une mauvaise expérience avec nos produits, nous sommes à votre disposition. Pour cela il suffit de nous contacter à notre adresse sav@cartouchemania.com, ou via le chat de notre site en bas à droite de nos pages. Si votre avis ne correspond pas à votre expérience, n'hésitez pas à le modifier. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
M
Marie
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/02/2020
mauvaise communication
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés de ne répondre que maintenant, nous revenons sur les anciens avis auxquels nous n'avons malheureusement pu répondre. Si vous avez de remarques à nous faire, ou si vous avez eu une mauvaise expérience avec nos produits, nous sommes à votre disposition. Pour cela il suffit de nous contacter à notre adresse sav@cartouchemania.com, ou via le chat de notre site en bas à droite de nos pages. Si votre avis ne correspond pas à votre expérience, n'hésitez pas à le modifier. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
N
Nathan
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/02/2020
Je dénonce et déplore l'absence de communication du service client. Je n'ai reçu aucune information concernant une commande passée le 08/02/2020. Ce n'est que le 18/02/2020 (10 jours plus tard) quand j'ai contacté le service client que je suis enfin informée d'une rupture de stock. Et que le défaut d'information est dû à un manque de personnel. En dédommagement,il m'est seulement proposé un geste commercial sur une hypothétique prochaine commande.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés de ne répondre que maintenant, nous revenons sur les anciens avis auxquels nous n'avons malheureusement pu répondre. Si vous avez de remarques à nous faire, ou si vous avez eu une mauvaise expérience avec nos produits, nous sommes à votre disposition. Pour cela il suffit de nous contacter à notre adresse sav@cartouchemania.com, ou via le chat de notre site en bas à droite de nos pages. Si votre avis ne correspond pas à votre expérience, n'hésitez pas à le modifier. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
R
Raphael D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/02/2020
Bonjour, La livraison pour un problème technique a pris plus de temps que prévu. C'est peut-être vrai et ça peut arriver, mais j'ai commandé une cartouche noir (facture à l'appuis) il m'a été livré une cartouche jaune. J'étais pourtant content du service jusqu'à ce jour. Raphaël
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés de ne répondre que maintenant, nous revenons sur les anciens avis auxquels nous n'avons malheureusement pu répondre. Si vous avez de remarques à nous faire, ou si vous avez eu une mauvaise expérience avec nos produits, nous sommes à votre disposition. Pour cela il suffit de nous contacter à notre adresse sav@cartouchemania.com, ou via le chat de notre site en bas à droite de nos pages. Si votre avis ne correspond pas à votre expérience, n'hésitez pas à le modifier. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
C
Client(e) C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/02/2020
bonjour sur les 4 cartouches 2 ne fonctionnent pas et donc je ne peux pas faire fonctionner mon imprimante - il s agit de la la bleu et la jaune ( celles du milieu) tres dommage car la commande et l expedition dans les temps !!
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés de ne répondre que maintenant, nous revenons sur les anciens avis auxquels nous n'avons malheureusement pu répondre. Si vous avez de remarques à nous faire, ou si vous avez eu une mauvaise expérience avec nos produits, nous sommes à votre disposition. Pour cela il suffit de nous contacter à notre adresse sav@cartouchemania.com, ou via le chat de notre site en bas à droite de nos pages. Si votre avis ne correspond pas à votre expérience, n'hésitez pas à le modifier. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
C
Client(e)Allio K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/02/2020
Délais non respectes
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés de ne répondre que maintenant, nous revenons sur les anciens avis auxquels nous n'avons malheureusement pu répondre. Si vous avez de remarques à nous faire, ou si vous avez eu une mauvaise expérience avec nos produits, nous sommes à votre disposition. Pour cela il suffit de nous contacter à notre adresse sav@cartouchemania.com, ou via le chat de notre site en bas à droite de nos pages. Si votre avis ne correspond pas à votre expérience, n'hésitez pas à le modifier. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
J
JF
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/02/2020
Sur les deux cartouches commandées une seule était compatible avec mon imprimante
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés de ne répondre que maintenant, nous revenons sur les anciens avis auxquels nous n'avons malheureusement pu répondre. Si vous avez de remarques à nous faire, ou si vous avez eu une mauvaise expérience avec nos produits, nous sommes à votre disposition. Pour cela il suffit de nous contacter à notre adresse sav@cartouchemania.com, ou via le chat de notre site en bas à droite de nos pages. Si votre avis ne correspond pas à votre expérience, n'hésitez pas à le modifier. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
M
Mme L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/02/2020
Bonjour reçue mes cartouches soit disant compatibles avec mon imprimante hélas les puces des cartouches sont différentes et ne fonctionnent pas après plusieurs manips rien n y a fait un coup de nerfs prise les cartouches et mise à la poubelles et pad prête de recommander des cartouches ou autre articles chez vous .
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés de ne répondre que maintenant, nous revenons sur les anciens avis auxquels nous n'avons malheureusement pu répondre. Si vous avez de remarques à nous faire, ou si vous avez eu une mauvaise expérience avec nos produits, nous sommes à votre disposition. Pour cela il suffit de nous contacter à notre adresse sav@cartouchemania.com, ou via le chat de notre site en bas à droite de nos pages. Si votre avis ne correspond pas à votre expérience, n'hésitez pas à le modifier. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
C
Client(e)
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/02/2020
Une semaine de retard, pas de réponse de mon mail et aucune compensation, navrant
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés de ne répondre que maintenant, nous revenons sur les anciens avis auxquels nous n'avons malheureusement pu répondre. Si vous avez de remarques à nous faire, ou si vous avez eu une mauvaise expérience avec nos produits, nous sommes à votre disposition. Pour cela il suffit de nous contacter à notre adresse sav@cartouchemania.com, ou via le chat de notre site en bas à droite de nos pages. Si votre avis ne correspond pas à votre expérience, n'hésitez pas à le modifier. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
C
Client(e)
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/02/2020
Bien que les référence de cartouche et encre correspondent à mon matériel, les produits fournis ne fonctionnent pas (feuille blanche) ! Les procédures de reprises et d'échange sont longues, compliqués et à la charge du client. Les produits de remplacements ne fonctionnent pas mieux. J'abandonne et surtout je déconseille ce site à fuir et à blacklister
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés de ne répondre que maintenant, nous revenons sur les anciens avis auxquels nous n'avons malheureusement pu répondre. Si vous avez de remarques à nous faire, ou si vous avez eu une mauvaise expérience avec nos produits, nous sommes à votre disposition. Pour cela il suffit de nous contacter à notre adresse sav@cartouchemania.com, ou via le chat de notre site en bas à droite de nos pages. Si votre avis ne correspond pas à votre expérience, n'hésitez pas à le modifier. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
C
Client(e)
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/02/2020
je n'ai pas reçu ma commande je viens de les appeler, et sans etre prevenu j'apprends que ma commande est à la poste alors que j'ai demandé et payé une livraison à domicile: cas typique d'incompétents cartouche mania: plus jamais
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Monsieur, Je suis désolé pour votre mésaventure. Sachez que nous avons expédier votre commande rapidement avec une livraison à domicile et non pas à la Poste. Nous ne proposons même pas cette option. Sur votre suivi, vous verrez que la Poste n'a pas pu livrer votre colis. La raison n'est pas précisée. C'est pourquoi ils ont pris la décision de le déposer au bureau de Poste. Même si je comprends tout à fait votre mécontentement, vous comprendre que vous ne pouvez pas nous en tenir responsable. Nous allons tout de même vous faire un geste commercial pour nous en excuser. J'espère que vous comprendrez que nous n'avons pas manqué de professionnalisme et que nous pourrons vous compter parmi nos clients. Vous pouvez aussi revenir sur votre évaluation si vous le souhaitez. Cordialement Michael de CartoucheMania.com
C
Client(e)
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/02/2020
vous vous etes planter ces pas les bonne cartouche est sa mon dit que la boite mail ces pas la bonne
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Monsieur, Désolé pour cette erreur. Notre service client vient de vous contacter. Merci de répondre au mail afin d'identifier l'erreur sur votre commande. N'hésitez pas à modifier votre évaluation si vous êtes satisfait, au final, par nos services. Cordialement Michael de CartoucheMania.com
C
Client(e)
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/02/2020
Service catastrophique Commande reçue d'un autre client et seconde mésaventure à la réception de la commande initial, il manquait une partie de la commande que j'attend toujours Service injoignable au téléphone tous les commandes renvoient quasiment vers contactez nous par mail .
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés de ne répondre que maintenant, nous revenons sur les anciens avis auxquels nous n'avons malheureusement pu répondre. Si vous avez de remarques à nous faire, ou si vous avez eu une mauvaise expérience avec nos produits, nous sommes à votre disposition. Pour cela il suffit de nous contacter à notre adresse sav@cartouchemania.com, ou via le chat de notre site en bas à droite de nos pages. Si votre avis ne correspond pas à votre expérience, n'hésitez pas à le modifier. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
G
Georges
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/02/2020
Une des cartouches ne marches pas.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Je suis désolé pour le problème rencontré. Sauf erreur de ma part, vous n'avez pas contacté notre Service client à l'adresse sav@cartouchemania.com Merci de le faire afin de solutionner rapidement cela. N'hésitez pas à changer votre évaluation si vous êtes satisfait de nos services. Cordialement Michael de CartoucheMania.com
C
Client(e)
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/02/2020
Commande incomplète. ..SAV absent ,sans réaction.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Monsieur, Désolé encore pour cet oubli. Je vous trouve un peu dur quand vous dites que le SAV est absent. Vous avez déjà fait plusieurs échanges avec le SAV. Nous n'attendons plus que votre réponse pour connaitre quel geste commercial vous préférez. N'hésitez pas à revenir sur votre évaluation si vous êtes satisfait au final :). Cordialement Michael de CartoucheMania.com
R
RAMUS
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/02/2020
cartouches non compatibles malgre votre assurance. En réponse a votre mail , les cartouches ont un creux en dessous alors que les originales ne l on pas , Et je n ai plus l emballage d origine pour vous le renvoyer ;
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Monsieur, Désolé pour ce problème rencontré. Cela fait une semaine que notre SAV attend un retour au mail envoyé. Merci d'y répondre afin de résoudre ce problème rapidement. N'hésitez pas à changer votre commentaire si vous êtes satisfait, au final, par nos services. Encore désolé pour la gêne occasionnée. Cordialement Michael de CartoucheMania.com
B
B...
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/02/2020
Certaines cartouches ne sont pas reconnu par l'imprimante...
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Je suis désolé pour ce problème de cartouches. Sauf erreur de ma part, vous n'avez pas contacté notre Service client à l'adresse sav@cartouchemania.com. Merci de le faire afin qu'ils solutionnent ou bien échangent les cartouches défectueuses. N'hésitez pas à changer votre évaluation si le traitement du problème vous a satisfait :). Cordialement Michael de CartoucheMania.com
A
Arnaud C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/02/2020
Mecontent, la compatilite des cartouches est un mensonge. Certes, on peut imprimer mais la qualite est mediocre et on doit redemarrer sans cesse l'imprimante pour debloquer les messages d'erreur, puisque l'imprimante ne reconnait pas les cartouches!
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés de ne répondre que maintenant, nous revenons sur les anciens avis auxquels nous n'avons malheureusement pu répondre. Si vous avez de remarques à nous faire, ou si vous avez eu une mauvaise expérience avec nos produits, nous sommes à votre disposition. Pour cela il suffit de nous contacter à notre adresse sav@cartouchemania.com, ou via le chat de notre site en bas à droite de nos pages. Si votre avis ne correspond pas à votre expérience, n'hésitez pas à le modifier. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
M
Mme M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/02/2020
Je ne suis pas satisfaite. Vous avez envoyé ma commande à mon ancienne adresse alors que j'avais noté mon changement d'adresse de livraison et de facturation. maintenant je dois régler de nouveau des frais pour recevoir mon colis. Je vais le faire car le montant est faible , mais je trouve cette façon de faire inacceptable. J'espère que ma commande n'a pas été envoyée dans le Val de Marne, car je ne pourrai pas aller la chercher. Mme MICAUD Mireille.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés de ne répondre que maintenant, nous revenons sur les anciens avis auxquels nous n'avons malheureusement pu répondre. Si vous avez de remarques à nous faire, ou si vous avez eu une mauvaise expérience avec nos produits, nous sommes à votre disposition. Pour cela il suffit de nous contacter à notre adresse sav@cartouchemania.com, ou via le chat de notre site en bas à droite de nos pages. Si votre avis ne correspond pas à votre expérience, n'hésitez pas à le modifier. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
C
Client(e)
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/02/2020
notre commande du 27/01/2020 n'est toujours pas arrivé, nous sommes le 06/02/2020.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Désolé pour ce retard de commande. Votre produit est disponible au point de retrait CartoucheMania. Nous vous ferons un geste commercial pour s'excuser du retard. Encore désolé pour la gêne occasionnée. Cordialement Michael de CartoucheMania
C
Client(e)
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/02/2020
Cartouche non compatible et même pas de remboursement aux particuliers j'ai eu 4 cartouche noir et aucune ne fonctionne avec mon imprimante hp
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Désolé pour le problème rencontré. Je vois que vous êtes en discussion avec le SAV mais n'avez pas répondu à leur dernier message. Merci de le faire afin de solutionner votre problème soit par un échange, soit par un remboursement. Cordialement Michael de CartoucheMania.com
V
Vero D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/02/2020
Mauvaise cartouche pas correct avec le descriptivf
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Je suis désolé s'il y a eu un problème sur votre commande. Sauf erreur de ma part, vous n'avez pas contacté le SAV à l'adresse sav@cartouchemania.com. Merci de le faire afin de solutionner rapidement le problème. Cordialement Michael de CartoucheMania.com
C
Client(e)Yves P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/02/2020
Suite a la non-compatibilité des cartouches l'imprimante ne fonctionne plus
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Monsieur, Je suis vraiment désolé pour ce problème. Sauf erreur de ma part, vous n'avez pas contacté le SAV à l'adresse sav@cartouchemania.com. Merci de le faire afin de solutionner rapidement cela. Cordialement Michael de CartoucheMania.com
B
BALY
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/02/2020
référence commandée finalement en rupture de stock. la commande aurait du me réserver le produit
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Monsieur, Désolé si nous étions en rupture de stock au moment de votre commande. Dans vos échanges avec le SAV, je vois que vous avez annulé votre commande pour en repasser une autre avec un envoi différé. J'espère que c'est toujours le cas. Si vous souhaitez revenir sur votre évaluation, n'hésitez pas :). Dans tous les cas, je vous remercie encore pour votre commande. Cordialement Michael
E
E Z.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/02/2020
Erreur de cartouche, pourtant sur le bon de commande il y avait bien marqué compatible avec mon imprimante mais du coup comme le sachet est ouvert on ne me reprend pas ma cartouche Plus de 50 pour un sachet mal ouvert je trouve sa abusé!!!!
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés de ne répondre que maintenant, nous revenons sur les anciens avis auxquels nous n'avons malheureusement pu répondre. Si vous avez de remarques à nous faire, ou si vous avez eu une mauvaise expérience avec nos produits, nous sommes à votre disposition. Pour cela il suffit de nous contacter à notre adresse sav@cartouchemania.com, ou via le chat de notre site en bas à droite de nos pages. Si votre avis ne correspond pas à votre expérience, n'hésitez pas à le modifier. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
C
Client(e)
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/02/2020
les cartouches compatibles ne sont pas acceptées par l'imprimante HP et ne peut donc pas m'en servir!
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Désolé pour ce problème rencontré avec nos cartouches. Sauf erreur de ma part, je ne vois pas d'échange avec notre SAV. Merci de les contacter à l'adresse sav@cartouchemania.com pour qu'ils essaient de résoudre votre problème. Au pire, nous échangerons les produits. Encore désolé. Cordialement Michael de CartoucheMania.com
C
Client(e)
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/02/2020
Très mécontent car je n'ai pas reçu ma commande mais j'ai été débité Comme la commande était par chronopost j'ai demandé à Cartouche mania de me donner une copie du bordereau de réception pour savoir qui avait signé mais pas de réponse
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Tout d'abord je tiens à vous remercier pour votre commande. Vous avez passé une commande le 23/01 avec un envoi par la Poste sans signature (et non un Chronopost que nous ne proposons pas). Selon la Poste, votre colis a été livré le 24/01. Vu que c'est un envoi sans remise contre signature, nous ne pouvons vous apporter la preuve demandée. Il faudrait que vous renseignez auprès de votre voisinage voir demander directement au facteur. Dans tous les cas, merci de nous contacter à l'adresse sav@cartouchemania.com afin que nous fassions une réclamation de notre côté. Cordialement Michael de CartoucheMania.com
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