Avis clients de CartoucheMania

Bonjour, Nous sommes désolés pour le problème que vous avez rencontré avec nos produits. Nous allons vous contacter par email afin de mieux comprendre la situation et vous proposer une solution adaptée. Soyez assuré(e) que nous avons toujours une solution à apporter, que le souci concerne : • La détection de la cartouche • La qualité d’impression • Une fuite d’encre • Problème de livraison • Tout autre problème Nos produits sont garantis, ce qui nous permet de traiter efficacement ce type de situation. Comment nous contacter ? Nous avons mis en place plusieurs moyens simples pour faciliter la prise en charge de votre réclamation : • Depuis votre compte client :     1. Connectez-vous à votre compte sur notre site internet.     2. Accédez à vos commandes.     3. Cliquez sur "Détail" de la commande concernée et suivez la procédure indiquée. • Par email : Envoyez-nous un message détaillant votre problème. • Par téléphone : Contactez-nous directement pour une assistance. • Via notre chat en ligne : Accédez rapidement à notre service client depuis notre site internet. Coordonnées du service client : Email : sav@cartouchemania.com (mailto:sav@cartouchemania.com)  Téléphone : 01 84 23 80 68 de 11h00 -13h00 à 14h00 18h00 Chat en ligne : Disponible sur notre site internet Nous restons à votre disposition pour vous aider au mieux et résoudre votre problème rapidement.

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes un peu surpris par votre évaluation, d’autant plus que vous nous aviez expressément demandé que la commande soit expédiée en une seule fois, une fois complète – ce que nous avons respecté scrupuleusement. Nous faisons toujours de notre mieux pour répondre aux demandes spécifiques de nos clients, même si cela peut entraîner un délai supplémentaire. N’hésitez pas à nous recontacter si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance. Nous restons à votre disposition. Cordialement, L’équipe CartoucheMania

Bonjour, Merci pour votre message. Pour rappel, la commande n°C207410 du 2 avril a bien été annulée de notre côté, car vous aviez sélectionné à deux reprises un mode de livraison incompatible avec le produit. Cette annulation vous a déjà été confirmée par message, et un avoir a été généré en compensation. Toutefois, puisque vous avez bien reçu une autre commande entre-temps, nous pouvons, à titre exceptionnel, procéder au remboursement de cet avoir si vous le préférez. Merci de bien vouloir nous confirmer si vous souhaitez ce remboursement afin que nous puissions le traiter rapidement. Bien cordialement, L’équipe Service Client