Français 
M
Note : 4 sur 5
OK pour les cartouches Pas terrible la livraison !!!
Avis clients de CartoucheMania
Attestation de confiance
8,9
/10
Note globale : 8,9 sur 10
Basée sur 26 308 avis publiés
Résumé des avis
Le service est impeccables et professionnel, avec des interlocuteurs à l’écoute et une efficacité remarquable qui se reflète dans une livraison rapide et des commandes reçues sans problème. Les clients soulignent des emballages soignés, des colis conformes à la commande et des délais de livraison respectés, avec des envois rapides et des messages d’accompagnement appréciés. Le rapport qualité-prix est réaffirmé par de nombreux avis, associant cartouches compatibles fonctionnant bien et prix abordables, et le site est décrit comme fiable et au top pour les achats répétés. La constance de performance est rappelée par des mentions réitérées de satisfaction, de livraison efficace et d’un service client professionnel.
Avis 1 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Bonjour,oui content des toners commandé mais pas du transport car normalement livraison mercredi 09 mai et recu le jeudi 10 mai donc quelqu'un et resté a la maosin a attendre pour rien Cdlt
A
Note : 4 sur 5
livraison en temps et en heure. OK
S
Note : 1 sur 5
Ne marche pas sur mon imprimante. Je ne comprend pas pourquoi alors que c'est le bon modèle.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
M
Note : 4 sur 5
Bonjour Le tambour noir marche bien désolé vous avoir mal jugé
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Comme déjà expliqué, votre message d'erreur mentionne un tambour d'imagerie en fin de vie qui est à changer. Pour nous, le message ne doit pas être erroné, et donc, cela ne concerne pas la cartouche que vous avez achetée chez nous. Nous venons de vous contacter par téléphone afin de vous expliquer cela plus en détail, et vous avez donc commandé un tambour dans une autre enseigne. Nous vous remercions d'effectuer un test à l'aide de ce nouveau tambour. A/ Cela fonctionne bien désormais, comme nous le pensions, et dans ce cas, nous vous invitons à bien vouloir revenir sur votre avis B/ Cela ne fonctionne toujours pas, et dans ce cas, nous ferons l'expédition d'un nouveau produit, et nous ferons aussi un geste commercial pour les problèmes rencontrés et la gêne occasionnée. Tous nos produits sont garantis, et notre service après-vente est toujours là pour répondre aux soucis que peuvent rencontrer nos clients. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
C
Note : 4 sur 5
livraison rapide
L
Note : 4 sur 5
Bien , mais livraison 5 jours après commande en lettre suivie....... Peut mieux faire.
M
Note : 4 sur 5
4 étoiles car pas encore tester les cartouches, je reviendrais dans qqs mois
M
Note : 4 sur 5
je n'ai pas encore utilisé les cartouches d'encre mais je vous félicite pour la rapidité de votre livraison
S
Note : 1 sur 5
tres decevant
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos services. Seulement comme nous vous l'avons expliqué, le mode de livraison n'est pas la durée totale de mise en expédition + livraison de votre commande. Vous avez une estimation qui vous est donné pendant le processus de commande, et qui vous est rappelé après. Nous mettons ensuite tout en uvre pour que ce délai soit respecté. Cependant, cela ne peut pas toujours être le cas et nous en sommes désolés. Comme nous vous l'avions proposé, nous pouvions vous changer le type de livraison, annuler votre commande, et nous vous avons même proposer un geste commercial afin de vous satisfaire. Nous allons aussi tacher d'être encore plus clair dans les descriptifs des pages de livraison, et nous allons nous en occuper dès aujourd'hui, mais le site est là depuis désormais 5 mois, et nos autres clients n'ont pas rencontré le problème de compréhension concernant le délai de livraison. Comptant sur votre compréhension, et n'hésitez pas à revenir vers nous pour obtenir ce petit geste commercial de notre part ?? Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
F
Note : 4 sur 5
...............................
S
Note : 4 sur 5
Livraison rapide.
L
Note : 4 sur 5
RAS expédition très rapide
M
Note : 4 sur 5
Peur trouver moins cher avec les promotions. Délais de livraison correct. Qualité en attente d'utilisation
J
Note : 4 sur 5
Livraison rapide Les cartouches font le job Ras
M
Note : 4 sur 5
Correspond bien à mon attente
D
Note : 4 sur 5
Un peu raz le bol de payer trop cher les cartouches d'encre dans les grandes enseignes de distribution !
P
Note : 1 sur 5
Bonjour, après 10 impressions 10*15 couleurs pales et farfelues 1ère et dernière commande Je viens de changer pour des Epson et la impeccable
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
J
Note : 1 sur 5
les cartouches ne sont pas adaptées à mon imprimante Canon PIXMA MX300; elles sont trop petites, je ne parle pas de compatibilité!
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous venons de nous rendre compte que vous aviez laissé un avis sur le site Trustpilot. Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
S
Note : 1 sur 5
A priori je n'ai pas reçu la bonne référence et en plus de la couleur au lieu du noir ! Et des impressions urgents pour demain dossier de retraite... tout pour plaire !
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
J
Note : 4 sur 5
pratique, envoi rapide. Satisfait de la démarche.
M
Note : 4 sur 5
Sans surprise, conforme a mes attentes
A
Note : 1 sur 5
Cartouches non reconnues par l'imprimante Epson , arnaque
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
L
Note : 1 sur 5
A fuir votre imprimante c'est le problème passe a autre chose sur Cdiscount en plus c'est moins cher !
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
E
Note : 1 sur 5
Qualité médiocre
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
J
Note : 1 sur 5
La cartouche n'est pas reconnue
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
J
Note : 1 sur 5
Commande faite et toujours rien reçu à ce jour.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos services. Il y a effectivement un retard sur le réapprovisionnement de cette référence, et nous ne pouvons faire mieux pour le moment que de vous faire patienter encore un peu. En fonction du retard, nous ferons un geste commercial pour le retard et la gêne occasionnée. Un email vient de vous être envoyé pour vous tenir informé. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part directement de tous problèmes par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Nous espérons que solution sera trouvée dans les plus brefs délais, Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
L
Note : 1 sur 5
Service après vente mauvais
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Cependant, nous attendons votre réponse au dernier mail afin de pouvoir valider votre demande. Nous avons besoin malheureusement du numéro de série des cartouches afin d'en éviter le retour. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension, Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
M
Note : 4 sur 5
Comme d'habitude ! Rien à dire
G
Note : 4 sur 5
Produit arrivé dans les temps et bien emballé, rapport qualité prix, cela et dans mes attentes, je recommande vivement.
H
Note : 1 sur 5
j,ai pas encore reçu mon colis,+ d,une semaine!!! resultat obliger d,acheter mes cartouches d,encre a darty au prix fort,je déconseille ce site de pas sérieux!!pas serieux du tout.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Votre suivi est présent sur votre compte, et il indique qu'ils sont laissé un avis de passage dans votre boite au lettre. En tout les cas, de notre coté, il ne nous sera pas possible de faire mieux, commandé un Samedi, et expédié le Lundi qui suite. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous rencontrez des soucis avec La Poste par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Et si vous êtes satisfait par nos services, n'hésitez pas à revenir sur votre avis, cela nous fera bien évidemment très plaisir. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
E
Note : 4 sur 5
Délai respecté, emballage soigné,
S
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu mon colis
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec le transporteur La Poste. Nous avons ouvert une réclamation Vendredi, il faut laisser un peu de temps à La Poste pour répondre à cette réclamation. Nous espérons que solution sera trouvée dans les plus brefs délais, Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
P
Note : 1 sur 5
No comment j'ai mon lot de cartouches dans mon ... car je demande compatibilité avec mon imprimante, je commande, c'est pas les bonnes et tout est à ma charge ???? Mdr
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés mais effectivement s'il s'agit d'une erreur de votre part, le retour est bien à votre charge. Nous n'avons malheureusement pas les marges nécessaires pour couvrir tous les problèmes, nous nous occupons déjà d'assumer tous les problèmes techniques, les problèmes de livraison, et nos erreurs. Nous ne pouvons donc assumer celles de nos clients, sauf s'ils ont souscrit à notre Assurance Retour. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
M
Note : 4 sur 5
Colis bien arrivé les cartouches sont installées, et pas de problème..
P
Note : 1 sur 5
Je ne suis pas satisfaite je suis toujours en attente de pour effectuée mon retour de cartouche depuis lundi 16 mai
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Nous attendons votre réponse afin de voir ce qu'il faut faire. Le retour n'est pas nécessairement nécessaire, car la procédure de réinitialisation fonctionne dans une bonne partie des cas. Merci de suivre les instructions envoyées et répondre comme demandé afin que nous puissions vous aider. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
C
Note : 1 sur 5
Bonjour, à ce jour je n ai pas reçu mon colis
10 jours après ma commande. Comment être satisfait ? Pourriez vous m informer des procédures de réclamation. Merci cordialement .
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec le transporteur La Poste. Selon La Poste, vous n'avez pas été livraison en raison d'un problème d'adresse incorrecte. Merci de contacter nos service à l'adresse email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Nous espérons que solution sera trouvée dans les plus brefs délais, Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
T
Note : 1 sur 5
cartouches vendues comme compatibles et ne sont pas acceptées par l'imprimante ! 30 dans le vide...
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
B
Note : 4 sur 5
J'ai commandé sans PB avec un paiement par virement. J'ai bien renseigné la référence de la commande sur le virement mais j'ai reçu un mail me demandant d'effectué le paiement (alors déja fait). J'ai reçu mon colis après une semaine sans PB.
F
Note : 1 sur 5
J'ai acheté en janvier un pack de 4 cartouches compatibles pour une imprimante HP. Tentative d'utilisation de la cartouche noire la semaine dernière = la cartouche n'est pas reconnue par notre imprimante car la puce n'est pas HP (message de l'imprimante). Depuis le SAV me fait perdre mon temps avec une procédure interminable qui vise à décourager les réclamations. Entre autres, ils exigent que j'essaie les autres cartouches (couleur) du pack, ce qui provoque généralement une désactivation des anciennes cartouches qu'on ne peut plus remettre. En résumé, ils vendent des produits non conformes et tout est fait pour ne pas vous rembourser. Je mets une étoile car on ne peut pas mettre zéro...
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Il est totalement faux de dire que tout est fait pour ne pas vous rembourser, et surtout comme expliqué nos produits sont bien évidemment garantis. Merci de répondre correctement au dernier mail si vous souhaitez être aidé. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com