Le service est impeccables et professionnel, avec des interlocuteurs à l’écoute et une efficacité remarquable qui se reflète dans une livraison rapide et des commandes reçues sans problème. Les clients soulignent des emballages soignés, des colis conformes à la commande et des délais de livraison respectés, avec des envois rapides et des messages d’accompagnement appréciés. Le rapport qualité-prix est réaffirmé par de nombreux avis, associant cartouches compatibles fonctionnant bien et prix abordables, et le site est décrit comme fiable et au top pour les achats répétés. La constance de performance est rappelée par des mentions réitérées de satisfaction, de livraison efficace et d’un service client professionnel.
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Cela peut malheureusement arriver. Que ce soit pour un problème de détection, de qualité, de fuite, ou tout autre problème nous avons toujours une solution à apporter. N'oubliez pas que tous nos produits sont garantis, et si il nous faut les échanger, nous le ferons sans hésiter. Nous avons un service dédié à cela. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part de tous problèmes directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
C
Corradi
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/03/2021
Les cartouches d'encre noire ne sont pas compatibles avec mon imprimante alors que c'était indiqué sur le site.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré. Nous venons de prendre contact avec vous par email pour voir cela. Merci de bien vouloir y répondre afin de vous aider. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
C
Client
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/03/2021
desolee mais je n'ai pas reçu les bonnes cartouches!! j'avais precise 343et 338 pour HPc3180 j'ai reçu H-338 etH-343c! pas du tout adaptees a mon imprimante je ne recommanderai pas
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, A priori vous avez bien reçu les bons produits. Nous vous avons envoyé un email si jamais il y a le moindre problème. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
P
Padilla
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/03/2021
J'ai pas reçu jusqu'au vendredi 26/03 m'a commandé, malgré un appel au magasin de Paris XI J'AI DU PARTIR EN VOYAGE, j'espère avoir des nouvelles à mon retour le 10/04 Merci
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré. Il y a malheureusement un gros retard sur les produits que vous avez commandés. Vraiment navré. C'est un produit difficile à obtenir actuellement. Comme cela est renseigné dans le champs commentaire de votre commande (mais aussi par email normalement) vos produits doivent partir aujourd'hui et demain. Nous allons vous envoyer un geste commercial pour le retard et la gêne occasionnée. Vous en souhaitant bonne réception, Cordialement, l'équipe du Site CartoucheMania.com
D
Denis M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/03/2021
De la grosse daube, cartouche non compatible et SAV nul a en ch*er, numéro de téléphone qui sert à rien
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Cela peut malheureusement arriver. Que ce soit pour un problème de détection, de qualité, de fuite, ou tout autre problème nous avons toujours une solution à apporter. N'oubliez pas que tous nos produits sont garantis, et si il nous faut les échanger, nous le ferons sans hésiter. Nous avons un service dédié à cela. Vous n'avez malheureusement pas indiqué votre adresse email, en raison de cela nous ne pouvons vous identifier. Pour ce qui est du téléphone, nous ne pouvons répondre correctement aux demandes de services après-vente directement par téléphone, pour des raisons de fonctionnalité et d'organisation dans les demandes et dans notre travail. N'hésitez pas à nous faire part de tous problèmes directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
L
Laetitia
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/03/2021
Cartouche non compatible avec mon imprimante contrairement à ce qui était annoncé.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Cela peut malheureusement arriver. Que ce soit pour un problème de détection, de qualité, de fuite, ou tout autre problème nous avons toujours une solution à apporter. N'oubliez pas que tous nos produits sont garantis, et si il nous faut les échanger, nous le ferons sans hésiter. Nous avons un service dédié à cela. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part de tous problèmes directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
P
Patrick
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/03/2021
délai de livraison trop long
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec le service de livraison. Vous a commandé le 19, seulement trop tard pour être pris en compte le jour même, et votre commande n'a pu être prise en compte que le Lundi 22. Et nous avons expédié votre commande le 24, pour une livraison le 26. Ayant pris des produits en expédition sous 2 à 4j, nous sommes dans les délais affichés. A savoir qu'il faut toujours cumuler le temps de de préparation d'une commande qui est de 24h à 48h au minimum et parfois plus en fonction du type du produit choisis, que nous faisons tout pour que ce délai soit le plus court possible, et pour qu'une commande parte le jour même il faut que la commande soit passé au minimum avant 14h. A savoir que les weekends et jours fériés ne sont pas comptés) et que les services de transport ont eux aussi un délai pour effectuer leur travail (entre 24h & 72h minimum pour acheminer la commande et ce en fonction du type de livraison choisis) Nous allons vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part directement de tous problèmes par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
A
Alain B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/03/2021
2ieme commande avec la bonne référence HP301XL (1 noire+1 couleur) qui ne fonctionne pas !!!.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Cela peut malheureusement arriver. Que ce soit pour un problème de détection, de qualité, de fuite, ou tout autre problème nous avons toujours une solution à apporter. N'oubliez pas que tous nos produits sont garantis, et si il nous faut les échanger, nous le ferons sans hésiter. Nous avons un service dédié à cela. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part de tous problèmes directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
M
Mi M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/03/2021
Prix attractif, sûr, mais c'est payer bien cher la rafale d'ennuis que j'ai eus en chargeant le jeu de cartouches sur mon imprimante pro Canon. Sans compter l'inefficacité affligeante du conseiller technique en ligne. Inutile de préciser que je ne risque pas de m'y risquer une 2nde fois. A fuir. Michel
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Cela peut malheureusement arriver. Que ce soit pour un problème de détection, de qualité, de fuite, ou tout autre problème nous avons toujours une solution à apporter. N'oubliez pas que tous nos produits sont garantis, et si il nous faut les échanger, nous le ferons sans hésiter. Nous avons un service dédié à cela. Merci de répondre au dernier mail que vous avez reçu afin que nous puissions vous aider. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
J
Jmy
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/03/2021
vous avez supprimé le lot de 5 pack de 4 cartouches et les frais d'envoi sont trop importants jmy
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Tout d'abord nous vous remercions pour votre commande. Concernant le pack de 20 cartouches, nous avons transmis l'information en interne pour voir si nous pouvons le remettre au goût du jour. Pour ce qui est des tarifs de livraison, cela marche par forfait, nous avons longuement réfléchi à mettre en place des tarifs un peu plus adapté en fonction des références et quantités sélectionné, mais cela est compliqué à mettre en place. Cela serait l'idéal, mais malheureusement si cela n'est pas le cas actuellement, c'est que nous ne pouvons faire cela nous en sommes navrés. Sachez que nous nous efforçons à proposer les meilleurs tarifs et meilleurs services possible à nos clients, et que nous cherchons toujours à nous améliorer. Nous sommes à votre disposition pour toutes questions si besoin est. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
D
Denis S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/03/2021
emballage un peu trop léger une des cartouches noire avez perdue son cache et l'encre après s'être répandue dans le sachet cellophane a coulée sur toutes les autres...!!! après un bon nettoyage ca va A+
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Cela peut malheureusement arriver. Que ce soit pour un problème de détection, de qualité, de fuite, ou tout autre problème nous avons toujours une solution à apporter. N'oubliez pas que tous nos produits sont garantis, et si il nous faut les échanger, nous le ferons sans hésiter. Nous avons un service dédié à cela. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part de tous problèmes directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
C
Client
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/03/2021
cartouche reconditionnée qui fuit, salit, provoque des bourrage catastrophique commandée mi février
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Cela peut malheureusement arriver. Que ce soit pour un problème de détection, de qualité, de fuite, ou tout autre problème nous avons toujours une solution à apporter. N'oubliez pas que tous nos produits sont garantis, et si il nous faut les échanger, nous le ferons sans hésiter. Nous avons un service dédié à cela. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part de tous problèmes directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
N
Nadd
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/03/2021
J'ai commandé 3 fois en tout avec eux. Les 2 premières fois c'était bon. Mais à la 3e fois je n'ai même pas reçu le colis. Quand j'ai contacté le SAV, il m'ont dit que tout était automatisé chez eux et que c'était bon, alors que j'ai même pas reçu mon colis.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré. De notre coté effectivement il n'y a effectivement aucune erreur. Cependant suite à votre demande, nous avons ouvert une réclamation auprès des services de La Poste, et nous attendons les suites de celle-ci. Nous vous demandons de bien vouloir patienter, et nous vous recontacterons dès que nous avons un retour de la part de La Poste au sujet de votre envoi. En espérant que votre problème soit solutionné dans les plus brefs délais, Cordialement, L'Équipe du Site CartoucheMania.com
C
Client
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/03/2021
pas la bonne cartouche...
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Si vous avez bien reçu une HP N°364/364XL, alors il s'agit du bon produit. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part de tous problèmes directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
J
JHC
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/03/2021
Je vous ai envoyé un message pour expliquer le problème: les cartouches sont incompatibles, l'imprimante fonctionne correctement, mais les impressions sortent totalement blanches. Cdt
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Cela peut malheureusement arriver. Que ce soit pour un problème de détection, de qualité, de fuite, ou tout autre problème nous avons toujours une solution à apporter. N'oubliez pas que tous nos produits sont garantis, et si il nous faut les échanger, nous le ferons sans hésiter. Nous avons un service dédié à cela. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part de tous problèmes directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
L
Latour
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/03/2021
moyen car mon imprimante ne prend pas les deux cartouches la noir ou la couleur il faut une originale pour fonctionner
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Cela peut malheureusement arriver. Que ce soit pour un problème de détection, de qualité, de fuite, ou tout autre problème nous avons toujours une solution à apporter. N'oubliez pas que tous nos produits sont garantis, et si il nous faut les échanger, nous le ferons sans hésiter. Nous avons un service dédié à cela. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part de tous problèmes directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
S
SD
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/03/2021
Cartouches de très mauvaise qualité. L'encre coule de tout part des qu'on enlève la protection. J'avais été très satisfaite de ma premiere commande. Quelle déception pour cette deuxieme, les cartouches sont inutilisables....
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Le problème vient probablement de votre tête d'impression qui est bouchée. Nous attendons une réponse de votre part par email afin de pouvoir regarder cela avec vous. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
C
Client E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/03/2021
1) en ce qui concerne la livraison, le bordereau de facturation et de livraison inclus dans la lettre était imprimé d'une manière très très pâle. Cela fait « un peu tache « pour une société qui vend des tonner et des cartouches d'encre. Deuxièmement, sur le lot de deux cartouches, la cartouche couleur était inutilisable. Je l'ai donc retournée Et donc, le service est très moyen pour le moment. Wait and see pour la suite.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème que vous avez rencontré avec la cartouche. Effectivement dans ce type de cas il faut procéder à l'échange il n'y a guère d'autres choix. De plus ce sont des produits recyclées, de manière général ils fonctionnent bien, à environ 95%, mais au bout d'un certain nombre de recyclage, elles finissent par arriver au bout du cycle de leur vie. Pour ce qui est de la facturation trop claire, nous en avons fait part au service concerné. Nous imprimons parfois 1000 feuilles d'un bloc, et tant que celui n'est pas arrivé à la fin des copies, nous ne pouvons interrompre l'opération en plein milieu pour changer la cartouche concerné. Ni même relancer cette même opération si nécessaire. De plus pour les facturations nous utilisons généralement des produits de marque. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension, Dans l'attente de la réception du produit défectueux pour échange, Veuillez agréer nos sentiments les plus distinguées, L'équipe du Site CartoucheMania.com
F
FAURE
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/03/2021
Ayant bien relevé les références des cartouches compatibles que j'avais déjà utilisées, j'ai été surpris de voir que l'une d'elles n'a pas pu être reconnue par l'imprimante: inutilisable. pourquoi?
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Cela peut malheureusement arriver. Que ce soit pour un problème de détection, de qualité, de fuite, ou tout autre problème nous avons toujours une solution à apporter. N'oubliez pas que tous nos produits sont garantis, et si il nous faut les échanger, nous le ferons sans hésiter. Nous avons un service dédié à cela. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part de tous problèmes directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
A
Alibrando
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/03/2021
Site peu ergonomique, navigation quelque peu compliquée, notamment pour la fenêtre de connexion. Pour la livraison, peu d'info sur les étapes de préparation et pré acheminement de la commande.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés de cela. Notre site est effectivement vieillissant. Cela fait désormais plus de 5 ans que nous travaillons sur un nouveau site. Il ne devrait plus tarder à voir le jour pour notre plus grand plaisir mais surtout celui de nos clients. Cependant pour un vieux site il rempli ses fonctions. Si toutefois vous rencontrez des problèmes n'hésitez pas à nous le faire savoir. Pour ce qui est du suivi de commande il était disponible depuis votre compte si nécessaire. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension, en espérant que votre prochaine commande sera effectué sur la nouvelle mouture du site et que puissiez profiter d'une nouvelle expérience. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
H
Hak
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/03/2021
Mauvaise qualité
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Cela peut malheureusement arriver. Que ce soit pour un problème de détection, de qualité, de fuite, ou tout autre problème nous avons toujours une solution à apporter. N'oubliez pas que tous nos produits sont garantis, et si il nous faut les échanger, nous le ferons sans hésiter. Nous avons un service dédié à cela. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part de tous problèmes directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
B
Blandine
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/03/2021
3 étoiles car le colis est arrivé ouvert à la maison. Sinon les produits correct
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec les services postaux. Nous ne pouvons malheureusement pas faire grand chose. Si jamais pour vous le colis était probablement mal conditionné à l'origine, n'hésitez pas à nous faire parvenir une photo de celui-ci à réception en rentrant en contact avec notre service après-vente afin que nous puissions regarder cela avec vous. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
W
Welk
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/03/2021
J'ai commandé des cartouches compatibles pour EPSON Stylus DX 8400 Malheureusement les cartouches livrées ne sont pas compatibles et sont bonnes à jeter! Je déconseille fortement
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Cela peut malheureusement arriver. Que ce soit pour un problème de détection, de qualité, de fuite, ou tout autre problème nous avons toujours une solution à apporter. N'oubliez pas que tous nos produits sont garantis, et si il nous faut les échanger, nous le ferons sans hésiter. Nous avons un service dédié à cela. Vous n'avez pas laissé d'adresse email afin de vous contacter. Merci de bien vouloir vous rapprocher de notre Service Après-Vente. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
M
Marzougui
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/03/2021
Oui je suis pas content car j'ai commande pour hp laser jet M1005 et on m'a envoyé P1005 et plus je suis passé deux fois pour trouver ma commande
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Seulement vous avez bien commandé pour une P1005 et non une M1005. Concernant les commandes, nous vous avertissons lors de la mise en disponibilité de celle-ci. Nous venons de vous contacter par email afin de pouvoir vous aider. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
C
Customer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/03/2021
Les cartouches livrées pourtant indiquées compatibles sur le site ne fonctionnent pas avec mon imprimante qui les rejette. Super décevant.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Cela peut malheureusement arriver. Que ce soit pour un problème de détection, de qualité, de fuite, ou tout autre problème nous avons toujours une solution à apporter. N'oubliez pas que tous nos produits sont garantis, et si il nous faut les échanger, nous le ferons sans hésiter. Nous avons un service dédié à cela. Vous n'avez spécifié votre modèle d'imprimante lors de l'achat, peut-être que le problème peut provenir de là. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part de tous problèmes directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
R
Reginot M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/03/2021
Nous avions demandé une livraison rapide avec un supplément, la livraison rapide n'a pas été respectée. A quoi sert le supplément financier.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour. Vous avez commandé le Samedi 6, hors le weekend nous sommes fermés. Votre commande a donc été prise en compte le Lundi 8, expédiée le jour même, il nous sera donc impossible de faire mieux. La Poste vous a ensuite livré le Mercredi 10 selon le suivi, donc parfaitement dans les temps. De plus, il n' y a eu aucun supplément pour la livraison pour une livraison rapide de type livraison TNT. Si vous êtes satisfait de nos services, nous vous remercions de procéder à une modification de votre avis. Cordialement, l'équipe du Site CartoucheMania.com
C
Cogliandro D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/03/2021
Cartouche endommagé et inutilisable ??
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Cela peut malheureusement arriver. Que ce soit pour un problème de détection, de qualité, de fuite, ou tout autre problème nous avons toujours une solution à apporter. N'oubliez pas que tous nos produits sont garantis, et si il nous faut les échanger, nous le ferons sans hésiter. Nous avons un service dédié à cela. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part de tous problèmes directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
N
NADIA
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/03/2021
Utilisé seulement une fois depuis le changement de cartouche.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés si un problème rencontré avec nos produits. Que ce soit pour un problème de détection, de qualité, de fuite, ou tout autre problème nous avons toujours une solution à apporter. N'oubliez pas que tous nos produits sont garantis, et si il nous faut les échanger, nous le ferons sans hésiter. Nous avons un service dédié à cela. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part de tous problèmes directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
C
Cliente
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/03/2021
Faire très attention quand on retire les protections de la cartouche ( clip orange), j'ai été aspergée d'encre. Mains tachées plusieurs jours et mon jean également taché que je n'ai pas réussi à détacher ??????
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Cela peut parfois malheureusement arriver. Les cartouches sont parfois remplies à leur maximum, et c'est pourquoi nous conseillons à nos clients de toujours être très précautionneux à l'ouverture des produits et de toujours le faire au dessus d'une surface qui n'absorbe pas l'encre. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part de tous problèmes directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
F
Florian
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/03/2021
Prix defiants toute concurrence par contre certaines cartouches dites compatibles ne le sont pas (j'ai envoyé mail pour le signaler, sans réponse), et la qualité est vraiment basse pour une image par exemple ... Au vu du prix je ne vais pas blâmer la qualité mais par contre le minimum attendu est quand même que la cartouche fonctionne ...
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Cela peut malheureusement arriver. Que ce soit pour un problème de détection, de qualité, de fuite, ou tout autre problème nous avons toujours une solution à apporter. N'oubliez pas que tous nos produits sont garantis, et si il nous faut les échanger, nous le ferons sans hésiter. Nous venons de répondre à votre demande d'assistance par email et nous attendons votre réponse afin de pouvoir vous aider. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
H
Helene
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/03/2021
J'ai acheté PACK 4 toners Samsung CLT-P406C. La couleur Cyan ne fonctionne pas c'est un autre couleur.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Cela peut malheureusement arriver. Que ce soit pour un problème de détection, de qualité, de fuite, ou tout autre problème nous avons toujours une solution à apporter. N'oubliez pas que tous nos produits sont garantis, et si il nous faut les échanger, nous le ferons sans hésiter. Nous avons un service dédié à cela. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part de tous problèmes directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
T
THIRY M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/03/2021
Tres déçu les cartouche ne sont pas reconnue par l'imprimante donc d'aucune utilité! Impossible de joindre qui que ce soit pour expliquer le problème 47 de perdue Jai acheter des cartouches chez mon fournisseur habituel est tout fonctionne parfaitement
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Cela peut malheureusement arriver. Que ce soit pour un problème de détection, de qualité, de fuite, ou tout autre problème nous avons toujours une solution à apporter. N'oubliez pas que tous nos produits sont garantis, et si il nous faut les échanger, nous le ferons sans hésiter. Nous avons un service dédié à cela. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part de tous problèmes directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
M
Monsieur R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/03/2021
il me manque toujours unecartouche de couleur dans mon colis mais on ne veux pasme la remplacée!!!!
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés de ce problème de transport indépendant de notre bonne volonté. Vous n'avez pas souscrit à l'assurance transport, et par conséquent le transport n'a pas été assuré contre ce type de problème. Nos marges sont très faible voir quasi inexistante sur ce type de produit. Il s'agirait d'un autre produit, nous vous l'aurions ré-expédier sans soucis. C'est pourquoi nous vous avons proposé une solution commerciale afin de retrouver ce produit perdu. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous restons à votre disposition pour toutes questions. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
C
Chiara
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/02/2021
Après l'installation (correctement effectuée) de 3 cartouches, la gestion des couleurs de ma Canon s'est complètement déréglée et maintenant j'arrive à imprimer seulement en rose, et seulement un dixième des lignes... Bref: je suis dégoûtée!
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Cela peut malheureusement arriver. Que ce soit pour un problème de détection, de qualité, de fuite, ou tout autre problème nous avons toujours une solution à apporter. N'oubliez pas que tous nos produits sont garantis, et si il nous faut les échanger, nous le ferons sans hésiter. Nous avons un service dédié à cela. Il est probable que ce soit votre tête d'impression qui est bouchée, votre imprimante ne doit pas être tout jeune (plus de 10 ans). Nos autres clients n'ont pas l'air de rencontrer le moindre problème en terme de qualité sur les références que vous avez commandées. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part de tous problèmes directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
J
JEAN-JACQUES G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/03/2021
cartouches plutôt chères et il manquait la superbe montre que j'aurais dû avoir avec ma facture mais que je n'ai pas reçu.... dommage
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés si le prix des produits recyclés a augmenté, mais cela n'est pas de notre fait. La demande est forte et il y a des ruptures à la marque. À savoir que nous ne gagnons pas plus qu'avant sur ces produits et que nos marges sont quasi inexistantes. Nous ne pouvons donc faire mieux. Concernant la superbe montre, comme le confirme votre facturation vous ne l'avez malheureusement pas ajouté à votre commande, c'est pourquoi vous ne l'avez pas reçu. Nous allons exceptionnellement vous envoyer un code de réduction pour votre prochaine commande afin de vous satisfaire. N'oubliez pas de rajouter les codes en fin de commande si vous voulez que ceux-ci soient pris en compte. N'hésitez pas à modifier votre avis si celui-ci ne correspond pas à votre expérience avec nos services. Cordialement, l'Équipe du site CartoucheMania.com
Y
YOANN
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/03/2021
Ma commande a été passé le 21 janvier. Nous sommes le 5 mars et je n'ai toujours pas reçu ma commande !!
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Pour une raison technique votre commande a été remboursé le 9 Février. Nous ne connaissons pas cette raison si c'est vous qui avez demandé l'annulation de cette commande ou non mais il semblerait vu votre commentaire que ce n'est pas le cas. Nous sommes navrés de cette déconvenue. Si vous souhaitez repasser commande, nous pourrons ajouter un cadeau pour la gêne occasionnée. Cordialement, l'Équipe du site CartoucheMania.com
D
Dominique S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/03/2021
bonjour j'ai reçu plusieurs relance pour commandé car j'avais droit à un cadeau j'ai reçu ma commande avec une boite contenant un soit disant cadeau qui ne marche pas????? je ne sais pas ou il a été fabriqué mais la notice est illisible surement une écriture asiatique indéchiffrable pour moi
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés de cette déconvenue. Nous ferons mieux la prochaine fois mais nous avons été pris par le temps car il s'agissait de faire une prolongation des soldes ce qui n'était pas prévu au programme, de ce fait, nous n'avons pu réclamer des notices en français. Nous venons de vous envoyer un explicatif d'utilisation par email. Si il y a le moindre problème, merci de répondre à ce mail afin que nous puissions vous aider. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
J
Jean C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/03/2021
Si le prix était plus raisonnable tout serait parfait
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés si les prix de nos produits à la marque ne sont pas les plus bas qui existent. Seulement nous vendons très peu de produit de marque, notre spécialité est avant tout les produits compatibles et recyclés. Cependant nous avons fait énormément d'effort en rognant considérablement nos marges sur les produits de marque pour être attractif, et il nous sera impossible de faire mieux que les prix que nous proposons. Ce que nous pouvons vous conseiller, c'est de prendre nos produits compatibles ou compatibles premium, et si vous n'êtes pas satisfait, nos produits sont garantis et échangeable contre la marque si nécessaire. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
C
Consumer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/03/2021
cartouches défectueuses lors de mes 2 achats toujours pas obtenu de remboursement lors du retour des produits non ouverts lors de l'échange, cartouche une seconde fois défectueuse aucun professionnalisme quitte à mettre le prix mieux vaut privilégier la qualité
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous proposons toujours le remboursement ou une solution alternative si un problème survient une 2ème fois sur la même commande. Nos produits sont bien entendu garantis et échangeable, et comme expliqué remboursable si vraiment cela est nécessaire. Nous disposons aussi des produits de marque si vous le souhaitez. Ne sachant pas de quelle commande il s'agit, merci nous contacter par email afin que nous puissions voir cela avec vous. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
P
Pascal S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/03/2021
ATTENTION : Ce site ne respecte aucunement son engagement de remboursement dans le cas d'un problème sur un produit. Une cartouche achetée et jamais utilisée puisque imprimante HS, n'a jamais été remboursée puisque l'emballage était ouvert. Peut-être qu'il est possible de tester une imprimante voire une cartouche sans la sortir de son emballage, mais moi je ne sais pas faire. Soyez donc vigilants : un emballage ouvert égal une cartouche perdue.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nos produits ne sont pas fait pour tester les imprimantes voir si elles sont fonctionnelles ou non. Vous pouvez bien sûr comprendre cela. Malheureusement oui un produit qui est ouvert ne peut être repris. Ce sont des consommables, nous nous devons de pouvoir assurer qu'un produit est neuf pour la sécurité de nos clients. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
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