Le service est impeccables et professionnel, avec des interlocuteurs à l’écoute et une efficacité remarquable qui se reflète dans une livraison rapide et des commandes reçues sans problème. Les clients soulignent des emballages soignés, des colis conformes à la commande et des délais de livraison respectés, avec des envois rapides et des messages d’accompagnement appréciés. Le rapport qualité-prix est réaffirmé par de nombreux avis, associant cartouches compatibles fonctionnant bien et prix abordables, et le site est décrit comme fiable et au top pour les achats répétés. La constance de performance est rappelée par des mentions réitérées de satisfaction, de livraison efficace et d’un service client professionnel.
AUCUN AVIS SUR LES CARTOUCHES. PEUT-ON- ME DIRE A QUOI SERVENT LES LETTRES : EXEMPLE HP302 XL
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous vous avons expliqué mainte fois qu'il ne s'agit en rien d'une erreur de préparation ou de référence. Vous avez bien reçu les bons produits. Il s'agit là de produit non détectés, ce qui peut arriver sur n'importe quel produits malheureusement. Nous vous avons envoyé les informations pour le retour et l'échange de ces produits. Dans l'attente du retour pour échange, Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
R
Roland
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/10/2021
Délai d'acheminement non respecté. Imputable à Chronopost !!
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré. Il s'agit de La Poste et non de Chronopost Les délais sont respectés que ce soit par nous ou par La Poste: Commandé le 7, facturé le 8 et expédié le 8. Ensuite vient le weekend et ce sont des jours non ouvrés. Normalement ils auraient du, ou auraient pu vous l'acheminer le Lundi 11, et finalement c'est arrivé le 12, mais c'est bien du 48/72h De plus les délais sont donnés à titre indicatif (N'hésitez pas la prochaine fois à contacter directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet.) Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
T
TARIK J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/10/2021
cartouches d'encres qui ne fonctionne pas a mon espon XP-405
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. (N'hésitez pas la prochaine fois à contacter directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet.) Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
N
Nadyne C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/10/2021
Port trop cher
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés de ne pouvoir faire mieux. Nous fonctionnons par forfait, alors il est certain que si vous prenez qu'une seule cartouche, l'amortissement du prix de l'envoi n'est pas forcément là, mais si vous prenez plusieurs cela devient moins problématique. Sachez que nous faisons de notre mieux pour proposer les meilleurs tarifs que ce soit sur les produits, ou même les frais de port. (N'hésitez pas la prochaine fois à contacter directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet.) Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
M
Michel
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/10/2021
Tarif plus élevé qu'en grande surface et délai de livraison très long Je ne recommanderai plus chez vous!
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Pour ce qui est du prix, nous proposons les tarifs les plus intéressants qu'ils nous sont possibles. Nous n'avons pas le même nombre de vente sur les produits de marque comparé aux grandes enseignes, mais nous avons rognés énormément nos marges pour être compétitif. Concernant les délais, nous comme La Poste avons scrupuleusement respécté les délais. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
J
JEANNINE C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/10/2021
Livraison très rapide. Satisfaction totale.??
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire, cela est dommage que la note ne corresponde pas à celui-ci ??
D
Delacourcelle
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/10/2021
Les cartouches d'encre commandées ne sont pas compatibles à l'imprimante. Impossible de les utilisées. J'aimerais bien retourner celles qui me reste et me faire rembourser.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. (N'hésitez pas la prochaine fois à contacter directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet.) Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
S
Sab
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/10/2021
Je n ai jamais reçu mon colis aucune date de réception ni d information sur le suivi...
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec le transporteur La Poste. Nous attendons une réponse de votre part afin de pouvoir vous renvoyer votre commande. Merci de répondre au dernier mail reçu afin que nous puissions vous aider. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
P
PUJOL
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/10/2021
Je n'ai pas reçu ma commande !
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec le transporteur La Poste. Nous avons ouvert une réclamation auprès de leur service pour votre envoi, et nous venons également de vous contacter par email pour prévenir de cela. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part directement de tous problèmes par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Nous espérons que solution sera trouvée dans les plus brefs délais, Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
Z
Zarrouk A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/10/2021
la premiere cartouche que j ai ouverte a coulee,, je n ai pas encore ouvert les autres
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. (N'hésitez pas la prochaine fois à contacter directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet.) Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
B
Boris
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/10/2021
Cartouche compatible c-8bk n est pas reconnue par l imprimante ip4300 comme annoncée par le site web
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. (N'hésitez pas la prochaine fois à contacter directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet.) Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
P
Pierre M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/10/2021
Bien pour l'envoi et réception dans les délais prévus. En revanche, il a été nécessaire de réinitialiser l'imprimante, ce qui n'est pas indiqué. Vous devriez fournir une petite fiche l'expliquant et donnant le processus à suivre. J'avais déjà eu ce problème en mars 2021 et heureusement que j'avais gardé vos mails. Par ailleurs, je suis étonné d'avoir dû remplacer le tambour au bout de 6 mois alors que je fais énormément moins d'impressions qu'auparavant. Cordialement Pierre MOTRON
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Il n'est pas normal que vous ayez à faire cette manipulation. Il n'est pas non plus normal que le produit est une durée de vie si faible. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. (N'hésitez pas la prochaine fois à contacter directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet.) Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
M
M. P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/10/2021
j'ai commandé mes cartouches d'encre et le colis devait être envoyé au bout de 4 jours maxi. Il a fallut que je telephone pour avoir des nouvelles de mes cartouches d'encre. le colis est parti de cartouchemania 7 jours après et le l'ai reçu. il a fallut entre ma commande et la livraison 9 jours. je suis vraiment déçu. .
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés du problème rencontré et de la gêne occasionnée. Il y avait dans votre commande un produit à la marque qui n'est malheureusement pas en stock et uniquement sur commande. Généralement nous les recevons sous 2 jours, parfois 4 maximum, les weekends étant décomptés, car non ouvrés. Parfois le fournisseur ne nous prévient même pas d'un retard sur un produit et nous le met en reliquat jusqu'à expédition de celui-ci dans une nouvelle commande. Nous sommes vraiment navrés la gêne occasionnée, et cela ne devrait pas se renouveler lors de vos prochaines commandes. Sachez que cela est indépendant de notre bonne volonté, et tout comme vous, nous préférons envoyer/recevoir la commande au plus vite. En espérant que vous accepterez nos excuses, et le geste l'accompagnant, Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
C
Cliente
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/10/2021
N'a pas pris en compte la bonne adresse de livraison un mélange entre l'adresse de livraison et l'adresse de facturation à été fait. Heureusement que je vis dans une petite ville et que j'ai tout de même pue recevoir ma livraison
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes navrés du problème rencontré, cependant tout est rentré de façon automatique à partir des informations que vous avez saisie lors de votre commande. Si vous pensez qu'il y a le moindre problème, tout d'abord merci de vérifier vos informations à partir de votre compte et les modifier si nécessaire pour éviter que le même problème ne se reproduise. Si pour vous le problème vient de nos service, merci de nous contacter directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
A
Anne
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/09/2021
J'ai acheté une cartouche couleur et une noire, ni l'une, ni l'autre ne fonctionne !
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. (N'hésitez pas la prochaine fois à contacter directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet.) Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
F
FAB
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/09/2021
Depuis le changement de ses cartouches je constate des traces horizontales régulière sur les images imprimées. Même en ayant procédé aux diverses option s de nettoyage sur l'imprimante canon.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. (N'hésitez pas la prochaine fois à contacter directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet.) Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
M
Marc C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/09/2021
je n'ai pas encore reçu le produit qui serait supposé être dans ma boite aux lettres depuis le 26 septembre.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec le transporteur La Poste. Nous venons d'ouvrir une réclamation auprès de leur service pour votre envoi, et nous venons également de vous contacter par email pour prévenir de cela. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part directement de tous problèmes par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Nous espérons que solution sera trouvée dans les plus brefs délais, Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
V
Vincent
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/09/2021
Commandé le lundi, je n'ai été livré que le vendredi. Il n'est pas improbable que le délai de livraison ait pu être pire si je n'avais pas appelé le mercredi m'étonnant que ma commande n'ait pas encore été expédiée. Néanmoins, produit pas cher et nickel.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Concernant les délais de livraison, il faut toujours cumuler le temps de de préparation d'une commande qui est de 24h à 48h au minimum et parfois plus en fonction du type du produit choisi, que nous faisons tout pour que ce délai soit le plus court possible, et pour qu'une commande parte le jour même il faut que la commande soit passé au minimum avant 14h. La commande a été expédié dans les 48h, et l'acheminement par La Poste a été effectué a priori dans les 48h là aussi, donc les délais ont bien été respectés. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part directement de tous problèmes par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
A
Annie B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/09/2021
Pas du tout je n' ai toujours pas reçu ma commande expédiée le 17 sept!!!!!!
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré. Nous remarquons que votre commande est marqué livrée. Sans plus attendre, nous ouvrons une réclamation auprès des services de La Poste. (N'hésitez pas la prochaine fois à contacter directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet.) Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
V
Verniere
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/09/2021
Malgré que les cartouches soient bien pour une imprimante Epson XP-635, mon imprimante les refuse, elle me demande d' employer des cartouches de la marque Epson
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. (N'hésitez pas la prochaine fois à contacter directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet.) Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
B
Bourdon D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/09/2021
Après réception de notre commande nous constatons que la cartouche 342 couleur NE FONCTIONNE PAS
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Nous sommes déjà en train de voir cela avec vous par email. Dans l'attente de votre réponse afin de pouvoir vous aider. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
P
Patrice E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/09/2021
Suite à un soucis avec une cartouche j'ai communiqué avec la société une personne m'a aussitôt rappelé et a consenti à un geste commercial, excellente réactivité et bon sens commercial.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. (N'hésitez pas la prochaine fois à contacter directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet.) Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
P
Philippe B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/09/2021
Les cartouches s'adaptent à mon imprimante Epson mais lorsque je veux imprimer les feuilles sortent blanches.... Très déçu du produit Et dire que j'ai commandé en double....
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. (N'hésitez pas la prochaine fois à contacter directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet.) Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
C
Claude
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/09/2021
Livraison de 5 cartouches en vrac dont 2 différentes des autres . la cartouche jaune à bousillé les contacts de mon imprimante qui est hs merci
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Il est peu probable que les cartouches ai pu détérioré votre tête d'impression, mais nous allons regarder cela avec vous. À savoir qu' EPSON devrait pouvoir vous changer car il doivent connaitre et reconnaitre le problème et la fragilité de leur tête d'impression, même si votre imprimante est hors garantie. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. (N'hésitez pas la prochaine fois à contacter directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet.) Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
P
Pierre C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/09/2021
Bien reçu la cartouche adaptable pour mon photocopieur CANON F120, mais elle ne fonctionne pas !!!!!!! Les protections ont été enlevées correctement, comme d'habitude, mais cela ne fonctionne pas. Il vaut donc mieux payer plus cher une cartouche d'origine, que ce produit qui ne vaut même pas la peine de le renvoyer. CARTOUCHEMANIA= VOLEURS
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. (N'hésitez pas la prochaine fois à contacter directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet.) Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
C
Christian
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/09/2021
reçu toner endommagé à retourner avant de recevoir un nouveau. Très déçu du SAV
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème que vous avez pu rencontrer avec notre produit. Comme expliqué, nous procéderons à un remplacement de celui-ci, ainsi qu'exceptionnellement un geste commercial pour vous donner satisfaction. Nous regrettons de ne pouvoir faire mieux, en espérant que vous appréciez tout de même notre réactivité et notre sérieux. Dans l'attente du produit défectueux afin de procéder à l'échange de celui-ci, veuillez croire en nos sentiments les plus distingués, Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
D
Décoration B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/09/2021
bonjour, pour la commande l'expédition etc rien a dire par contre pour la qualité de l'encre je ne suis pas contente au bout de qq temps mes affiches sont comme délavées ... l'encre s'estompe completement pas contente de la qualité de l'encre je préfère payer plus cher et avoir de la qualité alors
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré. Vous nous avez contacté par email, et nous attendons votre réponse afin de voir cela plus en détail avec vous car ces produits sont avant tout déstinés à un usage normal, c'est à dire du traitement de texte sur du papier 80gr. Dans l'attente de votre réponse afin de pouvoir vous aider. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
C
Client G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/09/2021
Sur 4 cartouches d encre une sans encre?
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. (N'hésitez pas la prochaine fois à contacter directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet.) Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
C
Cliente
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/09/2021
Bonjour Je viens de mettre les cartouches dans l'imprimante, Toutes mes impressions couleurs ressortent orange ou très orangé, Donc cartouches de mauvaises qualité à n'en pas douter
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. (N'hésitez pas la prochaine fois à contacter directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet.) Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
C
Client
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/09/2021
Cartouche couleur non compatible
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. (N'hésitez pas la prochaine fois à contacter directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet.) Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
A
Alessandri
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/09/2021
fuite d'encre lors de la mise en place ..... une fois en place pas de problème ....
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. (N'hésitez pas la prochaine fois à contacter directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet.) Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
M
Maya
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/09/2021
Les cartouches ne fonctionnent pas, j'ai imprimé une page et le reste imprime pâle et illisible comme s'il n'y avait plus d'encre
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. (N'hésitez pas la prochaine fois à contacter directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet.) Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
D
Dominique M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/09/2021
J ATTENDS TOUJOURS MON COLIS !!!!!! ET LES CARTOUCHES MEME PAS DE TELEPHONE POUR VOUS JOINDRE TRES MAUVAIS EXPERIENCE POUR UNE 1 ERE COMMANDE DE PROFESSIONNELS A PROFESSIONNELS HEUREUSEMENT QUE JE NE TRAITE PAS MES CLIENTS COMME CELA AYANT AUSSI UN SITE E-COMMERCE. LA DIRECTION
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré les services de La Poste. Ils ont eu beaucoup de retard sur la livraison, et cela est malheureusement indépendant de notre bonne volonté. Cependant nous sommes bien joignables par téléphone, et notre service par Chat et Email réponds aussi très rapidement, cela fait parti de nos points forts. Si vous êtes finalement satisfaits de nos services, nous vous remercions de modifier votre avis, cela nous fera très plaisir. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
J
Jean-François L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/09/2021
Cela fait 2 fois que je commande chez vous, pour 2 imprimantes différentes, et vos cartouches ne sont pas reconnues. Vous proposez de faire "x" manoeuvres : problème : si vous vous avez le temps, malheureusement moi je n'ai pas le temps. Donc au lieu de faire des économies d'argent et de temps et bien on se rend chez le revendeur le plus proche.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Nous sommes déjà en relation avec vous par email, et nous attendons votre réponse afin de pouvoir vous aider. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
S
Sabhp
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/09/2021
Sur le lot de 4 toners commandés, le magenta était différent des autres et incompatible avec mon imprimante....il a fallu le vider dans l'ancien toner afin d'éviter d'avoir à le renvoyer.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Surtout que sur votre modèle d'imprimante, il existe une manipulation pour remettre à zéro le compteur de la cartouche pour l'utiliser convenablement. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. (N'hésitez pas la prochaine fois à contacter directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet.) Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
L
Lolo 2.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/09/2021
Commande passée le 2/9 livraison le 9/9 on n'est pas à 24 48h de délais transport comme convenu. J'en avais besoin Auparavant je commandais sur un autre site avec frais de port gratuit
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré. De notre coté nous avons bien expédié la commande dans les temps mais malheureusement La Poste semble rencontrer des problèmes. Le suivi a été modifié hier, donc elle est bien en court de route. Nous venons de vous envoyer un email avec les informations nécessaire, et nous ferons un geste commercial pour la gêne occasionné indépendante de notre bonne volonté. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
J
JET
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/09/2021
Vous me demandez mon avis ? Le voici. - le 02/09/2021, je commande (après avoir pris soin de téléphoner pour m'assurer que je ne commanderais pas en ligne en vain ) de simples cartouches réputées disponibles sous 24/48 h. - sans nouvelles, le 08/09/2021 à 11h12, j'appelle pour savoir quand je vais pouvoir venir récupérer ma commande. Mon correspondant me promet de me rappeler dans l'après-midi. Il ne me rappelle pas. - et voilà que le 09/069/2021, vous voulez savoir si je suis satisfait ? NON JE NE SUIS PAS DU TOUT SATISFAIT ET JE VEUX MA COMMANDE. J'AJOUTE QUE JE DOUTE DE JAMAIS VOUS ACHETER QUOI QUE CE SOIT
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes vraiment sincèrement désolés de ce retard anormal sur votre commande, c'est la quantité qui a posé un problème, et une rupture de notre fournisseur. Nous venons de vous laisser un message pour avertir que nous recevons normalement les produits demain en boutique à Paris 11ème, et nous vous préviendrons dès réception. Afin de nous excuser de ce retard, nous allons vous envoyer un code de réduction pour votre prochaine commande. En espérant que vous ne nous tiendrez pas trop rigueur de ce problème indépendant de notre bonne volonté. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
A
Alex D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/09/2021
Première commande, les cartouches ne sont pas reconnues, mais fonctionnent quand même, juste l'imprimante signale cartouche vide. Seconde commande, les couleurs sont inversés dans la cartouche.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Sur le fait qu'il n'y est pas de niveau d'encre, malheureusement cela est normal sur les cartouches recyclées, car il n'est pas possible de remettre le niveau d'encre à zéro. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. (N'hésitez pas la prochaine fois à contacter directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet.) Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
R
REGIS S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/09/2021
Commande toujours pas reçu après 1 semaine ! En plus j'ai payé une livraison express !!??? Ça fait des années que je commande sur ce site sans soucis ! mais là c'est le pompon !!
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré indépendant de notre bon travail et de notre bonne volonté. La commande est marqué comme livrée. C'est pourquoi nous avons suite à votre signalement directement ouvert une réclamation auprès des service de la TNT. Nous vous conseillons de rentrer en contact avec la TNT, et si problème il y a avec eux, merci de nous contacter, nous restons bien entendu à votre disposition. Veuillez croire en nos sentiments les plus distingués, Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
C
Client
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/09/2021
problème avec la poste ???? , je n'ai toujours pas ma commande
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré. Cela fait suite à un problème de livraison indépendant de notre bonne volonté. Comme proposé par email, soit vous êtes très pressé, dans ce cas il vous suffit de passer une nouvelle commande, et nous vous rembourserons l'autre dès qu'elle sera déclarée perdue ou qu'elle nous sera retourné, soit nous vous demandons de patienter encore un peu, et nous programmerons avec vous un renvoi de votre commande. N'hésitez pas à répondre à notre email ou nous contacter si vous avez besoin de nous, nous sommes là pour ça, Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
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