Le service est impeccables et professionnel, avec des interlocuteurs à l’écoute et une efficacité remarquable qui se reflète dans une livraison rapide et des commandes reçues sans problème. Les clients soulignent des emballages soignés, des colis conformes à la commande et des délais de livraison respectés, avec des envois rapides et des messages d’accompagnement appréciés. Le rapport qualité-prix est réaffirmé par de nombreux avis, associant cartouches compatibles fonctionnant bien et prix abordables, et le site est décrit comme fiable et au top pour les achats répétés. La constance de performance est rappelée par des mentions réitérées de satisfaction, de livraison efficace et d’un service client professionnel.
Cartouche défectueuse et retour chez son commerçant.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Comme expliqué lorsque vous avez contacté notre SAV, HP a fait une mise a jour sur ses modèles d'imprimantes pour bloquer l'utilisation des produits compatibles. C'est d'ailleurs pour cela que nous conseillons de désactiver les mises a jour automatique. Notre fournisseur nous indique que des nouveaux produits fonctionnant avec la mise à jour devrait être disponible sous 2-3 semaines. Cordialement, Julien de CartoucheMania.com
P
Philippe
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/12/2020
Bonjour, je viens de recevoir les cartouches compatibles 304XL noir et 304XL couleur mais mon imprimante ne les reconnais pas.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Merci de suivre la manipulation envoyée par notre SAV, si cela ne fonctionne toujours pas, merci de nous envoyer une photo du message d'erreur et nous vous échangerons le produit défectueux. Cordialement, Julien de CartoucheMania.com
M
MJ
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/11/2020
Bonjour Livraison non effectuée à ce jour pour une commande express J+1/2.pour le moment j'attends depuis 6 jours. Le contact SAV ne s'occupe pas des problèmes de livraison réponse après contact téléphonique. C'est bien dommage.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Nous ne voyons pas de trace de votre appel ou mail a nos services, nous traitons bien entendu les problèmes de livraison. Votre colis est disponible depuis le 25/11 au relais colis. Nous venons de vous contacter par mail pour vous communiquer l'adresse de ce relais. Cordialement, Julien de CartoucheMania.com
D
Dominique C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/11/2020
je veux bien répondre mais ou
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Et bien là ou vous venez d'écrire tout simplement. Mais le mieux pour nous adresser toutes vos demandes reste notre service après vente: sav@cartouchemania.com Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
J
JCL
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/11/2020
Je n'ai toujours pas reçu ma commande. Je ne comprends pas.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Suite a votre mail envoyé a notre SAV, vous avez bien reçu votre colis mais vous rencontrez un problème avec un toner. Merci de nous envoyer une photo du message d'erreur afin que nous vous organisions le retour et l'échange du produit défectueux. Cordialement, Julien de CartoucheMania.com
G
Geoffrey G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/11/2020
Les cartouches ne fonctionne pas. L'imprimante ne les reconnais pas.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Nous venons de vous envoyer une manipulation par mail pour résoudre votre problème. Si ce n'est pas le cas, merci de répondre au mail et nous vous échangerons la ou les cartouche(s) défectueuse(s). Cordialement, Julien de CartoucheMania.com
C
Client
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/11/2020
J'ai commandé des cartouches clairement indiquées pour mon imprimante (modèle exact mentionné). Je les installe et l'imprimante les refuse => message d'erreur "problème de fourniture". Diagnostic du logiciel HP : cartouche inconnue. En bref ces cartouches ne sont pas faites pour mon imprimante. Je vous demande le remboursement. Je tiens des photos à votre disposition. Je tiens les cartouches prêtes à être retournées. Merci de m'indiquer l'adresse à laquelle les retourner et me faire parvenir un bon de retour.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Le SAV vous a déjà organisé le retour ainsi que le remboursement des produits. Comme expliqué, il y a eu une mise a jour récemment de la part d'HP visant à empêcher l'utilisation des produits compatibles. Nous vous conseillons de décocher la case des mise a jour automatique afin de ne plus rencontrer ce problème. Cordialement, Julien de CartoucheMania.com
C
Coutsoulis
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/11/2020
La personne qui a répondu à mon problème n'a aucun esprit commercial. Ce doit être un débutant dans le métier et je lui pardonne car ces propos sont très scolaire,voir moqueur vis à vis du client.De plus, sa relance au bout d'un jour est totalement inapproprié, je n'ai pas que les cartouches de mon imprimante à m'occuper. Je vous donnerai des nouvelles de vos produits défectueux (du moins je le pense ) en début de semaine prochaine. Bon week-end.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée par contre nous ne comprenons pas votre commentaire sur notre côté commercial. En effet, vous nous avez fait part d'un problème sur votre commande, nous vous avons donc envoyé une manipulation qui permet de résoudre ce problème, depuis, nous attendons un retour de votre part afin de savoir si le produit est défectueux ou si le problème vient de l'imprimante. A savoir que ce type de problème est plus souvent dû à un problème de tête d'impression plutôt que des cartouches. Pour ce qui est des relances, ce sont des relances automatiques pour ne pas laisser votre dossier trainer en longueur, la majorité de nos clients en sont satisfaits. Cordialement, Julien de CartoucheMania.com
C
Castelain C.
Note : 1 sur 5
Lorsque je commande 2 × 1 cartouche couleurs je ne demande pas qu'on interprète ma commande pour me livrer 1 cartouche couleur pour l'emplacement réservé à la couleur et une autre pour l'emplacement réservé à la cartouche noire.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. En effet, nous avons fait une erreur lors de l'expédition de la commande, nous vous avons déjà donné les informations nécessaire au retour de la cartouche. Cordialement, Julien de CartoucheMania.com
F
François W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/11/2020
Le colis n'est jamais arrivé, mon compte a été débité, on m'a répondu qu'ils s'en occupaient, RIEN na été fait!!!! la poste me dit qu'ils ne peuvent rien faire car ce n'est que l'expéditeru qui peu porter une réclamation. aucun respect du client, à rayer de sa liste fournisseurs!
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Le suivi de votre colis indique qu'il a bien été livré, suite a votre mail nous indiquant ne pas l'avoir reçu. Nous vous avons informé qu'une réclamation est déjà en cours auprès de La Poste. N'ayant toujours pas de réponse, nous les relançons de suite. Cordialement, Julien de CartoucheMania.com
M
MORICE M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/11/2020
PROBLEME AVEC LES COULEURS LE NOIR SORT EN AGENT LE BRUN EN ROUGE AUCUN RESPECT DES COULEURS POUR LES IMAGES JE TRES TRES TRES DECUE. LE PIRE C'EST QUE J'AI PRIS 2 LOTS POUR EVITER LES FRAIS DE PORT. 60 POUR RIEN
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Les problèmes de qualités sont souvent dû à un problème de la tête d'impression et non à cause des cartouches. Nous venons de vous envoyer par mail une manipulation qui devrait résoudre le problème, si celui-ci vient de la tête d'impression, sinon, nous vous échangerons les produits défectueux. Cordialement, Julien de CartoucheMania.com
P
Philippe
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/11/2020
commande et livraison impec recharges pas chères MAIS .... elles ne fonctionnent pas !!!! donc achat inutile !
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Nous venons de vous envoyer une manipulation par mail pour résoudre votre problème. Si ce n'est pas le cas, merci de répondre au mail et nous vous échangerons la ou les cartouche(s) défectueuse(s). Cordialement, Julien de CartoucheMania.com
P
Pierre
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/11/2020
Produit pas adapté
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Nous venons de vous envoyer une manipulation par mail pour résoudre votre problème. Si ce n'est pas le cas, merci de répondre au mail et nous vous échangerons la ou les cartouche(s) défectueuse(s). Cordialement, Julien de CartoucheMania.com
C
Cjdjdjdj
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/11/2020
Les cartouches ne mâche pas avec mon imprimante
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Nous venons de vous envoyer une manipulation par mail pour résoudre votre problème. Si ce n'est pas le cas, merci de répondre au mail et nous vous échangerons la ou les cartouche(s) défectueuse(s). Cordialement, Julien de CartoucheMania.com
C
Cliente
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/11/2020
L'encre ne marche sur mon imprimante CANON hyper déçu alors que c'est arrivé très rapidement malgré la crise sanitaire.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Nous venons de vous envoyer une manipulation par mail pour résoudre votre problème. Si ce n'est pas le cas, merci de répondre au mail et nous vous échangerons la cartouche défectueuse. Cordialement, Julien de CartoucheMania.com
B
BARBIER
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/11/2020
Bonjour, Je ne suis pas satisfait car j'ai du payer 4,62 supplémentaire pour la livraison Le paquet n'étant pas suffisamment affranchi Cordialement
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Ce que vous dites est très étonnant, pour votre colis, nous avons utilisé une Lettre Suivie prévue pour au moins 500 grammes, vous avez commandé 2 petites cartouches, le poids ne devrait pas dépasser les 200 grammes. Nous venons de vous contacter pour voir cela avec vous et vous rembourser le cas échéant. Cordialement, Julien de CartoucheMania.com
L
Laurent
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/11/2020
J'avais écrit "Les cartouches sont fonctionnelles et c'est d'autant plus satisfaisant qu'elles sont dix fois moins chères que celles qui sont vendues par le fabricant de l'imprimante. La qualité d'impression me parait être la même qu'auparavant, je ne vois pas de différence. Je vais enfin pouvoir me servir de mon matériel "normalement" sans me dire à chaque nouvelle impression "Le remplacement des quatre cartouches coûte près de 70 euros, il faut que j'imprime le moins possible quitte à me trouver gêné par la suite." Je suis très content d'avoir découvert Cartouchemania et de pouvoir imprimer davantage (sans excès) tout en réalisant de sacrées économies." Mais en fait depuis la situation a évolué et je me rends compte que si la cartouche noire que j'ai achetée est bien reconnue en revanche, mon imprimante ne fonctionne plus. Les impressions sont à peine visibles et avec des traits partout. Il faut réimprimer plusieurs fois de suite pour obtenir un résultat très pâle. Visiblement mon imprimante Brother n'accepte pas la cartouche compatible donnée par Cartouchemania. Après l'enthousiasme qui avait suivi la réception des cartouches, c'est un coup dur ! Les cartouches couleurs semblent fonctionner mais je reste prudent. Je n'ai rien contre Cartouchemania mais je ne puis recommander ce qui ne marche pas.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Cela peut malheureusement arriver. Que ce soit pour un problème de détection, de qualité, de fuite, ou tout autre problème nous avons toujours une solution à apporter. N'oubliez pas que tous nos produits sont garantis, et si il nous faut les échanger, nous le ferons sans hésiter. Nous avons un service dédié à cela. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part de tous problèmes directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
W
Walter C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/11/2020
les cartouches ne sont pas acceptées par l'imprimante! ! !
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Notre SAV vient de prendre contact avec vous pour organiser l'échange des cartouche s défectueuses. Cordialement, Julien de CartoucheMania.com
C
Christiane C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/11/2020
J'ai commandé pour une epson des cartouches compatibles. J'ai reçu ma livraison mais malheureusement les cartouches ne sont pas compatibles. J'ai écrit et on m'a répondu que j'avais commandé les mauvaises que je devais tout renvoyer à mes frais et que j'aurais un avoir. Voilà donc effectivement je ne suis pas très satisfaite de vos services.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Lors de votre commande, vous avez renseigné la mauvaise référence d'imprimante, ce qui explique que les produits ne fonctionnent pas. Nous ne pouvons prendre en charge les erreurs de nos clients et pour que vous puissiez recommander les bonnes références, nous vous faisons un avoir. Si vous le souhaitez, un remboursement est également possible. Cordialement, Julien de CartoucheMania.com
V
Vallet
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/11/2020
Livraison rapide mais les cartouches livrées ne sont pas celle que j'ai commandé elles sont de moins bonne qualité et ne détecte pas le niveau bas de la cartouche
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Vous avez commandé les produits de notre gamme 1er prix, la moins chère, nous n'avons pas pu vous envoyer des produits de moins bonnes qualité, de plus, que dans votre mail envoyé a notre SAV, vous dites ne pas les avoir testés. Comment pouvez vous dire que les cartouches sont de moins bonne qualité que commandé et que le niveau d'encre ne fonctionne pas ? Notre SAV va répondre a votre mail pour comprendre le problème rencontré. Cordialement, Julien de CartoucheMania.com
G
Gilles
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/11/2020
au bout de 8 jours commande toujours non reçu????
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Nous avons bien expédié le colis le lendemain de votre commande. En cette période, il est compliqué pour La Poste de respecter ses délais de livraison. D'après le suivi, votre colis devrait être livré prochainement. Merci de prendre contact avec le SAV a réception de votre colis et en fonction du retard, nous vous octroierons un geste commercial. Cordialement, Julien de CartoucheMania.com
D
DECOMBE G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/11/2020
Les cartouches ne sont pas reconnues par mon imprimante même après avoir suivi les instructions fournies avec les cartouches. De plus une cartouche perd de l'encre en abondance. Une trentaine d'euros perdus. Très mauvaise expérience.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Notre SAV vient de prendre contact avec vous pour organiser l'échange des cartouche s défectueuses. Cordialement, Julien de CartoucheMania.com
C
Claude S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/11/2020
Ne fonctionne pas avec Imprimante Canon IX7000
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Notre SAV vient de prendre contact avec vous pour organiser l'échange des cartouche s défectueuses. Cordialement, Julien de CartoucheMania.com
B
BERNARD G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/11/2020
la cartouche noire est défectueuse : impression très mauvaise grosse déception je ne recommande pas
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Notre SAV vient de prendre contact avec vous pour organiser l'échange de la cartouche défectueuse. Cordialement, Julien de CartoucheMania.com
P
PM
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/11/2020
Service après vente inexistant aucune réponse. Fuyez
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. En cette période compliqué pour nous (Avec un effectif réduit et une multiplication des commandes), nous avons pris un peu de retard sur le traitement du SAV mais nous sommes désormais a jour. Si nous n'avons pas répondu a votre demande, n'hésitez pas à nous renvoyer un mail. Cordialement, Julien du CartoucheMania.com
G
Gastaud C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/11/2020
j'ai acheté deux cartouches soi-disant compatibles avec mon imprimante mais celle-ci les rejette,et pas moyen de me faire rembourser !
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Madame, J'espère que vous allez bien. Désolé qu'un des produit n'ait pas fonctionné. Vu que le produit est ouvert, nous pouvons vous l'échanger ou bien vous faire un avoir. Pourquoi ne pas faire un échange qui résoudra probablement cela ? Au cas ou cela ne devait pas fonctionner une nouvelle fois, nous vous rembourserions l'intégralité de votre commande. Cordialement Michael de CartoucheMania.com
A
Andoujar J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/11/2020
désolé mais votre fournitures est de qualité moyenne je ne recommanderai pas cordialement
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Monsieur, J'espère que vous allez bien. Je suis désolé d'apprendre cela. Sauf erreur de ma part, je ne vois pas d'échange à ce sujet avec notre service client. Je viens de leur demander de vous contacter. N'hésitez pas à revoir votre décision ainsi que votre notation si, au final, vous étiez satisfait. Cordialement Michael de CartoucheMania.com
Y
Yves
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/11/2020
J'attends une réponse du SAV car aucune des 2 cartouches achetées ne fonctionne, la vieille malheureusement vide fonctionne très bien. Déjà client chez Cartouche mania sans souci .
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Monsieur, J'espère que vous allez bien. Désolé pour ce problème. Nous sommes un peu débordé actuellement. J'ai vu que vous aviez échangé avec le SAV et que votre dossier avancé bien. Si vous le souhaitez, n'hésitez pas à revoir votre notation. A bientôt. Cordialement Michael de CartoucheMania.com
K
KARINE D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/11/2020
Bjr je n'ai toujours rien reçu au bout d'une semaine mais par contre j'ai bien été prélevé !! J'attends !!!!!
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Madame, J'espère que vous allez bien. J'ai vu que vous avez enfin reçu votre colis. Désolé pour ce retard du à la Poste en grande partie. J'ai demandé au SAV de vous faire parvenir un geste commercial pour le retard. A bientôt. Cordialement Michael de CartoucheMania.com
C
Christian V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/11/2020
J'ai passé une commande le 5/11/2020 dont la livraison était prévue entre 24 et 48 heures. A ce jour 16/11 aucune livraison et aucune information sur le site . Pour une première commande sur ce site l'expérience est concluante , ce fournisseur ne fera plus parti de mes prochains achats.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes vraiment désolé mais cela fait suite à une rupture de notre fournisseur. Vous avez été de fait remboursé. Toutes nos excuses pour cette attente et la gène occasionnée. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
C
Client(e)
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/11/2020
Cartouches non reconnues par l'imprimante.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Monsieur, J'espère que vous allez bien. Désolé d'apprendre cela. Sauf erreur de ma part, je ne vois pas d'échange à ce sujet auprès de notre SAV. Je viens de leur demander de vous contacter afin de solutionner cela. J'espère qu'au final vous serez satisfait et que cela vous donnera l'envie de modifier votre notation. Cordialement Michael de CartoucheMania.com
M
Martine M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/11/2020
J'ai acheté deux packs de cartouches pour mon imprimante, aucun des deux n'est reconnu. Moralité : Argent au panier......
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Madame, J'espère que vous allez bien. Désolé d'apprendre cela. Sauf erreur de ma part, je ne vois pas d'échange à ce sujet auprès de notre SAV. Je viens de leur demander de vous contacter afin de solutionner cela. Sachez que l'argent n'est pas jeté à la poubelle. On va s'occuper de vous. Cordialement Michael de CartoucheMania.com
T
Talou
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/11/2020
Presque 10 jours pour ne pas les avoir Pas pour moi
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Madame, J'espère que vous allez bien. Nous avons envoyé votre commande le lendemain. Après, nous sommes malheureusement dépendant de l'efficacité de la Poste. Ils sont un peu débordé en ce moment :(. J'ai vu que vous avez enfin mis la main sur votre colis. J'ai demandé à notre SAV de vous faire un geste commercial. J'espère que vous comprendrez que cela n'est pas de notre fait et que vous reverrez votre notation. Cordialement Michael de CartoucheMania.com
F
FOUILLAUD
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/11/2020
Commande passée le 2 novembre et réglée par carte bancaire toujours pas livrée le 12 novembre
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Monsieur, J'espère que vous allez bien. Je suis désolé pour ce retard. Nous avons envoyé votre commande très rapidement. Après, nous sommes dépendant de l'efficacité de la Poste. Ils sont un peu débordé en ce moment... Vous savez que cela ne se passe pas ainsi habituellement. Vous en êtes à votre 6ème commande chez nous. J'ai demandé à notre SAV de vous faire un geste commercial. J'espère que vous comprendrez que cela n'est pas de notre fait et que nous pourrons encore continué à vous compter parmi nos clients. Cordialement Michael de CartoucheMania.com
C
Client
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/11/2020
Devais être livrer lundi on es jeudi et toujours rien
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Monsieur, J'espère que vous allez bien. Nous avons envoyé votre commande le lendemain. Après, nous sommes dépendant de l'efficacité de la Poste. Ils sont un peu débordé en ce moment... J'ai demandé à notre SAV de vous faire un geste commercial. J'espère que vous comprendrez que cela n'est pas de notre fait. Cordialement Michael de CartoucheMania.com
C
Client
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/11/2020
Commandé une cartouche de replacement (et non d'origine). Reçu une autre inutilisable pour mon imprimante. Envoyé un mail depuis 1 semaine pour signaler le probleme car impossible de les joindre en direct. Sans réponse à ce jour
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Monsieur, J'espère que vous allez bien. Je suis désolé d'apprendre cela. Nous sommes un peu débordé actuellement au niveau du SAV. Habituellement cela ne se passe pas ainsi. Cela devrait s'arranger dès demain normalement. Je viens de les relancer. J'espère qu'ils arriveront à solutionner votre problème et que nous pourrons continué à compter sur votre fidélité (6eme commande). Cordialement Michael de CartoucheMania
P
Pascale
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/11/2020
Réclamation auprès du service après vente de cartouche mania avec numéro de facture numéro de commande, adresse référence de l'article... mail complet d'ailleurs je remercie la personne qui valide nos commentaires de m'avoir fait parvenir leur adresse. J'ai juste reçu un accusé de réception, je pense que ma commande n'etais pas assez onéreuse pour avoir un remboursement quelconque. Ce n'est pas pour le montant de la commande qui es vexant mais pour l'intérêt que porte cette société à ces clients. Ne vous inquiétez pas j'ai encore quelques euros pour manger. Bien cordialement
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, J'espère que vous allez bien. Je n'arrive pas à vous identifier à partir de votre réponse. Nous ne faisons pas de distinction entre les grosses et les petites commandes. Si vous avez un problème, nous essayerons de le résoudre afin de vous donner satisfaction. Sachez que nous sommes un peu débordé en ce moment mais je vous conseille d'envoyer un mail à l'adresse sav@cartouchemania.com afin de solutionner cela. Cordialement Michael de CartoucheMania
C
CHARAY N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/11/2020
On me disait que je pourrai imprimer 600 pages avec les cartouches XL commandées et j'en ai imprimé 130 !!! 130 pages pour 48 euros cela fait 37 centimes la page ! et encore j'imprime en qualité brouillon ! On m'a vendu du rêve ......je me suis faite avoir.....très décue
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Madame, J'espère que vous allez bien. Sauf erreur de ma part, vous n'êtes pas rentré en contact avec notre SAV à ce sujet. Je viens de leur demander de le faire. Je suis sur qu'ils trouveront une solution. Cordialement Michael de CartoucheMania
F
FCor
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/11/2020
Réponse pour renvoi et remboursement.... toujours en attente
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Monsieur, Désolé si nous n'avons pas pu répondre rapidement à votre dernier mail. Nous sommes un peu débordé actuellement. Nous allons traiter votre dossier en priorité. N'hésitez pas à revoir votre notation si, au final, vous être "satisfait". Cordialement Michael de CartoucheMania.com
L
Laeticia
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/11/2020
J ai reçu des cartouches que le site me disait compatible avec mon imprimante et une fois installé dans mon imprimante les cartouches ne l étaient pas donc très insatisfaite de ce site. Première et dernière fois que je commande. Et en plus j ai contacté le service client aucun retour de leur part
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Madame, J'espère que vous allez bien. Je suis désolé d'apprendre que les cartouches n'ont pas fonctionnées. Nous sommes un peu débordé c'est pouquoi vous n'aviez pas encore reçu de réponse de notre SAV. Je viens de les relancer. Ils vont vous envoyer un message rapidement. Cordialement. Michael de CartoucheMania.com
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