Le service est impeccables et professionnel, avec des interlocuteurs à l’écoute et une efficacité remarquable qui se reflète dans une livraison rapide et des commandes reçues sans problème. Les clients soulignent des emballages soignés, des colis conformes à la commande et des délais de livraison respectés, avec des envois rapides et des messages d’accompagnement appréciés. Le rapport qualité-prix est réaffirmé par de nombreux avis, associant cartouches compatibles fonctionnant bien et prix abordables, et le site est décrit comme fiable et au top pour les achats répétés. La constance de performance est rappelée par des mentions réitérées de satisfaction, de livraison efficace et d’un service client professionnel.
Livraison par la TNT horrible ,livreur passe 2 jours d'attente et en plus il ne prend même pas le temps de sonner! Je coure derrière le camion .
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés pour la gène occasionnée. Nous allons faire remonter l'information auprès de la TNT afin que leurs livreurs soient plus professionnels. Concernant le retard de livraison, nous allons vous octroyer un geste commercial. Cordialement, L'équipe de CartoucheMania.com
C
Client(e)
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/09/2019
La cartouche achetée ne fonctionne pas. Et monsieur CARTOUCHEMANIA me demande de faire tout un tas d'essaies long et fastidieux et trop compliqués pour moi. La lumiere et rouge , l'imprimante refuse d'imprimer , ça ne peut pas être plus simple comme explication. ET BIEN CELA NE CONVIENT PAS
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés pour la gène occasionnée. Comme expliqué par mail, votre imprimante n'a pas pris en compte le changement de cartouche et vous avez juste a faire une réinitialisation de votre imprimante, cela est très simple et très rapide même pour quelqu'un de néophyte, cela doit vous prendre 5 a 10mn grand maximum. Merci de répondre au mail de notre SAV afin que nous trouvons une solution rapide a votre problème. Cordialement, L'équipe de CartoucheMania.com
V
Vasse)
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/09/2019
tres peu servi et deja vide c est tout a ne pas refaire ce test
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Madame, Nous sommes désolés pour la gène occasionnée. Nous allons vous contacter par mail afin que nous comprenions le problème et pour vous trouver une solution rapidement. Cordialement, L'équipe de CartoucheMania.com
C
Client(e)
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/09/2019
Site pas fait pour les pros, pas de réactivité sur les produits défectueux reçu !!
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés pour la gène occasionnée. Nous travaillons avec beaucoup de société et la majorité sont satisfaits de nos service, vous avez passé commande le 18/09, expédié le jour même et livré le 20, si vous vouliez que cela soit plus rapide, vous auriez du choisir la livraison en TNT 24h. Pour ce qui est du produit défectueux, nous remarquons que le SAV vous a deja organisé l'échange du produit. Cordialement, L'équipe de CartoucheMania.com
K
Kadyz
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/09/2019
Très mauvaise qualité des cartouches.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés pour la gène occasionnée. Comme expliqué par mail, dans ce type de problème, il y a plus de 90% de chances que le problèmes viennent de votre tête d'impression et votre problème devrait être résolu avec des nettoyages. Merci de suivre les informations que nous vous avons communiquées. Cordialement, L'équipe de CartoucheMania.com
D
DEGROS N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/09/2019
j'ai payé "la sauce plus chère que le roti" et un colissimo a + de 5 . 90 euros et le colis est arrivé au bout de 4 jours interminables ! Merci beaucoup !
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Madame. Nous laissons le choix à nos clients de choisir le transporteur. Vous avez sélectionné un Colissimo avec une livraison en 48H. Votre commande a été passé le 17/09. Nous avons expédié votre commande le 18/09 et elle est arrivée le 20/09 soit 48H après. Le délais a donc été respecté. Cordialement Michael
C
Client(e)
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/09/2019
Promesse d'envoyer un recu non tenue
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Madame, Votre facture vous est envoyé directement par mail lorsque celle ci est éditée et elle est présente sur votre Espace Client, rubrique "Historique de vos Commandes". Cordialement, L'équipe de CartoucheMania.com
C
Client(e)
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/09/2019
mon colis est en panne a la poste!!!
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés pour la gène occasionnée. Bons nombre de centre de tri La Poste sont en grève en ce moment, ce qui explique certains retards de quelques jours. Votre colis a bien été expédié le 23/09. Nous vous avons octroyer un geste commercial pour s'excuser de ce problème. Cordialement, L'équipe de CartoucheMania.com
J
Julien
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/09/2019
J'ai reçu mes cartouches très vite, mais elles ne sont pas reconnues par mon imprimante laser... Du coup je ne peux pas utiliser mon imprimante et 90 euros de perdu!!!
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés pour la gène occasionnée. Nous venons de vous envoyer une mail avec une manipulation qui permet de résoudre ce problème, si cela ne fonctionne toujours pas, merci de répondre au mail afin que nous vous échangions le ou les produit(s) défectueux. Cordialement, L'équipe de CartoucheMania.com
C
Client(e)
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/09/2019
Les cartouches ne sont pas reconnues par mon imprimante. J'attends toujours la réponse du SAV pour les renvoyer, en sachant que j'ai pris l'assurance.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Madame, Nous sommes désolés pour la gène occasionnée. Nous n'avons pas de trace d'échange avec notre SAV, nous venons de vous envoyer un mail afin de trouver une solution a votre problème. Cordialement, L'équipe de CartoucheMania.com
R
Renard
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/09/2019
bonjour, je suis assez satisfaite pas encore essayer de photocopier en couleur
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Merci encore pour votre achat sur CartoucheMania.com. Si cela fonctionne bien en couleur, merci de modifier votre notation ??. Si cela ne fonctionne pas bien, on est là. Cordialement Michael
M
Mme B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/09/2019
Pas de respect dans les délais de livraison! On verra la fiabilité des cartouches compatibles, à la longue; pour l'instant tout juste installer!!!!
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Tout d'abord je tiens à vous remercier pour votre commande. Vous l'avez passé Vendredi. Elle a donc été expédiée Lundi avec une livraison 48h la Poste pour une réception Mercredi. Nous avons donc respecté les délais annoncés. Si vous avez le moindre problème sur les cartouches, nous somme là. Cordialement Michael
C
Client(e)
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/09/2019
impossible de faire fonctionner mon imprimante avec vos cartouches
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Madame, Nous sommes désolés pour la gène occasionnée. Nous venons de vous envoyer une mail avec une manipulation qui permet de résoudre ce problème, si cela ne fonctionne toujours pas, merci de répondre au mail afin que nous vous échangions le ou les produit(s) défectueux. Cordialement, L'équipe de CartoucheMania.com
R
Reine C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/09/2019
Commande du 30 08 2019 reçue le 15 09 2019. C'est exagéré et ce n'est pas la première fois ! Pourtant, j'achète uniquement des cartouches d'origine sur les- quelles il n'y a même pas un centime de remise alors qu'elles sont très chères, bien plus que les compatibles. De plus, on annonce 257 à 269 pages de tirage (??). C'est tout à fait faux car on fait 50 pages au grand maximum !! Désormais, je choisirai la FNAC ; ça ne peut pas être pire. De plus, carton arrivé éventré. C.J. Très grosse cliente 20 09 2019
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Monsieur, La commande a été passée le 03/09 au soir et pris en compte par nos services le 04/09 donc pas le 30/08 comme indiquée. Vous avez commandé des produits de marque qui sont indiquées "en stock avec délai : envoi sous 2 a 4 jours, jours ouvrés" L'envoi a eu lieu le 09/09, nous sommes bien dans les délais et le suivi indique une livraison le 12/09 et non le 15/09. Le nombre de pages indiquées nous est communiqué par CANON avec un taux de remplissage de la feuille de 5%. Si vous imprimez quelques lignes ou si vous imprimez des photos en A4, il est normal que vous ne fassiez pas le même nombre de pages. Cordialement, L'équipe de CartoucheMania.com
C
Client(e)Lafay
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/09/2019
Nous n'avons pas encore reçu notre commande faite il y a une semaine.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Madame, Nous sommes désolés pour la gène occasionnée. Bons nombre de centre de tri La Poste sont en grève en ce moment, ce qui explique certains retards de quelques jours. Nous vous avons octroyer un geste commercial pour s'excuser de ce problème. Cordialement, L'équipe de CartoucheMania.com
C
Client(e)
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/09/2019
Parfois des cartouches compatibles ne sont pas reconnues par l'imprimante ....perte sèche !!!!!
Réponse de CartoucheMania
Bonjour monsieur. Désolé pour les cartouches qui n'ont pas fonctionné. Sachez que tout produit défectueux sera échangé, vous ne perdrez rien. Il suffit de nous contacter à l'adresse sav@cartouchemania.com pour faire une demande d'échange. Cordialement Michael de CartoucheMania.com
P
PIERRE L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/09/2019
Assez correct
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Monsieur, Vous ne semblez pas satisfait par nos produits/services. Nous venons de vous envoyer un mail afin de voir quel problème avez vous rencontrez. Cordialement, L'équipe de CartoucheMania.com
G
GAC O.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/09/2019
Je suis obligé de vous mettre 1, je n'ai pas reçu mes cartouches, dont la commande date du 10/09. Désolé, rien à faire que ce soit la faute de la poste, j'ai payé et je n'ai pas mes cartouches
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés pour la gène occasionnée. Bons nombre de centre de tri La Poste sont en grève en ce moment, ce qui explique certains retards de quelques jours. Une réclamation a été faite sur votre envoi, nous comprenons votre déception mais nous ne pouvons faire mieux pour le moment. Comme vous pouvez le voir sur votre suivi, nous avons bien expédié la commande le 10/09, le jour même de votre commande. Cordialement, L'équipe de CartoucheMania.com
G
GALINIER P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/09/2019
je n'ai toujours pas reçu les cartouches d'encre après plus de 10 jours de règlement
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés pour la gène occasionnée. Bons nombre de centre de tri La Poste sont en grève en ce moment, ce qui explique certains retards de quelques jours. Votre colis a bien été livré le 18/09. Nous vous avons octroyer un geste commercial pour s'excuser de ce problème. Cordialement, L'équipe de CartoucheMania.com
C
Client(e)Annie M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/09/2019
Livraison très rapide ; mais quelques difficultés à l'installation de la 1ere cartouche (car le noir seul était à remplacer) l'imprimante Epson reconnaissait et signalait que ce n'était pas une cartouche d'encre Epson. J'ai du recommencer à plusieurs reprises, jusqu'a finalement changer les 4 à la fois . La qualité d'impression est très moyenne., dommage.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Madame, Nous sommes désolés pour la gène occasionnée. Vous avez commandé des produits compatibles, il est donc normal que votre imprimante vous indique que ce ne sont pas des cartouches EPSON mais cela ne vous empêche pas d'imprimer, vous pouvez cliquer sur OK pour passer le message. Concernant la qualité des impressions, nous venons de vous contacter par mail afin de voir le problème et vous échanger les produits si nécessaire. Cordialement, L'équipe de CartoucheMania.com
S
Ste F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/09/2019
D Site à péviter, reçu 5 jours après, payer un colissimo reçu avec un timbre, a éviter
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Monsieur, Vous avez passé commande un Samedi, n'ayant pas d'expéditions le week end, votre colis a été expédié le Lundi pour une livraison le Mercredi, soit 48h après expédition. Le délai de livraison a bien été respecté. De plus, concernant le type d'envoi, vous avez payé pour une livraison en lettre suivie et non en Colissimo. Cordialement, L'equipe de CartoucheMania.com
M
Marc W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/09/2019
A ce jour toujours rien reçu déjà 9 jours que j.attends
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés pour la gène occasionnée. Bons nombre de centre de tri La Poste sont en grève en ce moment, ce qui explique certains retards de quelques jours. Nous vous avons octroyer un geste commercial pour s'excuser de ce problème. Cordialement, L'équipe de CartoucheMania.com
D
Didier
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/09/2019
Très mauvaise qualité. sur ma livraison pour HP photosmart 3310 au moins une cartouche noire qui ne marche pas et qualité des couleurs très médiocre. A éviter.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Madame, Nous sommes désolés pour la gène occasionnée. Nous remarquons que vous n'avez pas contacté notre SAV concernant le problème rencontré, nous vous envoyons un mail pour vous mettre en relation avec le SAV afin de vous trouver une solution. Cordialement, L'équipe de CartoucheMania.com
C
Client(e)
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/09/2019
Sa fait trois cartouches noire qui ne fonctionne pas c est très regrettable. Et très déçu je suis une cliente fidèles et a chaque fois.les cartouches noire ne fonctionne pas.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Madame, Nous sommes désolés pour la gène occasionnée. Nous remarquons que vous n'avez pas contacté notre SAV concernant le problème rencontré, nous vous envoyons un mail pour vous mettre en relation avec le SAV afin de vous trouver une solution. Cordialement, L'équipe de CartoucheMania.com
D
De C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/09/2019
Erreur d'aiguillage.... délai livraison rallongé.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés pour la gène occasionnée. Nous avons bien expédié le colis a votre adresse et le problème est dû a une erreur de La Poste, nous vous avons tout de même octroyer un geste commercial pour s'excuser de ce problème. Cordialement, L'équipe de CartoucheMania.com
B
Brunet F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/09/2019
Le soucis c est que n ai toujours pas reçu ma commande elle a été expédiée lundi 9 septembre la on est le 14 et je n ai toujours pas mes cartouches donc voilà pas du tout satifaiste C est la première que cela arrive sur votre site maos j aimerai quand même avoir mes cart6car j en ai besoin
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés pour la gène occasionnée. Bons nombre de centre de tri La Poste sont en grève en ce moment, ce qui explique certains retards de quelques jours. Nous vous avons octroyer un geste commercial pour s'excuser de ce problème. Cordialement, L'équipe de CartoucheMania.com
M
Mota
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/09/2019
les cartouches que j'ai reçu sont déjà usagées et mon imprimante détecte une anomalie à chaque fois que je l'allume Je ne peux pas utiliser ces cartouches Inadmissible De plus elles sont presque vides (seulement 1 barre )
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Madame, Nous sommes désolés pour la gène occasionnée. Vous avez commandé des produits remanufacturés, c'est a dire que ce sont des produits de marque remis a neuf après utilisation, le problème avec ces cartouches, c'est qu'il est impossible de remettre la puce a zéro. L'imprimante détecte donc les cartouches a moitié vide mais elles sont bien remplies au maximum et vous pouvez vous servir de la cartouche en entier. Concernant l'anomalie, nous venons de vous contacter par mail afin de trouver une solution a votre problème. Cordialement, L'équipe de CartoucheMania.com
C
Carli
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/09/2019
Sav incompétent. Cartouches n'ont pas fonctionnees des le début. Faites attention aux promotions alléchantes
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés pour la gène occasionnée. Vous vous énervez car nous vous demandons une photo du message d'erreur, contrairement a ce que vous pensez, si nous vous demandons cela, ce n'est pas par manque de confiance mais pour comprendre le problème et trouver la solution adéquate. Vos produits étant toujours sous garantis, n'hesitez pas a nous renvoyer la photo demandée afin que votre dossier soit solutionné dans les meilleurs délais. Cordialement, L'équipe de CartoucheMania.com
C
Client(e)
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/09/2019
vous nous faites payer une livraison a domicile pour au final le faire livrer au point relais
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée, votre colis a bien été expédié pour une livraison a domicile, si le livreur TNT vous livre le colis en Relais plutôt qu'a domicile, nous ne pouvons rien faire a part faire remonter l'information auprès de leur service pour que les livreurs soient plus professionnels, de plus, vous semblez être au courant de ce type de problème proche de chez vous puisque cela vous est arriver plusieurs fois avec la TNT dans votre ville. Nous vous avons tout de même octroyer un geste commercial pour s'excuser de ce problème. Cordialement L'équipe de CartoucheMania.com
C
Client(e)
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/09/2019
Colis toujours pas livré au bout de 8 jours...
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Madame, Nous sommes désolés pour la gène occasionnée mais nous remarquons que votre commande a été annulée et remboursée le 04/09, soit le lendemain de votre commande sur le site. Nous vous avons pourtant envoyé un mail vous informant que la commande avait été annulé. Malheureusement, le produit n'est plus en stock et les fabricants ont arrêté de fabriquer ce produit. Cordialement, L'équipe de CartoucheMania.com
F
François R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/09/2019
incompréhensible la machine HP ne reconnait les cartouches noir et couleur , il a fallu que je l'éteigne plusieurs fois pour qu'enfin une page de vérification apparaisse et même après cela, la cartouche noir a été non reconnu ?
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Nous venons de vous envoyer par mail une manipulation qui devrait résoudre votre problème, si ce n'est toujours pas le cas, merci de répondre au mail afin que le SAV se charge de vous organiser l'échange du produit. Cordialement L'équipe de CartoucheMania.com
C
Client(e)
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/09/2019
Tres mauvaise expérience
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Madame, Comme expliqué par notre SAV, il s'agit de produit remanufacturé, ce sont des produits officiel qui sont remis a neuf après utilisation, les produits s'insèrent forcement dans leurs logements. D'ailleurs, sur les photos que vous nous avez envoyées, nous voyons bien que les références sont bien celles qui vont sur votre imprimante et elles sont bien identiques a vos anciennes cartouches. Cordialement L'équipe de CartoucheMania.com
E
Edwige L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/09/2019
Les cartouches ne fonctionnent pas sur mon imprimante.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Madame, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Nous venons de vous envoyer par mail une manipulation qui permet de résoudre votre problème, merci de prendre 5mn pour la réaliser, si cela ne résout pas votre problème, merci de répondre directement au mail de notre SAV. Cordialement L'équipe de CartoucheMania.com
R
RIVRON A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/09/2019
par chèque c'est trop long
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Madame, Tout d'abord, nous vous remercions pour votre commande. Pour les commandes par chèque, nous attendons de recevoir le chèque pour valider et expédier la commande donc cela prend un peu plus de temps que si le règlement est fait sur le site où la commande est validée directement. Cordialement L'équipe de CartoucheMania.com
M
Madame M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/09/2019
Je penser faire une bonne affaire mais les cartouche ne marchent pas mon imprimante me marque cartouches non reconnu pourtant se sont les bonnes cartouches la bonne forme et j'ai suivi les instruction à la lettre je demande un remboursement
Réponse de CartoucheMania
Bonjour madame. Désolé pour le soucis rencontré. Ce n'est pas normal ce qui vous arrive. Avez-vous contacté notre SAV (sav@cartouchemania.com) ? Ils trouverons une solution à votre problème. Cordialement Michael de CartoucheMania.com
C
Client T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/09/2019
Sur 10 cartouches commandées seulement 2 fonctionnent!! Certes le prix est plus que raisonnable mais si ça ne fonctionne pas.... Une très belle escroquerie.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour monsieur. Désolé pour ce problème. Cela est très bizarre que deux cartouches fonctionnent uniquement. Sachez que nous n'essayons nullement d'arnaquer nos clients. Toute cartouche défectueuse sera échangée sans soucis. Merci de contacter notre SAV à l'adresse sav@cartouchemania.com pour qu'ils vous trouvent une solution. Cordialement Michael de CartoucheMania.com
C
Client(e)
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/09/2019
Mon imprimante répond mal aux cartouches substituées
Réponse de CartoucheMania
Bonjour madame, Avez-vous contacté notre SAV à l'adresse sav@cartouchemania.com? Ils essayerons de vous aider. Merci Cordialement Michael de CartoucheMania.com
C
Client(e)
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/09/2019
On m'a confirmé que les cartouches aller sur l imprimante les feuilles sorte blanche très dessu je dois les retourner ????????????
Réponse de CartoucheMania
Bonjour madame. Désolé pour ce soucis. Nous avons dans nos bureaux une imprimante qui utilise les même cartouches que vous et il n'y a pas de soucis. Avez-vous contacté le SAV à l'adresse sav@cartouchemania.com ? Ils trouveront une solution à votre problème. Cordialement Michael de CartoucheMania.com
S
Sandra V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/09/2019
Je ne les ai toujours pas reçues apres plus d une semaine !!!
Réponse de CartoucheMania
Bonjour madame, Nous avons expédié votre commande le jour même. Selon la TNT, vous l'auriez réceptionné le lendemain. Votre numéro de suivi de la TNT est disponible sur votre compte client. Si vous avez des questions, rapprochez vous de la TNT ou bien contactez notre service client à l'adresse : sav@cartouchemania.com Cordialement Michael de CartoucheMania.com
S
Sanson D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/09/2019
tres déçu par la qualité de l encre
Réponse de CartoucheMania
Bonjour monsieur, Désolé pour ce problème qui n'est pas normal. Avez-vous imprimé une page de test pour voir quelle couleur posée un soucis? Avez-vous que les cartouches compatibles dans votre imprimante? Le mieux serait de contacter notre sav à l'adresse sav@cartouchemania.com afin de trouver une solution. Cordialement Michael de CartoucheMania.com
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