Le service est impeccables et professionnel, avec des interlocuteurs à l’écoute et une efficacité remarquable qui se reflète dans une livraison rapide et des commandes reçues sans problème. Les clients soulignent des emballages soignés, des colis conformes à la commande et des délais de livraison respectés, avec des envois rapides et des messages d’accompagnement appréciés. Le rapport qualité-prix est réaffirmé par de nombreux avis, associant cartouches compatibles fonctionnant bien et prix abordables, et le site est décrit comme fiable et au top pour les achats répétés. La constance de performance est rappelée par des mentions réitérées de satisfaction, de livraison efficace et d’un service client professionnel.
J ai passé une commande le dimanche 20 décembre, 1 cartouche d encre annoncée disponible en stock et livrable en48h. Nous sommes le dimanche 27 décembre et je me retrouve en rupture de stock, ma cartouche est vide et mes enfants étudiants ne peuvent pas imprimer leur dossier à présenter et les magasins sont fermés. Votre retard de livraison me mets dans une belle panade !!! À vous lire. M Mme zussy
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré, seulement vous avez commandé le 20, et nous avons expédié dès le 21h. Nous ne pourrons faire mieux. Il y a eu du retard au niveau du transporteur et nous ne pouvons rien faire contre cela, de plus la période a été très particulière pour eux. Nous espérons que vous tiendez compte de ces éléments, nous vous avons envoyé toutes les informations par email si nécessaire. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
D
Delage
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/12/2020
non satisfaite car l'encre fuit et mauvaise
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Cela peut malheureusement arriver. Que ce soit pour un problème de détection, de qualité, de fuite, ou tout autre problème nous avons toujours une solution à apporter. N'oubliez pas que tous nos produits sont garantis, et si il nous faut les échanger, nous le ferons sans hésiter. Nous avons un service dédié à cela. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part de tous problèmes directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
M
Michel A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/12/2020
Produit livré
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Votre commande est marqué livré à la date du 22/12. Si ce n'est pas le cas, merci de revenir vers nous en réponse au dernier mail reçu de notre part. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
L
Le B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/12/2020
cartouches compatibles non reconnues bonne journée
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes déjà en train de solutionner cela avec vous par email. N'hésitez pas a répondre au dernier email si cela ne fonctionne toujours pas. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
C
Cliente
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/12/2020
1 cartouche éclatée dans le paquet
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Normalement cela a pu être solutionné, avec un petit code de réduction pour votre prochain achat pour le problème et la gêne occasionnée. N'hésitez pas à nous solliciter directement par notre service après-vente par email dans ce type de cas comme vous l'aviez fait, puis nous laisser le temps d'interagir et de trouver une solution avec vous. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
R
Riolet
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/12/2020
Livraison rapide mais Installation de la cartouche avec fuite d'encre noire donc pour une première je ne me suis pas assez méfiée
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Cela peut malheureusement arriver. Que ce soit pour un problème de détection, de qualité, de fuite, ou tout autre problème nous avons toujours une solution à apporter. N'oubliez pas que tous nos produits sont garantis, et si il nous faut les échanger, nous le ferons sans hésiter. Nous avons un service dédié à cela. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part de tous problèmes directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
C
Carlos
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/12/2020
Pas du tout content !!! j ai passé ma commande avec livraison chez moi a mon domicile principal, parce que je devais etre livré le samedi 12 decembre 2020 !!! j ai recu un sms a 11h me disant que mon colis etait en cours de livraison !!! ok jusque la , tout va bien , le samedi est passé et ma commande toujours pas arrivée !!! Le dimanche rien !!! Le lundi je repars travaillé a 300km de chez moi et surtout sans ma commande !!! des cartouches d encres , donc impossible d imprimé de toute la semaine !!!! Enormement de travail en retard et surtout manque de documents sur le terrain : motif pas de cartouches !!! Le lundi soir je recois un sms a nouveau qui me dis que ma commande a été livré le samedi dans un bureau de tabac a coté de chez moi et qu il me reste 4 jours pour allez la récupérer !!!! C est pas du foutage de G.....e ca ??? PS: le livreur c etait TNT !!! merci a eux
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Commande faite le 10, facturé le 11, surement car il était surement après 14h lorsque vous avez finalisé la commande, puis expédié le 11. De notre coté, il va nous être difficile voir impossible de faire mieux. Pour ce qui est de la TNT nous en sommes désolés mais il y a des soucis, et pas qu'avec eux, a titre personnel j'ai eu aussi des soucis avec Mondial Relay qui était saturé, et je pense que cela a touché tous les acteurs de la livraison qui sont arrivés à saturation. Un peu d'indulgence et de compréhension, le principal c'est que vous ayez pu récupérer vos produits même si ce n'était pas dans les conditions espérés. Bon début d'année 2021 à vous de la part de l'Equipe CartoucheMania.com
D
Dominique P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/12/2020
Sur 5 cartouches reçues. 3 défectueuses sur 4. La cinquième toujours dans son emballage. Immédiatement remplacées par le service après vente mais toujours pas reçues. Depuis 4 jours, je n'imprime qu'en bleu !!! C'est gênant mais bon, il y a plus grave et elles vont être remplacées. Par contre les frais de retour sont à ma charge et là, ce n'est pas très normal. C'est le risque avec de l'adaptable moins onéreux que le produit Canon d'origine.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés des problèmes rencontrés avec nos produits. Nous sommes déjà en échange par email et avons pratiquement fini de réglé le soucis. Merci de répondre au dernier mail afin de cloturer cette situation. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
C
Cliente
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/12/2020
Lors de ma commande, j'avais mis mes produits face à moi pour ne pas me tromper sur les numéros. J'ai donc commandé mais j'ai reçu d'autres produits, et là, par euphorie j'ai ouvert les paquets, et me suis aperçu que ça n'était pas les bons, ils n'ont pas reconnu que c'était leur faute, et là je me retrouve à devoir revendre les produits qui ne seront pas remboursé en avoir par ce que j'ai ouvert.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Malheureusement, votre facturation le montre bien, vous n'avez pas été victime de nos services, mais bien d'une erreur de commande de votre part. Donc si de notre coté nous faisons une erreur, il est tout à fait normal pour nous de l'assumer, en revanche si le problème ne vient pas de nous, il n'est pas normal d'être déclaré coupable d'une faute que nous n'avons pas commise. Si nous pouvions reprendre les produits commandés nous le ferions, mais malheureusement un produit ouvert ne peut être remis en vente. Merci de répondre au dernier mail si vous souhaitez un geste commercial de notre part. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
B
Beatrice
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/12/2020
Certaines indications sur les cartouches ne correspondent pas à la référence commandée. Obligation de contacter le SAV, très réactif par ailleurs. Première cartouche changée, l'encre a coulé et 2 jours après, j'en ai encore les traces sur mes mains... J'espère ne pas avoir de problème avec mon imprimante.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Désolé du problème rencontré. Désormais cela devrait être réglé normalement. Si besoin de nous, vous savez où nous trouver ;) Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
C
Cliente
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/12/2020
Cela fait maintenant 8 jours que j'ai commandé, et ma commande n'est toujours pas arrivée. Je pensais que c'était 48h max Les informations du compte client n'étant pas claires, je suis allée en boutique récupérer mon colis mais j'ai appris qu'il n'était pas arrivé. Il faut améliorer la vitesse de livraison et la lisibilité de la plateforme d'échange !!
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Normalement les commandes arrivent sous 24/48h sauf si jours non ouvrés, mais normalement nous sommes bien sur ces délais lorsque les produits sont marqués en stock. Nous ne comprenons pas pourquoi tout ce retard, mais vous aviez en plus de cela fait une erreur de commande, le produit vous a donc été échangé aussi vite que possible. Désolé pour ces désagréments, en vous souhaitant une bonne année 2021. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
D
Djr
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/12/2020
j'ai commandé 5 cartouches C-5BK avec puce pour une imprimante CANON MP970 ,aucune ne fonctionne pas reconnues par l'imprimante.mauvais produit bon pour la poubelle.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Cela peut malheureusement arriver. Que ce soit pour un problème de détection, de qualité, de fuite, ou tout autre problème nous avons toujours une solution à apporter. N'oubliez pas que tous nos produits sont garantis, et si il nous faut les échanger, nous le ferons sans hésiter. Nous avons un service dédié à cela. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part de tous problèmes directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
R
Rox
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/12/2020
Une cartouche pas compatible. Impossible de les joindre par téléphone.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Cela peut malheureusement arriver. Que ce soit pour un problème de détection, de qualité, de fuite, ou tout autre problème nous avons toujours une solution à apporter. N'oubliez pas que tous nos produits sont garantis, et si il nous faut les échanger, nous le ferons sans hésiter. Nous avons un service dédié à cela. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. Nous avons essayé de vous joindre par téléphone, mais il semble incorrect ou non accessible. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part de tous problèmes directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
L
Lgx D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/12/2020
Cartouche non compatible...bien que le contraire était assuré sur le site...très très mécontente
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Cela peut malheureusement arriver. Que ce soit pour un problème de détection, de qualité, de fuite, ou tout autre problème nous avons toujours une solution à apporter. N'oubliez pas que tous nos produits sont garantis, et si il nous faut les échanger, nous le ferons sans hésiter. Nous avons un service dédié à cela. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part de tous problèmes directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
A
Abdel
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/12/2020
J'ai eu un premier toner récupéré non accepté par l'imprimante. De plus, le toner n'avait pas l'air neuf et les vis étaient rouillées. Suite à un échange, j'ai pu obtenir un deuxième toner mais l'impression laisse des grosses traces sur les feuilles. Le plus incompréhensible : on me dit qu'il faut que je mette un tambour "compatible" et non d'origine pour avoir la bonne température pour le toner acheté. Je me tourne vers un produit « compatible » pour faire des économies mais il faut que j'achète un tambour compatible. Ça fait cher ! Je ne me lancerai plus dans l'achat de matériel compatible et ne passerai plus par Cartouchemania.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Comme vous l'avez remarqué, nous avons échangé par 2 fois le toner, et les problèmes d'impression sont les mêmes. Et comme nos autres clients n'ont pas l'air de rencontrer de problème particulier sur cette référence, et comme nous vous l'avons suggéré, et c'est votre tambour qui ne doit pas avoir la bonne température de chauffe pour fixer la poudre et faire des impressions parfaites. L'échange contre un produit Premium ou la Marque devrait arranger cela, à moins de changer de tambour. En espérant que ces solutions vous conviennent. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
J
Jean-Raymond D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/12/2020
les cartouches C65BK ne sont pas reconnues par mon imprimante canon mp970 les puces sont collées à la va vite direction poubelle
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Nous vous avons envoyé une procédure a réaliser, et si celle ne fonctionne pas, nous verrons pour vous renvoyer un nouveau produit. Merci de répondre au dernier mail reçu. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
A
Avenir
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/12/2020
LIVRAISON RAPIDE PETIT SOUCIS SUR UN DES PRODUITS ET RETOUR EN COURS LES FRAIS DE RETOURS D UN DES PRODUITS DEFECTUEUX QUI N EST PAS NORMAL HORMIS CELA RIEN A DIRE
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés de ces petits tracas. Pour le produit défectueux nous espérons que celui-ci a été échangé au plus vite. Quant aux frais de retour, nous avons mis en place une Assurance à 1.50 pour que nous prenions 100% des frais de retour à notre charge. Nous espérons qu'un jour nous pourrons tout prendre à notre charge sans assurance, mais cela a un coût, mais avec nos marges et nos tarifs, cela est un peu compliqué. Nous vous remercions pour votre compréhension, et nous espérons vous dire à bientôt sur notre site. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
M
Marion D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/12/2020
Une des deux cartouches est défaillante Le retour du produit doit se faire à mes frais je ne suis pas satisfaite du tout
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés de ces petits tracas. Pour le produit défectueux nous espérons que celui-ci a été échangé au plus vite. Quant aux frais de retour, nous avons mis en place une Assurance à 1.50 pour que nous prenions 100% des frais de retour à notre charge. Nous espérons qu'un jour nous pourrons tout prendre à notre charge sans assurance, mais cela a un coût, mais avec nos marges et nos tarifs, cela est un peu compliqué. Nous vous remercions pour votre compréhension, et nous espérons vous dire à bientôt sur notre site. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
C
Claude
Note : 1 sur 5
Envoi en Belgique sans adresse Retour à l'expéditeur
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Le colis est expédié informatiquement a l'adresse que vous renseignez sur le site lors de la commande, nous allons vous contacter pour savoir s'il y a une erreur dans l'adresse. Cordialement, L'équipe de CartoucheMania.com
C
Calenb
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/12/2020
toner soi-disant compatible en fait totalement incompatible, et règles de remboursement faites pour ne pas rembourser. A éviter.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Malheureusement, et comme tous vendeurs de produits consommables, les remboursement n'est pas possible sur des produits ouverts. En cas de produits défectueux, nous vous faisons un échange standard ou bien, si vous ne souhaitez plus de produits compatibles, nous vous faisons un avoir pour commander les produits de marque. Cordialement, L'équipe de CartoucheMania.com
C
Cliente
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/12/2020
la livraison est rapide, le site est bien fait, mais les cartouches reviennent finalement au même prix qu'en magasin vu qu'il y a 6 euros de livraison! donc aucun intérêt du coup
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande. Nous faisons de notre mieux pour tirer les prix au plus bas, nous sommes parmi les moins chères sur internet. Nos produits sont en capacité XL, il est peu probable que vous les trouviez a ce prix en magasin. Cordialement, L'équipe de CartoucheMania.com
V
Virginie
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/12/2020
Les cartouches bavent, j'en ai plein les doigts et la cartouche pbk noire n'est pas reconnue par mon imprimante Epson alors que la yellow et la magenta ont été reconnues
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Vous n'avez pas laissé votre numéro de commande afin de vous identifier. Merci de contacter notre SAV a contact@cartouchemania.com pour que nous trouvions une solution a votre problème si cela n'a pas été fait. Cordialement, L'équipe de CartoucheMania.com
C
Cliente M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/12/2020
Les frais de transport sont très cher Le prix des cartouches 45 Il faut que les frais soient gratuits y compris dans les 45 C'est trop cher Merci de comprendre si vous voulez garder vos clients Mona Gamal El Dine
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande. Nous sommes désolés mais nos moyens ne nous permettent pas d'offrir la livraison à partir de 45. A savoir que nous cotisons par chaque envoi, que vous payez un forfait et non le prix réel du transport. Cordialement, L'équipe de CartoucheMania.com
F
Francis
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/12/2020
Toner qui ne fonctionne pas. Pas de bon de retour, j'ai dû payer les frais : 8,50. Je ne recommande pas du tout ce site.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. En cas de produits défectueux, le retour est à votre charge, sauf si vous avez commandé les produits de la gamme Premium ou si vous avez souscrit a l'assurance retour. Nous allons voir avec la direction pour vous offrir un geste commercial afin de s'excuser de ce problème. Cordialement, Julien de CartoucheMania.com
C
Client V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/12/2020
En fait les cartouches reçues ne sont pas utilisables pour mon imprimante et ne correspondent à celles que j'ai commandé. Trop grandes. Dommage Mea culpa.... Après les explications j'ai réussi à mettre en place les cartouches. Tout va bien à ma plus grande satisfaction ?? merci
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Sur ce modèle de cartouche, vous avez une protection en plastique noir à retirer avant d'installer les cartouches. Nous venons de vous envoyer un mail pour voir le problème. Cordialement, Julien de CartoucheMania.com
C
Cheval
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/12/2020
Dommage car commande rapide Mais à la livraison fourniture cassée Pas marrant
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Nous remarquons que nous vous avons déjà octroyé le retour et l'échange du produit a notre charge. Cordialement, Julien de CartoucheMania.com
C
Christophe P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/12/2020
Commande acceptée, puis remboursée car le produit n'est pas en stock. Un outil de VEL qui ne gère pas le stock en 2020 c'est digne de Kevin qui crée sa boutique en ligne sur wish pour revendre ses jeux vidéos. Un peu de professionnalisme ça fait pas de mal, il ne suffit pas d'acheter des adwords sur google pour se lancer de le Icommerce BDM !
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Lors de votre commande, le produit n'était pas annoncé en stock, un délai vous a été annoncé. Nous avons cherché le produit chez nos différents fournisseurs mais aucuns n'en avait, le produit n'étant plus fabriqué. Nous avons donc procéder au remboursement de la commande. Cordialement, L'équipe de CartoucheMania.com
R
Roslyn
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/12/2020
Les protection étaient difficiles à enlever et la qualité de l'impression n'y est absolument pas. Il est pourtant écrit que c'est compatible avec l'imprimante HP mais lorsque je lance une impression ou une copie c'est comme s'il n'y avait pas d'encre. Bref à refaire je prendrais les originales
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Nous venons de vous envoyer une manipulation par mail pour résoudre votre problème. Si ce n'est pas le cas, merci de répondre au mail et nous vous échangerons la ou les cartouche(s) défectueuse(s). A savoir que ce type de problème est plus souvent dû à un problème de tête d'impression. Cordialement, L'équipe de CartoucheMania.com
V
VILLERS
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/12/2020
Première expérience négative ; j ai commandé du HP 301. On m a livré du 302 j ai pu jeter les cartouches à la poubelle L erreur est humaine je suis gentil Deuxième expérience il est marqué sur le site «livraison gratuite pour 60 d achat» On me facture 5,95 de livraison alors que la commande totale est de 68,57 ttc ! Dommage même si vous êtes les moins chers, vous avez perdu un client ! Bien cordialement Arnaud VILLERS
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Il s'agit de votre 1ère commande pour cette référence sur notre site, nous n'avons donc pas pu vous envoyer des 302 et nous ne vous aurions jamais dis de la jeter, nous l'aurions récupéré a nos frais. Concernant les frais de livraison, il est indiqué sur le site que les frais de livraison sont offert a partir de 60 d'achat sur les produits compatibles et non sur les produits de marque que vous avez commandé. Cordialement, L'équipe de CartoucheMania.com
R
Rougeas
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/12/2020
Vos cartouches ne fonctionnant pas dans l'imprimante j'ai été obligé d'en acheter d'autres dans un magasin spécialisé ,et cette fois ci ca marche. J'ai perdu 30 £ ; je ne vous ferais pas de la publicité
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Nous venons de vous envoyer une manipulation par mail pour résoudre votre problème. Si ce n'est pas le cas, merci de répondre au mail et nous vous échangerons la ou les cartouche(s) défectueuse(s). Cordialement, L'équipe de CartoucheMania.com
E
Eva
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/12/2020
Je nest pas encore essayer les cartouches d'encre mais la livraison a était beaucoup plus vite que prévu. ??
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande. N'hésitez pas à modifier votre avis lorsque vous aurez testé les produits. Cordialement, L'équipe de CartoucheMania.com
S
Sasha G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/12/2020
J'ai payé des frais de port supplémentaire pour être livrée en 72H. Commande passée le 4 décembre, nous sommes le 11 et je n'ai toujours rien. Le SAV m'explique que les 72h sont uniquement à partir de l'expédition de la commande, et non au moment du paiement. Résultat, ils ont mis une semaine pour préparer ma commande et l'ont envoyée une semaine après le paiement. A ce jour, je n'ai toujours rien reçu. Méfiez vous, site peu sérieux.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Vous n'avez pas payé de frais de port supplémentaire, vous avez pris le forfait La Poste le moins chère avec délai indiqué de 48/72h. Vous avez passé commande le Vendredi après les expéditions, n'ayant pas d'expéditions le weekend, votre colis n'a été expédié que Lundi. Vous auriez dû le recevoir hier au plus tard, d'après le suivi, la livraison a pris du retard et vous sera livré demain. Nous allons vous envoyer un mail pour que vous nous confirmiez la livraison, nous vous accorderons un geste commercial pour s'excuser de ce retard, indépendant de notre volonté. Cordialement, L'équipe de CartoucheMania.com
A
Alau
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/12/2020
suite a la livraison du pack cartouche canon pgi 5 cli 8 les trois couleurs fonctionne correctement et les deux noirs ne fonctionne pas du tout comment faire merci de me contacter pour un arrangement merci
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Nous venons de vous envoyer une manipulation par mail pour résoudre votre problème. Si ce n'est pas le cas, merci de répondre au mail et nous vous échangerons la ou les cartouche(s) défectueuse(s). Cordialement, L'équipe de CartoucheMania.com
S
Sylvie
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/12/2020
Les cartouches d'imprimante dites compatibles HP ne fonctionnent pas
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Fin Novembre, il y a eu une mise a jour HP visant à empêcher l'utilisation des produits compatibles, nous avons retiré les produits de la vente pour le moment. Le SAV va vous contacter afin de vous organiser le retour des cartouches défectueuses. Cordialement, L'équipe de CartoucheMania.com
F
François G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/12/2020
L'encre a été bien reçue et mise en place Dans l'imprimante Canon TS 5050 Depuis et pour quasiment toutes les impressions On trouve des traces de lignes. Mal imprimées .il est clair que l'encre noire fournie n'a pas les bonnes Caractéristiques ( fluidité pouvoir encreur ....) que des cartouches d'origine ou certifiées par des revendeurs ou remplisseurs qualifiés Donc mon achat chez vous n'est pas une économie mais une perte ! François GIBERT tél 0682590676
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Les cartouche compatibles sont de moins bonnes qualités que les cartouches officielles, par contre, il ne doit pas y avoir de défauts visibles. Nous venons de vous envoyer une manipulation par mail pour résoudre votre problème. A savoir que ce problème peut également être dû à une tête d'impression un peu bouché. Si ce n'est pas le cas, merci de répondre au mail et nous vous échangerons la ou les cartouche(s) défectueuse(s). Cordialement, Julien de CartoucheMania.com
C
Client(e)
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/12/2020
Pour la réception de la commande C est très rapide ! Par contre lorsque j ai changé la cartouche celle a fui énormément endommageant mon meuble. J ai envoyé un mail à cartouche mania. J attends encore la réponse...
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Nous n'avons pas reçu de mail de votre part, le SAV va prendre contact avec vous. Si le produit est défectueux, nous vous l'échangerons. Cordialement, Julien de CartoucheMania.com
V
Vins
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/12/2020
Cartouche noire non reconnue par mon imprimante....
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Merci de suivre la manipulation envoyée par notre SAV, si cela ne fonctionne toujours pas, merci de nous envoyer une photo du message d'erreur et nous vous échangerons le produit défectueux. Cordialement, Julien de CartoucheMania.com
R
Raph E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/06/2020
Il faut juste espérer que la commande faite ne soit pas défectueuse ce qui a été mon cas ; résultat : une imprimante à plusieurs centaines d'euros bloquée, pas de solution apportée pour la débloquer, pas de remboursement des cartouches bilan très négatif !
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, En cas de problème, tous nos produits sont bien évidemment garantis et échangés. Il n'y a aucun soucis là dessus. Merci de nous envoyer un mail sav@cartouchemania.com ou de répondre au dernier mail que vous avez reçu. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
L
Laurence G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/12/2020
Bonjour, mon imprimante ne detecte pas les cartouches neuves achetées cartouchmania!!!
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Merci de suivre la manipulation envoyée par notre SAV, si cela ne fonctionne toujours pas, merci de nous envoyer une photo du message d'erreur et nous vous échangerons le produit défectueux. Cordialement, Julien de CartoucheMania.com
C
Client M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/12/2020
Commande passée le 1er décembre 2020 ... toujours en statut en cours ... avec une promesse de livraison rapide ... aucune visibilité sur la livraison. Aucune information sur le retard.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Votre colis était en attente car il nous manquait un produit, suite a votre demande a notre SAV, nous avons expédié le colis en partielle hier, vous devriez le recevoir dans les prochains jours. N'hésitez pas à revenir vers nous, une fois le colis reçu, pour que nous vous octroyions un geste commercial pour s'excuser de ce retard. Cordialement, Julien de CartoucheMania.com
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