Le service est impeccables et professionnel, avec des interlocuteurs à l’écoute et une efficacité remarquable qui se reflète dans une livraison rapide et des commandes reçues sans problème. Les clients soulignent des emballages soignés, des colis conformes à la commande et des délais de livraison respectés, avec des envois rapides et des messages d’accompagnement appréciés. Le rapport qualité-prix est réaffirmé par de nombreux avis, associant cartouches compatibles fonctionnant bien et prix abordables, et le site est décrit comme fiable et au top pour les achats répétés. La constance de performance est rappelée par des mentions réitérées de satisfaction, de livraison efficace et d’un service client professionnel.
Les cartouches pour imprimante jet d'encre Epson Stylus sont compatibles, elles sont reconnues immédiatement. Une cartouche ne semblait pas totalement remplie, environ 70%. Les cartouches ont été envoyées très rapidement, sous enveloppe. Vendeur sérieux.
D
Dominique L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2024
Produit conforme à la commande et reçu rapidement
P
Perrin M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2024
Service ultra rapide. Prix intéressant. Produit conforme.
M
Marianne B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/02/2024
Les deux cartouches utilisées ont le témoin allumé comme lorsquelles sont vides et la couleur du document na rien à voir avec loriginal , cest presque illisible Donc pas satisfaite du tout Cordialement
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
T
TOUFIK D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/02/2024
Une cartouche ancre noir Persée, et une en couleur manquante
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème que vous rencontrez avec notre produit/nos produit. Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet, de vous connecter à votre compte. Accéder à vos commandes, cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement, vous pouvez toujours nous contacter par : Email : sav@cartouchemania.com Chat Téléphone (durant nos horaires d'ouverture) : Du Lundi au Vendredi de 10H à 18H au 01.84.23.80.68 (appel non surtaxé) Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
D
Delphine Q.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/02/2024
Depuis le 13 octobre (commande passée), je suis en correspondance avec vos services pour un toner qui n'est pas reconnu par mon imprimante.. Après retour du toner en question contre bon d'achat j'ai recommandé un toner sur vos conseils (~14 février), le problème reste le même... J'ai renvoyé toutes les photos et infos demandées et depuis, plus de nouvelles.. Je souhaite vous renvoyer le produit contre un remboursement stricte de ma commande puisque je n'ai aucun autre besoin en terme de cartouche ou toner.. mais pas de nouvelles depuis.. J'attends..
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Votre demande est en cours de traitement. Nous vous remercions de votre patience. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
T
Teva
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/02/2024
7jours pour pouvoir régler le supplément pour l'envoi par PayPal... trop long. L'ancienne équipe était bcp plus efficace. (C'est la 2ème fois et ma dernière)... j'abandonne
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés du problème rencontré. Nous n'hésiterons pas à vous faire un geste commercial en fonction du retard dont a fait l'objet votre commande. N'hésitez pas la prochaine fois à nous contacter et de nous faire part directement de tous problèmes par : Email : sav@cartouchemania.com Chat Téléphone (durant nos horaires d'ouverture) : Du Lundi au Vendredi de 10H à 18H au 01.84.23.80.68 (appel non surtaxé) Nous espérons que solution sera trouvée dans les plus brefs délais. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
J
Jeanne
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2024
Service rapide ! Moins convaincue par la qualité des cartouches
B
Binet
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2024
Très bonne et rapide réaction suite à un non fonctionnement des cartouches envoyées. L'échange a pu se faire très vite sans aucun frais pour moi.. et maintenant cela fonctionne !
J
Josette L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/02/2024
L encre ne va pas avec mon imprimante epson2960 et ne peux vous renvoyer vu que j ai ouvert 4 cartouches déçue
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Vous avez malheureusement fait une erreur de commande. Vous n'avez pas commandé les bons produits pour votre imprimante. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
P
Pestana D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2024
ma réponse, mon opinion serait plutôt 4,5*. Les 3 ou 4 fois que j'ai eu affaire à vous, soit commander, délais, livrer, produits reçus, ont été sans problème. Dans l'avenir, pour mes besoins inclus dans votre catalogue, sera sans doute aucune: CartoucheMania.
D
Didier N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2024
Je ne trouve plus de cartouches originales à prix correct pour mon Epson expression Home 5100. J'ai donc décidé de passer aux compatibles et effectué une commande sur cartouchemania, site français. Aujourd'hui je n'ai placé que la Noire. L'imprimante indique que vous utilisez des cartouches non valides, il suffit de valider ce choix, et tout fonctionne normalement. L'impression est propre, et identique à la cartouche d'origine. Je ne mets que 4 étoiles pour l'instant et reviendrai modifier cet avis après test des cartouches couleurs, mais je ne vois pas pourquoi cela ne fonctionnerai pas... Important à préciser le prix, j'ai choisi un kit 10 cartouches soit environ 2,70 euros l'unité, on est très loin du tarif Epson..
S
Simon L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2024
Parfait rapide
B
BACHELARD C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/02/2024
Les cartouches indiquent quelles nont plus dencre alors quelles sont censé être neuve ??
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème que vous rencontrez avec nos produits. Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet, de vous connecter à votre compte. Accéder à vos commandes, cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement, vous pouvez toujours nous contacter par : Email : sav@cartouchemania.com Chat Téléphone (durant nos horaires d'ouverture) : Du Lundi au Vendredi de 10H à 18H au 01.84.23.80.68 (appel non surtaxé) Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
C
Catenella J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2024
Bonjour , bonne transaction , livraison dans les temps , je recommanderai
G
Gabriel J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/02/2024
Bonjour Jai passé une commande le le 11 février 2024, nous sommes le 22, et je nai toujours rien reçu Jai mis un mot sur la boîte aux lettres pour refuser cette commande Deux à achat chez vous Et deux problèmes Veuillez agréer, salutations distinguées Gabriel JULIEN
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés du problème rencontré via le transporteur. Malheureusement, une fois que votre colis quitte notre entrepôt, nous n'avons pas la main sur l'acheminement de votre colis et les livreurs. Nous avons bien pris en compte votre demande d'annulation de votre commande. N'hésitez pas la prochaine fois à nous contacter et de nous faire part directement de tous problèmes par : Email : sav@cartouchemania.com Chat Téléphone (durant nos horaires d'ouverture) : Du Lundi au Vendredi de 10H à 18H au 01.84.23.80.68 (appel non surtaxé) Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
V
Visser N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/02/2024
Je ne suis pas satisfaite car je reçois une cartouche qui fuit et que je ne peux donc pas utiliser. Après plusieurs courriers restés sans réponse à ma demande de cartouche, j'ai envoyé une photo du sac fermé et plein d'encre.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème que vous rencontrez avec nos produits. Ce jour, nous n'avons reçu aucune demande de votre part. Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet, de vous connecter à votre compte. Accéder à vos commandes, cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement, vous pouvez toujours nous contacter par : Email : sav@cartouchemania.com Chat Téléphone (durant nos horaires d'ouverture) : Du Lundi au Vendredi de 10H à 18H au 01.84.23.80.68 (appel non surtaxé) Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
A
Audisio
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/02/2024
Mon imprimante refuse les cartouches
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème que vous rencontrez avec nos produits. Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet, de vous connecter à votre compte. Accéder à vos commandes, cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement, vous pouvez toujours nous contacter par : Email : sav@cartouchemania.com Chat Téléphone (durant nos horaires d'ouverture) : Du Lundi au Vendredi de 10H à 18H au 01.84.23.80.68 (appel non surtaxé) Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
M
Monsieur D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2024
Aussi bien que les marques dorigine
C
Cristian G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2024
oui, c'est un bon produit et je le recommande??????
R
Richard L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/02/2024
J'ai reçu ma cartouche d'encre au bout de 7 jours !!!! Cartouchemania : exit
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Votre colis a été expédié le 12/02/2024 et nous avons comme information qu'il vous a été distribué le 15/02/2024 par le transporteur. Nous tenons à vous informer que l'expédition et l'acheminement sont comptés en jour ouvré. L'acheminement de votre colis ne pouvant se faire un week-end ou un jour férié dans certains cas, c'est pour cela que votre colis vous a été expédié le jour ouvré d'après. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part directement de tout problème par : Email : sav@cartouchemania.com Chat Téléphone (durant nos horaires d'ouverture) : Du Lundi au Vendredi de 10H à 18H au 01.84.23.80.68 (appel non surtaxé) Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
C
COSTABLOZ W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2024
LIVRAISON ULTRA RAPIDE PAR CONTRE JE N AI PAS ENCORE UTILISER CELLES CI PAS AVANT PLUSIEURS MOIS IL M EN RESTE D UNE AUTRE MARQUE A VOIR A L USAGE
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Si vous êtes satisfait par nos services comme cela semble être le cas. N'hésitez pas à modifier votre avis, car 3 étoiles est une note neutre interprétée comme non positive et cela nous ferait très plaisir si votre notation pouvait refléter votre avis. Information : Nos produits compatibles sont garantis deux ans. Nhésitez pas à nous contacter et de vous munir de votre numéro de commande, si vous rencontrez un problème dutilisation avec nos produits. (Tous produits jetés ne seront malheureusement pas pris en charge sous la garantie). Vous pouvez toujours nous contacter par : Email : sav@cartouchemania.com Chat Téléphone (durant nos horaires d'ouverture) : Du Lundi au Vendredi de 10H à 18H au 01.84.23.80.68 (appel non surtaxé) Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
J
Joël T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2024
J' ai appelé Cartouchemania pour un probléme de commande. La personne que j' ai eu m' a bien renseigné. J' ai pu commander mes cartouches d' encre .Le délai pour les recevoir est rapide.
F
Fremy
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/02/2024
Toujours pas reçu
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Suite à votre avis, nous avons vérifié l'acheminement de votre colis. Le transporteur COLISSIMO nous informe que votre colis a été retirer au bureau de POSTE le 12/02/2024. N'hésitez pas la prochaine fois à nous contacter et de nous faire part directement de tous problèmes par : Email : sav@cartouchemania.com Chat Téléphone (durant nos horaires d'ouverture : Du Lundi au Vendredi de 10H à 18H au 01.84.23.80.68 (appel non surtaxé) Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
P
Philibert J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2024
Retard important de livraison.
L
Louis T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2024
Service excellent et une livraison très rapide.
D
Domdoria D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2024
Pas déçue.. excepté la cartouche noire pas reconnue..
I
Isabelle B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/02/2024
Très compliqué de faire ubn retour, je tourne en rond !!!!!!
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
L
LEBLOND H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2024
Bon rapport qualité prix, notice pas très claire pour la mise à l'air libre des cartouches.
D
DREANO C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/02/2024
Cartouches non reconnues par mon imprimante EPSON XP 2150 malgré nombreuses tentatives comme indiqué sur la notice jointe. Achat supermarché cartouches de la marque et imprimante reconnait tout de suite leurs cartouches et refonctionne parfaitement. C'est mon dernier achat pour ce genre de cartouches et 23,94 euros dépensés pour rien.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
A
Annie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2024
Produit de qualité à un prix abordable.Livraison rapide
M
MOREAU
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2024
La commande a été effectuee facilement La livraison a eu lieu conformement à l'engagement
M
Mayé A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2024
Pas encore utilisé mais la livraison a été très rapide et très bon prix
J
Jean-Paul
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2024
Livraison dans les temps, avec les bons articles pas endommagés. Seul problème, les cartouches remanufacturées ne fonctionnent pas sur mon imprimante HP Envy 6432e. Celle-ci ne fonctionne qu'avec des cartouche HP authentiques paraît-il. Bonne compréhension du service client qui va me les reprendre sans problème. J'ai bien apprécié le sérieux de l'entreprise CartoucheMania.
C
Christian
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/02/2024
Le site nest pas clair pour bien choisir le produit
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré sur notre site. Lorsque vous commandez des produits, il faut vérifier les références à partir de la notice de votre imprimante. Si vous n'êtes pas sur ou que vous ne trouvez pas, vous pouvez nous contacter par téléphone ou par mail. Nous sommes là pour vous renseigner. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
M
Marco L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/01/2024
Pas compatible = achat à la poubelle.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pas compatible = contactez nous pour avoir une assistance et faire valoir votre garanti. Ne jetez pas le produit avant. Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
I
IlyBlg
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/02/2024
Ils m'ont envoyé 4 cartouches de dymo complètement dysfonctionnelles, et alors que je demande de retourner le produit, ils m'ont demandé des preuves par photos pour les 4 casettes... Comme si j'avais que ça à faire ! Tout est bon pour décourager les gens de récupérer leurs sous. Vous pourrez vois leur réponse plus bas qui n'est ni commercante ni normale : J'ai du envoyer des photos pour avoir un remboursement. En plus de ça, je n'ai pas le choix d'etre remboursé sur les 4 cartouches puisque l'une d'elle fonctionne. Or j'ai normalement le droit d'etre méfiant vis-à-vis de la qualité du produit quand une cartouche sur 4 au moins ne fonctionne pas. Ce magasin est un escroquerie en règle.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Face à ce type de message, nous transmettons nos échanges enregistrés et nous laisserons aux clients qui liront cet a avis de faire leurs conclusions : Vous 03/02: "1. ce n'est pas une imprimante mais une étiquetteuse que j'ai (Marque et modèle : Brother P-touch H100LB), et vos conseilles ne sont pas du tout adapté à ce produit. 2. Le problème persisiste malgré mes essais. j'ai pourtant bien suivi les instruction écrits sur l'emballage produit. 3. Le ruban sort en se coinçant avec ses 3 couches séparées parfois 4. d'une impression à une autre, la taille du texte change, je ne sais pas pourquoi." Nous 05/02: "Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Sur les 4 rubans achetés, ils ont tous un problème? Pouvez-vous nous montrer l'état du ruban lorsqu'il se coince ? Dans le but de traiter le problème convenablement, veuillez nous faire parvenir deux photos distinctes : 1. La référence de la cartouche concernée" Vous 12/02: "Bonjour, Voici des photos du ruban apres impression et les numéros références que j'ai sur l'emballage et la cassette. Pour information, j'ai testé une autre cassette et ça fonctionne mieux. Bien à vous et donc oui une seule est defaillante sur le test de 2 cassettes, mais je ne souhaite pas tout tester." Nous 12/02: "Bonjour Donc sur les 4 rubans, il y a un ruban cassé, un autre qui fonctionne bien et 2 autres encore neufs sous emballage. C'est bien cela ? " Vous 12/02: "exactement" Nous 13/02: "Bonjour, Nous vous remercions pour ces informations et nous nous excusons à nouveau pour le problème rencontré et la gêne occasionnée. Nous vous informons de l'expédition de votre/vos produit(s) pour échange (1 x Compatible Ruban Brother TZ231 / TZE231 Noir/Blanc) prévue ce jour/demain le 13-02-2024 et vous devriez la recevoir le 15-02-2024" FIN Ils m'ont envoyé 4 cartouches de dymo complètement dysfonctionnelles Faux : vous n'avez qu'un produit dysfonctionnel, le 2e qui fonctionne et 2 autres non ouverts. ---------------------------------------------------------------- Mise à jour : Notre réponse est due à une diffamation dans votre avis. La seule chose de vrai est : la demande de photo. Ce qu'on demande à tous nos clients pour cette situation. Pour le remboursement, il y a des conditions à respecter. Tout d'abord, il faut en faire la demande sinon par défaut c'est un échange de produit. Et on voit bien que dans la retranscription, il n'y avait pas de demande de remboursement. Comme expliqué plus haut : vous avez 1 ruban défectueux et 2 rubans neufs. Cela nous pouvons les rembourser, c'est normal. Celui qui est ouvert et fonctionnel, vous ne pouvez pas vous rétracter. Il est inscrit dans nos conditions de vente. Vous comprenez bien que c'est un consommable, une fois ouvert et utilisé nous ne pouvons pas la revendre. Cordialement, CartoucheMania.com
L
Luc R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/02/2024
Nous sommes le 11 février et je n'ai toujours pas reçu ma commande.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
X
Xavier
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/01/2024
J'ai commandé 2 lots de cartouches car le deuxième était à prix réduit. J'ai payé plein pot. Je l'ai signalé immédiatement mais on m'a répondu en spécifiant le mode d'emploi ! Merci mais j'aurais préféré l'annulation de la commande pour pouvoir utiliser ce mode d'emploi ou au moins un avoir correspondant. Tant pis pour vous c'aura été donc ma dernière commande.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Suite à votre courriel, vous nous avez informés une arnaque concernant l'offre promotionnelle des soldes 2024. Le service après-vente vous ont informé que vous avez simplement oublié de valider le code promotionnel avant de valider votre commande. Qui explique pourquoi la réduction n'a pas été prise en compte sur votre commande. Votre commande ayant déjà quitté notre entrepôt, remise au transporteur ne pouvant plus être annulé. Cependant, vous pouvez, si vous n'êtes pas allés récupérer votre colis, le refusé et celui-ci nous sera retourné et une annulation sera faite, si, cela est votre désir. Si vous avez besoin d'assistance, de passer commande et à valider un code promotionnel sur notre site avant de finaliser votre commande, nhésitez pas à nous contacter durant nos horaires d'ouvertures : Du Lundi au Vendredi de 10H à 18H Par téléphone: au 01 84 23 80 68. Appuyez ensuite sur 1.
M
Martinez
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/01/2024
Cartouche non detectee apres plusieurs essaie Jai demande le retour du produit pas de nouvelles
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
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