Avis clients de CartoucheMania

Bonjour, Nous sommes désolés pour le problème que vous avez rencontré avec nos produits. Nous allons vous contacter par email afin de mieux comprendre la situation et vous proposer une solution adaptée. Soyez assuré(e) que nous avons toujours une solution à apporter, que le souci concerne : • La détection de la cartouche • La qualité d’impression • Une fuite d’encre • Problème de livraison • Tout autre problème Nos produits sont garantis, ce qui nous permet de traiter efficacement ce type de situation. Comment nous contacter ? Nous avons mis en place plusieurs moyens simples pour faciliter la prise en charge de votre réclamation : • Depuis votre compte client : 1. Connectez-vous à votre compte sur notre site internet. 2. Accédez à vos commandes. 3. Cliquez sur "Détail" de la commande concernée et suivez la procédure indiquée. • Par email : Envoyez-nous un message détaillant votre problème. • Par téléphone : Contactez-nous directement pour une assistance. • Via notre chat en ligne : Accédez rapidement à notre service client depuis notre site internet. Coordonnées du service client : Email : sav@cartouchemania.com (mailto:sav@cartouchemania.com)  Téléphone : 01 84 23 80 68 de 11h00 -13h00 à 14h00 - 17h00 Chat en ligne : Disponible sur notre site internet Nous restons à votre disposition pour vous aider au mieux et résoudre votre problème rapidement.

Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous remercions de nous avoir signalé ce problème. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Afin de vous aider à résoudre la situation rapidement, nous vous invitons à nous transmettre les informations suivantes : • Le modèle de votre imprimante • La référence et le nombre de cartouches défectueuses reçues • Une description précise du problème rencontré (détection, qualité d’impression, fuite, erreur de commande, erreur de préparation, etc.) • Un éventuel message d’erreur affiché par votre imprimante (idéalement avec une photo) Informations supplémentaires selon votre imprimante : • Si votre imprimante possède un écran : un message d’erreur y indiquera les cartouches concernées. • Si votre imprimante n’a pas d’écran : un voyant de détection vous permettra d’identifier les cartouches non reconnues. Nous mettons tout en œuvre pour vous apporter une solution dans les plus brefs délais. Dans l’attente de votre réponse.