Le service est impeccables et professionnel, avec des interlocuteurs à l’écoute et une efficacité remarquable qui se reflète dans une livraison rapide et des commandes reçues sans problème. Les clients soulignent des emballages soignés, des colis conformes à la commande et des délais de livraison respectés, avec des envois rapides et des messages d’accompagnement appréciés. Le rapport qualité-prix est réaffirmé par de nombreux avis, associant cartouches compatibles fonctionnant bien et prix abordables, et le site est décrit comme fiable et au top pour les achats répétés. La constance de performance est rappelée par des mentions réitérées de satisfaction, de livraison efficace et d’un service client professionnel.
Toujours pas reçu les cartouches ! Délai prévu 48 heures, on est à + de 8 jours, toujours rien, et aucun mail...
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré. Cela fait suite à une indisponibilité fournisseur du en partie à cette période particulière et aux soldes. Nous aurions au moins dû vous prévenir de ce retard seulement il y a un oublie dans la mise en information de ce retard nous en sommes navrés. N'hésitez pas à rentrer en contact avec nous si besoin est. Nous allons chercher des informations sur les délais afin de pouvoir vous renseigner et nous préviendrons par email comme indiqué ce jour par téléphone. Encore désolé pour ces problèmes de manque d'information et de délai. Merci encore encore et à bientôt sur notre site CartoucheMania.com.
O
Of D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/02/2021
Livrées en vrac. Résultat une languette de blocage cassée. Cartouche inutilisable. Vu les conditions de retour, j'abandonne
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Cela peut malheureusement arriver. Que ce soit pour un problème de détection, de qualité, de fuite, ou tout autre problème nous avons toujours une solution à apporter. N'oubliez pas que tous nos produits sont garantis, et si il nous faut les échanger, nous le ferons sans hésiter. Nous avons un service dédié à cela. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part de tous problèmes directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
R
Rouabah F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/02/2021
Bonjour À ce jour je n'ai toujours pas reçu ma commande , la poste fait des recherches . Alors toujours en panne d'encre .
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous de notre coté la commande a bien été expédié le 2 Février. Merci de nous tenir informé des suites de la recherche que vous avez lancé avec les services de La Poste. En espérant qu'ils vous donnent une information dans les plus brefs délai. Cordialement, L'Équipe du Site CartoucheMania.com
C
CHRISTIANE M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/02/2021
Les encres bavent sur le papier... Guirlande de couleur côté gauche inadaptée à mes besoins ! Je suis obligée de racheter les 4 cartouches chez un autre fournisseur.... Sauf, après photo, si vous me garantissez des produits conformes !
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Cela peut malheureusement arriver. Que ce soit pour un problème de détection, de qualité, de fuite, ou tout autre problème nous avons toujours une solution à apporter. N'oubliez pas que tous nos produits sont garantis, et si il nous faut les échanger, nous le ferons sans hésiter. Nous avons un service dédié à cela. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part de tous problèmes directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
G
Gilbert G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/02/2021
Non compatibilité avec mon imprimante
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Cela peut malheureusement arriver. Que ce soit pour un problème de détection, de qualité, de fuite, ou tout autre problème nous avons toujours une solution à apporter. N'oubliez pas que tous nos produits sont garantis, et si il nous faut les échanger, nous le ferons sans hésiter. Nous avons un service dédié à cela. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part de tous problèmes directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
M
Mesny
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/02/2021
Très mauvaise qualité, mon imprimante de marche plus.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Cela peut malheureusement arriver. Que ce soit pour un problème de détection, de qualité, de fuite, ou tout autre problème nous avons toujours une solution à apporter. N'oubliez pas que tous nos produits sont garantis, et si il nous faut les échanger, nous le ferons sans hésiter. Nous avons un service dédié à cela. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part de tous problèmes directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
C
Client L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/02/2021
Cartouche générique qui ne fonctionne pas
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Cela peut malheureusement arriver. Que ce soit pour un problème de détection, de qualité, de fuite, ou tout autre problème nous avons toujours une solution à apporter. N'oubliez pas que tous nos produits sont garantis, et si il nous faut les échanger, nous le ferons sans hésiter. Nous avons un service dédié à cela. Nous sommes dans l'attente de votre réponse par email afin de pouvoir vous aider, et échanger le ou les produits si nécessaire. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
L
LA F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/02/2021
Problèmes +++ Cartouches!!! Retour !!! Remboursement ! A EVITER Puisque j'ai une réponse de Cartouchemania, et afin qu'il puisse m'identifier (car la réponse est trop simple) .Je suis la personne qui a commandé le 20.12.2020 des Cartouches PREMIUM COMPATIBLES. Remboursé pour cartouches inopérantes ... Le 4.02.2021. Pas d'imprimante durant cette période... Trouvez le problème:)
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, N'arrivant pas à vous identifier, il n'est pas possible pour ne de savoir de quel problème il s'agit et voir ce que nous pouvons faire pour vous aider. Merci de nous contacter afin que nous puissions donner suite à votre réclamation. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
G
GIRARD
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/02/2021
Commande payée et jamais reçue dans ma boite aux lettres, malgré le visa de la factrice. Il existe 2 GIRARD dans ce lotissement et nous ne sommes pas de la même famille. Affaire à suivre avec la DGCCRF et les réseaux
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème. Merci de renvoyé le document signé que nous vous avons réclamé afin de vous renvoyer votre commande. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
J
Julie G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/02/2021
Première cartouche déballée l'encre a coulé partout.... parquet jeans etc ca m'auras coûté plus cher que d'acheter les cartouches d'origine !!! Je suis dégoûtée de mon achat
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Cela peut malheureusement arriver. Que ce soit pour un problème de détection, de qualité, de fuite, ou tout autre problème nous avons toujours une solution à apporter. N'oubliez pas que tous nos produits sont garantis, et si il nous faut les échanger, nous le ferons sans hésiter. Nous avons un service dédié à cela. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part de tous problèmes directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
M
Marina B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/02/2021
Commande passé pendant le premier confinement jamais reçu... 7 mois plus tard un mail pour savoir si je suis satisfaite.... ?? Je réponds on me propose un arrangement je repasse la même commande qu'on m'enverra en double (en gros j'en repaye une et on m'offre l'autre) j'accepte... Enfin je reçois mes cartouches et super ajdhui je souhaite les utiliser sur les 4 reçues aucune ne fonctionne !!! ?????? "Cartouches vide ou défaillante" testé sur 2 mêmes imprimantes hp
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Cela peut malheureusement arriver. Que ce soit pour un problème de détection, de qualité, de fuite, ou tout autre problème nous avons toujours une solution à apporter. N'oubliez pas que tous nos produits sont garantis, et si il nous faut les échanger, nous le ferons sans hésiter. Nous avons un service dédié à cela. Nous venons de répondre à votre email. Il peut s'agir d'une erreur de commande (erreur de référence commandé), ou bien d'une série de malchance, car 4 cartouches recyclées qui ne marchent pas, ce n'est pas impossible, mais plus que rare. Nous allons voir cela avec vous afin de comprendre et régler le problème que vous rencontrez. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
M
Murielle H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/01/2021
Les cartouches ne fonctionnent pas avec mon imprimante cannon mg5750 alors qu'elles devraient être compatibles. Message d erreur pas de tête d'impression installées et rien ne marche. Je suis déçue.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Cela peut malheureusement arriver. Que ce soit pour un problème de détection, de qualité, de fuite, ou tout autre problème nous avons toujours une solution à apporter. N'oubliez pas que tous nos produits sont garantis, et si il nous faut les échanger, nous le ferons sans hésiter. Nous avons un service dédié à cela. Mais si le problème indiqué est que le problème vient de votre tête d'impression, c'est que cela ne provient pas de nos cartouches mais malheureusement de votre tête d'impression. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part de tous problèmes directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
D
Didier R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/01/2021
cartouches non reconnues par mon imprimante deg
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Cela peut malheureusement arriver. Que ce soit pour un problème de détection, de qualité, de fuite, ou tout autre problème nous avons toujours une solution à apporter. N'oubliez pas que tous nos produits sont garantis, et si il nous faut les échanger, nous le ferons sans hésiter. Nous avons un service dédié à cela. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part de tous problèmes directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
C
Client
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/01/2021
Je commande un package cartouche bleu jaune magenta noir photo et noir 202xl pour epson 6100. Je recois le colis avec la noir 202 explosée.Cartouche mania me renvoie une cartouche de remplacement qui nest pas une 202 xl donc inutilisable. Je recommande une 202 noir xl que je paie apres a peine 10 photocopies, le reservoir est vide, idem pour la cartouche bleu.a croire qu'ils envoient des cartouches quasi vide! Mieux vaut commander aupres du fournisseur de son imprimante...
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes navrés des nombreux problèmes que vous rencontrés. Pour la cartouche de remplacement, vous nous avez fait aucun signalement sur la cartouche que vous avez reçue. Si il y a erreur dans ce cas il faut nous le dire pour que nous puissions agir. Idem pour les problèmes que vous rencontrez avec les produits de votre dernière commande. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part de tous problèmes directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
S
Sardou
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/01/2021
commande passée le 22 janvier 2021, nous sommes le 29 janvier 2021 et toujours rien reçu. Apres contact téléphonique la réponse on ne peut rien faire par téléphone il faut nous envoyer un mail.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, La Poste semble avoir rencontré un problème pour vous livrer et vous a mis à votre disposition le 29 Janvier votre commande en retrait au bureau de poste dont vous dépendez. Effectivement si vous rencontrez un problème pour la récupérer, nous vous demandons de nous contacter par email à l'adresse suivante: sav@cartouchemania.com Cordialement, L'Équipe du Site CartoucheMania.com
P
Punchy
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/01/2021
Cartouches arrivées à peine à moitié remplies , très déçu , je ne commanderai plus sur ce site .
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Les cartouches sont correctement remplies, en revanche il y avait bien une erreur d'indication concernant la capacité de cartouche qui est de 18ml sur les couleurs et 22ml sur la noire, et non 37ml comme cela était malencontreusement indiqué. Nous avons donc immédiatement changé les informations sur notre site. Nous allons vous contacter par email afin de vous faire un geste commercial pour cette erreur. Cordialement, L'Équipe du Site CartoucheMania.com
C
Catherine
Note : 1 sur 5
Comment être satisfaite d'un site dans lequel je ne peux même pas rentrer??? Ils ne m'ont jamais envoyé de lien pour finaliser mon inscription comme cliente, je ne peux donc pas suivre ma commande, d'ailleurs inconnue dans mon compte! Encore rien reçu, même si mon compte bancaire a été débité... Très déçue de cette expérience!
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Vous avez effectué votre commande le 20, nous l'avons expédié le 21, et le suivi de La Poste indique une livraison effectuée le 22 Janvier. Si vous avez une quelconque difficulté a accéder à votre compte (oubli de mot de passe), vous avez bien entendu la possibilité de nous joindre par divers moyens, par téléphone, par le chat, ou même par email. Nous allons vous contacter afin de vous donner les informations concernant le suivi de livraison ainsi que l'accès à votre compte. Cordialement, L'Équipe du Site CartoucheMania.com
P
Paradis D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/01/2021
Acheté, n'était pas combatible avec mon imprimante ??, donc poubelle,merci
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Cela peut malheureusement arriver. Que ce soit pour un problème de détection, de qualité, de fuite, ou tout autre problème nous avons toujours une solution à apporter. N'oubliez pas que tous nos produits sont garantis, et si il nous faut les échanger, nous le ferons sans hésiter. Nous avons un service dédié à cela. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part de tous problèmes directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
M
Marc W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/01/2021
Le colis contenant la cartouche d'encre n a pas été mis dans la boite a lettre alors qu'il a été noté "distribué" par la poste après enquête de la poste : on ne peut rien faire en gros......... puisque c 'est un envoi sans émargement...... conclusion si on commande chez vous en payant pour rien sans recevoir l'article .......... je retournerai chez Auchan en rayon........
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré. Nous vous demandons tout d'abord de vérifier auprès de votre voisinage si personne n'a perçu votre commande à votre place. Nous vous recommandons aussi de laisser un petit mot sur votre boite au lettre à l'intention de votre facteur. Nous espérons une réponse dans les plus brefs délais afin de pouvoir vous aider. Nous vous remercions pour votre patience et pour votre compréhension. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
P
Plumistral
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/01/2021
Pour l'instant pas d'avis étant donné que mon colis n'est pas arrivé à destination, et pourtant marqué qu'il a été livré. Donc pas satisfaite du tout.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré. Pour l'instant une réclamation est en cours auprès des services postaux. Nous espérons une réponse dans les plus brefs délais afin de pouvoir vous aider. Nous vous remercions pour votre patience et pour votre compréhension. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
B
Bouziane
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/01/2021
Cartouchemania a des prix très attractif...par contre on ne reçoit pas nos colis..
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec les services postaux. Comme expliqué la commande est marqué comme livré. C'est pourquoi nous vous avons fait la meilleure proposition commerciale qu'il nous est possible de faire. En espérant que celle-ci soit accepté et que ce problème ne vous empêchera pas de continuer à commande à l'avenir sur notre site. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
G
GUINET V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/01/2021
TRES DECU CAR VOS CARTOUCHES PAS COMPATIBLES AVEC MON IMPRIMANTE ALORS QUE J'EN AVAIS DEJA COMMANDE CHEZ VOUS ET CA MARCHAIT MAIS LA DANS CE LOT DE 5 IL Y A 2 NOIRES MAIS SUR LES 3 COULEURS 2 SONT XL !!!! DONS JE NE PEUX IMPRIMER !!!
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Cela peut malheureusement arriver. Que ce soit pour un problème de détection, de qualité, de fuite, ou tout autre problème nous avons toujours une solution à apporter. N'oubliez pas que tous nos produits sont garantis, et si il nous faut les échanger, nous le ferons sans hésiter. Nous avons un service dédié à cela. A savoir que les cartouches même si elles ne sont pas mentionné comme XL le sont forcément, n'ayez pas d'inquiétude à ce sujet. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part de tous problèmes directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
J
Jacques B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/01/2021
L'imprimante ne fonctionne pas
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Cela peut malheureusement arriver. Que ce soit pour un problème de détection, de qualité, de fuite, ou tout autre problème nous avons toujours une solution à apporter. N'oubliez pas que tous nos produits sont garantis, et si il nous faut les échanger, nous le ferons sans hésiter. Nous avons un service dédié à cela. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part de tous problèmes directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
F
Frédérique
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/01/2021
Pas du tout satisfaite ! les cartouches ne fonctionnent pas, non reconnues par l'imprimante
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Cela peut malheureusement arriver. Que ce soit pour un problème de détection, de qualité, de fuite, ou tout autre problème nous avons toujours une solution à apporter. N'oubliez pas que tous nos produits sont garantis, et si il nous faut les échanger, nous le ferons sans hésiter. Nous avons un service dédié à cela. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part de tous problèmes directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
C
Chanal B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/01/2021
bsr, commande faite le 14 Janvier, annoncée pour le 16, puis le 18 puis à ce jour pour le 22!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Pas satisfait merci
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec les services postaux. De notre coté vous avez commandé le 14, nous avons expédié le 14 comme vous pourrez le constater via le suivi de votre commande. Il ne nous sera donc impossible de faire mieux. Merci de nous recontacter à l'issue de la réception afin que nous vous fassions un geste commercial pour le retard et la gène occasionnée même si cela n'est pas de notre faute et indépendant de notre bonne volonté. Si vous souhaitez contacter les services postaux, vous pouvez le faire via leur site internet ou directement au 3631. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
C
Client
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/01/2021
Les cartouches couleur ont toutes été refusées par mon imprimante Canon MP520
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Cela peut malheureusement arriver. Que ce soit pour un problème de détection, de qualité, de fuite, ou tout autre problème nous avons toujours une solution à apporter. N'oubliez pas que tous nos produits sont garantis, et si il nous faut les échanger, nous le ferons sans hésiter. Nous avons un service dédié à cela. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part de tous problèmes directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
J
Joz
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/01/2021
Très déçu de leur produits à éviter.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Cela peut malheureusement arriver. Que ce soit pour un problème de détection, de qualité, de fuite, ou tout autre problème nous avons toujours une solution à apporter. N'oubliez pas que tous nos produits sont garantis, et si il nous faut les échanger, nous le ferons sans hésiter. Nous avons un service dédié à cela. Nous n'avons pas votre adresse email ou votre contact afin de voir cela avec vous, merci de vous rapprocher de nous en nous envoyant un email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
B
Bertrand
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/01/2021
Pas compatible avec CANON.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Cela peut malheureusement arriver. Que ce soit pour un problème de détection, de qualité, de fuite, ou tout autre problème nous avons toujours une solution à apporter. N'oubliez pas que tous nos produits sont garantis, et si il nous faut les échanger, nous le ferons sans hésiter. Nous avons un service dédié à cela. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part de tous problèmes directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
C
Cliente M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/01/2021
Commande non reçue et j'attends toujours la réponse à mon mail !
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré. Vous avez passé votre commande le 13 et nous l'avons expédié dès le 14. La Poste a renseigné que vous avez été livré le 19. Si ce n'est pas le cas, merci de suivre les instructions qui sont marqués dans le mail que nous venons de vous envoyer afin de vous aider. A savoir que vous nous avez écrit hier, et qu'il nous faut un peu de temps pour vous répondre, nos services étant actuellement très sollicités. Merci pour votre compréhension, et peut-être à bientôt. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
L
Lionel C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/01/2021
le toner ne fonctionne pas le sav n'est pas très malin très mauvaise expérience
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Cela peut malheureusement arriver. Que ce soit pour un problème de détection, de qualité, de fuite, ou tout autre problème nous avons toujours une solution à apporter. N'oubliez pas que tous nos produits sont garantis, et si il nous faut les échanger, nous le ferons sans hésiter. Nous avons un service dédié à cela. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
G
Gilles D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/01/2021
Une des cartouches de couleur de mon pack a fui dès sa mise en place, ce qui ne m'est jamais arrivé depuis 18 ans et 5 ou 6 imprimantes différentes, docn des dizaines de cartouches achetées et mises en place.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Cela peut malheureusement arriver. Que ce soit pour un problème de détection, de qualité, de fuite, ou tout autre problème nous avons toujours une solution à apporter. N'oubliez pas que tous nos produits sont garantis, et si il nous faut les échanger, nous le ferons sans hésiter. Nous avons un service dédié à cela. Nous attendons une réponse votre part par email afin que nous puissions vous aider. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
M
Matinier
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/01/2021
Les cartouches ne sont pas reconnus par mon imprimante qui était pourtant référencé pour ces cartouches
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Cela peut malheureusement arriver. Que ce soit pour un problème de détection, de qualité, de fuite, ou tout autre problème nous avons toujours une solution à apporter. N'oubliez pas que tous nos produits sont garantis, et si il nous faut les échanger, nous le ferons sans hésiter. Nous avons un service dédié à cela. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part de tous problèmes directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
C
Cliente
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/01/2021
J'utilise des cartouches génériques depuis des années. C'est la première fois que j'en reçois qui ne fonctionne pas aucune des 5...
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Cela peut malheureusement arriver. Que ce soit pour un problème de détection, de qualité, de fuite, ou tout autre problème nous avons toujours une solution à apporter. N'oubliez pas que tous nos produits sont garantis, et si il nous faut les échanger, nous le ferons sans hésiter. Nous avons un service dédié à cela. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part de tous problèmes directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
M
Michel L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/01/2021
Attention les cartouches ne fonctionnent pas toujours sur les imprimantes. le service commercial a l art et la manière de vous en rendre responsable. Pour moi , c etait ma dernière commande et je reste avec mes cartouches inutilisable. lm
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Cela peut malheureusement arriver que les cartouches ne fonctionnent pas. En revanche dans votre cas aucune ne fonctionne a priori, et cela n'est pas normal. C'est pourquoi nous vous posons des questions pour préciser le problème et la solution qui en découlera, car nos autres clients ne semblent pas rencontrer les mêmes problèmes que vous, et que si on échange les cartouches sans se poser de question, rien ne dit que le problème ne sera pas identique. Merci de bien vouloir répondre au dernier mail afin que nous puissions vous aider. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
S
Sandrine M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/01/2021
J'ai envoyé un mail à l'assistance pour signaler que la cartouche d'encre noir ne fonctionnais pas, j'attends encore une réponse à ce jour.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés mais effectivement vous avez un produit défectueux qu'il faut nous retourner pour en obtenir l'échange. Cela est rare mais peut malheureusement arriver, en particulier sur les produits recyclés (remanufacturés), en espérant que l'échange se fasse rapidement et que vous puissiez utiliser votre imprimante dans les plus brefs délais. Cordialement, L'Équipe du Site CartoucheMania.com
N
Non S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/01/2021
Service médiocre.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous ne comprenons pas votre remarque/avis. Nous vous avons envoyé les bons produits correspondant à votre commande. Si vous vouliez des cartouches "noire photo" il aurai fallu soit les prendre en individuelle, soit les prendre en pack, vous aviez le choix proposé sur la page ou vous avez sélectionné les produits de votre commande. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
G
Godefert F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/01/2021
L,encore est censée ne par couler sur mon pull lors de l,ouverture du sachet. Merci de me renvoyer une cartouche jaune.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Cela peut malheureusement arriver. Que ce soit pour un problème de détection, de qualité, de fuite, ou tout autre problème nous avons toujours une solution à apporter. N'oubliez pas que tous nos produits sont garantis, et si il nous faut les échanger, nous le ferons sans hésiter. Nous avons un service dédié à cela. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part de tous problèmes directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
A
Alimata K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/01/2021
je n'ai pas reçu mon achat du 6 janvier donc c est une autre commande et aucun mail de confirmation de votre part et j ai bien été debitee sur PayPal ! Merci de vous occuper du problème rapidement
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Le suivi indique que la lettre suivie 3x00544150698 a bien été Livré le 4 donc c'était Lundi. Hors nous remarquons une nouvelle commande de votre part effectué aujourd'hui le 6. Merci de toujours nous contacter dans ce type de cas. Nous allons voir cela avec vous par email. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
C
Clien
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/01/2021
Mauvais produit envoye
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, La commande correspond parfaitement à ce que vous avez commandé, comme déjà expliqué par email. C'est plutôt une erreur de commande si vous vouliez la photo noire qui est disponible que ce soit à l'unité ou en pack sur la page dédié à votre imprimante sur notre site. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
C
Claude
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/01/2021
commande du 29/12 à ce jour, toujours pas livrée (express ! ! !) Colmar le 05/01/21
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés mais vous n'avez pas pris d'envoi express comme la TNT par exemple, et surtout cela ne change rien au fait que nous avons 2 à 4 jours pour envoyer les produits que vous avez sélectionné. Normalement c'est plus 2 jours, mais là parfois les livraisons mettent un peu plus de temps a arriver pour certain produit, commandé le 29, prise en compte le 30 comme le montre la facturation, le 1er et férié, suivi du weekend, reprise le 4 Janvier, et même en prenant en compte la commande au 29, avec un départ des produits le Mardi 5 Janvier, nous sommes à J+4 pour expédition, donc pile dans les délais max. Nous espérons que La Poste vous livrera dans les plus brefs délais. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
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