Le service est impeccables et professionnel, avec des interlocuteurs à l’écoute et une efficacité remarquable qui se reflète dans une livraison rapide et des commandes reçues sans problème. Les clients soulignent des emballages soignés, des colis conformes à la commande et des délais de livraison respectés, avec des envois rapides et des messages d’accompagnement appréciés. Le rapport qualité-prix est réaffirmé par de nombreux avis, associant cartouches compatibles fonctionnant bien et prix abordables, et le site est décrit comme fiable et au top pour les achats répétés. La constance de performance est rappelée par des mentions réitérées de satisfaction, de livraison efficace et d’un service client professionnel.
Une des deux cartouches est défaillante Le retour du produit doit se faire à mes frais je ne suis pas satisfaite du tout
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés de ces petits tracas. Pour le produit défectueux nous espérons que celui-ci a été échangé au plus vite. Quant aux frais de retour, nous avons mis en place une Assurance à 1.50 pour que nous prenions 100% des frais de retour à notre charge. Nous espérons qu'un jour nous pourrons tout prendre à notre charge sans assurance, mais cela a un coût, mais avec nos marges et nos tarifs, cela est un peu compliqué. Nous vous remercions pour votre compréhension, et nous espérons vous dire à bientôt sur notre site. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
D
DELAVIER
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2020
LES COULEURS DE LA CARTOUCHE COULEUR SONT PALES . BIEN POUR CELLES NOIRE ET BLANC
C
Claude
Note : 1 sur 5
Envoi en Belgique sans adresse Retour à l'expéditeur
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Le colis est expédié informatiquement a l'adresse que vous renseignez sur le site lors de la commande, nous allons vous contacter pour savoir s'il y a une erreur dans l'adresse. Cordialement, L'équipe de CartoucheMania.com
C
Calenb
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/12/2020
toner soi-disant compatible en fait totalement incompatible, et règles de remboursement faites pour ne pas rembourser. A éviter.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Malheureusement, et comme tous vendeurs de produits consommables, les remboursement n'est pas possible sur des produits ouverts. En cas de produits défectueux, nous vous faisons un échange standard ou bien, si vous ne souhaitez plus de produits compatibles, nous vous faisons un avoir pour commander les produits de marque. Cordialement, L'équipe de CartoucheMania.com
V
Virginie
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/12/2020
Les cartouches bavent, j'en ai plein les doigts et la cartouche pbk noire n'est pas reconnue par mon imprimante Epson alors que la yellow et la magenta ont été reconnues
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Vous n'avez pas laissé votre numéro de commande afin de vous identifier. Merci de contacter notre SAV a contact@cartouchemania.com pour que nous trouvions une solution a votre problème si cela n'a pas été fait. Cordialement, L'équipe de CartoucheMania.com
B
BALDASSARI
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2020
Rapide et pas cher
P
Philippe
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2020
Très bon site.. Délais rapide et marchandise de bonne qualité.. Merci.
F
Francis
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/12/2020
Toner qui ne fonctionne pas. Pas de bon de retour, j'ai dû payer les frais : 8,50. Je ne recommande pas du tout ce site.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. En cas de produits défectueux, le retour est à votre charge, sauf si vous avez commandé les produits de la gamme Premium ou si vous avez souscrit a l'assurance retour. Nous allons voir avec la direction pour vous offrir un geste commercial afin de s'excuser de ce problème. Cordialement, Julien de CartoucheMania.com
C
Client V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/12/2020
En fait les cartouches reçues ne sont pas utilisables pour mon imprimante et ne correspondent à celles que j'ai commandé. Trop grandes. Dommage Mea culpa.... Après les explications j'ai réussi à mettre en place les cartouches. Tout va bien à ma plus grande satisfaction ?? merci
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Sur ce modèle de cartouche, vous avez une protection en plastique noir à retirer avant d'installer les cartouches. Nous venons de vous envoyer un mail pour voir le problème. Cordialement, Julien de CartoucheMania.com
V
VANINA
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2020
Contente du produit livré mais j'espérais une livraison plus rapide (4j entre la commande et l'arrivée à mon domicile)
G
GAELLE P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2020
Envoi rapide et bien emballé en revanche, je n'ai aucun recul sur la qualité des encres (donc prix intéressant mais rapport qualité-prix inconnu)
C
Christophe P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/12/2020
Commande acceptée, puis remboursée car le produit n'est pas en stock. Un outil de VEL qui ne gère pas le stock en 2020 c'est digne de Kevin qui crée sa boutique en ligne sur wish pour revendre ses jeux vidéos. Un peu de professionnalisme ça fait pas de mal, il ne suffit pas d'acheter des adwords sur google pour se lancer de le Icommerce BDM !
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Lors de votre commande, le produit n'était pas annoncé en stock, un délai vous a été annoncé. Nous avons cherché le produit chez nos différents fournisseurs mais aucuns n'en avait, le produit n'étant plus fabriqué. Nous avons donc procéder au remboursement de la commande. Cordialement, L'équipe de CartoucheMania.com
R
Roslyn
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/12/2020
Les protection étaient difficiles à enlever et la qualité de l'impression n'y est absolument pas. Il est pourtant écrit que c'est compatible avec l'imprimante HP mais lorsque je lance une impression ou une copie c'est comme s'il n'y avait pas d'encre. Bref à refaire je prendrais les originales
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Nous venons de vous envoyer une manipulation par mail pour résoudre votre problème. Si ce n'est pas le cas, merci de répondre au mail et nous vous échangerons la ou les cartouche(s) défectueuse(s). A savoir que ce type de problème est plus souvent dû à un problème de tête d'impression. Cordialement, L'équipe de CartoucheMania.com
G
GRIEU
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2020
delai trop long
D
Dominique D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2020
J'ai commandé plusieurs fois chez Cartouchemania depuis plusieurs années. Toujours satisfaite. Puis à la dernière commande les cartouches n'étaient pas compatibles avec mon imprimante bien qu'ayant pris soin de commander les bonnes cartouches. J'ai fais une nouvelle commande. Cette fois çi pas de problème. Dommage j'ai dû recycler des cartouches neuves !
V
VILLERS
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/12/2020
Première expérience négative ; j ai commandé du HP 301. On m a livré du 302 j ai pu jeter les cartouches à la poubelle L erreur est humaine je suis gentil Deuxième expérience il est marqué sur le site «livraison gratuite pour 60 d achat» On me facture 5,95 de livraison alors que la commande totale est de 68,57 ttc ! Dommage même si vous êtes les moins chers, vous avez perdu un client ! Bien cordialement Arnaud VILLERS
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Il s'agit de votre 1ère commande pour cette référence sur notre site, nous n'avons donc pas pu vous envoyer des 302 et nous ne vous aurions jamais dis de la jeter, nous l'aurions récupéré a nos frais. Concernant les frais de livraison, il est indiqué sur le site que les frais de livraison sont offert a partir de 60 d'achat sur les produits compatibles et non sur les produits de marque que vous avez commandé. Cordialement, L'équipe de CartoucheMania.com
R
Rougeas
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/12/2020
Vos cartouches ne fonctionnant pas dans l'imprimante j'ai été obligé d'en acheter d'autres dans un magasin spécialisé ,et cette fois ci ca marche. J'ai perdu 30 £ ; je ne vous ferais pas de la publicité
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Nous venons de vous envoyer une manipulation par mail pour résoudre votre problème. Si ce n'est pas le cas, merci de répondre au mail et nous vous échangerons la ou les cartouche(s) défectueuse(s). Cordialement, L'équipe de CartoucheMania.com
S
Sasha G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/12/2020
J'ai payé des frais de port supplémentaire pour être livrée en 72H. Commande passée le 4 décembre, nous sommes le 11 et je n'ai toujours rien. Le SAV m'explique que les 72h sont uniquement à partir de l'expédition de la commande, et non au moment du paiement. Résultat, ils ont mis une semaine pour préparer ma commande et l'ont envoyée une semaine après le paiement. A ce jour, je n'ai toujours rien reçu. Méfiez vous, site peu sérieux.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Vous n'avez pas payé de frais de port supplémentaire, vous avez pris le forfait La Poste le moins chère avec délai indiqué de 48/72h. Vous avez passé commande le Vendredi après les expéditions, n'ayant pas d'expéditions le weekend, votre colis n'a été expédié que Lundi. Vous auriez dû le recevoir hier au plus tard, d'après le suivi, la livraison a pris du retard et vous sera livré demain. Nous allons vous envoyer un mail pour que vous nous confirmiez la livraison, nous vous accorderons un geste commercial pour s'excuser de ce retard, indépendant de notre volonté. Cordialement, L'équipe de CartoucheMania.com
M
Marie J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2020
Service satisfaisant
S
Serge Z.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2020
Livraison aussi cher que le produit dommage! on verra à l'usage si les cartouches sont rentable si oui c'est impeccable
C
Client
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2020
bonne qualite
M
Majoca
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2020
Conforme et envoi très rapide
J
Jean M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2020
Livraison faite en lettre suivie au lieu de colissimo. Remboursement de la différence fait rapidement par cartouche mania Je recommande
S
Sylvie
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/12/2020
Les cartouches d'imprimante dites compatibles HP ne fonctionnent pas
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Fin Novembre, il y a eu une mise a jour HP visant à empêcher l'utilisation des produits compatibles, nous avons retiré les produits de la vente pour le moment. Le SAV va vous contacter afin de vous organiser le retour des cartouches défectueuses. Cordialement, L'équipe de CartoucheMania.com
M
Mergeay P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2020
Merci pour le geste commercial, car la faute serait due aux services postaux défaillants
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Comme vous le dites, de notre côté, le colis a été expédié le 02/12, soit le jour de votre commande. Nous venons de vous envoyer un geste commercial par mail afin de s'excuser de ce retard, indépendant de notre volonté et provoqué par les services de La Poste. Cordialement, L'équipe de CartoucheMania.com
F
François G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/12/2020
L'encre a été bien reçue et mise en place Dans l'imprimante Canon TS 5050 Depuis et pour quasiment toutes les impressions On trouve des traces de lignes. Mal imprimées .il est clair que l'encre noire fournie n'a pas les bonnes Caractéristiques ( fluidité pouvoir encreur ....) que des cartouches d'origine ou certifiées par des revendeurs ou remplisseurs qualifiés Donc mon achat chez vous n'est pas une économie mais une perte ! François GIBERT tél 0682590676
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Les cartouche compatibles sont de moins bonnes qualités que les cartouches officielles, par contre, il ne doit pas y avoir de défauts visibles. Nous venons de vous envoyer une manipulation par mail pour résoudre votre problème. A savoir que ce problème peut également être dû à une tête d'impression un peu bouché. Si ce n'est pas le cas, merci de répondre au mail et nous vous échangerons la ou les cartouche(s) défectueuse(s). Cordialement, Julien de CartoucheMania.com
C
Client(e)
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/12/2020
Pour la réception de la commande C est très rapide ! Par contre lorsque j ai changé la cartouche celle a fui énormément endommageant mon meuble. J ai envoyé un mail à cartouche mania. J attends encore la réponse...
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Nous n'avons pas reçu de mail de votre part, le SAV va prendre contact avec vous. Si le produit est défectueux, nous vous l'échangerons. Cordialement, Julien de CartoucheMania.com
P
Patrice
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2020
bien mais un peu long sur lalivraison
V
Vins
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/12/2020
Cartouche noire non reconnue par mon imprimante....
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Merci de suivre la manipulation envoyée par notre SAV, si cela ne fonctionne toujours pas, merci de nous envoyer une photo du message d'erreur et nous vous échangerons le produit défectueux. Cordialement, Julien de CartoucheMania.com
C
C. C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2020
Bien,le prix du transport reste à travailler;2cartouches d'encre passent en lettre max.
B
Bruno D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2020
bonjour. je suis satisfait du service de cartouchemania. et le delai de livraison tres bien. merci encore! cordialement
R
Rv
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2020
Parfait.a voir la qualité de l'encre
R
Raph E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/06/2020
Il faut juste espérer que la commande faite ne soit pas défectueuse ce qui a été mon cas ; résultat : une imprimante à plusieurs centaines d'euros bloquée, pas de solution apportée pour la débloquer, pas de remboursement des cartouches bilan très négatif !
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, En cas de problème, tous nos produits sont bien évidemment garantis et échangés. Il n'y a aucun soucis là dessus. Merci de nous envoyer un mail sav@cartouchemania.com ou de répondre au dernier mail que vous avez reçu. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
L
Laurence G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/12/2020
Bonjour, mon imprimante ne detecte pas les cartouches neuves achetées cartouchmania!!!
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Merci de suivre la manipulation envoyée par notre SAV, si cela ne fonctionne toujours pas, merci de nous envoyer une photo du message d'erreur et nous vous échangerons le produit défectueux. Cordialement, Julien de CartoucheMania.com
C
Client M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/12/2020
Commande passée le 1er décembre 2020 ... toujours en statut en cours ... avec une promesse de livraison rapide ... aucune visibilité sur la livraison. Aucune information sur le retard.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Votre colis était en attente car il nous manquait un produit, suite a votre demande a notre SAV, nous avons expédié le colis en partielle hier, vous devriez le recevoir dans les prochains jours. N'hésitez pas à revenir vers nous, une fois le colis reçu, pour que nous vous octroyions un geste commercial pour s'excuser de ce retard. Cordialement, Julien de CartoucheMania.com
M
Michel
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2020
très satisfait livré comme convenu parfait
V
Virginie V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/12/2020
Je n'ai pas reçu ma commande alors vient d'ouvrir un incident technique auprès de la poste.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Nous venons de vous envoyer un mail pour vous prévenir que nous venons également d'ouvrir une réclamation. Nous reviendrons vers vous dès que nous aurons une réponse. Cordialement, Julien de CartoucheMania.com
D
Daniela K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/12/2020
C'est la 1ère fois que je passe par un site qui me garantissait des cartouches moins chères que dans le commerce et qui seraient compatibles et finalement il faut payer des frais d'envoi perce qu'elles ne marchent pas. Je ne recommanderais plus chez vous car ça n'est pas fiable. Je préfère payer plein pot et avoir des cartouches qui fonctionnent. Le générique c'est la 1ère et la dernier fois. Merci
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Aucun produit électronique est infaillible, encore plus sur des produits remanufacturées, malgré tout, nous avons un taux de retour ne dépassant pas 3-4 %, ce qui est très bien pour ce type de cartouches. Nous trouvons cela dommage que vous ne souhaitez pas faire un essai supplémentaire, que nous puissions vous prouver que nous avons des bons produits. Surtout qu'une seule cartouche est défectueuse et non pas la commande entière. Cordialement, Julien de CartoucheMania.com
J
Jean P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/12/2020
Livré 6 jours après la commande(au lieu de 2 ou 3 jours ),une cartouche sur les 2 ne fonctionne pas.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Vu le contexte sanitaire, La Poste ne peut pas garantir le délai de livraison en 72h, malgré que la grande majorité soit livrée dans les temps. De notre côté, nous avons expédié votre commande le jour même, nous venons de vous contacter pour vous octroyer un geste commercial. Pour ce qui est de la cartouche défectueuse, le retour et l'échange vous ont déjà été organisé. Cordialement, Julien de CartoucheMania.com
C
Client(e)Véronique
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2020
Comme d'habitude livraison rapide et correcte
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