CartoucheMania est apprécié pour une livraison rapide et une expérience d’achat fluide, avec des commandes livrées dans les délais et des colis arrivant en bon ordre. Les clients soulignent des prix compétitifs et abordables, ainsi que des cartouches qui fonctionnent bien et sont compatibles avec différentes imprimantes, renforçant leur confiance dans le produit. Le service client et l’efficacité sont mis en avant, avec des réexpéditions rapides en cas de défectueux et une réactivité appréciée, contribuant à une expérience globalement positive et fidèle. Enfin, les avis mentionnent une impression de fiabilité et de satisfaction continue, avec des commandes répétées et une préférence marquée pour CartoucheMania.
Mon imprimante Epson a du mal à accepter vos cartouches , il faut passer outre à ce que l'imprimante nous dit , sinon les photos copies sont correctes.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème seulement le principal, c'est que les produits fonctionnent bien malgré les messages d'avertissements. Si le problème reviens trop souvent, et vous empeche d'utiliser les produits normalement, merci de nous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
C
Client
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/04/2021
La cartouche toner achetée ne fonctionne pas. L imprimante est toujours bloquée avec le message remplacer tambour imagerie. Problème de compatibilité?
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré. Comme expliqué par téléphone, vous avez commandé un toner et non un tambour. Nous allons vous envoyer toutes les informations par email afin de vous aider à repasser commande sur notre site. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
C
Cliente
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/04/2021
deux fois que j'essaie de commander sur leur site, commandes annulées factures eronnées. seul avantage il rembourse vite je n'irai plus dessus
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré. Seulement il n'y a rien que l'on puisse faire pour le moment sur ce site. Notre prochain site qui ne devrait plus tarder à voir le jour. Pour ce qui est du produit commandé malheureusement il est en rupture de stock, et nous allons devoir le retirer nous en sommes navrés. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension, en espérant peut-être un jour vous revoir sur notre nouveau site qui devrait vous apporter une bien meilleure expérience. Bien à vous. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
O
Osman A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/04/2021
Bonne expédition sauf un produit défectueux heureusement que j' ai commandé deux lots afin un accident peut arrivé Bien à Vous . Osman Abdelhak
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Cela peut malheureusement arriver. Que ce soit pour un problème de détection, de qualité, de fuite, ou tout autre problème nous avons toujours une solution à apporter. N'oubliez pas que tous nos produits sont garantis, et si il nous faut les échanger, nous le ferons sans hésiter. Nous sommes déjà en train d'échanger par email afin de solutionner ce problème. Nous attendons votre réponse afin de finaliser cela. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
A
Association
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/04/2021
Il manque un article dans le carton alors qu'il a bien été enregistrée et encaissé. J'ai écrit un mail et j'attends votre retour.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré. Il s'agit malheureusement d'un produit qui est pour le moment indisponible et nous en sommes navrés. Comme vous venez de nous le dire au téléphone, cela est mentionné sur une feuille ou au dos de la facturation pour ce fameux produit manquant. Si nous avons l'information, nous tacherons de vous appeler pour vous prévenir. Dès que nous aurons le produit, il partira directement pour expédition. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
C
Cliente
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/04/2021
Pack de cartouches installé Vendredi 16 Avril 2021. Impression seulement d'une dizaine de feuilles (cv +attestation de déplacement + justicatif de domicile) et déjà cartouche encre noire et cartouche d'encre bleu vides. Donc insatisfaite, j'ai un doute du fait que les cartouches étaient remplies entièrement, vu le peu d'impression. C'était la 1ère et dernière fois que je commande sur cartouchemania.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré. Seulement il n'y a rien que nous ne puissions faire car ce sont des cartouches d'origines, elles sont tout à fait normalement remplies. Si vous faites des nettoyages à partir des options de votre imprimante sachez que malheureusement cela prend de l'encre. Si vous le souhaitez nous avons des cartouches compatibles au format XL qui coûtent beaucoup moins chères. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part de tous problèmes directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
M
M. D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/04/2021
Commande faite le 13 février 2021 et retournée à l'expéditeur par Colissimo le 21 avril 2021 avec comme motif adresse inconnue alors que celle-ci est utilisée pour mes commandes depuis 10 ans. Je sais que cela n'est pas de votre faute mais de celle de la poste, mais quand même...
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré. Comme vous l'avez dit, nous n'y sommes pour rien et rien que nous ne puissions faire de mieux que de vous renvoyer votre commande à votre adresse. Si vous des remarques ou suggestions, n'hésitez pas à nous solliciter soit par notre chat directement via notre site ou par email si nécessaire. En espérant que cet incident ne vous empêche pas à l'avenir de continuer à travail avec nous. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
L
Liechtenhan
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/04/2021
Cartouches pas compatibles !
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Cela peut malheureusement arriver. Que ce soit pour un problème de détection, de qualité, de fuite, ou tout autre problème nous avons toujours une solution à apporter. N'oubliez pas que tous nos produits sont garantis, et si il nous faut les échanger, nous le ferons sans hésiter. Nous avons un service dédié à cela. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part de tous problèmes directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
K
Kv
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/04/2021
Les cartouches livrées ne sont pas le modèle demandé, indiqué sur le bon de commande et la facture. Effectivement, le SAV a été très efficace, merci !
Réponse de CartoucheMania
Bonjour. Nous sommes désolés du problème rencontré. Dès que nous avons eu connaissance de cette erreur, nous vous avons renvoyé les bons produits qui devraient être arrivées aujourd'hui. En espèrant que vous ne nous en tiendrez pas trop rigueur. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
M
Memobroc
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/04/2021
Bonsoir Avis sur ma commande reçue , je suis désolée de vous informer que les grosses cartouches noires avaient un problème , lors de la suppression du plastique qu il fallait enlever avant de mettre la cartouche dans le support de l'encre a dégouliné fortement et j' ai taché des documents qui se trouvaient près de moi . Cela ne m était jamais arrivé auparavant et je suis déçue de ce manque de praticité pour changer les cartouches. Depuis j ai aussi commencé à en utiliser une 2ème / MEME PROBLEME; Toute cette encre qui coule ce n est pas normal ... Désolée mais je ne suis pas trés satisfaite de ces grosses cartouches... Cordialement monique meral
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Cela peut malheureusement arriver. Que ce soit pour un problème de détection, de qualité, de fuite, ou tout autre problème nous avons toujours une solution à apporter. N'oubliez pas que tous nos produits sont garantis, et si il nous faut les échanger, nous le ferons sans hésiter. Nous avons un service dédié à cela. Pour ce qui est des fuites, cela n'est évidemment pas normal, sachez qu'il y a une façon de les ouvrir, et il faut toujours faire extrêmement attention car cela reste de l'encre, et il peut toujours y avoir des gouttes qui peuvent s'en échapper à l'ouverture. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part de tous problèmes directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
J
Jlc
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/04/2021
2 des cartouches se connectent mal ( la jaune et la petite noire ) il faut les renclencher à chaque fois, c'est pas top.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Cela peut malheureusement arriver. Que ce soit pour un problème de détection, de qualité, de fuite, ou tout autre problème nous avons toujours une solution à apporter. N'oubliez pas que tous nos produits sont garantis, et si il nous faut les échanger, nous le ferons sans hésiter. Nous avons un service dédié à cela. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part de tous problèmes directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
B
Béquet
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/04/2021
commande non reçue !
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré. Nous remarquons que le suivi n'est pas actif et est dysfonctionnel. Nous venons d'ouvrir une réclamation auprès de La Poste, en espérant une réponse rapide de leur part. Nous venons également de vous contacter par email pour vous prévenir de cela. Si entre temps vous recevez votre commande, merci de nous communiquer cette information afin de clore la réclamation. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part de tous problèmes directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
C
Claude A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/04/2021
Cartouches, certes bon marché mais incompatibles Tout est parti à la poubelle!
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Cela peut malheureusement arriver. Que ce soit pour un problème de détection, de qualité, de fuite, ou tout autre problème nous avons toujours une solution à apporter. N'oubliez pas que tous nos produits sont garantis, et si il nous faut les échanger, nous le ferons sans hésiter. Nous avons un service dédié à cela. Merci de récupérer les produits que vous avez jetés afin de voir de quel produit il s'agit, et voir pour l'échange de ceux-ci. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part de tous problèmes directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
F
Fabrice D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/04/2021
Mon imprimante ne reconnaît pas vos cartouches grrrrrrrr
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Cela peut malheureusement arriver. Que ce soit pour un problème de détection, de qualité, de fuite, ou tout autre problème nous avons toujours une solution à apporter. N'oubliez pas que tous nos produits sont garantis, et si il nous faut les échanger, nous le ferons sans hésiter. Nous avons un service dédié à cela. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part de tous problèmes directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
B
Bernard B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/04/2021
Bonjour j' ai commandé 3 cartouches 2 NOIRES 1 COULEUR vendredi 9 Avril reçues le samedi 10 AVRIL Délai très bien. Le lundi je vous téléphone car j'ai une cartouche noire qui ne fonctionne pas j ai un monsieur me disant qu il m'envoyait un mail à ce jour le 17 Avril aucun mail.Première commande dernière commande cartouche perdue .Très déçu Pas sérieux.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Cela peut malheureusement arriver. Que ce soit pour un problème de détection, de qualité, de fuite, ou tout autre problème nous avons toujours une solution à apporter. N'oubliez pas que tous nos produits sont garantis, et si il nous faut les échanger, nous le ferons sans hésiter. Nous avons un service dédié à cela. Nous sommes désolés si nous avons oublié de vous envoyé un email suite à votre appel. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part de tous problèmes directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
B
Belie
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/04/2021
C'est la 1ere fois que je commande et je ne le referai plus, je n'avais jamais eu de soucis au niveau de l'impression et depuis que j'ai changer les cartouches tout mes documents sortent flou
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Cela peut malheureusement arriver. Que ce soit pour un problème de détection, de qualité, de fuite, ou tout autre problème nous avons toujours une solution à apporter. N'oubliez pas que tous nos produits sont garantis, et si il nous faut les échanger, nous le ferons sans hésiter. Nous avons un service dédié à cela. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part de tous problèmes directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
T
Turotte P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/04/2021
desolee mais vos cartouches n impriment pas j ai mis les trois noire recues aucune impriment. Je ne sais pas si elles sont reconnues par l imprimante ca clignote plus mais a l impression les feuilles sortent blanche. Que dois je faire merci Est ce que si je les renvois je vais payer ou le retour est gratuit.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Cela peut malheureusement arriver. Que ce soit pour un problème de détection, de qualité, de fuite, ou tout autre problème nous avons toujours une solution à apporter. N'oubliez pas que tous nos produits sont garantis, et si il nous faut les échanger, nous le ferons sans hésiter. Nous avons un service dédié à cela. Il s'agit peut être un problème de pilote dans ce type de cas. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part de tous problèmes directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
M
M. F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/04/2021
Cartouches non reconnues et résultat catastrophique !
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Cela peut malheureusement arriver. Si les cartouches d'encre n'étaient pas du tout reconnues, vous n'auriez pas pu avoir un test d'impression et obtenir une qualité même médiocre. Comme expliqué par email, vous devez faire plusieurs nettoyages pour obtenir une impression correcte car il y a un mélange entre différentes encres dans la tête d'impression qui donne malheureusement ce mauvais résultat. Nous attendons votre réponse par email afin de pouvoir vous aider, et si nécessaire nous vous échangerons les produits, y compris contre un fournisseur, ou contre les produits de marque si nécessaire. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
C
Céline
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/04/2021
Catastrophique!! Les cartouches coulent, j'ai tâché tous mes vêtements. Sur le pack achetés de 5, la qualité des impressions est plus que médiocre aussi bien pour un usage personnel que professionnel! Je déconseille vivement.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Cela peut malheureusement arriver. Que ce soit pour un problème de détection, de qualité, de fuite, ou tout autre problème nous avons toujours une solution à apporter. N'oubliez pas que tous nos produits sont garantis, et si il nous faut les échanger, nous le ferons sans hésiter. Nous avons un service dédié à cela. Pour ce qui est de la fuite, nous ne comprenons pas comment ces cartouches peuvent fuir abondamment. Il y a une mousse qui retiens l'encre et empêchant l'encre de s'écouler. Nos autres clients ne semblent pas rencontrer de problème à ce niveau là. Nous vous conseillons de toujours manipuler les cartouches avec précaution au dessus d'une surface adaptée. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part de tous problèmes directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
Y
Yann B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/04/2021
Toujours pas reçu ma commande, délais non respecté
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré. L'indisponibilité et la date d'envoi sont renseignés au niveau du champs commentaire de votre commande et vous avez du normalement recevoir un email à ce sujet. Cela fait suite à une indisponibilité de la part de nos fournisseurs, et bien entendu cela est indépendant de notre bonne volonté. La date d'expédition est prévue pour le 15 ou 16 Avril. Merci de nous contacter si vous souhaitez annuler cette commande. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
C
Christian B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/04/2021
Le service livraison est trop long 7 jours apres cde toujours rien .
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Vous avez commandé en weekend, le 3, elle n'a pu être prise en compte que le 6. De plus ce sont des produits qui sont "En Stock avec Délai, Expédié sous 2 à 4 jours" Votre commande a quitté nos locaux le 8, il ne nous sera donc pas possible de faire mieux nous en sommes navrés. N'hésitez pas à venir pour toutes questions. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
C
Cliente
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/04/2021
l'imprimante ne reconnaît pas les cartouches, de l'argent gaspillé. Complentement dèçu.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Cela peut malheureusement arriver. Que ce soit pour un problème de détection, de qualité, de fuite, ou tout autre problème nous avons toujours une solution à apporter. N'oubliez pas que tous nos produits sont garantis, et si il nous faut les échanger, nous le ferons sans hésiter. Nous avons un service dédié à cela. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part de tous problèmes directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
G
Gérarddi
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/04/2021
Je ne peux émettre un 'avis étant donné que je n'ai pas encore reçu ma commande J'ai reçu ma commande quelques heures après avoir émis cet avis. Je suis donc entièrement satisfait de ma commande à Cartouchemania.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Dans ce cas il vaut mieux attendre l'arrivée de votre commande avant de laisser un avis. De plus, nous pouvons voir sur le suivi que votre commande est arrivée Samedi. N'hésitez pas à revenir sur vos avis si vous le désirez, et nous sommes bien entendu disponible pour répondre à vos questions. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Cela peut malheureusement arriver. Que ce soit pour un problème de détection, de qualité, de fuite, ou tout autre problème nous avons toujours une solution à apporter. N'oubliez pas que tous nos produits sont garantis, et si il nous faut les échanger, nous le ferons sans hésiter. Nous avons un service dédié à cela. Nous avons proposés un échange de produit. Si d'aventure il y a toujours un problème, merci de bien vouloir recontacter notre service après-vente. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
M
Mart
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/04/2021
Les cartouches ne sont pas reconnues par l'imprimante. Pratique si on veut imprimer ... Pas cher mais très cher car on paie pour rien. Je recommanderai plus!
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Cela peut malheureusement arriver. Que ce soit pour un problème de détection, de qualité, de fuite, ou tout autre problème nous avons toujours une solution à apporter. N'oubliez pas que tous nos produits sont garantis, et si il nous faut les échanger, nous le ferons sans hésiter. Nous avons un service dédié à cela. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part de tous problèmes directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
G
Greffier T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/04/2021
J ai commandé des cartouches d'encre pour mon imprimante Epson et ça ne fonctionne pas je suis vraiment déçue
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Cela peut malheureusement arriver. Que ce soit pour un problème de détection, de qualité, de fuite, ou tout autre problème nous avons toujours une solution à apporter. N'oubliez pas que tous nos produits sont garantis, et si il nous faut les échanger, nous le ferons sans hésiter. Nous avons un service dédié à cela. Nous sommes déjà en train de voir cela avec vous par email. Dans l'attente de votre réponse afin de pouvoir aider. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
S
Sassi M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/04/2021
Système de livraison par TNT et solutions nul ?? a éviter J'attends mon colis depuis vendredi et tnt se fous de ma guelle et cartouche a mania regarde et pas de solutions très très médiocre comme service
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes vraiment navrés des problèmes que vous avez rencontrés avec les services de la TNT. Nous avons fait une réclamation pour vous hier, et fort heureusement, ils ont fini par vous livrer enfin correctement ce jour. Nous regrettons de ne pouvoir faire mieux, et nous donnons malgré tout le meilleur commercial que nous pouvons faire en vous donnant un code de réduction pour votre prochaine commande afin de vous satisfaire. En espérant pouvoir vous compter parmi nos fidèles clients, et en espérant tout autant que vous aurez une très bonne expérience avec nos produits, veuillez agréer nos sentiments les plus distingués, Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
C
Cliente C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/04/2021
l imprimante ne reconnait aucune des cartouche commandées une noire et les cinq couleurs en plus j en ai commandé plusieurs jeux j'avais l'habitude de commander des cartouches compatibles pour mon autre imprimante et je n ai jamais eu ce problème
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Cela peut malheureusement arriver. Que ce soit pour un problème de détection, de qualité, de fuite, ou tout autre problème nous avons toujours une solution à apporter. N'oubliez pas que tous nos produits sont garantis, et si il nous faut les échanger, nous le ferons sans hésiter. Nous espérons pouvoir régler cela avec vous dans les plus brefs délais. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
C
Cliente
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/04/2021
Satisfaite mais à l ouverture du sachet et au moment d'enlever le cache ,l' encre a coulé partout sur mes mains, le sol et le paquet.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Cela peut malheureusement arriver. Il faut toujours faire très attention lorsque l'on manipule les cartouches, malgré tout, la fuite est anormale pour qu'il y est autant d'encre partout. Nous vous conseillons à l'avenir de toujours les manipuler au dessus d'un endroit qui n'absorbe pas l'encre pour éviter ce genre d'accident. Que ce soit pour un problème de détection, de qualité, de fuite, ou tout autre problème nous avons toujours une solution à apporter. N'oubliez pas que tous nos produits sont garantis, et si il nous faut les échanger, nous le ferons sans hésiter. Nous avons un service dédié à cela. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part de tous problèmes directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
U
Ush P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/04/2021
Délai de livraison beaucoup plus long que d'habitude. Vous avez perdu un client. G/B
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous ne comprenons pas votre mécontentement, car vous avez commandé le Vendredi 26, mais trop tard pour que la commande soit prise en compte ce même jour, il aurait fallu commander avant 14h pour cela. Ensuite il y a eu le weekend et nous sommes fermés. Arrive ensuite le Lundi, date de facturation et de prise en compte de votre commande. Votre commande a ensuite été expédiée le Mardi soit le lendemain. Nous sommes donc dans les délais annoncés. Nous vous remercions pour votre compréhension, Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
J
Jolibert M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/04/2021
Bien reçu.. Mais sur 4 cartouches 2 sont vides..!!! Pour ma 1ere experience.. C est un echec !!!
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Cela peut malheureusement arriver. Que ce soit pour un problème de détection, de qualité, de fuite, ou tout autre problème nous avons toujours une solution à apporter. N'oubliez pas que tous nos produits sont garantis, et si il nous faut les échanger, nous le ferons sans hésiter. Nous avons un service dédié à cela. Pour ce qui est des cartouches vides, il va falloir regarder cela de près car cela doit être un problème de détection, nous ne vendons pas de cartouches vides à titre d'information. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part de tous problèmes directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
J
Jocelyne
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/03/2021
Cartouche qui ne fonctionne pas
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Cela peut malheureusement arriver. Que ce soit pour un problème de détection, de qualité, de fuite, ou tout autre problème nous avons toujours une solution à apporter. N'oubliez pas que tous nos produits sont garantis, et si il nous faut les échanger, nous le ferons sans hésiter. Nous avons un service dédié à cela. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part de tous problèmes directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
C
Corradi
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/03/2021
Les cartouches d'encre noire ne sont pas compatibles avec mon imprimante alors que c'était indiqué sur le site.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré. Nous venons de prendre contact avec vous par email pour voir cela. Merci de bien vouloir y répondre afin de vous aider. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
C
Client
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/03/2021
desolee mais je n'ai pas reçu les bonnes cartouches!! j'avais precise 343et 338 pour HPc3180 j'ai reçu H-338 etH-343c! pas du tout adaptees a mon imprimante je ne recommanderai pas
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, A priori vous avez bien reçu les bons produits. Nous vous avons envoyé un email si jamais il y a le moindre problème. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
P
Padilla
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/03/2021
J'ai pas reçu jusqu'au vendredi 26/03 m'a commandé, malgré un appel au magasin de Paris XI J'AI DU PARTIR EN VOYAGE, j'espère avoir des nouvelles à mon retour le 10/04 Merci
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré. Il y a malheureusement un gros retard sur les produits que vous avez commandés. Vraiment navré. C'est un produit difficile à obtenir actuellement. Comme cela est renseigné dans le champs commentaire de votre commande (mais aussi par email normalement) vos produits doivent partir aujourd'hui et demain. Nous allons vous envoyer un geste commercial pour le retard et la gêne occasionnée. Vous en souhaitant bonne réception, Cordialement, l'équipe du Site CartoucheMania.com
D
Denis M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/03/2021
De la grosse daube, cartouche non compatible et SAV nul a en ch*er, numéro de téléphone qui sert à rien
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Cela peut malheureusement arriver. Que ce soit pour un problème de détection, de qualité, de fuite, ou tout autre problème nous avons toujours une solution à apporter. N'oubliez pas que tous nos produits sont garantis, et si il nous faut les échanger, nous le ferons sans hésiter. Nous avons un service dédié à cela. Vous n'avez malheureusement pas indiqué votre adresse email, en raison de cela nous ne pouvons vous identifier. Pour ce qui est du téléphone, nous ne pouvons répondre correctement aux demandes de services après-vente directement par téléphone, pour des raisons de fonctionnalité et d'organisation dans les demandes et dans notre travail. N'hésitez pas à nous faire part de tous problèmes directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
L
Laetitia
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/03/2021
Cartouche non compatible avec mon imprimante contrairement à ce qui était annoncé.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Cela peut malheureusement arriver. Que ce soit pour un problème de détection, de qualité, de fuite, ou tout autre problème nous avons toujours une solution à apporter. N'oubliez pas que tous nos produits sont garantis, et si il nous faut les échanger, nous le ferons sans hésiter. Nous avons un service dédié à cela. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part de tous problèmes directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
P
Patrick
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/03/2021
délai de livraison trop long
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec le service de livraison. Vous a commandé le 19, seulement trop tard pour être pris en compte le jour même, et votre commande n'a pu être prise en compte que le Lundi 22. Et nous avons expédié votre commande le 24, pour une livraison le 26. Ayant pris des produits en expédition sous 2 à 4j, nous sommes dans les délais affichés. A savoir qu'il faut toujours cumuler le temps de de préparation d'une commande qui est de 24h à 48h au minimum et parfois plus en fonction du type du produit choisis, que nous faisons tout pour que ce délai soit le plus court possible, et pour qu'une commande parte le jour même il faut que la commande soit passé au minimum avant 14h. A savoir que les weekends et jours fériés ne sont pas comptés) et que les services de transport ont eux aussi un délai pour effectuer leur travail (entre 24h & 72h minimum pour acheminer la commande et ce en fonction du type de livraison choisis) Nous allons vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part directement de tous problèmes par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
A
Alain B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/03/2021
2ieme commande avec la bonne référence HP301XL (1 noire+1 couleur) qui ne fonctionne pas !!!.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Cela peut malheureusement arriver. Que ce soit pour un problème de détection, de qualité, de fuite, ou tout autre problème nous avons toujours une solution à apporter. N'oubliez pas que tous nos produits sont garantis, et si il nous faut les échanger, nous le ferons sans hésiter. Nous avons un service dédié à cela. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part de tous problèmes directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
M
Mi M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/03/2021
Prix attractif, sûr, mais c'est payer bien cher la rafale d'ennuis que j'ai eus en chargeant le jeu de cartouches sur mon imprimante pro Canon. Sans compter l'inefficacité affligeante du conseiller technique en ligne. Inutile de préciser que je ne risque pas de m'y risquer une 2nde fois. A fuir. Michel
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Cela peut malheureusement arriver. Que ce soit pour un problème de détection, de qualité, de fuite, ou tout autre problème nous avons toujours une solution à apporter. N'oubliez pas que tous nos produits sont garantis, et si il nous faut les échanger, nous le ferons sans hésiter. Nous avons un service dédié à cela. Merci de répondre au dernier mail que vous avez reçu afin que nous puissions vous aider. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
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