Le service est impeccables et professionnel, avec des interlocuteurs à l’écoute et une efficacité remarquable qui se reflète dans une livraison rapide et des commandes reçues sans problème. Les clients soulignent des emballages soignés, des colis conformes à la commande et des délais de livraison respectés, avec des envois rapides et des messages d’accompagnement appréciés. Le rapport qualité-prix est réaffirmé par de nombreux avis, associant cartouches compatibles fonctionnant bien et prix abordables, et le site est décrit comme fiable et au top pour les achats répétés. La constance de performance est rappelée par des mentions réitérées de satisfaction, de livraison efficace et d’un service client professionnel.
Commande passée le 21/03, on est le 06/04 et toujours rien. Le facteur passe malgré le Covid-19 mais pas de cartouche d'encre à l'horizon.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Monsieur, Je tiens tout d'abord à vous remercier pour votre commande. Faute au Covid19, nous avons du l'envoyer en retard. Vous avez commandé le 21/03 et l'avons expédié le 30/03. Ensuite, la Poste rencontre les même problèmes que nous. Je vois que le votre colis à été distribué le 9 Avril, soit 10 jours après l'expédition :(. J'aurais aimé vous avertir du retard pour l'expédition mais nous manquions gravement de temps et de personnes :(. Encore désolé pour la gêne occasionnée. J'espère que vous comprendrez que nous avons essayé de faire de notre mieux et que vous reviendrez sur votre notation. Prenez soin de vous. Cordialement Michael de CartoucheMania.com
S
Serge
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
deux commande chez eux les cartouche ne marche pas n est pas reconnue pas l imprimante pas de service apres vente si vous voulez perdre de l argent passé commande j en ai acheter en magasin plus cher mais elle marche
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés de ne répondre que maintenant, nous revenons sur les anciens avis auxquels nous n'avons malheureusement pu répondre. Si vous avez de remarques à nous faire, ou si vous avez eu une mauvaise expérience avec nos produits, nous sommes à votre disposition. Pour cela il suffit de nous contacter à notre adresse sav@cartouchemania.com, ou via le chat de notre site en bas à droite de nos pages. Si votre avis ne correspond pas à votre expérience, n'hésitez pas à le modifier. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
J
JP
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/04/2020
RIEN REÇU APRES 17 JOURS J'ai commandé mes cartouches le 19 mars. Je les attends toujours 17 jours plus tard. J'ai reçu un n° de suivi de l'envoi le 27 mars; il n'est toujours pas reconnu par les services de suivi de la poste !
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Monsieur, Je tiens tout d'abord à vous remercier pour votre commande. Faute au Covid19, nous avons du l'envoyer en retard. Vous avez commandé le 19/03 et l'avons expédié le 27/03. Ensuite, la Poste rencontre les même problèmes que nous. Je vois que le votre colis à été distribué le 8 Avril, soit 12 jours après l'expédition :(. J'aurais aimé vous avertir du retard pour l'expédition mais nous manquions gravement de temps et de personnes :(. Encore désolé pour la gêne occasionnée. J'espère que vous comprendrez que nous avons essayé de faire de notre mieux et que vous reviendrez sur votre notation. Prenez soin de vous. Cordialement Michael de CartoucheMania.com
C
Client(e) A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/04/2020
Cet achat est une catastrophe , non seulement j'ai dû attendre plus d'1 semaine pour une livraison payante et une fois reçue je me rends compte de la mauvaise qualité du produit. L'impression est très mauvaise, les têtes d'encres sèches à rapidité ! Je ne sais pas si le produit est défectueux mais je n'ai jamais eu de soucis avec la marque d'encre HP. J'ai remis mes anciennes cartouches et l'impression est parfaite
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés de ne répondre que maintenant, nous revenons sur les anciens avis auxquels nous n'avons malheureusement pu répondre. Si vous avez de remarques à nous faire, ou si vous avez eu une mauvaise expérience avec nos produits, nous sommes à votre disposition. Pour cela il suffit de nous contacter à notre adresse sav@cartouchemania.com, ou via le chat de notre site en bas à droite de nos pages. Si votre avis ne correspond pas à votre expérience, n'hésitez pas à le modifier. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
M
M. F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/04/2020
Commande passée (Cde 6A12253568640)... expédiée vers la poste puis, sans explications, retournée chez vous... Je n'ai toujours pas reçu mon article... Vous ne répondez pas à mes mails.... Je suis un professionnel et utilise mon imprimante chaque jour.... Je ne peux attendre aussi longtemps ! Que fait-on ??? mail du 23 mars :#62978 + mail le 28 mars Code colissimo : 6A12253568640
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés de ne répondre que maintenant, nous revenons sur les anciens avis auxquels nous n'avons malheureusement pu répondre. Si vous avez de remarques à nous faire, ou si vous avez eu une mauvaise expérience avec nos produits, nous sommes à votre disposition. Pour cela il suffit de nous contacter à notre adresse sav@cartouchemania.com, ou via le chat de notre site en bas à droite de nos pages. Si votre avis ne correspond pas à votre expérience, n'hésitez pas à le modifier. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
I
Ingrid
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/04/2020
La cartouche couleur ne fonctionne pas très déçus
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés de ne répondre que maintenant, nous revenons sur les anciens avis auxquels nous n'avons malheureusement pu répondre. Si vous avez de remarques à nous faire, ou si vous avez eu une mauvaise expérience avec nos produits, nous sommes à votre disposition. Pour cela il suffit de nous contacter à notre adresse sav@cartouchemania.com, ou via le chat de notre site en bas à droite de nos pages. Si votre avis ne correspond pas à votre expérience, n'hésitez pas à le modifier. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
C
Client(e)
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/04/2020
12 jours toujours pas de cartouche
Réponse de CartoucheMania
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A
Adeline R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/04/2020
Bonjour j'ai passée une commande le 27/03 mais pas de nouvelle de ma commande j'espère vraiment qu'elle arrivera la semaine prochaine car plus d'encre dans mon imprimante et c'est compliqué pour les devoirs des enfants ! Mais je comprend que ce soit plus lent avec se covid-19 !
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés de ne répondre que maintenant, nous revenons sur les anciens avis auxquels nous n'avons malheureusement pu répondre. Si vous avez de remarques à nous faire, ou si vous avez eu une mauvaise expérience avec nos produits, nous sommes à votre disposition. Pour cela il suffit de nous contacter à notre adresse sav@cartouchemania.com, ou via le chat de notre site en bas à droite de nos pages. Si votre avis ne correspond pas à votre expérience, n'hésitez pas à le modifier. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
I
Isabelle S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/04/2020
Période de confinement ok mais commande expédiée 1 semaine Après la commande, compte bancaire débité très vite mais 15 jours Après toujours rien reçu... Sans compter que les prix ont augmenté de façon exponentielle... Bravo la solidarité en cette période !
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C
Client(e) L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/04/2020
Très insatisfait car delai de livraison de 2 semaines au lieu de 48h (peux se comprendre du fait de la crise sanitaire actuelle), mais surtout il s'agit de vieilles cartouches re-remplies, alors que cela n'est mentionné nul part sur le site. Inadmissible
Réponse de CartoucheMania
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C
Cricridam49
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/04/2020
Je n'ai toujours pas reçu ma commande faite depuis un bon moment
Réponse de CartoucheMania
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C
Client(e)
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/04/2020
beaucoup de retard sur la livraison, surement du au covid 19
Réponse de CartoucheMania
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V
Vincent
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/04/2020
Délai de livraison respecté, mais au final cartouches non reconnues par l'imprimante. Demande de remboursement au SAV, en attente de réponse...
Réponse de CartoucheMania
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M
Mr L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/04/2020
Commande validée 2 fois donc 2 paiements et toujours rien reçu ! Je demande un geste commercial svp
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C
Client(e)
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/04/2020
Débite mais pas livré. Serveur fermé, aucunes nouvelle, je regrette d avoir choisi ce site, 25 euros de perdu... Passez votre chemin.
Réponse de CartoucheMania
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C
Client(e)
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/04/2020
commande du 24/03, prétendument expédiée ???, toujours rien reçu le 04/03, et surtout le numéro de suivi du colis fourni est INVALIDE. Je l'ai signalé par mail et ai demandé le bon numéro, mais aucune réponse !
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C
Client(e)yannart
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/04/2020
J'ai fait une commande le 19mars je n'ai pas encore reçu mon colis
Réponse de CartoucheMania
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M
M. G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/04/2020
Rien a signalé ave c e covid 19
Réponse de CartoucheMania
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C
Catarina M.
Note : 1 sur 5
On attends, gentiment qu'on nous livre, qu'on nous réponde.. peut-être. A lire les commentaires, je ne suis pas la seule.
Réponse de CartoucheMania
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R
Raffenne
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/04/2020
J'ai fais une commande le 21 mars. J'ai attendu 8 jours pour que ma commande soit confirmée. J'ai reçu un mail pour évaluer ma commande alors que je ne suis pas encore livré. Je comprends qu'il y ait du retard à cause du coronavirus mais pourquoi recevoir une demande d'évaluation alors que la commande n'est pas assurée et que le lien vers la poste ne fonctionne pas ? Nous n'avons aucune info et on ne peut pas vous joindre! Merci de me rappeler au 0646437392
Réponse de CartoucheMania
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E
Enjoy
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/04/2020
Livraison effectuée (après 2 semaines de délai mais effectuée, c'est le principal) ! Merci à vous. Commande passée le 21/03/20, règlement encaissé le 23/03, email de confirmation de traitement de ma commande reçu le 27/03 contenant un n° de suivi (inconnu par La Poste). Aucune réponse de Cartouchemania par mail : ni SAV ni Support. Et pas de réponse au n° téléphonique fourni sur le site. Je comprends que la période actuelle complique les choses mais répondez-nous ! on en est à douter du sérieux de la société Cartouchemania et à croire à une arnaque. Merci
Réponse de CartoucheMania
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C
Client(e)mr B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/04/2020
j'attends encore le résultat de vos "recherche
Réponse de CartoucheMania
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C
Client(e) N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/04/2020
domage c'est une mauvaise qualité les cartouches y'a rien qui imprime sur la feuille
Réponse de CartoucheMania
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M
Miceli
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/04/2020
commande effectuée le 24/03/2020, soi-disant livraison en 24 à 48 heures. Aujourd'hui, hélas , toujours rien. Je suis très déçue par leur manque de sérieux. Ce n'est pas la peine de faire croire à la livraison si rien ne se passe derrière. Ils auraient dû prévenir les clients que le suivi ne se ferait pas, par contre, commande encaissée
Réponse de CartoucheMania
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V
Virginie D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/04/2020
tres decu commander avec une livraison en 48h le 24/03/2020 et a cette date il n yavait pas de message de retard de livraison!!!a ce jour tjs rien recu et surtt aucune nouvelle de l assistance!!!!
Réponse de CartoucheMania
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A
Antonio M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/04/2020
Commander le 23/03/2020 et j'ai toujours rien reçu Mais ils ont encaissé l'argent Je suis dégoûté
Réponse de CartoucheMania
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C
Client(e)
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/04/2020
Sans suite depuis que j ai envoyé un mail.
Réponse de CartoucheMania
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R
REBUFFET R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/04/2020
Je n'ai toujours pas reçu ma commande depuis bientôt deux semaines que j'ai passé ma commande. Merci de me donner des nouvelles de l'expédition de ma commande. Cordialement.
Réponse de CartoucheMania
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I
Ingrid.L
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/04/2020
Absolument pas sérieux, commande effectuée le 19/03 qu'ils ont envoyé que le 26/03, propose tout de même la livraison 72hrs facturée plein pot ! Ne répond pas aux mails non plus et service téléphonique fermé ! Première commande chez eux qui sera la dernière ! Nous devons faire Ecole à la maison mais sans cartouche pour l'imprimante c'est compliqué... ?? cartouchemania
Réponse de CartoucheMania
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J
Jj B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/04/2020
Commande passée le 21/03, le 02/04 toujours pas de réception de la marchandise ! Je commence à douter du respect des délais de livraison même en cette période.
Réponse de CartoucheMania
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C
Client(e)
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/04/2020
je n'ai pas été livré après 2 semaines de commande et aucune nouvelle de vous
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J
Jack's
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/04/2020
non respect du délai promis
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B
BOUSSARD
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/04/2020
recu en 10 jours...
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A
Aurore.b
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/04/2020
2 semaines : numéro suivi inconnu aucune réponse ni mail ni telephone mais bien-sûr débité !! honteux!!!
Réponse de CartoucheMania
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J
Jcb
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/04/2020
Nous n'avons rien reçu après 12j. Le n° de suivi n'est pas identifié par la poste. Aucune possibilité de contacter cartouchemania.
Réponse de CartoucheMania
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S
Sagh
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/04/2020
délai de livraison hyper long, service client injoignable par téléphone. cartouches de même format mais l'impression ne fonctionne pas donc problème d'imprimante ou de cartouches ??? à suivre
Réponse de CartoucheMania
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C
Client(e)
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/04/2020
J'ai toujours pas reçu mon colis
Réponse de CartoucheMania
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A
André P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/04/2020
Un peu déçu. Surpris, cartouches qui coulent à l'ouverture, doigts plein d'encre, pas facile à enlever.
Réponse de CartoucheMania
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H
Heleneclement
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/04/2020
Aucun colis reçu et numéro de suivi inexistant pourtant argent déjà prélevé. Aucun contact possible avec l'entreprise Malgré la situation en attente depuis 3 semaines alors que mon amie a reçu sa commande alors que même date de commande
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés de ne répondre que maintenant, nous revenons sur les anciens avis auxquels nous n'avons malheureusement pu répondre. Si vous avez de remarques à nous faire, ou si vous avez eu une mauvaise expérience avec nos produits, nous sommes à votre disposition. Pour cela il suffit de nous contacter à notre adresse sav@cartouchemania.com, ou via le chat de notre site en bas à droite de nos pages. Si votre avis ne correspond pas à votre expérience, n'hésitez pas à le modifier. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
C
Client(e)
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/04/2020
Bonjour j'ai payé pour obtenir mon colis en 48h , cela fait plus d'une semaine que j'attends. Par contre pour se prélever,la effet immédiat. Vraiment je déconseille de prendre l'option 48h.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés de ne répondre que maintenant, nous revenons sur les anciens avis auxquels nous n'avons malheureusement pu répondre. Si vous avez de remarques à nous faire, ou si vous avez eu une mauvaise expérience avec nos produits, nous sommes à votre disposition. Pour cela il suffit de nous contacter à notre adresse sav@cartouchemania.com, ou via le chat de notre site en bas à droite de nos pages. Si votre avis ne correspond pas à votre expérience, n'hésitez pas à le modifier. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
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