Le service est impeccables et professionnel, avec des interlocuteurs à l’écoute et une efficacité remarquable qui se reflète dans une livraison rapide et des commandes reçues sans problème. Les clients soulignent des emballages soignés, des colis conformes à la commande et des délais de livraison respectés, avec des envois rapides et des messages d’accompagnement appréciés. Le rapport qualité-prix est réaffirmé par de nombreux avis, associant cartouches compatibles fonctionnant bien et prix abordables, et le site est décrit comme fiable et au top pour les achats répétés. La constance de performance est rappelée par des mentions réitérées de satisfaction, de livraison efficace et d’un service client professionnel.
Chronopost en 48h est une escroquerie car l'entreprise à laquelle La Poste a sous traité la distribution se contente de vous mettre, deux jours de suite, un avis de passage sans même se donner la peine d'appuyer sur votre sonnette. Donc pas de livraison à domicile et vous êtes contraint d'aller chercher votre colis en point retrait. J'invite CartoucheMania à ne plus proposer Chronopost comme mode de livraison, car mon enquête a prouvé que je ne suis pas un cas isolé.
M
Michels
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2023
commande conforme. délai un peu long (8 j)
A
Annick
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2023
Facilité de commande. Problèmes de code résolu avec efficacité.
L
Les D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2023
J'attends toujours mes cartouches. Le colis est retardé par LaPoste, malgré un envoi rapide par Cartouche Mania. Alors maintenant, il faut beaucoup de temps pour recevoir ma commande.
A
Alain B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2023
Nickel ras tout va bien
N
Noëlle
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2023
Efficacité et rapidité
B
Bertaut
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2023
Livraison en temps et en heure, sans dommages cartouche bien emballé. Les cartouche ne sont pas reconnu par l'imprimante, mais cela fonctionne bien. Le logiciel ne les reconnait pas et le niveau n'est pas mis a jour.
L
L'ancêtre13
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/07/2023
Je nai pas reçu les cartouches !
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Votre commande a été déposé dans un bureau de Poste depuis le 10/07. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
M
MYRIAM S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/07/2023
Je nest pas reçu ma commande .
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés, mais votre commande est marquée livrée dans le suivi de l'envoi. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part directement de tous problèmes par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
I
Irene H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/07/2023
The ink cartridge was almost empty and one day after using it it got completely empty and damaged my printer
Réponse de CartoucheMania
Good morning, We are sorry for the problem encountered with our product(s). For any type of problem (whether detection, quality, leakage, or other) we always have a solution to offer. Our products are guaranteed, so there is no worry. If you haven't already done so, please visit our website. to log in to your account, in order to access your orders, and click on the "detail" button of the order concerned. and follow the procedure so that we can see this with you. Otherwise you can always contact us by email, chat, and phone. Sincerely, The CartoucheMania.com Site Team
C
Compta
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/07/2023
J'ai eu un avoir à la suite d'un retour produit. Ayant changé d'imprimante, je n'ai plus les mêmes toners et Cartouchemania ne font pas la référence dont j'ai besoin. Après leur avoir demandé le remboursement de mon avoir, la réponse a été non car je suis une société mais aucune autre solution n'est proposé. Et pourtant j'ai régulièrement commandé chez eux. Ils nous prennent en otage et se font donc de l'argent sur notre dos. Je trouve que c'est une mentalité inadmissible et cela frôle le vol ! J'ai demandé l'avoir seulement à cette date car j'avais bon espoir de recommandé chez eux. Malheureusement les produits ne correspondent pas et Cartouchemania ne propose aucune solution hormis me répondre que tout est indiqué dans les CGV. Cela n'est pas commercial et ne pas prévoir ce cas pour une société s'appelle du vol.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Votre note n'est pas justifiée. Vous avez fait une demande de retour 3 mois après votre achat pour cause "imprimante en panne". Nous n'avons pas l'obligation de reprendre les produits après 3 mois et surtout pour une cause qui ne porte pas sur la qualité ou un défaut du produit. Nous avons repris les produits et nous vous avons accordé un avoir. Vous dites que nous n'avons pas essayé de vous trouver une solution, déjà une première solution vous a été apportée lorsque votre imprimante est tombée en panne. Les produits que vous cherchez sont bien proposés sur notre site et nous vous avons envoyé toutes les informations. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
S
Stephane A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2023
Pour le site : la recherche des cartouches compatibles n'apparait pas en priorité avec les réf. de l'imprimante. Pour le service : Commande livrée dans le délai annoncé et parfaitement bien emballée. Pour le Produit : Les cartouches compatibles Epson XP series 2105 fonctionnent parfaitement. Excellent rapport qualité vs prix.
G
GEORGES L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/07/2023
je n'ai pas recu les bons toner
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous avons pris contacte avec vous et nous attendons toujours votre retour pour résoudre votre problème. Sans votre répondre, nous ne pouvons rien faire. ----------------------------------------------------- Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
M
MOOS
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2023
Cartouches apparemment compatibles.
M
Magali S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2023
Prix intéressant
M
MICHEL P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2023
Commande rapide et conforme au descriptif
G
G R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/06/2023
Je commande depuis 4ans 2ou3 lot de 6couleurs C570 et571 2 fois par ans et « là » 12 cartouches sur 18 ne fonctionne pas . Cest beaucoup trop terminé pour moi
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Tous nos produits sont garantis 2 ans, il vous suffit de nous contacter pour faire valoir la garantie. Cependant, c'est surprenant que vous nous noté aussi sévèrement. Par rapport à votre déclaration, vous avez probablement commandé plus de 8 commandes sans problème, il vous a suffit d'une fois. Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
S
Stephen R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/06/2023
publicité mensongère aucune garantie quoi que ce soit
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Nous avons eu des erreurs techniques sur notre site pour les réclamations Si vous n'avez pas de réponse sous 48h, merci de nous contacter directement. Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
A
Alexandre D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/06/2023
je vous est commander 2 cartouches d'encre (c545xlv2)+CV546 XLV2
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
R
Roland R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/06/2023
Je n'ai pas commandé la bonne référence et les cartouches reçues ne peuvent pas se monter sur mon imprimante
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous vous remercions pour le retour d'expérience. Mais nous noter 1 étoile alors que vous avez fait une erreur de commande. Si vous êtes satisfait par nos services suite à votre erreur, n'hésitez pas à modifier votre avis, car 1 étoile est une mauvaise note, et cela nous ferai très plaisir si votre notation pouvait refléter votre avis ?? Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
T
Thierry
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2023
Cartouche couleur moins cher qu'ailleurs, mais pour 1 cartouche ça reste quand même cher, elle a été envoyée rapidement dans un colis soigné, elle fonctionne parfaitement et est compatible avec mon imprimante.
J
JEAN V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/06/2023
Satisfait mais il manque le cliquet de fermeture a la cartouche
M
Monsieur K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/06/2023
Cela fait plusieurs années que je commande ce produit et comme j'en ai toujours été satisfait je renouvelle mes achats quand besoin est. Je n'ai rien à reprocher à Cartouchemania : Produit qui me convient parfaitement - Délai tenu impeccablement - Emballage protecteur - Prix très compétitif. Quatre étoiles pour toujours laisser un peu de place à l'Excellence .
A
Alain.L
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/06/2023
Tout à ete parfait
P
Philippe D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/06/2023
Cartouchemania m'a donné un code pour un avoir valable jusqu'en juillet 2023. Mais ce code était faux ! et le SAV a fait la sourde oreille jusqu'à me répondre que... le problème était clos. Sans me donner un nouveau code ou un nouvel avoir, évidemment. Cela fait au moins dix ans que j'étais client chez eux mais en un an, il y a eu une considérable détérioration de tous les services. Pas de réponse par téléphone, pas de réponse par chat, pas de réponse pertinente par mail. Plus il y a de bugs et de problèmes financiers, plus ils se retranchent dans le ghosting, la disparition en silence.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Vous avez malheureusement envoyé votre mail à la mauvaise adresse. Suite à vos messages, nous avons rectifié le problème rapidement. Les codes de promotion ont toujours une date limite d'utilisation. Nous avons prolongé votre code de 6 mois comme geste commercial. Nous vous prions de mettre un nouvel avis et de revoir votre notation. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
F
Fabrice D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/06/2023
Pas essayer encore
C
Client(e)
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/06/2023
ON EST LE 28/06/2023 ET JE N'AI TOUJOUR PAS RECUE MA COMMANDE???????????????????????????
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Suite à votre information, nous avons vérifié le suivi de votre commande. Votre colis est disponible au bureau de POSTE que vous avez choisis lors de votre commande sur notre site CartoucheMania. Nous vous en souhaitons bonne réception.
H
Henri D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/06/2023
J'ai commandé 4 cartouches de toner et j'en ai reçu une sur 4 qui était vide ! (la jaune)
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez un problème avec nos produits. Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet, de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement, vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
R
Reynero
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2023
Arrivées bien emballées mais pas testé de suite commande en prévision pour pas tombé en panne Peux donc pas évaluer la qualité
R
Raoul R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/06/2023
Bonjour il est vrai que j'ai regardé le prix de la promotion...du coup mon imprimante et HS je ne pense pas que vous allez entrer en contact avec moi.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous vous invitons à prendre contact avec notre service afin de résoudre le problème que vous rencontrez avec nos produits. Nous sommes disponibles pendant nos horaires d'ouverture de 10H à 18H au 01.84.23.80.68 Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
T
Taddy
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/06/2023
Pas de réponse à une réclamation après 5 Jours Malgré un SAV RAPIDE annoncé Réponse sous 24/48H
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez un problème avec nos produits. Ce jour, un conseiller du service après-vente vous contactera directement par courriel afin de finaliser votre demande de réclamation. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
K
Karine A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/06/2023
Comme à chaque fois, le produit doit être livré sous 48h car en stock et une fois le paiement fait, le jour de la livraison, on reçoit un mail disant qu'ils sont désolés mais qu'il y a eu un soucis de livraison, problème de stock chez fournisseur ou autre soucis identique. cela fait 4 fois que l'on me fait le coup. Site pas sérieux. s'abstenir.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème concernant le retard d'expédition de votre commande. Nous expédions le jour même 95 % des commandes après réception du règlement, pour les commandes passées sur notre site avant 14H30 selon la disponibilité du ou des produits en stock. Le délai varie en fonction de notre stock et du transporteur sélectionné. Le délai d'expédition est affiché sur chaque fiche produit, voir disponibilité. ATTENTION, il ne faut pas confondre le délai d'expédition et le délai d'acheminement de votre colis par le transporteur. Le délai d'acheminement varie entre 24h et 72H suivant le choix du transporteur et de la destination. En fonction du retard, suite à la réception de votre commande, nous vous remercions de bien vouloir nous contacter. Nous ferons un geste commercial pour le retard et la gêne occasionnée. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part directement de tous problèmes par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
C
CFG
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2023
bonne mais il manquait deux cartouches de violet uniquement c-581xxl à la livraison.
C
Claudia P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/06/2023
rapide et pro
M
Monsieur F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/12/2022
j ai fais une commande pour une HP 990xci. les cartouche sont pleine mais rien ne fonctionne. je crois que les imprimantes sont un gouffre a argent et ceux aussi qui se prétendent vendre des cartouches reconditionnées qui ne fonctionnent pas du tt. j essaye meme pas les epson. on ne peut rien faire. c dingue Référence Produit Prix unitaire Quantité Prix total G1-HP-N78-CL Remanufacturé Cartouche HP 78 Couleur - Haute capacité 15,89 1 15,89 G1-HP-N15-BK-1 Remanufacturé Cartouche HP 45 Noir - Haute capacité 21,99 1 21,99 G1-Eps-603XL-Pack15 Compatible Epson 603XL Multipack - 15 cartouches Haute capacité 37,99 1 37,99 Nom du bon: Black Friday 2022 -6,83 Produits 75,87 Réductions 6,83 Livraison 0,00 TVA totale 12,64 Total payé 69,04
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez un problème avec nos produits. Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet, de vous connecter à votre compte afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement, vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
M
Marie A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2023
rapidité de la livraison MAIS cartouche noire avec fuite d'encre ....dommage catastrophe évitée de justesse
M
M J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2023
arrivé le lundi au lieu du samedi quand même ! Mais OK !
G
Guy A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/06/2023
Bonjour Après avoir reçu ma commande et installer mais cartouche d'encre mon imprimante ne fonctionne pas car les cartouches ne son pas origine et sa malgré avant commande il était dit qu'elle était compatible ??????
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez un problème avec nos produits. Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet et de vous connecter à votre compte. Accéder à vos commandes, cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement, vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
P
Pascal G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/06/2023
LES CARTOUCHES D ENCRE EPSON 603XL NE CORRESPONDENT PAS (?)
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés si vous rencontrez un problème avec nos produits. Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Information : Nos produits compatibles sont garantis deux ans. Nhésitez pas à nous contacter et de vous munir de votre numéro de commande, si vous rencontrez un problème dutilisation avec nos produits. (Tous produits jetés ne seront malheureusement pas pris en charge sous la garantie). Nous vous invitons de bien vouloir vous rendre sur notre site internet, de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement, vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
P
PICARD P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2023
je n'ai pas encore utilisé les cartouches . Elles correspondent à la commande.
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