CartoucheMania est apprécié pour une livraison rapide et une expérience d’achat fluide, avec des commandes livrées dans les délais et des colis arrivant en bon ordre. Les clients soulignent des prix compétitifs et abordables, ainsi que des cartouches qui fonctionnent bien et sont compatibles avec différentes imprimantes, renforçant leur confiance dans le produit. Le service client et l’efficacité sont mis en avant, avec des réexpéditions rapides en cas de défectueux et une réactivité appréciée, contribuant à une expérience globalement positive et fidèle. Enfin, les avis mentionnent une impression de fiabilité et de satisfaction continue, avec des commandes répétées et une préférence marquée pour CartoucheMania.
Comment être satisfaite d'un site dans lequel je ne peux même pas rentrer??? Ils ne m'ont jamais envoyé de lien pour finaliser mon inscription comme cliente, je ne peux donc pas suivre ma commande, d'ailleurs inconnue dans mon compte! Encore rien reçu, même si mon compte bancaire a été débité... Très déçue de cette expérience!
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Vous avez effectué votre commande le 20, nous l'avons expédié le 21, et le suivi de La Poste indique une livraison effectuée le 22 Janvier. Si vous avez une quelconque difficulté a accéder à votre compte (oubli de mot de passe), vous avez bien entendu la possibilité de nous joindre par divers moyens, par téléphone, par le chat, ou même par email. Nous allons vous contacter afin de vous donner les informations concernant le suivi de livraison ainsi que l'accès à votre compte. Cordialement, L'Équipe du Site CartoucheMania.com
P
Paradis D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/01/2021
Acheté, n'était pas combatible avec mon imprimante ??, donc poubelle,merci
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Cela peut malheureusement arriver. Que ce soit pour un problème de détection, de qualité, de fuite, ou tout autre problème nous avons toujours une solution à apporter. N'oubliez pas que tous nos produits sont garantis, et si il nous faut les échanger, nous le ferons sans hésiter. Nous avons un service dédié à cela. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part de tous problèmes directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
M
Marc W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/01/2021
Le colis contenant la cartouche d'encre n a pas été mis dans la boite a lettre alors qu'il a été noté "distribué" par la poste après enquête de la poste : on ne peut rien faire en gros......... puisque c 'est un envoi sans émargement...... conclusion si on commande chez vous en payant pour rien sans recevoir l'article .......... je retournerai chez Auchan en rayon........
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré. Nous vous demandons tout d'abord de vérifier auprès de votre voisinage si personne n'a perçu votre commande à votre place. Nous vous recommandons aussi de laisser un petit mot sur votre boite au lettre à l'intention de votre facteur. Nous espérons une réponse dans les plus brefs délais afin de pouvoir vous aider. Nous vous remercions pour votre patience et pour votre compréhension. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
P
Plumistral
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/01/2021
Pour l'instant pas d'avis étant donné que mon colis n'est pas arrivé à destination, et pourtant marqué qu'il a été livré. Donc pas satisfaite du tout.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré. Pour l'instant une réclamation est en cours auprès des services postaux. Nous espérons une réponse dans les plus brefs délais afin de pouvoir vous aider. Nous vous remercions pour votre patience et pour votre compréhension. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
B
Bouziane
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/01/2021
Cartouchemania a des prix très attractif...par contre on ne reçoit pas nos colis..
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec les services postaux. Comme expliqué la commande est marqué comme livré. C'est pourquoi nous vous avons fait la meilleure proposition commerciale qu'il nous est possible de faire. En espérant que celle-ci soit accepté et que ce problème ne vous empêchera pas de continuer à commande à l'avenir sur notre site. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
G
Guinet V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/01/2021
TRES DECU CAR VOS CARTOUCHES PAS COMPATIBLES AVEC MON IMPRIMANTE ALORS QUE J'EN AVAIS DEJA COMMANDE CHEZ VOUS ET CA MARCHAIT MAIS LA DANS CE LOT DE 5 IL Y A 2 NOIRES MAIS SUR LES 3 COULEURS 2 SONT XL !!!! DONS JE NE PEUX IMPRIMER !!!
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Cela peut malheureusement arriver. Que ce soit pour un problème de détection, de qualité, de fuite, ou tout autre problème nous avons toujours une solution à apporter. N'oubliez pas que tous nos produits sont garantis, et si il nous faut les échanger, nous le ferons sans hésiter. Nous avons un service dédié à cela. A savoir que les cartouches même si elles ne sont pas mentionné comme XL le sont forcément, n'ayez pas d'inquiétude à ce sujet. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part de tous problèmes directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
J
Jacques B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/01/2021
L'imprimante ne fonctionne pas
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Cela peut malheureusement arriver. Que ce soit pour un problème de détection, de qualité, de fuite, ou tout autre problème nous avons toujours une solution à apporter. N'oubliez pas que tous nos produits sont garantis, et si il nous faut les échanger, nous le ferons sans hésiter. Nous avons un service dédié à cela. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part de tous problèmes directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
F
Frédérique
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/01/2021
Pas du tout satisfaite ! les cartouches ne fonctionnent pas, non reconnues par l'imprimante
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Cela peut malheureusement arriver. Que ce soit pour un problème de détection, de qualité, de fuite, ou tout autre problème nous avons toujours une solution à apporter. N'oubliez pas que tous nos produits sont garantis, et si il nous faut les échanger, nous le ferons sans hésiter. Nous avons un service dédié à cela. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part de tous problèmes directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
C
Chanal B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/01/2021
bsr, commande faite le 14 Janvier, annoncée pour le 16, puis le 18 puis à ce jour pour le 22!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Pas satisfait merci
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec les services postaux. De notre coté vous avez commandé le 14, nous avons expédié le 14 comme vous pourrez le constater via le suivi de votre commande. Il ne nous sera donc impossible de faire mieux. Merci de nous recontacter à l'issue de la réception afin que nous vous fassions un geste commercial pour le retard et la gène occasionnée même si cela n'est pas de notre faute et indépendant de notre bonne volonté. Si vous souhaitez contacter les services postaux, vous pouvez le faire via leur site internet ou directement au 3631. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
C
Client
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/01/2021
Les cartouches couleur ont toutes été refusées par mon imprimante Canon MP520
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Cela peut malheureusement arriver. Que ce soit pour un problème de détection, de qualité, de fuite, ou tout autre problème nous avons toujours une solution à apporter. N'oubliez pas que tous nos produits sont garantis, et si il nous faut les échanger, nous le ferons sans hésiter. Nous avons un service dédié à cela. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part de tous problèmes directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
J
Joz
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/01/2021
Très déçu de leur produits à éviter.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Cela peut malheureusement arriver. Que ce soit pour un problème de détection, de qualité, de fuite, ou tout autre problème nous avons toujours une solution à apporter. N'oubliez pas que tous nos produits sont garantis, et si il nous faut les échanger, nous le ferons sans hésiter. Nous avons un service dédié à cela. Nous n'avons pas votre adresse email ou votre contact afin de voir cela avec vous, merci de vous rapprocher de nous en nous envoyant un email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
B
Bertrand
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/01/2021
Pas compatible avec CANON.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Cela peut malheureusement arriver. Que ce soit pour un problème de détection, de qualité, de fuite, ou tout autre problème nous avons toujours une solution à apporter. N'oubliez pas que tous nos produits sont garantis, et si il nous faut les échanger, nous le ferons sans hésiter. Nous avons un service dédié à cela. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part de tous problèmes directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
C
Cliente M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/01/2021
Commande non reçue et j'attends toujours la réponse à mon mail !
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré. Vous avez passé votre commande le 13 et nous l'avons expédié dès le 14. La Poste a renseigné que vous avez été livré le 19. Si ce n'est pas le cas, merci de suivre les instructions qui sont marqués dans le mail que nous venons de vous envoyer afin de vous aider. A savoir que vous nous avez écrit hier, et qu'il nous faut un peu de temps pour vous répondre, nos services étant actuellement très sollicités. Merci pour votre compréhension, et peut-être à bientôt. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
L
Lionel C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/01/2021
le toner ne fonctionne pas le sav n'est pas très malin très mauvaise expérience
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Cela peut malheureusement arriver. Que ce soit pour un problème de détection, de qualité, de fuite, ou tout autre problème nous avons toujours une solution à apporter. N'oubliez pas que tous nos produits sont garantis, et si il nous faut les échanger, nous le ferons sans hésiter. Nous avons un service dédié à cela. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
G
Gilles D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/01/2021
Une des cartouches de couleur de mon pack a fui dès sa mise en place, ce qui ne m'est jamais arrivé depuis 18 ans et 5 ou 6 imprimantes différentes, docn des dizaines de cartouches achetées et mises en place.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Cela peut malheureusement arriver. Que ce soit pour un problème de détection, de qualité, de fuite, ou tout autre problème nous avons toujours une solution à apporter. N'oubliez pas que tous nos produits sont garantis, et si il nous faut les échanger, nous le ferons sans hésiter. Nous avons un service dédié à cela. Nous attendons une réponse votre part par email afin que nous puissions vous aider. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
M
Matinier
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/01/2021
Les cartouches ne sont pas reconnus par mon imprimante qui était pourtant référencé pour ces cartouches
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Cela peut malheureusement arriver. Que ce soit pour un problème de détection, de qualité, de fuite, ou tout autre problème nous avons toujours une solution à apporter. N'oubliez pas que tous nos produits sont garantis, et si il nous faut les échanger, nous le ferons sans hésiter. Nous avons un service dédié à cela. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part de tous problèmes directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
C
Cliente
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/01/2021
J'utilise des cartouches génériques depuis des années. C'est la première fois que j'en reçois qui ne fonctionne pas aucune des 5...
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Cela peut malheureusement arriver. Que ce soit pour un problème de détection, de qualité, de fuite, ou tout autre problème nous avons toujours une solution à apporter. N'oubliez pas que tous nos produits sont garantis, et si il nous faut les échanger, nous le ferons sans hésiter. Nous avons un service dédié à cela. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part de tous problèmes directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
M
Michel L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/01/2021
Attention les cartouches ne fonctionnent pas toujours sur les imprimantes. le service commercial a l art et la manière de vous en rendre responsable. Pour moi , c etait ma dernière commande et je reste avec mes cartouches inutilisable. lm
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Cela peut malheureusement arriver que les cartouches ne fonctionnent pas. En revanche dans votre cas aucune ne fonctionne a priori, et cela n'est pas normal. C'est pourquoi nous vous posons des questions pour préciser le problème et la solution qui en découlera, car nos autres clients ne semblent pas rencontrer les mêmes problèmes que vous, et que si on échange les cartouches sans se poser de question, rien ne dit que le problème ne sera pas identique. Merci de bien vouloir répondre au dernier mail afin que nous puissions vous aider. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
S
Sandrine M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/01/2021
J'ai envoyé un mail à l'assistance pour signaler que la cartouche d'encre noir ne fonctionnais pas, j'attends encore une réponse à ce jour.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés mais effectivement vous avez un produit défectueux qu'il faut nous retourner pour en obtenir l'échange. Cela est rare mais peut malheureusement arriver, en particulier sur les produits recyclés (remanufacturés), en espérant que l'échange se fasse rapidement et que vous puissiez utiliser votre imprimante dans les plus brefs délais. Cordialement, L'Équipe du Site CartoucheMania.com
N
Non S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/01/2021
Service médiocre.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous ne comprenons pas votre remarque/avis. Nous vous avons envoyé les bons produits correspondant à votre commande. Si vous vouliez des cartouches "noire photo" il aurai fallu soit les prendre en individuelle, soit les prendre en pack, vous aviez le choix proposé sur la page ou vous avez sélectionné les produits de votre commande. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
G
Godefert F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/01/2021
L,encore est censée ne par couler sur mon pull lors de l,ouverture du sachet. Merci de me renvoyer une cartouche jaune.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Cela peut malheureusement arriver. Que ce soit pour un problème de détection, de qualité, de fuite, ou tout autre problème nous avons toujours une solution à apporter. N'oubliez pas que tous nos produits sont garantis, et si il nous faut les échanger, nous le ferons sans hésiter. Nous avons un service dédié à cela. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part de tous problèmes directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
A
Alimata K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/01/2021
je n'ai pas reçu mon achat du 6 janvier donc c est une autre commande et aucun mail de confirmation de votre part et j ai bien été debitee sur PayPal ! Merci de vous occuper du problème rapidement
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Le suivi indique que la lettre suivie 3x00544150698 a bien été Livré le 4 donc c'était Lundi. Hors nous remarquons une nouvelle commande de votre part effectué aujourd'hui le 6. Merci de toujours nous contacter dans ce type de cas. Nous allons voir cela avec vous par email. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
C
Clien
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/01/2021
Mauvais produit envoye
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, La commande correspond parfaitement à ce que vous avez commandé, comme déjà expliqué par email. C'est plutôt une erreur de commande si vous vouliez la photo noire qui est disponible que ce soit à l'unité ou en pack sur la page dédié à votre imprimante sur notre site. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
C
Claude
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/01/2021
commande du 29/12 à ce jour, toujours pas livrée (express ! ! !) Colmar le 05/01/21
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés mais vous n'avez pas pris d'envoi express comme la TNT par exemple, et surtout cela ne change rien au fait que nous avons 2 à 4 jours pour envoyer les produits que vous avez sélectionné. Normalement c'est plus 2 jours, mais là parfois les livraisons mettent un peu plus de temps a arriver pour certain produit, commandé le 29, prise en compte le 30 comme le montre la facturation, le 1er et férié, suivi du weekend, reprise le 4 Janvier, et même en prenant en compte la commande au 29, avec un départ des produits le Mardi 5 Janvier, nous sommes à J+4 pour expédition, donc pile dans les délais max. Nous espérons que La Poste vous livrera dans les plus brefs délais. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
S
Souquet
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/01/2021
J'ai commandé des cartouches chez vous le mardi 29 décembre je l'ai reçu que le 4 janvier normalement livré en 24/48 heures en ayant payé un chronopost ce n'est pas sérieux. Cordialement P Souquet
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Vous avez commandé le 28, trop tard pour être pris en compte ce même jour, votre commande a été envoyé dès le lendemain. Il nous sera difficile voir impossible de faire mieux. Ensuite vous n'avez pas pris du Chronopost mais un envoi ordinaire postal, et les délais sont donnés à titre indicatif. Malgré tout, sur notre site cela est marqué en J+1/J+3 pour ce type de d'envoi, et si on décompte le jour férié et le weekend, La Poste a elle aussi fait son travail dans les temps. Si vous aviez commandé un peu plus tôt dans la journée du 28, vous l'auriez probablement reçu le 30 voir le 31. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
R
Radiomas
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/01/2021
Sur un pack de 4 cartouches laser jet pro400 , je reçois 3 provenances différentes ; elles ne s' alignent pas . C'est de ma faute , j' ai pas pris une assurance . IL FAUT QUE JE RENVOIE LE TOUT A MES FRAIS MAIS J AVAIS JETE LES EMBALLAGES Escrocs à fuir ...
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes navrés des problèmes rencontrés avec nos produits, qui viennent tous du même fournisseur, mais effectivement de 2 stocks différents. Cependant chez nos autres clients cela ne semble pas avoir causé de problème particulier. Il y a parfois en fonction des stocks des produits ayant des fabricants ou fournisseur différent. Pour ce qui est de l'Assurance Retour nous la proposons à tous nos clients pour être couvert pour tous types de problème indépendant de notre bonne volonté. Merci de nous retourner le ou les produits afin de pouvoir vous les échanger. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
J
Jacquat M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/01/2021
la cartouche n'est pas reconnu par l'imprimante donc impossible de l'utiliser j'ai acheté une cartouche HP réel ailleurs
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Cela peut malheureusement arriver. Que ce soit pour un problème de détection, de qualité, de fuite, ou tout autre problème nous avons toujours une solution à apporter. N'oubliez pas que tous nos produits sont garantis, et si il nous faut les échanger, nous le ferons sans hésiter. Nous avons un service dédié à cela. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part de tous problème directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
J
Jeanne
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/12/2020
Je suis vraiment déçue des cartouches couleurs surtout pour les photographies qui ne sont pas comme prévues et ne reflètent pas celles affichées à l'écran et malheureusement j'en ai commandé beaucoup je ne recommande pas
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés que nos produits ne donnent pas le résultat que vous attendiez. Nous n'avons pas réussi à vous identifier dans notre base donnée client. Merci de nous contacter soit directement via votre mail à sav@cartouchemania.com soit directement en bas à droite de nos pages sur notre site par la rubrique (bulle) « Assistance » Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
P
Philippe D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/12/2020
Bonjour J ai passé commande le 13/12 , nous sommes le 30 décembre et je n ai toujours pas été livré et vous osez me transmettre un mail pour exprimer ma satisfaction....? parlons plutôt d'une totale insatisfaction, inutile d indiquer lors de la commande une livraison sous 5 jours puisque vous êtes incapable de respecter ces délais Depuis le 16 décembre, j ai toujours le meme message lors du suivi du colis "votre courrier est en cours d'acheminement vers sa destination", honteux !!! C 'est la 1 ère et dernière commande sur votre site Bonne fin de journée
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, A priori vous avez fini par réceptionner votre commande. Nous sommes désolés si vous rencontrez des anomalies avec les transporteurs, ils sont pas mal sur le qui-vive en ce moment avec le nombre de livraison qui n'a cessé de croitre Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
L
Ludivine B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/12/2020
Très mauvais Première commande non reçue Deuxième commande incomplète
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Normalement le problème a été réglé pour le renvoi en double de la 2eme commande. Vous en souhaitant bonne réception. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
G
Girard
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/12/2020
Ça n imprimé plus correctement, je n' ai qu une partie du texte. J au fais confiance mais c'est une erreur
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Cela peut malheureusement arriver. Que ce soit pour un problème de détection, de qualité, de fuite, ou tout autre problème nous avons toujours une solution à apporter. N'oubliez pas que tous nos produits sont garantis, et si il nous faut les échanger, nous le ferons sans hésiter. Nous avons un service dédié à cela. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part de tous problèmes directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
Z
Zussy
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/12/2020
J ai passé une commande le dimanche 20 décembre, 1 cartouche d encre annoncée disponible en stock et livrable en48h. Nous sommes le dimanche 27 décembre et je me retrouve en rupture de stock, ma cartouche est vide et mes enfants étudiants ne peuvent pas imprimer leur dossier à présenter et les magasins sont fermés. Votre retard de livraison me mets dans une belle panade !!! À vous lire. M Mme zussy
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré, seulement vous avez commandé le 20, et nous avons expédié dès le 21h. Nous ne pourrons faire mieux. Il y a eu du retard au niveau du transporteur et nous ne pouvons rien faire contre cela, de plus la période a été très particulière pour eux. Nous espérons que vous tiendez compte de ces éléments, nous vous avons envoyé toutes les informations par email si nécessaire. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
D
Delage
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/12/2020
non satisfaite car l'encre fuit et mauvaise
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Cela peut malheureusement arriver. Que ce soit pour un problème de détection, de qualité, de fuite, ou tout autre problème nous avons toujours une solution à apporter. N'oubliez pas que tous nos produits sont garantis, et si il nous faut les échanger, nous le ferons sans hésiter. Nous avons un service dédié à cela. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part de tous problèmes directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
L
Le B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/12/2020
cartouches compatibles non reconnues bonne journée
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes déjà en train de solutionner cela avec vous par email. N'hésitez pas a répondre au dernier email si cela ne fonctionne toujours pas. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
C
Cliente
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/12/2020
1 cartouche éclatée dans le paquet
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Normalement cela a pu être solutionné, avec un petit code de réduction pour votre prochain achat pour le problème et la gêne occasionnée. N'hésitez pas à nous solliciter directement par notre service après-vente par email dans ce type de cas comme vous l'aviez fait, puis nous laisser le temps d'interagir et de trouver une solution avec vous. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
C
Carlos
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/12/2020
Pas du tout content !!! j ai passé ma commande avec livraison chez moi a mon domicile principal, parce que je devais etre livré le samedi 12 decembre 2020 !!! j ai recu un sms a 11h me disant que mon colis etait en cours de livraison !!! ok jusque la , tout va bien , le samedi est passé et ma commande toujours pas arrivée !!! Le dimanche rien !!! Le lundi je repars travaillé a 300km de chez moi et surtout sans ma commande !!! des cartouches d encres , donc impossible d imprimé de toute la semaine !!!! Enormement de travail en retard et surtout manque de documents sur le terrain : motif pas de cartouches !!! Le lundi soir je recois un sms a nouveau qui me dis que ma commande a été livré le samedi dans un bureau de tabac a coté de chez moi et qu il me reste 4 jours pour allez la récupérer !!!! C est pas du foutage de G.....e ca ??? PS: le livreur c etait TNT !!! merci a eux
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Commande faite le 10, facturé le 11, surement car il était surement après 14h lorsque vous avez finalisé la commande, puis expédié le 11. De notre coté, il va nous être difficile voir impossible de faire mieux. Pour ce qui est de la TNT nous en sommes désolés mais il y a des soucis, et pas qu'avec eux, a titre personnel j'ai eu aussi des soucis avec Mondial Relay qui était saturé, et je pense que cela a touché tous les acteurs de la livraison qui sont arrivés à saturation. Un peu d'indulgence et de compréhension, le principal c'est que vous ayez pu récupérer vos produits même si ce n'était pas dans les conditions espérés. Bon début d'année 2021 à vous de la part de l'Equipe CartoucheMania.com
C
Cliente
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/12/2020
Lors de ma commande, j'avais mis mes produits face à moi pour ne pas me tromper sur les numéros. J'ai donc commandé mais j'ai reçu d'autres produits, et là, par euphorie j'ai ouvert les paquets, et me suis aperçu que ça n'était pas les bons, ils n'ont pas reconnu que c'était leur faute, et là je me retrouve à devoir revendre les produits qui ne seront pas remboursé en avoir par ce que j'ai ouvert.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Malheureusement, votre facturation le montre bien, vous n'avez pas été victime de nos services, mais bien d'une erreur de commande de votre part. Donc si de notre coté nous faisons une erreur, il est tout à fait normal pour nous de l'assumer, en revanche si le problème ne vient pas de nous, il n'est pas normal d'être déclaré coupable d'une faute que nous n'avons pas commise. Si nous pouvions reprendre les produits commandés nous le ferions, mais malheureusement un produit ouvert ne peut être remis en vente. Merci de répondre au dernier mail si vous souhaitez un geste commercial de notre part. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
C
Cliente
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/12/2020
Cela fait maintenant 8 jours que j'ai commandé, et ma commande n'est toujours pas arrivée. Je pensais que c'était 48h max Les informations du compte client n'étant pas claires, je suis allée en boutique récupérer mon colis mais j'ai appris qu'il n'était pas arrivé. Il faut améliorer la vitesse de livraison et la lisibilité de la plateforme d'échange !!
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Normalement les commandes arrivent sous 24/48h sauf si jours non ouvrés, mais normalement nous sommes bien sur ces délais lorsque les produits sont marqués en stock. Nous ne comprenons pas pourquoi tout ce retard, mais vous aviez en plus de cela fait une erreur de commande, le produit vous a donc été échangé aussi vite que possible. Désolé pour ces désagréments, en vous souhaitant une bonne année 2021. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
D
Djr
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/12/2020
j'ai commandé 5 cartouches C-5BK avec puce pour une imprimante CANON MP970 ,aucune ne fonctionne pas reconnues par l'imprimante.mauvais produit bon pour la poubelle.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Cela peut malheureusement arriver. Que ce soit pour un problème de détection, de qualité, de fuite, ou tout autre problème nous avons toujours une solution à apporter. N'oubliez pas que tous nos produits sont garantis, et si il nous faut les échanger, nous le ferons sans hésiter. Nous avons un service dédié à cela. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part de tous problèmes directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
R
Rox
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/12/2020
Une cartouche pas compatible. Impossible de les joindre par téléphone.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Cela peut malheureusement arriver. Que ce soit pour un problème de détection, de qualité, de fuite, ou tout autre problème nous avons toujours une solution à apporter. N'oubliez pas que tous nos produits sont garantis, et si il nous faut les échanger, nous le ferons sans hésiter. Nous avons un service dédié à cela. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. Nous avons essayé de vous joindre par téléphone, mais il semble incorrect ou non accessible. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part de tous problèmes directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
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