Avis clients de CartoucheMania

Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com

Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré sur notre site. Lorsque vous commandez des produits, il faut vérifier les références à partir de la notice de votre imprimante. Si vous n'êtes pas sur ou que vous ne trouvez pas, vous pouvez nous contacter par téléphone ou par mail. Nous sommes là pour vous renseigner. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com

Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pas compatible = contactez nous pour avoir une assistance et faire valoir votre garanti.  Ne jetez pas le produit avant. Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com

Bonjour Face à ce type de message, nous transmettons nos échanges enregistrés et nous laisserons aux clients qui liront cet a avis de faire leurs conclusions : Vous 03/02: "1. ce n'est pas une imprimante mais une étiquetteuse que j'ai (Marque et modèle : Brother P-touch H100LB), et vos conseilles ne sont pas du tout adapté à ce produit. 2. Le problème persisiste malgré mes essais. j'ai pourtant bien suivi les instruction écrits sur l'emballage produit. 3. Le ruban sort en se coinçant avec ses 3 couches séparées parfois 4. d'une impression à une autre, la taille du texte change, je ne sais pas pourquoi." Nous 05/02: "Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Sur les 4 rubans achetés, ils ont tous un problème? Pouvez-vous nous montrer l'état du ruban lorsqu'il se coince ? Dans le but de traiter le problème convenablement, veuillez nous faire parvenir deux photos distinctes : 1. La référence de la cartouche concernée" Vous 12/02: "Bonjour, Voici des photos du ruban apres impression et les numéros références que j'ai sur l'emballage et la cassette. Pour information, j'ai testé une autre cassette et ça fonctionne mieux. Bien à vous et donc oui une seule est defaillante sur le test de 2 cassettes, mais je ne souhaite pas tout tester." Nous 12/02: "Bonjour Donc sur les 4 rubans, il y a un ruban cassé, un autre qui fonctionne bien et 2 autres encore neufs sous emballage. C'est bien cela ? " Vous 12/02: "exactement" Nous 13/02: "Bonjour, Nous vous remercions pour ces informations et nous nous excusons à nouveau pour le problème rencontré et la gêne occasionnée. Nous vous informons de l'expédition de votre/vos produit(s) pour échange (1 x Compatible Ruban Brother TZ231 / TZE231 Noir/Blanc) prévue ce jour/demain le 13-02-2024 et vous devriez la recevoir le 15-02-2024" FIN Ils m'ont envoyé 4 cartouches de dymo complètement dysfonctionnelles Faux : vous n'avez qu'un produit dysfonctionnel, le 2e qui fonctionne et 2 autres non ouverts. ---------------------------------------------------------------- Mise à jour : Notre réponse est due à une diffamation dans votre avis. La seule chose de vrai est : la demande de photo. Ce qu'on demande à tous nos clients pour cette situation. Pour le remboursement, il y a des conditions à respecter. Tout d'abord, il faut en faire la demande sinon par défaut c'est un échange de produit. Et on voit bien que dans la retranscription, il n'y avait pas de demande de remboursement. Comme expliqué plus haut : vous avez 1 ruban défectueux et 2 rubans neufs. Cela nous pouvons les rembourser, c'est normal. Celui qui est ouvert et fonctionnel, vous ne pouvez pas vous rétracter. Il est inscrit dans nos conditions de vente. Vous comprenez bien que c'est un consommable, une fois ouvert et utilisé nous ne pouvons pas la revendre. Cordialement, CartoucheMania.com

Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com

Bonjour, Suite à votre courriel, vous nous avez informés une arnaque concernant l'offre promotionnelle des soldes 2024. Le service après-vente vous ont informé que vous avez simplement oublié de valider le code promotionnel avant de valider votre commande. Qui explique pourquoi la réduction n'a pas été prise en compte sur votre commande. Votre commande ayant déjà quitté notre entrepôt, remise au transporteur ne pouvant plus être annulé. Cependant, vous pouvez, si vous n'êtes pas allés récupérer votre colis, le refusé et celui-ci nous sera retourné et une annulation sera faite, si, cela est votre désir. Si vous avez besoin d'assistance, de passer commande et à valider un code promotionnel sur notre site avant de finaliser votre commande, n’hésitez pas à nous contacter durant nos horaires d'ouvertures : • Du Lundi au Vendredi de 10H à 18H • Par téléphone: au 01 84 23 80 68. Appuyez ensuite sur 1.