Le service est impeccables et professionnel, avec des interlocuteurs à l’écoute et une efficacité remarquable qui se reflète dans une livraison rapide et des commandes reçues sans problème. Les clients soulignent des emballages soignés, des colis conformes à la commande et des délais de livraison respectés, avec des envois rapides et des messages d’accompagnement appréciés. Le rapport qualité-prix est réaffirmé par de nombreux avis, associant cartouches compatibles fonctionnant bien et prix abordables, et le site est décrit comme fiable et au top pour les achats répétés. La constance de performance est rappelée par des mentions réitérées de satisfaction, de livraison efficace et d’un service client professionnel.
Je n'ai reçu ma commande qu'une semaine après ? De plus les frais de livraison me semble COÛTEUSE !! Pour une seule Cartouche et la durée de réception / Pour la prochaine commande j'espère avoir un geste commerciale pour mes frais d'envoi ? Cordialement Mr Desseaux.C
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés pour la gène occasionnée. Comme nous vous l'avons expliqué par mail, vous avez passé une commande le Samedi et avec le week-end prolongé du 11 Novembre, votre commande n'a été traitée que le Mardi. Nous avons fait de notre mieux que que votre commande soit expédié le Mardi même mais nous avons beaucoup de commandes et nous n'avons pas expédier la votre que le Mercredi. Nous vous avons déjà octroyer une geste commercial pour s'excuser de ce retard. Concernant les frais de port, pour le moment, il s'agit d'un forfait, que vous preniez 1 ou 15 cartouches, le montant est le même. Cordialement, L'équipe de CartoucheMania.com
C
Client(e)
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/11/2019
Je n'ai toujours pas reçu la commande
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Madame, Nous sommes désolés pour la gène occasionnée. En effet, nous avons expédié votre colis le 08/11, soit le jour de votre commande et d'après le suivi, il y a eu une erreur d'acheminement, ce qui a retardé la livraison. Nous remarquons qu'elle est notée livrée en date d'hier, le 18/11. Nous allons vous contacter par mail pour vous octroyer un geste commercial. Cordialement, L'équipe de CartoucheMania.com
C
Client(e)Fasqel F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/11/2019
vos 4 cartouches d'encre soit disant compatible avec mon imprimante HP office jet pro 6970 ne sont pas compatible avec celle ci l'imprimante les rejette
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés pour la gène occasionnée. Nous venons de vous contacter par mail afin de trouver une solution a votre problème, merci de suivre la manipulation envoyée. Cordialement, L'équipe de CartoucheMania.com
B
BESSEclient(e)
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/11/2019
réception au bout de 6 jours cartouches ne fonctionnant pas donc déception pour une première commande
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Madame, Nous sommes désolés pour la gène occasionnée. Pour ce qui est du délai de livraison, vous avez commandé le Vendredi 08 et le colis a été expédié le jour même de chez nous mais ensuite il y a eu un week-end prolongé qui a retardé la livraison, et vous avez donc été livré le Mercredi 13. Concernant le problème rencontré avec le produit, merci de suivre les indications données par notre SAV. Cordialement, L'équipe de CartoucheMania.com
C
Client(e)
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2019
Cartouche compatible comme d'habitude Est pas Cher
G
Gerardclient(e)
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2019
un grand choix prix raisonnable et livraison rapide
C
Client(e)
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/11/2019
De l arnaque !!!
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Madame, Nous sommes désolés pour la gène occasionnée. Contrairement a ce que vous dites, nous ne vous avons jamais vendu un produits compatible en le faisant passer pour un produit de marque. En allant sur le site, vous verrez bien que le produit commandé est dans la rubrique "Produit Compatible" et non dans la rubrique "Originales". De plus, la différence de prix entre les 2 cartouches aurait pu vous orienter sur le faite que ce n'est pas un produit de marque. Cordialement, L'équipe de CartoucheMania.com
C
Client(e)
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2019
bon produit.je recommande carotuchemania.
T
Tribouillard
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/11/2019
Extrêmement déçu j'ai acheté 15 cartouches d'encre pour Epson XP 245 mais elles ne sont pas reconnues donc incompatibles. Quasi 50 euros de mis à la poubelle ....inacceptable car je pense que vous le savez parfaitement.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés pour la gène occasionnée. Nous venons de vous contacter par mail afin de trouver une solution a votre problème, merci de suivre la manipulation envoyée. Cordialement, L'équipe de CartoucheMania.com
A
Alexandra
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2019
Rien à dire sur les cartouches. Ni sur la rapidité d expedition. Il manque juste dans le colis une enveloppe retour pour renvoyer les cartouches vides.
S
Suzie G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/11/2019
La cartouche ne fonctionne pas. J'ai dû envoyer de nombreux mails pour faire valoir mon droit de rétractation. C'est fatigant. Tout est fait pour qu'il n'y ait pas de retour des produits défaillants. Je trouve cela limite limite. Je déconseille ce site, je commanderai la prochaine fois sur imprim-encre qui propose un excellent service et pour qui le service après-vente est bien plus commerçant.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Madame, Nous sommes désolés pour la gène occasionnée. Lorsque vous nous avez contacté pour nous faire part de votre problème, nous vous avons envoyé une manipulation a faire qui vous prend 5mn et qui permet dans plus de 90% de solutionner les problèmes, si le problème n'est pas résolu, nous vous échangeons le produits y compris contre la marque si vous ne souhaitez plus de produits compatibles. Nous ne vous avons jamais refusé le retour du produit mais nous vous avons demandé une photo du message d'erreur, indispensable pour nous afin de comprendre le problème que vous rencontrez et vous trouver une solution rapidement. D'ailleurs, nous remarquons bien que nous vous avons octroyer le retour du produit. Cordialement, L'équipe de CartoucheMania.com
S
SANDRA B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/11/2019
Cartouches incompatibles très déçue
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Madame, Nous sommes désolés pour la gène occasionnée. Nous venons de vous contacter par mail afin de trouver une solution a votre problème, merci de suivre la manipulation envoyée. Cordialement, L'équipe de CartoucheMania.com
S
SARREBEYROUX J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2019
Sérieux,on peux compter sur eux
C
Chloé
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/11/2019
La cartouche couleur de fonctionne pas
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Madame, Nous sommes désolés pour la gène occasionnée. Nous venons de vous contacter par mail afin de trouver une solution a votre problème, merci de suivre la manipulation envoyée. Cordialement, L'équipe de CartoucheMania.com
C
Clientginette M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2019
je n ai pas encore testé les cartouches
C
Client(e)
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2019
Très bien !!!
C
Client(e)
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/11/2019
À fuir!!! Où à prier pour que votre commande se passe bien. Vu le nombre de commentaires négatifs j aurais du m'y attarder un peu plus avant de passer commande!!!...service après vente nul, non professionnel et méprisant . Commande non reçue, perte d' argent, perte de temps... pas de geste commercial, pas d excuse de l 'accueil méprisable du service sav. Malgré une demande de déclaration sur l honneur, on est redirigé sur le service de la poste et débrouillez vous!!!!.c est pas leur problème, du grand professionnalisme Pfffff. .pour un premier contact chapeau bas messieurs...
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Madame, Nous sommes désolés pour la gène occasionnée. Votre colis est noté livré par La Poste, vous comprendrez donc que nous ne pouvons vous renvoyez un colis sur demande mais nous sommes obligés de porter réclamation auprès de leurs services. Suite a la réclamation et l'enquête de La Poste, ils nous confirment que la livraison a bien eu lieu a l'adresse que vous nous avez indiquée. La Poste nous indiquent qu'ils ne sont plus les seuls a avoir les clefs des boites aux lettres et qu'ils vous conseillent de porter plainte pour vol. De notre coté, nous vous avons fait une offre commercial, a savoir que si vous repassiez la même commande, nous vous la doublerons en cadeau mais nous ne pouvons vous offrir mieux que cela. Nous proposons également des livraisons remises contre signature ou en relais colis. Cordialement, L'équipe de CartoucheMania.com
C
Client(e)
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/11/2019
Cartouches défectueuses Les 4 cartouches livrées par CartoucheMania sont défectueuses. Le même modèle acheté dans un autre commerce fonctionne très bien sur mon imprimante. Cerise sur le gâteau, CartoucheMania me fait savoir dans un message du SAV qu'ils ne prennent pas en charge les frais de retour. Un comble !
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés pour la gène occasionnée. Nous ne prenons en charge les retours uniquement si vous avez commandé les produits de la gamme Premium ou si vous avez souscrit a l'assurance retour a 1.50. L'échange est également gratuit si vous passez directement en magasin. A savoir qu'aucuns de nos concurrents ne prennent le retour des produits a leurs charges. Si nos moyens nous permettrait de prendre tous les retours a notre charge, nous le ferions, mais malheureusement, cela n'est pas possible. Cordialement, L'équipe de CartoucheMania.com
M
Malardé P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/11/2019
Deux cartouches du lot acheté ne sont pas reconnues par l'imprimante
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés pour la gène occasionnée. Nous venons de vous contacter par mail afin de trouver une solution a votre problème, merci de suivre la manipulation envoyée. Cordialement, L'équipe de CartoucheMania.com
V
VENZAL
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2019
colis recu rapidement prix tres competitif
C
Client(e)
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2019
Délai d livraison trop long ( 4 jours)
F
Frederic C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2019
Envoi rapide, maintenant J attends de voir si la connection se fait correctement avec mon imprimante lors des changements de cartouches.
J
JG
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2019
Utilisé dès reception sur imprimante epson wf-2510 (Pas de problème).Commandé le dimanche reçu le mardi.Efficace.
C
Client(e)
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/11/2019
ne s adapte pas a mon imprimante
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés pour la gène occasionnée. Vous n'avez pas renseigné la référence de votre imprimante lors de votre commande. Nous venons de vous contacter par mail afin de voir avec vous s'ils s'agit des bons produits commandés. Cordialement, L'équipe de CartoucheMania.com
C
Client(e)
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2019
Produits conformes, délais de livraison respectés. RAS
C
Client(e)
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2019
Très surpris d' avoir l'ensemble des cartouches emballées individuellement mais en vrac dan sune seule poche, au vue certes de la tarification faible j'eusse cru avoir un lot de cartouche lié dans un emballage par couleur, mais rien de grave juste une prestation d'une personne exigeante !!
C
Client(e)Bauchet
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/11/2019
Cartouche non compatible avec l'imprimante
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés pour la gène occasionnée. Nous venons de vous contacter par mail afin de trouver une solution a votre problème, merci de suivre la manipulation envoyée. Cordialement, L'équipe de CartoucheMania.com
C
Client(e)
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2019
Bien reçu. Seul bémol la cartouche jaune est dans une boîte de cartpuche noire.
B
Bernard B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2019
Très bien sav super ??
C
Client
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2019
Conformes à mes attentes, correctement conditionnées, notice jointe très explicative . A voir à l'usage.
H
Hélène
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2019
un peu long pour la livraison
C
Client(e)
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/11/2019
Ma commande payée en ligne est restée une semaine sans être traitée. J'ai dû relancer par e-mail puis par téléphone avant enfin de pouvoir la récupérer. Le vendeur en boutique a été professionnel et a ajouté une cartouche en guise de geste commercial.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Désolé pour ce retard dû à un problème informatique. J'espère que vous ne nous en tiendrez pas trop rigueur. Cordialement
C
Client(e)Jacqueline
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2019
Bon produit livraison rapide Merci
C
Client(e)
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2019
Très rapide d'expédition et conforme au produit attendu. Je suis satisfaite.
P
PRUVOT C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/11/2019
Commender depuis le 31 octobre et à ce jour toujours rien reçu nous avont reçu un message indiquant que le colis est égaré manque de sérieux on ne peut plus faire confience en cette enseigne.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Désolé pour le retard de la Poste. Il est indiqué que votre colis vous a été livré aujourd'hui. Nous avons envoyé votre commande le jour même, on ne peut pas faire plus rapide, avec le transporteur que vous avez sélectionné. Je ne vois pas pourquoi vous nous ne ferez plus confiance pour un retard dont nous ne sommes pas responsable. Nous allons vous envoyer un code de réduction à valoir sur votre prochaine commande, en espérant que vous comprendrez que nous avons essayé de traiter votre commande du mieux que nous le pouvions. Cordialement L'équipe de CartoucheMania.com
C
Chr
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2019
delai livraison court. difference légère entre les teintes écran et papier.
C
Client(e)Edouard
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2019
Rapide et bon
C
Client(e)
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2019
Première commande, traitée avec diligence. Je n'ai pas assez de recul pour qualifier la quailtédes encres et des cartouches
C
Client(e)
Note : 1 sur 5
Cartouches commandée il y a plus d'une semaine toujours pas reçue
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Désolé pour le retard de la Poste. Il est indiqué que votre colis vous a été livré le 07/11. Nous avons envoyé votre commande le lendemain, après, malheureusement, nous ne pouvons faire le travail à la place de la Poste :(. Nous allons vous envoyer un code de réduction à valoir sur votre prochaine commande, en espérant que vous comprendrez que nous avons essayé de traiter votre commande du mieux que nous le pouvions. Cordialement L'équipe de CartoucheMania.com
S
Sylvie M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/11/2019
Je suis très déçue , ma photocopieuse ne reconnaît pas les nouvelles cartouches donc je ne peux pas m en servir !!
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Madame, Nous sommes désolés pour la gène occasionnée. Nous venons de vous contacter par mail afin de trouver une solution a votre problème, merci de suivre la manipulation envoyée. Cordialement, L'équipe de CartoucheMania.com
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