Avis clients de CartoucheMania

Bonjour, Nous comprenons votre frustration, mais si nous vous avons demandé de renvoyer les photos, c’est tout simplement parce que nous ne les avons réellement pas reçues de notre côté. Si nous les avions eues, il n’y aurait eu aucun intérêt à vous le redemander. Il arrive parfois que des pièces jointes ne passent pas ou que certains filtres bloquent les contenus, surtout lorsqu’il s’agit d’images. Ce n’est ni de la mauvaise foi, ni une tentative d’éviter le sujet — simplement un souci technique indépendant de notre volonté. Merci de bien vouloir nous les renvoyer. Nous restons à votre écoute pour résoudre la situation au mieux.

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons votre déception, mais permettez-nous de préciser que le code promo concernait exclusivement les produits compatibles identiques (comme indiqué dans l’intitulé de l’offre). Il ne s’appliquait donc pas aux cartouches photo originales, ce qui explique pourquoi la remise n’a pas pu être validée au moment de votre commande. Nous regrettons que cela ait conduit à une mauvaise expérience et une évaluation sévère, d’autant plus que les conditions étaient clairement indiquées. N'hésitez pas à nous contacter pour toute précision ou pour bénéficier d'une offre adaptée à votre prochain achat. Nous restons à votre disposition.

Bonjour, Nous sommes désolés pour le problème que vous avez rencontré avec nos produits. Nous allons vous contacter par email afin de mieux comprendre la situation et vous proposer une solution adaptée. Soyez assuré(e) que nous avons toujours une solution à apporter, que le souci concerne : • La détection de la cartouche • La qualité d’impression • Une fuite d’encre • Problème de livraison • Tout autre problème Nos produits sont garantis, ce qui nous permet de traiter efficacement ce type de situation. Comment nous contacter ? Nous avons mis en place plusieurs moyens simples pour faciliter la prise en charge de votre réclamation : • Depuis votre compte client :     1. Connectez-vous à votre compte sur notre site internet.     2. Accédez à vos commandes.     3. Cliquez sur "Détail" de la commande concernée et suivez la procédure indiquée. • Par email : Envoyez-nous un message détaillant votre problème. • Par téléphone : Contactez-nous directement pour une assistance. • Via notre chat en ligne : Accédez rapidement à notre service client depuis notre site internet. Coordonnées du service client : Email : sav@cartouchemania.com (mailto:sav@cartouchemania.com)  Téléphone : 01 84 23 80 68 de 11h00 -13h00 à 14h00 - 17h00 Chat en ligne : Disponible sur notre site internet Nous restons à votre disposition pour vous aider au mieux et résoudre votre problème rapidement.