Avis clients de CartoucheMania

Bonjour, Nous sommes désolés pour votre déception. Après vérification, nous ne retrouvons aucun message ou dossier complet de votre part (ni photo ni demande de retour ouverte dans nos services). Il est possible qu’un e-mail ne nous soit pas parvenu ou qu’il ait été mal adressé. Pour que nous puissions traiter votre demande au plus vite, merci de nous envoyer un message via notre formulaire de contact, en joignant une photo des cartouches reçues ainsi que le modèle exact de votre imprimante.(nous avons également envoyé un mail afin de demander les informations nécéssaires)  Nous restons disponibles pour résoudre cette situation dans les meilleurs délais.

Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre votre déception concernant ces cartouches. Une réclamation a été ouverte à ce sujet et un email vous a été envoyé. Nous attendons votre retour afin de mieux comprendre le problème rencontré et vous proposer une solution adaptée. N’hésitez pas à vérifier votre boîte de réception (ainsi que vos courriers indésirables) et à nous répondre afin que nous puissions avancer sur votre demande. Nos produits sont garantis, ce qui nous permet de traiter efficacement ce type de situation. Comment nous contacter ? Nous avons mis en place plusieurs moyens simples pour faciliter la prise en charge de votre réclamation : • Depuis votre compte client :     1. Connectez-vous à votre compte sur notre site internet.     2. Accédez à vos commandes.     3. Cliquez sur "Détail" de la commande concernée et suivez la procédure indiquée. • Par email : Envoyez-nous un message détaillant votre problème. • Par téléphone : Contactez-nous directement pour une assistance. • Via notre chat en ligne : Accédez rapidement à notre service client depuis notre site internet. Coordonnées du service client : Email : sav@cartouchemania.com (mailto:sav@cartouchemania.com)  Téléphone : 01 84 23 80 68 de 11h00 -13h00 à 14h00 - 17h00 Chat en ligne : Disponible sur notre site internet Nous restons à votre disposition pour vous aider au mieux et résoudre votre problème rapidement.

Bonjour, Votre colis nous a été retourné car l’adresse de livraison était incomplète. Un e-mail vous a été envoyé afin de régulariser la situation pour le renvoi. Sans réponse de votre part, nous ne pouvons malheureusement pas procéder à une nouvelle expédition. Merci de bien vouloir répondre à notre message afin que nous puissions finaliser l'envoi de votre commande.

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons que le prix puisse sembler élevé, mais nous faisons au mieux pour proposer des produits de qualité, testés, avec un service client réactif et une livraison rapide. N’hésitez pas à nous contacter pour voir si une solution plus adaptée à votre besoin ou budget est possible. Nous restons à votre disposition.

Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes ravis d’apprendre que le colis a bien été reçu et en bon état. Concernant les frais de douane, ceux-ci sont malheureusement indépendants de notre volonté. Ils dépendent des règles douanières en vigueur dans votre pays de livraison, et s’appliquent parfois en complément des frais de port déjà payés lors de la commande. Nous comprenons que cela puisse représenter un coût important, mais ces taxes ne nous sont ni reversées ni communiquées à l’avance. Nous restons bien entendu disponibles si vous avez d'autres questions ou besoins. Bien cordialement, L’équipe CartoucheMania

Bonjour, Nous tenons à clarifier une nouvelle fois la situation. La commande a bien été passée selon une série d’imprimantes, mais comme indiqué clairement sur notre site, chaque client doit vérifier le modèle exact de son imprimante, car certaines séries (comme la série HP ENVY 7100) incluent plusieurs modèles avec des consommables différents et incompatibles entre eux. Dans votre cas, le modèle HP ENVY 7155 ne figure pas parmi ceux compatibles avec les cartouches commandées. Ce n’est pas une erreur de notre part. Nous avons pris le temps d’échanger avec vous, de vous expliquer calmement la situation, et nous vous avons même proposé un geste commercial de la moitié de votre commande. Nous regrettons que vous persistiez à publier des propos accusatoires, alors que nous avons fait preuve de bonne volonté et de transparence. Cordialement, L’équipe CartoucheMania

Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre votre déception concernant ces cartouches. Une réclamation a été ouverte à ce sujet et un email vous a été envoyé. Nous attendons votre retour afin de mieux comprendre le problème rencontré et vous proposer une solution adaptée. N’hésitez pas à vérifier votre boîte de réception (ainsi que vos courriers indésirables) et à nous répondre afin que nous puissions avancer sur votre demande. Nos produits sont garantis, ce qui nous permet de traiter efficacement ce type de situation. Comment nous contacter ? Nous avons mis en place plusieurs moyens simples pour faciliter la prise en charge de votre réclamation : • Depuis votre compte client :     1. Connectez-vous à votre compte sur notre site internet.     2. Accédez à vos commandes.     3. Cliquez sur "Détail" de la commande concernée et suivez la procédure indiquée. • Par email : Envoyez-nous un message détaillant votre problème. • Par téléphone : Contactez-nous directement pour une assistance. • Via notre chat en ligne : Accédez rapidement à notre service client depuis notre site internet. Coordonnées du service client : Email : sav@cartouchemania.com (mailto:sav@cartouchemania.com)  Téléphone : 01 84 23 80 68 de 11h00 -13h00 à 14h00 - 17h00 Chat en ligne : Disponible sur notre site internet Nous restons à votre disposition pour vous aider au mieux et résoudre votre problème rapidement.

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message. Concernant la commande, une réclamation a bien été ouverte de notre côté, et plusieurs messages vous ont été envoyés pour mieux comprendre la situation. En effet, les éléments fournis jusqu’à présent ne permettaient pas de trancher clairement (absence de photos, détails imprécis…). ?? Sans réponse claire ni retour d’informations, il nous est malheureusement difficile d’agir efficacement. Notre volonté est toujours de trouver une solution, mais cela demande un minimum d’échange des deux côtés. Si vous changez d’avis, nous restons bien entendu à votre disposition pour régler ce litige. Merci malgré tout pour vos précédentes commandes.