Avis clients de CartoucheMania

J'ai toujours rien reçu 15 jours après la commande.

Car aucun service sav car quand il y a problème en peu pas renvoyer le colis

Cela fait 10 jours que j'ai commandé des cartouches. L'argent a bien été retiré de mon compte, en revanche aucune nouvelle de ma commande. Le site ne m'indique pas grand chose non plus. J'ai envoyé un mail pour en savoir un peu plus. Pas de réponse ! Je veux bien comprendre que nous soyons en période délicate mais la moindre des choses de répondre aux mails, ou au moins assurer un suivi de la commande.

Commandé, payé, mais pas reçu

non livré comme indiqué...

Commande faite il y a 10 jours et toujours pas reçu!! C'était urgent du faite de mon télétravail... j'ai du en acheté ailleurs et annulé ma commande

Me faire payer 10 euro de frais dans d'envoyer pour les recevoir en 24h et que je les ai toujours pas reçu après plus d'une semaine qu'il ont été expédié

Je n'ai toujours pas reçu ma commande. Le numéro de suivie du colis dans mon historique est faux... puisque sur le site colissimo sur lequel je suis renvoyée, cela m'indique référence du colis erroné... Je peux comprendre que la situation soit exceptionnelle mais tenez les clients au courant un minimum... Je suis chef d'entreprise, je dois imprimer beaucoup de documents important en ce moment... et impossible Aucune nouvelle de votre part, si vous répondiez, ou préveniez les gens d'une éventuelle impossibilité de livrer (Comme font plein d'autre commerce en ligne) je saurai au moins si je dois les commander autre part....

Les cartouches ne fonctionnent pas et ap deux mails de réclamation toujours aucune nouvelle !!!!

Commande effectuée le 19 mars.. nous somme le 29 soir 10 plus tard et toujours aucune livraison. Aucune réponse du SAV.

Lamentable, soit vous êtes capable d'honorer les commandes en ces périodes difficiles, soit vous ne l'êtes pas et vous mettez votre site internet en suspend ou alors vous précisez un délai de livraison qui ne soit pas de 24/48H mais plutôt de l'ordre de quelques semaines voire un mois. Au vu de tous les désagréments qui ressortent actuellement de vos clients je refuserai le colis et solliciterai le remboursement. Je n'ai pas à financer une société qui ne respecte pas ses clients. Un petit mot supplémentaire pour bien comprendre leur incompétence : Commande le 19/03 et le 11/04 toujours rien, soit 23 jours bien entendu sans aucune info de leur part. Suite : Je me connecte par hasard au site cartouchemania le 24/04 soit plus d'un mois après,et là surprise, la commande est mise en statut A ANNULER ET A REMBOURSER sans que je n'aie reçu aucune information par mail, sans doute trop compliqué. Je crains que je ne sois pas prêt de voir ce remboursement d'autant plus que j'ai changé de carte bancaire et qu'ils ne savent pas ce qu'est un appel téléphonique ou un mail.

Je vous ai commandé des cartouches, le paiement a été prélevé, et toujours pas de cartouches. Je vous contacte par mél et là aussi, pas de réponse ! Pas très sérieux vos services !

JE N AI TOUJOURS RIEN RECU

Les cartouches commandées ne sont pas reconnu par l'imprimante epson xp 255

J'attends toujours ma commande en livraison « rapide »

Jamais reçu, numéro de suivi de colis inexistant !!

Bonsoir, nous n'avons jamais reçu le colis (cela peut arriver vu le contexte du covid 19) mais aucune réponse aux différents mails pour avoir des renseignements et remboursement.

ma commande ne m'est pas encore parvenue...N° de colis non enregistré, pas de suivi possible...COVID19. i suppose!!

Bonjour, Nous avons été débité de notre compte le 20/03/2020 pour la commande de cartouches d'encre et nous n'avons toujours rien reçu. Est ce normal?

Pas de retour lié à une cartouche défectueuse malgré l'envoi d'un mail

Je vous ai envoyé un mail vous disant que les cartouches que je vous ai commandées ne correspondent pas il est resté sans réponse à ce jour...

Pas compatible l'encre ne sort pas de mon hp 8615

Déçu totalement et je ferais passer le message . Le coronavuris touche tout le monde , mais certains sites , Plus pro que le votre , préviennent les clients . Pourquoi bon payer des sommes pour être livrés en 2 jours et à domicile ??? Je souhaite être remboursé des frais de livraison et savoir ou en est cette commande . Merci

J'ai fait une commande le 18/03 et je fait le paiement le 19/03 par virement et sur mon compte même aujourd'hui dit attente de virement, j'ai déjà envoyé plusieurs mail et je n'ai obtenu aucune réponse.

Ne réponds pas à mes sollicitations suite à l'incompatibilité des cartouches avec mon imprimante

1 cartouche sur deux commandées défectueuses Réclamation faite par mail sans réponse à ce jour

On est pas contents car la commande n'est pas encore arrivé. On a passer la commande de le 18/03 et on est le 28/03 est elle n'est pas encore arrivé.

Non reçu. Pas de réponse du sav. Numéro de suivi qui n'existe pas.

J ai fait une commande la semaine dernière et toujours rien reçu mais par contre débiter son mon compte j ai envoyer 2 mail et pas une seule reponse

Pas de réception Aucun suivi Pas de retour à mes 5 e-mails

Je n'ai pas reçu ma commande . Pourtant débité sur mon compte. Pas de réponse à mon mail

Depuis mom achat je n'ai toujours pas reçu ma commande????

Je met une étoile parce que la rubrique "contacter nous" est introuvables sur le site et il ne repo?e? jamais au mail

Bonjour à ce jour je n'ai toujours pas reçu mon colis qui est en status livré et personne ne me répond malgré mais mail.

Cela fait 10 jours que j'ai fait ma commande... Aucun mail, rien sans ma boîte aux lettres.. C'est une vraie boîte où un fake ce site!???? J'ai payé 10euros pour une livraison à domicile.. J'ai Phone deux fois,maille trois fois, aucun retour c'est une honte. '

depuis le 23 mars, date de réception de ma commande, (un toner était souillé, donc fuite), j'ai fait une réclamation et une relance et toujours pas de réponse ! Pendant ce temps mon imprimante ne fonctionne pas et j'en ai besoin! Combien te temps vais je attendre la réponse ?????

Bonjour, à ce jour je n'ai reçu aucun confirmation d'expédition ni de ce fait aucun réception de la marchandise. Merci de bien vouloir faire le nécessaire; je doit imprimer des documents liés au décès récent de notre mère. Cordialement, F.Zervas

Commande de plus de 10 jours, toujours rien reçu.

Cartouche commandé depuis le 19 mars. Nous Somme le 28. Rien reçu. Mail envoyé il y a 2 jours sans réponses... ??

J ai été déçue de ma dernière commande car j ai commandé une cartouche qui était soi disant compatible avec mon imprimante canon MP240 et au final, ça ne fonctionne pas. J ai du en racheter une auprès d un autre prestataire.