Avis clients de CartoucheMania

En espérant avoir une réponse à la réclamation faite aujourd'hui quand à la très mauvaise qualité des cartouches reçue aujourd'hui.

Cartouche bien moins chères qu'ailleurs. Il faut juste faire attention de ne pas renverser de l'encre quand on remplace par une nouvelle. Mais sinon, c'est très bien. Livré très rapidement. Je recommande.

J'ai commandé un lot de 4 toners (Noir+Cyan+Magenta+jaune) pour une samsung CLX3185FN. J'avais appelé avant de passer commande pour avoir quelques renseignements sur le packaging et sur les différences entre les produits. J'ai été tres bien accueilli et j'ai obtenu toutes les réponses à mes questions. J'ai donc commandé. J'ai reçu rapidement ma commande. Les cartouches fonctionnent correctement pour le moment. Petite remarque: je devais bénéficier d'une livraison gratuite mais je me suis rendu compte que j'avais été facturé des frais de port. J'ai appelé et une fois de plus, très bon accueil et remboursement direct des frais de livraison. Je recommande. Xavier

-a fuir oui vraiment a fuir c'est le manque de respect au téléphone avec manque du professionnalisme . --les cartouches sont pas reconnue par les imprimante non remboursable ni échangeable . plus jamais je commanderai chez eux .

cartouches non compatibles reçues, portant neanmoins la mention de référence de mon imprimante. Pas très sérieux + difficulté à joindre le SAV

Commande reçu très rapidement et rien à dire sur l'encre qui reste de bonne qualité

après avoir acheter un lot d'encre pour une imprimante hp 3210 photosmart l'encre des cartouches c'est vider dans l'imprimante et maintenant l'imprimante est hs

J'achète des cartouches depuis des années. D'origine ou adaptables. Une seule fois j'ai eu un problème avec un revendeur qui m'a immédiatement remplacé la cartouche défaillante. Imprimante Canon pixma 870 en parfait état de fonctionnement. Le 26 mars dernier j'achète plusieurs cartouches chez cartouche mania selon une offre qu'ils font. J'en remplace deux une noire 520 et une magenta puis une cyan 521 et c'est la catastrophe. Je nettoie et fais tous les tests utilitaires de l'imprimante. Rien n'y fait, bleus et jaunes pisseux et le rouge a disparu. Le texte en noir ressort vert. Jamais vu un résultat aussi affligeant. Le sav contacté, en la personne d'un certain "Julien du site " me demande une batterie de tests invraisemblables afin d'envoyer un bon de retour que je ne leur ai même pas demandé. Je leur propose de renvoyer les cartouches même les neuves ( à mes frais) afin qu'ils me remboursent ou me les remplacent. Rien à faire. N'achetez rien M B

J'ai commandé en fin 2017, une cartouche de toner compatible avec mon imprimante laser SAMSUNG SCX-4300. Je l'ai installé ce 22 avril 2018 et les impressions sont de très bonne qualité.

Commandé des cartouches qui étaient en stock la semaine dernière sur le site pour une livraison en 24h. à l'heure actuel je suis sans nouvelles, aucune réponse à mon mail pour savoir ou en était ma commande et par téléphone (sans me demander mon numéro de commande) me dise que c'est peut-être manquant dans leur stock?? Je dois attendre ??? Site à éviter

Nous avons déjà commander 2 fois des cartouches pour usage professionnel. Aucun souci dans la commande, délai de livraison... Equipe Hôtel Ibis Budget

Cela fait 2 ans que je commande chez eux et je n'ai eu que 2 retours à signaler. En plus à chaque fois ils m'ont remplacé sans soucis. Livraison très rapide par TNT. Le seul bémol constaté est que le nombre d'impression à diminué depuis quelques temps (je note mon compteur à chaque remplacement) et pourtant je fais toujours le même type d'impression...Bon rapport qualité/prix.

livraison rapide rien à dire tout est conforme, à recommander.

Livraison rapide. J'ai commandé une vingtaine de cartouches et une seule a eu un problème de détection. Même malgré ce petit désagrément, le raport qualité-prix est très bien !

Je viens d'acheter des cartouches pour une imprimante Brother et je suis très satisfaite. Expédition très rapide et soignée. Cartouches parfaitement compatibles et excellent rapport qualité/prix.

2 packs complets achetés, résultat plus de décevant, encre de très mauvaise qualité ; couleurs non conformes. Après leur avoir laisser un commentaire sur leur site ils préconisent un nettoyage complet des têtes d'impression bref le 1 er pack a fini à la poubelle car beaucoup d'encre utilisée pour ce nettoyage, 2 ème pack installé, résultat très décevant couleurs non conformes. Je ne suis à nouveau dirigé chez mon fournisseur habituel et plus de soucis. Je ne passerai plus de commence sur ce site :(

bon rapport qualité prix MErci

très bon produit pour ma brother laser.

bien livraison rapide

Cartouches de qualité très variables. Certaines fonctionnent et d'autre pas du tout (50% environ). Le SAV prend en charge à condition qu'il reste plus de 60% d'encre dans la cartouche. Frais retour à votre charge (7€65 par cartouche). Malgré une fidélité de plusieurs années, la société refuse la prise en charge de ces frais! Beaucoup de temps et d'argent perdu. Je déconseille très fortement cette société.

Les cartouches envoyées ne marchent pas (contrairement ce qui est indiqué sur le site) Impossible de les contacter sur leur site (pas d'email, pas de lien pour rentrer en contact malgré la mention"SAV au top" !!!!) Personne ne répond au téléphone, le fixe renvoie à un portable, répondeur direct affligeant

je viens de recevoir les cartouches pour ma CANON = une cartouche fuit, les voyants de l'imprimante indiquant que les cartouches sont vides restent allumés , et pour clore le tout sur impression test des lignes de textes de densité de noir différent suivant les lignes et la photo se retrouve avec des lignes jaunes sur toute sa surface.....je suis partie chez mon informaticien acheter des Canon et plus AUCUN PROBLEME....! Je ne parle des tests demandés par cartouchemania et qui en plus n'assume pas le retour première et dernière fois c'est de l' ARNAQUE

Catastrophique: je commande une pièce vendue comme compatible imprimante Samsung, ouvre le paquet, l'installe ... et ça ne fonctionne pas. Renseignement pris auprès de Samsung, cette pièce n'est en fait pas compatible. Je demande à Cartouchemania comment procéder au retour de la pièce pour me faire rembourser... et là, après je ne sais combien d'échanges de mails, on ne cesse de me répondre qu'ils ne me remboursent que si je n'ai pas ouvert le paquet. Forcément, pour savoir que ça ne fonctionne pas, il fallait bien que je l'installe, non? Bref je ne recommanderai ce site à personne.

CARTOUCHE HP INUTILISABLE !! Le renvoi était à notre charge avec un refus de remboursement ! Le SAV très antipathique et très peu à l'écoute. site à FUIR en comparaison à d'autres plus sérieux....

2 commandes 2 erreurs de livraison ! pas le bon produit malgré un premier retour ... pas très pro !

A fuir ! expérience inacceptable, personnel incompétent agressif et de mauvaise fois ! commande soit disant livrée en 48h, reçue en 20 jours ! aprés 3 mails et un recours paypal ! et encore les cartouches ne sont même pas utilisables !!!

Première commande et je suis tout à fait satisfaite de son traitement, du prix des cartouches qui correspondent bien à celles d'origine

A fuir!!! Cartouches commandées en mauvais état!! Et incompatibles!!!

Première commande de tonner compatible HP Prix très correct Livraison colissimo - date respectée , et vous êtes prevenu de l'avancement de votre commande / livraison . Reste à voir maintenant à l'utilisation Pour le moment je recommande .

J'ai commandé des cartouches pour HPENVY. Livrées le lendemain à leur magasin. Personnel compétent et sympathique. Mauvaise ilstallation, erreur de ma part, les cartouches étaient devenues inutilisables, le magasin me les a échangées pour des neuves qui fonctionnenr parfaitement. Je verrai à l'usage, mais so far so good! Bravo et merci!

Les toner lasers couleurs "compatibles HP" vendus par Cartouchemania sont défectueux après quelques impressions, la poudre s'échappe en grande quantité dans toute l'imprimante, ce qui provoque des traces immenses sur les impressions. Un nettoyage à l'aspirateur est indispensable et le toner part ensuite directement à la poubelle, car le SAV Cartouchemania refuse son remplacement. Même résultat sur 2 imprimantes différentes, donc c'est bien le toner Cartouchemania qui est en cause. Avec un vrai toner HP, tout s'imprime parfaitement. Donc fuyez les toners Cartouchemania "compatibles HP" pour éviter de salir votre imprimante et de perdre votre argent (96 euros les 4 toners) O C

Je pensais avoir fait une affaire en commandant des cartouches génériques à un prix abordable !!! Mais déjà, après avoir été débité immédiatement après la commande, il a fallu que je m'inquiète quelques jours après pour n'avoir toujours pas reçu ma commande. Après avoir appelé le service client, il a fallu que je prouve que mon compte avait été débité pour que ma commande soit envoyée !!!!! Enfin, ayant reçu mon colis (cartouche Lexmark noir, cyan, magenta, jaune), je m'aperçois, d'après les capteurs de mon imprimante et après l'avoir plusieurs fois reinitialisée, que ma cartouche jaune est vide (ce qui bloque mon impression). La prochaine fois, je me déplace et je vais dans un magasin chercher ce qu'il me faut : au moins, si ça va pas, le problème sera réglé dans le quart d'heure qui suit !! CartoucheMania?....Evitez ça.

Déplorable. Cartouche Mania refuse de fournir ses factures sous forme de ficher PDF archivable. Il faut obligatoirement les imprimer. J'ai commandé 2 fois chez eux et ce sera la dernière. Pour moi Cartouche Manie est mort. Jamais plus je ne commanderai chez eux. Je regrette même mon dernier achat. C'est dire.

Non respect du délai contractuel annoncé lors de la commande. Cartouche payée, non reçu et parcours du combattant pour essayer de se faire rembourser. SAV nul, Ils font tout pour ne pas rembourser et assumer leurs responsabilités. Site d'achat à éviter absolument.

Toner commandé le 29 janvier 2015, marqué en stock, avec paiement au retrait en boutique. Produit toujours "en cours de livraison" le 2 février. Suite à ma réclamation, on m'annonce que le produit sera disponible le 5 février au magasin de Bercy. Le jour dit, je me présente dans ce qui ressemble plutôt à des bureaux en cours de déménagement, avec des cartons entassés à droite et à gauche, qu'à un entrepôt bien rangé. Les employés ont eu beau chercher pendant un bon quart d'heure et appeler un responsable, ils n'ont rien trouvé. Quelques jours après, on finit par me dire que je pourrai retirer mon toner rue Godefroy Cavaignac Paris 11ème. Le jour dit, un produit m'est bien remis en échange de mon règlement, mais arrivé chez moi, je m'aperçois en ouvrant le carton que ce n'est pas celui que j'avais commandé ! Nouvel aller-retour au magasin pour récupérer le bon toner, et, sur ma demande, en guise de dédommagement pour tous ces tracas, on m'accorde royalement une remise de 7 % sur ma prochaine commande ! J'avais trouvé sur le coup ce feu d'artifice d'amateurisme et de désorganisation plutôt comique, mais ce qui m'a moins amusé c'est qu'à partir de mars dernier, le toner a commencé à fuir, parsemant les pages imprimées de taches noires. Evidemment les Conditions Générales de Vente précisent que: "Toute cartouche/toner/ruban mal emballé (sans protection) ou présentant une fuite de nature à salir nos locaux sera refusé lors de son ouverture et CartoucheMania ne sera pas tenu d'échanger les produits ou de rembourser." Il s'avère donc qu'en plus, leurs produits sont de mauvaise qualité et que la nature de leurs défauts a été anticipée pour qu'ils ne soient pas remplacés. Vraiment tout pour plaire !

A voir à long terme. Après 2 ou 3 mois d'utilisation je ferais peut être une autre commande pour du stock supplémentaire.

voila, j'ai commander 2 cartouches et 2 jours après je l'ait bien reçu, j'ai rapidement l'installer et il fonctionner dont je suis satisfaite

J'aurais du lire les avis avant de commander !! Je commande, livraison super rapide. Bravo ! Je suis toute contente d'installer mes cartouches 951 XL sur mon imprimante HP 8615. Et là surprise elles ne sont pas reconnues. Je redémarre, je débranche... Bref je bataille mais rien ni fait. Je contacte le SAV ils m'envoient une procédure que j'avais déjà faite... Mais très rapidement ils me disent que je dois renvoyer la cartouche qui ne fonctionne pas, a MES FRAIS, mais bon. Je leur dis que je n'ai pas encore installé 2 des cartouches car les miennes ne sont pas vides... Il me disent de les tester, je le fais... Je leur envoie la bleu... Très vite je reçois la nouvelle et même problème, 15 jours que je n'ai pas d'imprimante... Je vais acheter une bleu HP et là mon imprimante me dit que c'est la jaune et la rose qui ne sont pas détectées... J'explique au SAV photos à l'appui et là plus de réponse depuis une semaine... Tous les jours je renvoie un message demandant ce que je dois faire... Voilà j'ai passé un temps fou à me battre avec mon imprimante pour essayer de la faire fonctionner avec les cartouches de cartouchemania et rien n'y fait... MAIS le pire c'est que depuis plus aucune réponse de leur SAV !!! Je leur envoie leur cartouches défectueuses en recommandé AR à mes frais une fois de plus et je sens que je fais devoir me battre avec eux pour avoir un remboursement mais j'irasi jusqu'au bout... Donc produits de mauvaise qualité et INCOMPATIBLES et surtout SAV lamentable ! Au finale cela va me coûter bien plus cher que si j'avais acheté des cartouches HP directement et j'ai perdu un temps fou...

Le 6 octobre, j'ai commandé un package ramette de papier+cartouche d'encre pour un total de 185 euros. Cette somme m'avait été débité immédiatement. Le 11 Novembre n'ayant toujours pas reçu le colis, j'ai contacté Cartouchmania m'expliquant que le package commandé n'était plus disponible. Là déjà, je pense que Cartouchemania prend ses clients pour des imbéciles. Ils me débitent de 185 euros immédiatement et attendent que je réclame pour m'expliquer que le package commandé n'était plus disponible. Sur ça, j'ai demandé le remboursement des 185 euros. Là, Cartouchemania m'informe qu'il faut un délai de 14 jours pour le remboursement.....no comments?!? Finalement ils m'ont remboursé la somme que le 3 décembre, soit 3 semaines après ma demande de remboursement ou 2 mois après la commande. Pour moi, cette entreprise frôle la criminalité!

Je suis malheureusement dans l'obligation de confirmer les avis négatifs sur ce site. J'ai reçu ma commande de 4 Toner et j'ai rapidement installé le toner noir ... je me suis alors rendu compte qu'il fuit abondamment . En conséquence mon imprimante et mon bureau sont parsemés d'encre noire (j'imagine le four de l'imprimante) et mes impressions sont inutilisables. En réponse au signalement de ce problème on me conseille de vérifier les autres Toner et de renvoyer tous les toner défaillants ... à mes frais!!!! J'attends la suite pour compléter cet avis.