Avis clients de CartoucheMania

Bonjour, Nous sommes désolés de lire votre message, d’autant plus que la situation a déjà été clairement expliquée lors de notre échange téléphonique avec votre mari. ?? Un formulaire vous a été envoyé par e-mail pour permettre le traitement du dossier de perte auprès de Chronopost. Il suffit simplement de nous le retourner rempli, comme précisé. Sans ce document, nous ne pouvons malheureusement pas débloquer le renvoi du colis. (Le renvoi de colis que l'on a évidemment accepté sous condition) ? Une réclamation officielle a également été déposée de notre côté auprès de Chronopost pour appuyer votre demande. Nous restons bien entendu à votre disposition et souhaitons sincèrement résoudre cette situation au plus vite. Il ne s’agit aucunement d’une "arnaque", mais d’un processus indispensable imposé par le transporteur pour valider la perte. Merci de votre compréhension, L’équipe service client

Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre votre déception concernant ces cartouches. Une réclamation a été ouverte à ce sujet et un email vous a été envoyé. Nous attendons votre retour afin de mieux comprendre le problème rencontré et vous proposer une solution adaptée. N’hésitez pas à vérifier votre boîte de réception (ainsi que vos courriers indésirables) et à nous répondre afin que nous puissions avancer sur votre demande. Nos produits sont garantis, ce qui nous permet de traiter efficacement ce type de situation. Comment nous contacter ? Nous avons mis en place plusieurs moyens simples pour faciliter la prise en charge de votre réclamation : • Depuis votre compte client :     1. Connectez-vous à votre compte sur notre site internet.     2. Accédez à vos commandes.     3. Cliquez sur "Détail" de la commande concernée et suivez la procédure indiquée. • Par email : Envoyez-nous un message détaillant votre problème. • Par téléphone : Contactez-nous directement pour une assistance. • Via notre chat en ligne : Accédez rapidement à notre service client depuis notre site internet. Coordonnées du service client : Email : sav@cartouchemania.com (mailto:sav@cartouchemania.com)  Téléphone : 01 84 23 80 68 de 11h00 -13h00 à 14h00 - 17h00 Chat en ligne : Disponible sur notre site internet Nous restons à votre disposition pour vous aider au mieux et résoudre votre problème rapidement.

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