Avis clients de CartoucheMania

Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com

Bonjour, Nous ne comprenons pas comment vous avez déduit que nos produits ont un problème spécifiquement avec l'imprimante Epson Stylus DX 7450. Nos produits compatibles sont fonctionnels à 95 % ; il n'y a pas de secret. Des produits défectueux, cela existe pour tous les types de produits. Nos produits sont garantis 2 ans, et leur remplacement est gratuit. Pour cela, certaines conditions doivent être remplies. Nous comprenons que cela puisse être contraignant pour certains, mais il y a toujours une solution et il suffit de la communiquer. ------------------------------------------------------------------------------------ Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par emai et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Vous avez acheté deux cartouches noires et vous êtes venu nous signaler que l'une d'elles ne fonctionnait pas. Étant donné que nous n'avons pas de produits de remplacement immédiatement disponibles, nous vous avons proposé de conserver les cartouches le temps que nous recevions les produits pour l'échange. Pendant ce temps, vous pouvez tester la seconde cartouche, qui est neuve, pour vérifier si elle fonctionne correctement. Il est vrai que des produits défectueux peuvent exister pour n'importe quelle gamme de produits. Cependant, votre refus de croire que la deuxième cartouche puisse fonctionner est sans fondement, car il ne repose sur aucune expérience préalable avec ce type de produit. Une cartouche défectueuse ne devrait pas amener à condamner l'ensemble des produits compatibles. Vous avez refusé l'échange et de tester la deuxième cartouche neuve que vous possédez, et ce, de manière virulente. Nous avons fait preuve de patience et d'écoute, sans vous interrompre, ce que vous n'avez pas réciproqué. Je vous ai demandé, avec gentillesse et politesse, de me laisser vous présenter ma proposition avant de recevoir votre réponse. Cependant, vous ne m'avez jamais laissé terminer sans m'interrompre. Ce comportement est puéril et impoli. Concernant le remboursement, vous étiez hors délai. Nous ne remboursons pas les commandes deux mois après leur réception ; seul un avoir ou un échange était envisageable. En ce qui concerne le pack avec les papiers photo, vous avez choisi le produit sans vérifier attentivement le contenu du pack. Votre réclamation a été formulée comme si nous avions ajouté les papiers photo après votre achat, ce qui n'est pas le cas Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com

Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré.  Après vérification, voici les étapes de votre commande :  1-Commande enregistrée le 08/05 2-Commande expédiée le 10/05 3-commande livrée le 14/05 Notre site avait indiqué une livraison le 13/05. Nous avons un jour de retard. En fonction du retard, à réception de votre commande, nous vous remercions de bien vouloir nous contacter, nous ferons un geste commercial pour le retard et la gêne occasionnée. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part directement de tous problèmes par email à sav@cartouchemania.com. Nous espérons que solution sera trouvée dans les plus brefs délais, Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com