Le service est impeccables et professionnel, avec des interlocuteurs à l’écoute et une efficacité remarquable qui se reflète dans une livraison rapide et des commandes reçues sans problème. Les clients soulignent des emballages soignés, des colis conformes à la commande et des délais de livraison respectés, avec des envois rapides et des messages d’accompagnement appréciés. Le rapport qualité-prix est réaffirmé par de nombreux avis, associant cartouches compatibles fonctionnant bien et prix abordables, et le site est décrit comme fiable et au top pour les achats répétés. La constance de performance est rappelée par des mentions réitérées de satisfaction, de livraison efficace et d’un service client professionnel.
Une des cartouches hésite livrées ne fonctionne pas. Elle ne tient pas dans son logement.t, et donc mon imprimante est arrêtée
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
M
Marie-France C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
Problème de livraison. Obligée de passer une 2ème commande (besoin urgent de cartouches) avant que tout rentre dans l'ordre.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
C
Catherine R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/11/2023
Dans le lot de 5 cartouches, les 3 couleurs étaient bonnes et considérées comme conformes mais les 2 noires, sont inutilisables car considérées comme non conformes par mon imprimante.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème que vous rencontrez avec nos produits. Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet, de vous connecter à votre compte. Accéder à vos commandes, cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement, vous pouvez toujours nous contacter par : Email : sav@cartouchemania.com Chat Téléphone (durant nos horaires d'ouverture) : Du Lundi au Vendredi de 10H à 18H au 01.84.23.80.68 (appel non surtaxé) Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
M
Murielle
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/11/2023
les cartouches ne sont pas reconnues par mon imprimante EPSON STYLUS DX8450, bien que cette référence soit notée dans la liste des imprimantes compatibles.
Réponse de CartoucheMania
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D
Dolu
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/11/2023
Jai changé ma cartouche Brother TN-3280 pour la générique cartouchemania, finalement la cartouche fonctionne bien, par contre, la notice indiquant la manipulation à effectuer pour éviter que limprimante refuse la cartouche ne marche pas ! Après avoir tenté des dizaines de fois, il a fallu que jessaye différentes manipulations sur Internet, avant de trouver la bonne, sans quoi, limprimante refusait catégoriquement dimprimer la moindre feuille ! Je me suis fait une belle frayeur je me voyais déjà obligé daller chercher une nouvelle imprimante en catastrophe
Réponse de CartoucheMania
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S
Sami A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/11/2023
J'ai toujours pas reçu ma commande et j'espère qu'elle arrivera avant 2024. Cordialement,
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Votre colis a été expédier le 22/11/2023 et a été mis à disposition le 24/11/2023 au bureau de POSTE que vous avez choisis lors de votre commande en ligne. Vous pouvez suivre à tout moment l'acheminement de votre colis via le site du transporteur en vous munissant du numéro de suivie qui vous a été attribué sur votre compte cartouchemania dans "MES COMMANDES". N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part directement de tous problèmes par : Email : sav@cartouchemania.com Chat Téléphone (durant nos horaires d'ouverture) : Du Lundi au Vendredi de 10H à 18H au 01.84.23.80.68 (appel non surtaxé) Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
P
Philippe D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/11/2023
Colis confié à La Poste mais jamais livré a mon domicile. Les démarches pour obtenir un autre envoi ou un dédommagement auprès de Cartouchemania ne sont pas simples... C'était ma première et dernière commande à cette entreprise...
H
Hadjem R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/11/2023
Les cartouches ne sont pas reconnu par l'imprimante, j'ai du les remplacer par des originales et j'ai perdu les deux dernièrs achats chez cartouche mania .
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème que vous rencontrez avec nos produits. Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet, de vous connecter à votre compte. Accéder à vos commandes, cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement, vous pouvez toujours nous contacter par : Email : sav@cartouchemania.com Chat Téléphone (durant nos horaires d'ouverture) : Du Lundi au Vendredi de 10H à 18H au 01.84.23.80.68 (appel non surtaxé) Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
E
Eric S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/11/2023
La cartouche magenta est arrivée "explosée" dans son emballage mais pour le reste c'est ok!!
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème que vous rencontrez avec notre produit. Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet, de vous connecter à votre compte. Accéder à vos commandes, cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement, vous pouvez toujours nous contacter par : Email : sav@cartouchemania.com Chat Téléphone (durant nos horaires d'ouverture) : Du Lundi au Vendredi de 10H à 18H au 01.84.23.80.68 (appel non surtaxé) Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
F
Fred
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/11/2023
Je suis une entreprise je commande et je paye pour une livraison le lendemain avant 18h Jai été livré 3 jours après !!!!! FUYEZ CETTE ENTREPRISE ET ILS OSENT ME DEMANDER MON AVIS CROYEZ QUE JE VAIS ME FAIRE UN PLAISIR DINFORMER LE MAXIMUM DE PERSONNES SUR VOS PRATIQUES CORDIALEMENT
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Votre colis a été expédié et remis au transporteur le 17/11/2023. Nous expédions le jour même 95 % des commandes après réception du règlement, pour les commandes passées sur notre site avant 14H30 selon la disponibilité du ou des produits en stock. Le délai varie en fonction de notre stock et du transporteur sélectionné. Le délai d'expédition est affiché sur chaque fiche produit, voir disponibilité. ATTENTION, il ne faut pas confondre le délai d'expédition et le délai d'acheminement de votre colis par le transporteur. Le délai d'acheminement varie entre 24h et 72H suivant le choix du transporteur et de la destination. L'estimation de livraison vous est donnée avant que vous confirmiez l'étape 4 de votre commande. Nous avons vérifié sur votre compte et celui-ci a bien été respecté. Nous tenons à vous informer que l'acheminement et compté en jour ouvré. L'acheminement de votre colis ne pouvant se faire un week-end dans certains cas, c'est pour cela que votre colis vous a été distribuer le jour ouvré d'après. Vous pouvez toujours nous contacter, si vous avez un doute avant de valider votre commande durant nos horaires d'ouverture : Email : sav@cartouchemania.com Chat Téléphone (durant nos horaires d'ouverture) : Du Lundi au Vendredi de 10H à 18H au 01.84.23.80.68 (appel non surtaxé) Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
S
Sylvie T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/11/2023
Je n'ai pas reçu mes cartouches! par contre les 40 ont bien été prélevés sur mon compte bancaire! Je suis furieuse!
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec le transporteur La Poste. En fonction du retard, à réception de votre commande, nous vous remercions de bien vouloir nous contacter, nous ferons un geste commercial pour le retard et la gêne occasionnée. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part directement de tous problèmes par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Nous espérons que solution sera trouvée dans les plus brefs délais, Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
N
Nouveau C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/11/2023
les commandes et les expeditions aucun problèmes Le site pour commander est bien Les prix sont bas J'ai un compte cartouchemania Mes je ne retrouve pas mes commandes passées sur leur site
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour votre demande, merci de nous contacter par email ou téléphone. Vous n'avez qu'une seule commande sur votre compte. Si vous avez un autre compte, merci de nous l'indiquer. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
C
Christian D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/11/2023
il n'y a pas d'encre rouge dans la cartouche. je suis un nouvel utilisateur de cartouchemania. Très mauvaise expérience.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
A
Alexandre T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/11/2023
Ca fait 15 jours que j'ai commandé les cartouches et je n'ai tjrs rien reçu
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, D'après le suivi de votre commande, votre colis vous attend "Livraison en relais PickUp ou PickUp Station" que vous avez choisi. Le colis est disponible depuis 5 jours. Vous pouvez vérifier le suivi sur notre site avec votre compte. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
C
Christian M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/11/2023
Couleurs fades, cartouches en mauvais état qui coulent. Obliger d'en racheter mais cette fois-ci je prendrais des origines. Très déçus.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
G
Gilles
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/11/2023
Problème de livraison - retard de 48h
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec le transporteur La Poste. N'hésitez pas à nous faire part directement de tous problèmes par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
M
MARIELOUISE S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/11/2023
sur une commande un produit défectueux .trois mail de contact ,demande de photos et références puis plus rien . il n'y a plus de réponse pour le retour du produit.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Votre dossier est en cours de traitement. Merci pour votre patience. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
F
Frederic L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/11/2023
Cartouche pas compatible
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
C
CLAIRE B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/11/2023
J'ai commandé un mercredi avec l'aide de quelqu'un au téléphone : merci beaucoup ! On me dit que ma commande sera disponible au magasin le vendredi, mais en fait elle n'est arrivée au magasin que le mardi après-midi, c'est le seul point négatif !
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous vous remercions pour le retour d'expérience. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
D
Dominique H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/11/2023
Je n'ai pas reçu de mail m'informant de l'arrivée du colis à la poste comme d'habitude, de plus la poste ne trouvait pas le colis j'ai attendu un bon moment finalement il a été retrouvé.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous vous remercions pour le retour d'expérience. Si vous êtes satisfait par nos services, là le problème vient du bureau de Poste. n'hésitez pas à modifier votre avis, car 3 étoiles est une note neutre interprété comme non positive, et cela nous ferai très plaisir si votre notation pouvait refléter votre avis ?? Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
2
296199
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/11/2023
Les cartouches compatibles sont nettement moins chères que les cartouches originales mais attention le rendu des couleurs n'est pas le même.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
G
Gérard D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/11/2023
Bonjour . Les cartouches sont effectivement pas chères mais ne fonctionnent pas sur mon imprimante EPSON XP 5100 ???? Gérard .
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Votre réclamation est en cours de traitement. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
B
Bruno B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/10/2023
Dhabitude je met 5 étoiles car jai toujours été très satisfait de Cartouchemania mais cette fois-ci lexpédition des cartouches en retard ma occasionnée de la gêne pour la constitution dun dossier important (manquait photocopies). Lors de la commande 2 ou 3 jours étaient prévus pour réception mais il aura fallu plus dune semaine.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec le service de livraison. Il nous faudra vérifier si le travail a bien été effectué, et en fonction de cela voir pour faire un geste commercial en fonction du retard dont a fait l'objet votre commande. Merci de nous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part directement de tous problèmes par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
C
Catherine B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/10/2023
Bonjour, dans le lot que j'ai acheté, je n'ai pas pu installer la cartouche jaune, celle-ci ne se clipait pas correctement. J'ai dû la jeter. C'est la première fois que cela m'arrive en plusieurs années que j'utilise vos produits. Cordialement Catherine Brière
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
L
Lory
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/10/2023
Je viens de recevoir mes cartouches, et une d'entre elle fuyait gravement.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
A
Alain C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/10/2023
Petit incident de parcours lors de ma commande persuadé que ma démarche est correcte mais en fait je ne suis pas allez au bout de celle ci adresse de livraison incorrecte
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous vous remercions pour le retour d'expérience. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
C
Claire D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/10/2023
cartouches non compatible
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
E
Edouard P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/10/2023
La commande conforme, problème de livraison en l'occurrence la poste. J'ai été prévenu lundi par SMS en fin de matinée, mais la poste est fermée le lundi et le jeudi Apm. Je ne l'ai réceptionné que mardi. Point relais à éviter à la poste.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré et nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Après vérification, la commande est bien livrée dans le temps indiqué sur notre site lors de votre commande. Le problème était dans les horaires d'ouverture de la Poste qui ne vous convenait pas. La prochaine fois, vous pouvez vérifier les horaires des relais colis ou de la Poste avant de finaliser votre commande. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
G
Gaston G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/10/2023
impossibilité d'utiliser les cartouches d'encre :..dés leur installation "changer les cartouches" ensuite "incompatible" malgré indication " compatible avec HP ENVY 5530"
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème que vous rencontrez avec nos produits. Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet, de vous connecter à votre compte. Accéder à vos commandes, cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement, vous pouvez toujours nous contacter par : Email : sav@cartouchemania.com Chat Téléphone (durant nos horaires d'ouverture) : Du Lundi au Vendredi de 10H à 18H au 01.84.23.80.68 (appel non surtaxé) Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
D
Danièle D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/10/2023
Jai etedéçu par les couleurs qui ne correspondent pas aux couleurs originelles
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Tout d'abord, nous vous remercions pour votre commande. Nous tenons à vous informer que nous conseillons les clients qui commande des produits compatibles de rester sur des impressions simplement bureautiques. Pour des impressions professionnelles ou photo, dessin qui demande une qualité plus qualitative, nous vous conseillerons les gammes au-dessus "PREMIUM" ou "ORIGINAL". Pour plus d'information, vous pouvez toujours nous contacter par : Email : sav@cartouchemania.com Chat Téléphone (durant nos horaires d'ouverture) : Du Lundi au Vendredi de 10H à 18H au 01.84.23.80.68 (appel non surtaxé) Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
L
Letitia L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/07/2023
JE NE PEUX PAS UTILISER LES CARTOUCHES SUR MON IMPRIMANTE HP
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème que vous rencontrez avec nos produits. Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet, de vous connecter à votre compte. Accéder à vos commandes, cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement, vous pouvez toujours nous contacter par : Email : sav@cartouchemania.com Chat Téléphone (durant nos horaires d'ouverture) : Du Lundi au Vendredi de 10H à 18H au 01.84.23.80.68 (appel non surtaxé) Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
N
Nicolas
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/08/2023
Acheté 8 cartouches couleur pour remplacer celles de mon Epson Stylus Photo R1800. Déjà, 4 cartouches sur les 8 ne "cliquent" pas dans leur emplacement quand on les remplace. Ensuite, message d'erreur de l'imprimante qui me signale qu'elle a détecté des cartouches "non conformes". Je passe outre et l'interface indique ensuite que les cartouches sont "pleines" : ouf. Cependant, après lancement de quelques phases de nettoyage de la tête d'imprimante et des buses, l'imprimante indique "cartouches à remplacer" alors que l'utilisation de l'encre a été minime, juste pour le recalibrage, aucune impression de photo !! Malgré la mise en place de ces 8 nouvelles cartouches, l'imprimante refuse d'imprimer (interface d'impression indique 7 cartouches niveau environ 15% et une complètement vide !) Ces cartouches sont donc toutes incompatibles malgré l'indication contraire. Articles non conformes, message trompeur.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème que vous rencontrez avec nos produits. Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet, de vous connecter à votre compte. Accéder à vos commandes, cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement, vous pouvez toujours nous contacter par : Email : sav@cartouchemania.com Chat Téléphone (durant nos horaires d'ouverture) : Du Lundi au Vendredi de 10H à 18H au 01.84.23.80.68 (appel non surtaxé) Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
M
Mickael D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/10/2023
Les cartouches ne fonctionnent pas et ne sont pas prise en compte par mon imprimante
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème que vous rencontrez avec nos produits. Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet, de vous connecter à votre compte. Accéder à vos commandes, cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement, vous pouvez toujours nous contacter par : Email : sav@cartouchemania.com Chat Téléphone (durant nos horaires d'ouverture) : Du Lundi au Vendredi de 10H à 18H au 01.84.23.80.68 (appel non surtaxé) Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
L
Ludovic
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/10/2023
Cartouches qui ne fonctionnent pas
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
N
Nn
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/05/2023
les cartouches soit-disant compatibles ne sont pas reconnues (HP) et au-delà de ça, certaines qui apparaissent vides sont à moitié vides, d'autres n'apparaissent plus du tout donc impossible de prévoir leur remplacement sauf attendre que ça n'imprime plus. bref, plus jamais
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Il est possible que lutilisation de cartouches compatibles empêche davoir accès à certaines informations telles que le niveau dencre restant dans les cartouches. Heureusement, dans la plupart des cas, il suffit de passer outre pour pouvoir continuer à imprimer.
R
Rémy D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/10/2023
Bonjour J'avais déjà commandé des cartouches couleur il y a 1 an et tout c'était bien passé. Malheureusement, après avoir changé la cartouche Yellow mon imprimante n'a pas reconnu celle ci comme étant neuve ==> j'ai donc du installer une seconde cartouche Yellow et cette fois ci c'était OK ==> j'ai du me débarrasser de la précédente ......
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Nos produits sont garantis 2 ans. Il ne faut pas jeter les produits défectueux, sans les produits vous ne pouvez pas faire valoir votre garanti. Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
J
Jocelyne W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/09/2023
j'ai changé la cartouche noire de mon HP officejet pro 8600, avec la cartouche de ma dernière livraison , celle ci ne fonctionnait pas , j'ai le lendemain acheté une cartouche HP, origine mon imprimante a très bien fonctionné . Je suis très déçue de votre livraison et je souhaite vous les renvoyer afin de me rembourser mon achat; Dans l'attente de vous lire cordialement
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
M
Martine C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/10/2023
Une cartouche se met en défaut,elle ne fonctionne pas et les autres le niveau d'encre est bas.
Réponse de CartoucheMania
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Quang A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/10/2023
Je ne sais pas pourquoi mais la cartouche jaune ne fonctionne pas . Elle me demande toujours remplacer la cartouche jaune même si elle est neuf
Réponse de CartoucheMania
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Colette
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/10/2023
Les produits sont très bien mais les horaires de la boutique du 11ème ne sont pas adaptés pour des gens qui ne travaillent pas juste à côté !
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Vous avez la possibilité de choisir de vous faire livrer directement à domicile ou dans un relai colis. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
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