Le service est impeccables et professionnel, avec des interlocuteurs à l’écoute et une efficacité remarquable qui se reflète dans une livraison rapide et des commandes reçues sans problème. Les clients soulignent des emballages soignés, des colis conformes à la commande et des délais de livraison respectés, avec des envois rapides et des messages d’accompagnement appréciés. Le rapport qualité-prix est réaffirmé par de nombreux avis, associant cartouches compatibles fonctionnant bien et prix abordables, et le site est décrit comme fiable et au top pour les achats répétés. La constance de performance est rappelée par des mentions réitérées de satisfaction, de livraison efficace et d’un service client professionnel.
Commande toujours pas arrivé depuis 10 jours de commande aucun moyen de joindre quelqu'un par téléphone ou mail le lien de suivi de commande ne fonctionne pas et aucune réponse par mail depuis 4 jours je veux bien comprendre la situation mais informer le client en cas de réclamation sa serais bien aussi j espère être contacté quand même
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés de ne répondre que maintenant, nous revenons sur les anciens avis auxquels nous n'avons malheureusement pu répondre. Si vous avez de remarques à nous faire, ou si vous avez eu une mauvaise expérience avec nos produits, nous sommes à votre disposition. Pour cela il suffit de nous contacter à notre adresse sav@cartouchemania.com, ou via le chat de notre site en bas à droite de nos pages. Si votre avis ne correspond pas à votre expérience, n'hésitez pas à le modifier. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
A
Armelle P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/03/2020
Ce site cartouchemania est une véritable arnaque avec pignon sur rue ce qui est un scandale. J'ai commandé une cartouche d'encre il y a presque 2 semaines, le montant de la commande m'a été prélevé très rapidement et je n'ai toujours rien reçu. Ils sont injoignables par téléphone et ne répondent à aucun de mes messages. Il faut faire une croix dessus et je trouve vraiment scandaleux de n'avoir aucun recours possible. Les gens bandonnent car ce sont des sommes modestes mais ce genre de site se fait énormément d'argent sur le dos des gens et sans que rien ne transparaisse. Ce genre d'expérience met à mal tout le ecommerce et je ne comprends pas que trustpilot se rende complice de ce site car je suis sure que tous les avis positifs sont archifaux.
Réponse de CartoucheMania
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C
Client(e)
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/03/2020
Je rien reçu encore
Réponse de CartoucheMania
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M
MB
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/03/2020
Commande passée il y à 15 jours et malgré 3 mails toujours aucune réponse concernant mon numéro de colis erroné et mes demandes pour savoir où en est l'expédition !!!! Alors OK nous sommes en période de confinement et tout est ralenti mais répondre aux clients est la moindre des choses !!!!!
Réponse de CartoucheMania
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C
Client(e)
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/03/2020
Je n'ai Jamais reçu ma commande; le numéro suivi donné ne marche pas sur le site de la poste; personne me répond mon appel et mon e-mail depuis 3 jours; arnaque
Réponse de CartoucheMania
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C
Client(e)CHATAIGNER
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/03/2020
Suite à une commande faite semaine 12, nous avons été débité de suite de notre compte bancaire mais nous ne sommes toujours pas livrés semaine 14. Ok Covid 19 mais pas de réponses à nos appels téléphoniques et pas de réponse à notre mail envoyé semaine 13. Ce n'est pas du tout commerçant. Je ne recommande pas ce site et nous ne referons pas d'autres commandes. C'est dans ces moments là que nous voyons les gens profiter des autres!!!Je sais de quoi je parle, je suis professionnelle de santé!!!!!!!!!!!
Réponse de CartoucheMania
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C
Client(e)
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/03/2020
Je n'est toujours pas eu ma commande. Impossible d'avoir une personne au téléphone ! Jamais rep au email ...
Réponse de CartoucheMania
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C
Client(e)
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/03/2020
Arnaque Cartouches commandées le 20 mars et toujours pas reçu le 30 mars alors que j'ai payé pour une livraison en 24 h/48 h. Pas de réponse aux mails de réclamation. Lamentable.
Réponse de CartoucheMania
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C
Client(e)
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/03/2020
Problème avec une cartouche soit disant compatible et en faite ne fonctionne pas
Réponse de CartoucheMania
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C
Client(e)
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/03/2020
Aucune nouvelle de ma commande
Réponse de CartoucheMania
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R
roger S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2020
J'avais un besoin urgent de cartouches.. je les ai recu dans un delais tres acceptable.. je suis satisfait. Merci.
C
Coudray
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2020
Même en cette période de confinement ont à bien reçu notre commande
N
Nolwenn R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/03/2020
Nous avons passé commandé il y a plus de 10 jours en livraison express et n'avons toujours rien reçu. Et le service client est aux abonnés absents...
Réponse de CartoucheMania
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C
Client(e)
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/03/2020
Pas reçu et pas de réponse à mon mail
Réponse de CartoucheMania
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C
Client(e) L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/03/2020
Reçu 1 cartouche qui a coulé dans le colis,c'est même passé a travers l'emballage de la cartouche.. j'attends toujours des nouvelles de cartouche mania,suite a mon mails...déçu pour l'instant..
Réponse de CartoucheMania
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C
Client(e)
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/03/2020
Je n ai pas reçu ma commande
Réponse de CartoucheMania
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C
Cruz N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/03/2020
Bonjour, je n'ai pas reçu ma commande. Merci de faire le nécessaire, bon courage.
Réponse de CartoucheMania
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C
Client(e)
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/03/2020
A ce jour je n'ai toujours pas reçu ma commande et je l'ai commandé le 23/03/2020
Réponse de CartoucheMania
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S
Sonia
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2020
Super,délai respecté
B
Bouyer B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2020
service corect
M
Madame L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/03/2020
Je n'ai pas reçu de nouvelles
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C
Client(e)
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/03/2020
Je n'ai même pas été livré Cordialement Arnol
Réponse de CartoucheMania
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C
Client(e)
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/03/2020
Toujours pas recu ma commande!!!
Réponse de CartoucheMania
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J
Juancle80
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2020
satisfait de ma commande
R
Robin
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/03/2020
Pour le moment je n'ai rien reçu je sais pas si c'est à cause du confinement mais pour le moment rien reçu
Réponse de CartoucheMania
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D
De B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2020
Livraison très rapide même en période difficile produits conformes aux attentes
C
Client(e)
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/03/2020
Autant la commande a été prélevé de mon compte le lendemain autant j'attends toujours de la recevoir.
Réponse de CartoucheMania
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C
Client(e)
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/03/2020
Commande passée le 19 mars, encaissé très rapidement mais toujours rien reçu à ce jour. (30 mars)
Réponse de CartoucheMania
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C
Client(e)
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2020
première commande bien reçu et rassurée merci,
C
Client(e)
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2020
très bien, reçu en 1 semaine
C
Client
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/03/2020
Je suis très déçue, parce que je suis toujours dans l'attente de mes cartouches d'encre, mais en attendant le paiement a déjà été fait.
Réponse de CartoucheMania
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C
Client(e)
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/03/2020
Je reçois un questionnaire de satisfaction alors que je n'ai pas reçu ma commande que j'attends depuis 10 jours!!!
Réponse de CartoucheMania
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M
MICHAEL L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/03/2020
impossible de savoir où en est ma commande. envoyé un mail au SAV qui me donne toujours un code erroné... et pas de réponse depuis...
Réponse de CartoucheMania
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T
Tsdn
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/03/2020
Commande non livrée
Réponse de CartoucheMania
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C
Client(e)
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/03/2020
Commandez le 20/03/2020 toujours pas reçu mais bien encaissé!!!!
Réponse de CartoucheMania
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K
KIM
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2020
Conforme et délai livraison respecté.
R
Raphaël C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/03/2020
Toujours pas livré mais argent retirer !! Aucune réponse du service aprés vente !! Aucune réponses par téléphone !! Je pense que c'est un site escroc car plusieurs commentaires dans le même sens et ne trouve pas pour se faire remboursé !!!
Réponse de CartoucheMania
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C
Client(e)
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/03/2020
Toujours pas reçu les cartouches commandes et pas de réponse à mes demande par mail et impossible de vous joindre au téléphone. Par contre le montant a bien été débité sur mon compte
Réponse de CartoucheMania
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Z
Zra Z.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/03/2020
A FUIRE j'ai commandé le 23 mars 2020, depuis plus aucune nouvelle Le SAV ne réponds pas téléphone/mail Je déconseille fortement ce site frauduleux d'après moi. Je veux demander un remboursement mais je ne sais pas comment procéder
Réponse de CartoucheMania
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C
Client(e)
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/03/2020
J'ai fait ma commande il y a une semaine et demi et je n'ai toujours pas de réponse. Je pense que je vais attendre encore 48h et si je n'ai toujours rien je demanderai un remboursement.
Réponse de CartoucheMania
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