Avis CartoucheMania : Découvrez les avis clients de cartouchemania.com (Page 25)

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HERVE L.

Publié le 21/05/2022 à 17h23 suite à un achat du 21/05/2022

j,ai pas encore reçu mon colis,+ d,une semaine!!! resultat obliger d,acheter mes cartouches d,encre a darty au prix fort,je déconseille ce site de pas sérieux!!pas serieux du tout.

Réponse de CartoucheMania Publiée le 23/05/2022

Bonjour, Votre suivi est présent sur votre compte, et il indique qu'ils sont laissé un avis de passage dans votre boite au lettre. En tout les cas, de notre coté, il ne nous sera pas possible de faire mieux, commandé un Samedi, et expédié le Lundi qui suite. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous rencontrez des soucis avec La Poste par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Et si vous êtes satisfait par nos services, n'hésitez pas à revenir sur votre avis, cela nous fera bien évidemment très plaisir. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com

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Stephanie B.

Publié le 21/05/2022 à 07h49 suite à un achat du 21/05/2022

Je n'ai pas reçu mon colis

Réponse de CartoucheMania Publiée le 23/05/2022

Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec le transporteur La Poste. Nous avons ouvert une réclamation Vendredi, il faut laisser un peu de temps à La Poste pour répondre à cette réclamation. Nous espérons que solution sera trouvée dans les plus brefs délais, Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com

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Priscilla N.

Publié le 20/05/2022 à 16h14 suite à un achat du 20/05/2022

No comment j'ai mon lot de cartouches dans mon ... car je demande compatibilité avec mon imprimante, je commande, c'est pas les bonnes et tout est à ma charge ???? Mdr

Réponse de CartoucheMania Publiée le 23/05/2022

Bonjour, Nous sommes désolés mais effectivement s'il s'agit d'une erreur de votre part, le retour est bien à votre charge. Nous n'avons malheureusement pas les marges nécessaires pour couvrir tous les problèmes, nous nous occupons déjà d'assumer tous les problèmes techniques, les problèmes de livraison, et nos erreurs. Nous ne pouvons donc assumer celles de nos clients, sauf s'ils ont souscrit à notre Assurance Retour. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com

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Patricia D.

Publié le 20/05/2022 à 09h02 suite à un achat du 20/05/2022

Je ne suis pas satisfaite je suis toujours en attente de pour effectuée mon retour de cartouche depuis lundi 16 mai

Réponse de CartoucheMania Publiée le 20/05/2022

Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Nous attendons votre réponse afin de voir ce qu'il faut faire. Le retour n'est pas nécessairement nécessaire, car la procédure de réinitialisation fonctionne dans une bonne partie des cas. Merci de suivre les instructions envoyées et répondre comme demandé afin que nous puissions vous aider. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com

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CEDRIC D.

Publié le 20/05/2022 à 06h02 suite à un achat du 20/05/2022

Bonjour, à ce jour je n ai pas reçu mon colis 10 jours après ma commande. Comment être satisfait ? Pourriez vous m informer des procédures de réclamation. Merci cordialement .

Réponse de CartoucheMania Publiée le 20/05/2022

Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec le transporteur La Poste. Selon La Poste, vous n'avez pas été livraison en raison d'un problème d'adresse incorrecte. Merci de contacter nos service à l'adresse email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Nous espérons que solution sera trouvée dans les plus brefs délais, Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com

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THIERRY S.

Publié le 19/05/2022 à 14h32 suite à un achat du 19/05/2022

cartouches vendues comme compatibles et ne sont pas acceptées par l'imprimante ! 30 dans le vide...

Réponse de CartoucheMania Publiée le 19/05/2022

Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com

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Francky D.

Publié le 18/05/2022 à 12h45 suite à un achat du 18/05/2022

J'ai acheté en janvier un pack de 4 cartouches compatibles pour une imprimante HP. Tentative d'utilisation de la cartouche noire la semaine dernière = la cartouche n'est pas reconnue par notre imprimante car la puce n'est pas HP (message de l'imprimante). Depuis le SAV me fait perdre mon temps avec une procédure interminable qui vise à décourager les réclamations. Entre autres, ils exigent que j'essaie les autres cartouches (couleur) du pack, ce qui provoque généralement une désactivation des anciennes cartouches qu'on ne peut plus remettre. En résumé, ils vendent des produits non conformes et tout est fait pour ne pas vous rembourser. Je mets une étoile car on ne peut pas mettre zéro...

Réponse de CartoucheMania Publiée le 18/05/2022

Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Il est totalement faux de dire que tout est fait pour ne pas vous rembourser, et surtout comme expliqué nos produits sont bien évidemment garantis. Merci de répondre correctement au dernier mail si vous souhaitez être aidé. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com

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Cindy P.

Publié le 17/05/2022 à 07h22 suite à un achat du 17/05/2022

Les cartouches ne fonctionnent pas sur mon imprimante et on ne me les change pas à moins d'avoir tester les 15 cartouches achetées !!

Réponse de CartoucheMania Publiée le 17/05/2022

Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Merci de suivre les instructions, et il est même probable qu'il n'y est pas besoin d'échanger les produits, autrement, à l'aide des informations fournies, nous pourrons très probablement vous renvoyer des produits pour échange sans même vous demander le retour des produits concernées. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com

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Monsieur C.

Publié le 14/05/2022 à 07h22 suite à un achat du 14/05/2022

Bon modèle mais l imprimante les refusent très déçu

Réponse de CartoucheMania Publiée le 16/05/2022

Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com

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Sentenac

Publié le 12/05/2022 à 05h57 suite à un achat du 12/05/2022

les couleurs ne sont pas bonne , le rouge apparait en jaune, tres décevant

Réponse de CartoucheMania Publiée le 12/05/2022

Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com

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Philippe

Publié le 11/05/2022 à 13h40 suite à un achat du 11/05/2022

Délais de livraison longs !

Réponse de CartoucheMania Publiée le 11/05/2022

Bonjour, Nous sommes désolés du léger retard qui faites suite à une petite indisponibilité du produit chez notre fournisseur. À savoir qu'il faut toujours cumuler le temps de de préparation d'une commande qui est de 24h à 48h au minimum et parfois plus en fonction du type du produit choisi, que nous faisons tout pour que ce délai soit le plus court possible, et pour qu'une commande parte le jour même il faut que la commande soit passée au minimum avant 14h30. Les weekends et jours fériés ne sont pas comptés) et que les services de transport ont eux aussi un délai pour effectuer leur travail (entre 24h & 72h minimum pour acheminer la commande, et ce en fonction du type de livraison choisi) De plus, vous avez pris des produits d'origines, nous ne les stockons pas, et les dates d'estimation de livraison sur votre compte sont du Mardi 10 au Jeudi 12. https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=6C15121992936 Sur le suivi, on voit qu'il faut reprogrammer la livraison. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part directement de tous problèmes par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com

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ALAIN M.

Publié le 11/05/2022 à 08h07 suite à un achat du 11/05/2022

les cartouches achetées ne fonctionnent pas même en appliquant le protocole recommandé. J'ai perdu mon achat !!!!

Réponse de CartoucheMania Publiée le 11/05/2022

Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Les produits sont garantis et échangeables, merci de répondre au dernier mail reçu si ce n'est pas déjà fait, et nous ferons le nécessaire il n'y pas de souci. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com

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Noël M.

Publié le 08/05/2022 à 04h54 suite à un achat du 08/05/2022

cartouche couleur fonctionne trés bien , part contre la cartouche noir et blanc ne fonctionne pas , trés déçu

Réponse de CartoucheMania Publiée le 09/05/2022

Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com

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Olivier

Publié le 06/05/2022 à 16h02 suite à un achat du 06/05/2022

déjà répondu dans la précédente enquête, je ne veux plus entendre parler de cette entreprise

Réponse de CartoucheMania Publiée le 09/05/2022

Bonjour, Nous ne comprenons pas pourquoi vous nous laissez un avis négatif alors que nous avons remboursé votre commande conformément à votre demande. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com

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Chriscrooss O.

Publié le 04/05/2022 à 12h53 suite à un achat du 04/05/2022

Commande de cartouches avec la marque et le modèle de mon imprimante les cartouches ne sont pas compatibles le vendeur ne souaithe pas les reprendre alors que elle sont neuf et jamais déballer...

Réponse de CartoucheMania Publiée le 04/05/2022

Bonjour, Si nous n'avons pas accepté le retour, c'est que vous êtes probablement hors délai pour pouvoir le demander. Nous faisons des efforts pour reprendre les produits, mais nous ne pouvons pas toujours accepter les demandes. Ne pouvant vous identifier, il nous est pas possible de savoir de quelle commande il s'agit et donc de répondre correctement à votre avis. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com

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René C.

Publié le 03/05/2022 à 13h46 suite à un achat du 03/05/2022

Première commande chez vous. Problème avec les cartouches reçues. Un plateau pour interlocuteur lors de mon appel. Notre temps est aussi précieux que le votre. Première et dernière commande. Merci de vos bons services.

Réponse de CartoucheMania Publiée le 04/05/2022

Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Pour le téléphone il faut faire le 1, mais pour les demandes d'aide il y a notre FAQ et notre service après-vente disponible par le chat et par email si nécessaire. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com

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PIERRE R.

Publié le 03/05/2022 à 06h29 suite à un achat du 03/05/2022

Cartouche noire pas opérationnelle, tracé faible, nombreux vides malgré une multiplicité d'opérations de nettoyage par l'intermédiaire de l'utilitaire de l'imprimante... Bref. Plus jamais de cartouches recyclées.

Réponse de CartoucheMania Publiée le 03/05/2022

Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com

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Manuella R.

Publié le 02/05/2022 à 14h26 suite à un achat du 02/05/2022

Je n' ai pas reçu la commande.

Réponse de CartoucheMania Publiée le 02/05/2022

Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec le transporteur La Poste. Nous vous demandons de bien vouloir patienter encore un peu car elle est toujours en cours de livraison. Vous pouvez contacter les services de La Poste au 3631. En fonction du retard, à réception de votre commande, nous vous remercions de bien vouloir nous contacter, nous ferons un geste commercial pour le retard et la gêne occasionnée. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part directement de tous problèmes par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Nous espérons que solution sera trouvée dans les plus brefs délais, Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com

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Stephane S.

Publié le 26/04/2022 à 16h16 suite à un achat du 26/04/2022

J ai tjrs pas reçu sois disant livraison en deux jours Ça fait une semaine

Réponse de CartoucheMania Publiée le 27/04/2022

Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec le transporteur La Poste. Nous vous demandons de bien vouloir patienter encore un peu car elle est toujours en cours de livraison. Vous pouvez contacter les services de La Poste au 3631: https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=1k03916251146 En fonction du retard, à réception de votre commande, nous vous remercions de bien vouloir nous contacter, nous ferons un geste commercial pour le retard et la gêne occasionnée. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part directement de tous problèmes par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Nous espérons que solution sera trouvée dans les plus brefs délais, Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com

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Client(e)

Publié le 26/04/2022 à 14h39 suite à un achat du 26/04/2022

Bonjour, Les cartouches pour imprimante EPSON WORKFORCE WF-7715 ne fonctionnent pas c'est de l'arnaque ! Aucune des cartouches que j'ai acheté fonctionne (noir et couleurs)

Réponse de CartoucheMania Publiée le 11/05/2022

Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com

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THIERRY H.

Publié le 26/04/2022 à 11h08 suite à un achat du 26/04/2022

Cartouche non reconnue.

Réponse de CartoucheMania Publiée le 26/04/2022

Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com

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Emmanuel C.

Publié le 26/04/2022 à 08h48 suite à un achat du 26/04/2022

Bonjour, non pas content, car depuis que je les ai changé mon imprimante ne fonctionne plus

Réponse de CartoucheMania Publiée le 26/04/2022

Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com

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Virginie G.

Publié le 25/04/2022 à 13h35 suite à un achat du 25/04/2022

Je suis très mécontente car les cartouches Epson 603XL Multipack - 5 cartouches Haute capacité - COMPATIBLE ne sont pas du tout compatibles avec mon imprimante. Je me retrouve avec 4 cartouches percées car installées dans mon imprimante et une neuve sur les bras sans pouvoir m'en servir !

Réponse de CartoucheMania Publiée le 25/04/2022

Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com

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Pascal R.

Publié le 24/04/2022 à 14h47 suite à un achat du 24/04/2022

Produit déposé chez le voisin alors que j'étais chez moi Livraison rapide le lendemain alors que j'ai attendu 1 semaine Rapport que je dois aller chercher le produit au point relais le lendemain à partir de 16 heures et quand j'arrive il est fermé à 15h 30 jusque fin de week-end

Réponse de CartoucheMania Publiée le 25/04/2022

Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec le service de livraison. Il nous faudra vérifier si le travail a bien été effectué, et en fonction de cela voir pour faire un geste commercial en fonction du retard dont a fait l'objet votre commande. Merci de nous faire part directement de tous problèmes par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com

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Carole

Publié le 24/04/2022 à 09h15 suite à un achat du 24/04/2022

Ne fonctionne pas. mon imprimantte ne reconnait pas les cartouches

Réponse de CartoucheMania Publiée le 25/04/2022

Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com

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Jean C.

Publié le 23/04/2022 à 12h31 suite à un achat du 23/04/2022

Le colis n'est pas encore arrivé donc qu'y a t'il dedans ? Mais 4 jours OUVRABLES pour l'expédier ......... pas rapides !

Réponse de CartoucheMania Publiée le 25/04/2022

Bonjour, Votre commande est partie dans les temps, nous mettons 1 à 3 jours ouvrés pour expédier une commande qui comporte des produits originaux. A savoir qu'il faut toujours cumuler le temps de de préparation d'une commande qui est de 24h à 48h au minimum et parfois plus en fonction du type du produit choisi, que nous faisons tout pour que ce délai soit le plus court possible, et pour qu'une commande parte le jour même il faut que la commande soit passée au minimum avant 14h30. Les weekends et jours fériés ne sont pas comptés) et que les services de transport ont eux aussi un délai pour effectuer leur travail (entre 24h & 72h minimum pour acheminer la commande, et ce en fonction du type de livraison choisi) N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part directement de vos questions par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com

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Stéphane

Publié le 22/04/2022 à 14h54 suite à un achat du 22/04/2022

Reçu ma commande dans une enveloppe carton, et le facteur me dit qu'elle est en excès de poids,446g au lieu de 250g...résultat j'ai du payer 486 de plus !!donc pas très content..

Réponse de CartoucheMania Publiée le 25/04/2022

Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com

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Gabriel L.

Publié le 21/04/2022 à 02h26 suite à un achat du 21/04/2022

Malgré le changement sur Mon imprimante hp les cartouches génériques achetées chez vous ne sont pas reconnues Très déçu

Réponse de CartoucheMania Publiée le 21/04/2022

Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com

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Christian G.

Publié le 20/04/2022 à 12h32 suite à un achat du 20/04/2022

Lamentable pas fiable

Réponse de CartoucheMania Publiée le 20/04/2022

Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré. Seulement nous n'avons plus les produits commandés, ce sont des produits difficiles à trouver, et nous n'avons pour le moment aucune date, c'est la raison pour laquelle nous vous avons remboursé. Concernant votre compte, il a été désactivé à votre demande. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com

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Christian G.

Publié le 20/04/2022 à 12h28 suite à un achat du 20/04/2022

Lamentable, ils préfèrent rembourser la commande plutôt que satisfaire le client. BRAVO

Réponse de CartoucheMania Publiée le 20/04/2022

Bonjour, Nous ne savons pas de quelle commande il s'agit, vous ne l'avez pas renseigné, mais si nous avons remboursé, ce n'est pas dans notre intérêt, c'est que nous n'avons très probablement aucune autre alternative. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com

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CaroleP

Publié le 20/04/2022 à 09h11 suite à un achat du 20/04/2022

Suite à une erreur lors de la commande je n'ai pas reçu les bonnes cartouches. Dommage que ce ne soit pas possible d'avoir quelqu'un au téléphone et de devoir passer par des mails pour faire le retour. Cordialement, Carole P.

Réponse de CartoucheMania Publiée le 20/04/2022

Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Si vous avez besoin de faire une demande de support, nous pouvons débuter par le chat, mais nous finirons tout de même par email. Cela nous permet d'être plus réactif, de mieux nous organiser, et donc répondre au mieux, et plus vite à nos clients car les demandes sont nombreuses et il nous faut un suivi pour éviter les oublis et les erreur. En espérant votre compréhension, et dans l'attente de votre contact afin de pouvoir vous aider, Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com

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Charles R.

Publié le 20/04/2022 à 06h52 suite à un achat du 20/04/2022

On me vend un produit défectueux et il faut donc payer sois même le retour ! ATTENTION, leurs produits "compatibles" ne le sont pas. Vraiment pas professionnel ni commerçant.

Réponse de CartoucheMania Publiée le 20/04/2022

Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Effectivement en cas de souci rencontré, et s'il est nécessaire d'échanger le ou les produits, nous pouvons soit le faire gratuitement dans nos 2 points de vente, soit il faut effectivement nous renvoyer les produits. Si vous avez souscrit à l'Assurance Retour, le retour est 100% à notre charge, peut importe le problème rencontré. Cependant, afin de vous satisfaire, nous avons ajouté un geste commercial pour votre prochaine commande comme cela était expliqué dans le mail envoyé ce matin suite à votre appel. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com

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Gerard G.

Publié le 19/04/2022 à 07h02 suite à un achat du 19/04/2022

Simple.. délais ok mais les cartouches encre ne SONT COMPATIBLES CONTRAIREMENT À CE QUE VOUS MENTIONNEZ?!! J ai une Epson 2830 .. les cartouches sont identiques mais il manque sur le côté un petit clapet souple Alors je fais quoi??? Merci