Le service est impeccables et professionnel, avec des interlocuteurs à l’écoute et une efficacité remarquable qui se reflète dans une livraison rapide et des commandes reçues sans problème. Les clients soulignent des emballages soignés, des colis conformes à la commande et des délais de livraison respectés, avec des envois rapides et des messages d’accompagnement appréciés. Le rapport qualité-prix est réaffirmé par de nombreux avis, associant cartouches compatibles fonctionnant bien et prix abordables, et le site est décrit comme fiable et au top pour les achats répétés. La constance de performance est rappelée par des mentions réitérées de satisfaction, de livraison efficace et d’un service client professionnel.
Je ne suis pas satisfaite car je reçois une cartouche qui fuit et que je ne peux donc pas utiliser. Après plusieurs courriers restés sans réponse à ma demande de cartouche, j'ai envoyé une photo du sac fermé et plein d'encre.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème que vous rencontrez avec nos produits. Ce jour, nous n'avons reçu aucune demande de votre part. Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet, de vous connecter à votre compte. Accéder à vos commandes, cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement, vous pouvez toujours nous contacter par : Email : sav@cartouchemania.com Chat Téléphone (durant nos horaires d'ouverture) : Du Lundi au Vendredi de 10H à 18H au 01.84.23.80.68 (appel non surtaxé) Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
A
Audisio
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/02/2024
Mon imprimante refuse les cartouches
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème que vous rencontrez avec nos produits. Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet, de vous connecter à votre compte. Accéder à vos commandes, cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement, vous pouvez toujours nous contacter par : Email : sav@cartouchemania.com Chat Téléphone (durant nos horaires d'ouverture) : Du Lundi au Vendredi de 10H à 18H au 01.84.23.80.68 (appel non surtaxé) Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
R
Richard L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/02/2024
J'ai reçu ma cartouche d'encre au bout de 7 jours !!!! Cartouchemania : exit
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Votre colis a été expédié le 12/02/2024 et nous avons comme information qu'il vous a été distribué le 15/02/2024 par le transporteur. Nous tenons à vous informer que l'expédition et l'acheminement sont comptés en jour ouvré. L'acheminement de votre colis ne pouvant se faire un week-end ou un jour férié dans certains cas, c'est pour cela que votre colis vous a été expédié le jour ouvré d'après. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part directement de tout problème par : Email : sav@cartouchemania.com Chat Téléphone (durant nos horaires d'ouverture) : Du Lundi au Vendredi de 10H à 18H au 01.84.23.80.68 (appel non surtaxé) Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
F
Fremy
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/02/2024
Toujours pas reçu
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Suite à votre avis, nous avons vérifié l'acheminement de votre colis. Le transporteur COLISSIMO nous informe que votre colis a été retirer au bureau de POSTE le 12/02/2024. N'hésitez pas la prochaine fois à nous contacter et de nous faire part directement de tous problèmes par : Email : sav@cartouchemania.com Chat Téléphone (durant nos horaires d'ouverture : Du Lundi au Vendredi de 10H à 18H au 01.84.23.80.68 (appel non surtaxé) Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
I
Isabelle B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/02/2024
Très compliqué de faire ubn retour, je tourne en rond !!!!!!
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
D
DREANO C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/02/2024
Cartouches non reconnues par mon imprimante EPSON XP 2150 malgré nombreuses tentatives comme indiqué sur la notice jointe. Achat supermarché cartouches de la marque et imprimante reconnait tout de suite leurs cartouches et refonctionne parfaitement. C'est mon dernier achat pour ce genre de cartouches et 23,94 euros dépensés pour rien.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
C
Christian
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/02/2024
Le site nest pas clair pour bien choisir le produit
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré sur notre site. Lorsque vous commandez des produits, il faut vérifier les références à partir de la notice de votre imprimante. Si vous n'êtes pas sur ou que vous ne trouvez pas, vous pouvez nous contacter par téléphone ou par mail. Nous sommes là pour vous renseigner. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
M
Marco L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/01/2024
Pas compatible = achat à la poubelle.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pas compatible = contactez nous pour avoir une assistance et faire valoir votre garanti. Ne jetez pas le produit avant. Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
I
IlyBlg
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/02/2024
Ils m'ont envoyé 4 cartouches de dymo complètement dysfonctionnelles, et alors que je demande de retourner le produit, ils m'ont demandé des preuves par photos pour les 4 casettes... Comme si j'avais que ça à faire ! Tout est bon pour décourager les gens de récupérer leurs sous. Vous pourrez vois leur réponse plus bas qui n'est ni commercante ni normale : J'ai du envoyer des photos pour avoir un remboursement. En plus de ça, je n'ai pas le choix d'etre remboursé sur les 4 cartouches puisque l'une d'elle fonctionne. Or j'ai normalement le droit d'etre méfiant vis-à-vis de la qualité du produit quand une cartouche sur 4 au moins ne fonctionne pas. Ce magasin est un escroquerie en règle.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour Face à ce type de message, nous transmettons nos échanges enregistrés et nous laisserons aux clients qui liront cet a avis de faire leurs conclusions : Vous 03/02: "1. ce n'est pas une imprimante mais une étiquetteuse que j'ai (Marque et modèle : Brother P-touch H100LB), et vos conseilles ne sont pas du tout adapté à ce produit. 2. Le problème persisiste malgré mes essais. j'ai pourtant bien suivi les instruction écrits sur l'emballage produit. 3. Le ruban sort en se coinçant avec ses 3 couches séparées parfois 4. d'une impression à une autre, la taille du texte change, je ne sais pas pourquoi." Nous 05/02: "Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Sur les 4 rubans achetés, ils ont tous un problème? Pouvez-vous nous montrer l'état du ruban lorsqu'il se coince ? Dans le but de traiter le problème convenablement, veuillez nous faire parvenir deux photos distinctes : 1. La référence de la cartouche concernée" Vous 12/02: "Bonjour, Voici des photos du ruban apres impression et les numéros références que j'ai sur l'emballage et la cassette. Pour information, j'ai testé une autre cassette et ça fonctionne mieux. Bien à vous et donc oui une seule est defaillante sur le test de 2 cassettes, mais je ne souhaite pas tout tester." Nous 12/02: "Bonjour Donc sur les 4 rubans, il y a un ruban cassé, un autre qui fonctionne bien et 2 autres encore neufs sous emballage. C'est bien cela ? " Vous 12/02: "exactement" Nous 13/02: "Bonjour, Nous vous remercions pour ces informations et nous nous excusons à nouveau pour le problème rencontré et la gêne occasionnée. Nous vous informons de l'expédition de votre/vos produit(s) pour échange (1 x Compatible Ruban Brother TZ231 / TZE231 Noir/Blanc) prévue ce jour/demain le 13-02-2024 et vous devriez la recevoir le 15-02-2024" FIN Ils m'ont envoyé 4 cartouches de dymo complètement dysfonctionnelles Faux : vous n'avez qu'un produit dysfonctionnel, le 2e qui fonctionne et 2 autres non ouverts. ---------------------------------------------------------------- Mise à jour : Notre réponse est due à une diffamation dans votre avis. La seule chose de vrai est : la demande de photo. Ce qu'on demande à tous nos clients pour cette situation. Pour le remboursement, il y a des conditions à respecter. Tout d'abord, il faut en faire la demande sinon par défaut c'est un échange de produit. Et on voit bien que dans la retranscription, il n'y avait pas de demande de remboursement. Comme expliqué plus haut : vous avez 1 ruban défectueux et 2 rubans neufs. Cela nous pouvons les rembourser, c'est normal. Celui qui est ouvert et fonctionnel, vous ne pouvez pas vous rétracter. Il est inscrit dans nos conditions de vente. Vous comprenez bien que c'est un consommable, une fois ouvert et utilisé nous ne pouvons pas la revendre. Cordialement, CartoucheMania.com
L
Luc R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/02/2024
Nous sommes le 11 février et je n'ai toujours pas reçu ma commande.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
X
Xavier
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/01/2024
J'ai commandé 2 lots de cartouches car le deuxième était à prix réduit. J'ai payé plein pot. Je l'ai signalé immédiatement mais on m'a répondu en spécifiant le mode d'emploi ! Merci mais j'aurais préféré l'annulation de la commande pour pouvoir utiliser ce mode d'emploi ou au moins un avoir correspondant. Tant pis pour vous c'aura été donc ma dernière commande.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Suite à votre courriel, vous nous avez informés une arnaque concernant l'offre promotionnelle des soldes 2024. Le service après-vente vous ont informé que vous avez simplement oublié de valider le code promotionnel avant de valider votre commande. Qui explique pourquoi la réduction n'a pas été prise en compte sur votre commande. Votre commande ayant déjà quitté notre entrepôt, remise au transporteur ne pouvant plus être annulé. Cependant, vous pouvez, si vous n'êtes pas allés récupérer votre colis, le refusé et celui-ci nous sera retourné et une annulation sera faite, si, cela est votre désir. Si vous avez besoin d'assistance, de passer commande et à valider un code promotionnel sur notre site avant de finaliser votre commande, nhésitez pas à nous contacter durant nos horaires d'ouvertures : Du Lundi au Vendredi de 10H à 18H Par téléphone: au 01 84 23 80 68. Appuyez ensuite sur 1.
F
Frédérique R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/01/2024
La commande a été livrée très vite. J'ai acheté deux packs reconditionnés, malheureusement une cartouche ne fonctionnait pas.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
M
Martinez
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/01/2024
Cartouche non detectee apres plusieurs essaie Jai demande le retour du produit pas de nouvelles
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
N
Nelly V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/01/2024
Bonjour, suite à l installation de mes cartouches , j ai fait une demande de retour car, malgré les tests et astuces diverses, mon imprimante ne les détecte pas. Et j attends toujours la confirmation de retour . Cordialement
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
A
Alex
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/01/2024
Je suis très déçu de la livraison qui ne s'est pas faite ou je l'avais demandé
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Le relai colis que vous avez choisi avait un problème. Pour tout type de problème, nous avons toujours une solution à apporter. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
F
Fabrice F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/01/2024
Commande reçue rapidement mais Malheureusement les cartouches ne fonctionnent pas. Pas reconnues par l imprimante. Suis déçu..
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
F
Florian L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/02/2024
mauvaise expérience avec le remanufacturer color l'imprimante ne la reconnais pas j'ai du la jeter 30 euros a la poubelle. il sont pas pres de me revoir sur leur site. je suis bloquer pour imprimer je ne vous dit pas merci
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème que vous avez rencontré avec nos produits. Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. (Tous produits jetés ne seront malheureusement pas pris en charge sous la garantie). Nous contacter si besoin par : Email : sav@cartouchemania.com Chat Téléphone (durant nos horaires d'ouverture) : Du Lundi au Vendredi de 10H à 18H au 01.84.23.80.68 (appel non surtaxé) Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
M
Marie-helene C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/01/2024
SAV peu accommodant discussions longues si problémes et difficultés pour obtenir 1 retour pour échange deçue
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Vous avez commandé un pack de 15 cartouches. Vous rencontrez un problème et vous n'avez essayé quune cartouche noire sur 6 reçus. Nous vous demandons d'essayer d'installer d'autres cartouches et nous attendons votre retour. Il n'y a pas de problème ni de difficulté particulière à cela. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
J
Jean-Louis B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/01/2024
Jai acheté 4 cartouches ; 2 noires et 2 couleurs ; une noire ne fonctionne pas !
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème que vous rencontrez avec nos produits. Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet, de vous connecter à votre compte. Accéder à vos commandes, cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement, vous pouvez toujours nous contacter par : Email : sav@cartouchemania.com Chat Téléphone (durant nos horaires d'ouverture) : Du Lundi au Vendredi de 10H à 18H au 01.84.23.80.68 (appel non surtaxé) Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
T
THIERRY
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/01/2024
Bonjour, 1- la cartouche d'encre recyclée que j'ai commandé est reconnue par l'imprimante mais indique un niveau vide. Donc elle ne fonctionne pas. 2- je vous ai écris pour savoir comment faire pour vous retourner la cartouche et en recommander une autre mais pas de réponse. Merci de votre réponse que j'espère proche.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème que vous rencontrez avec nos produits. Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet, de vous connecter à votre compte. Accéder à vos commandes, cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement, vous pouvez toujours nous contacter par : Email : sav@cartouchemania.com Chat Téléphone (durant nos horaires d'ouverture) : Du Lundi au Vendredi de 10H à 18H au 01.84.23.80.68 (appel non surtaxé) Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
J
JOSS
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/01/2024
Je peux pas faire d'impression ça me dit "verifier les cartouches d'encre" impossible aussi de faire de photocopie Donc inutile
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème que vous rencontrez avec nos produits. Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet, de vous connecter à votre compte. Accéder à vos commandes, cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement, vous pouvez toujours nous contacter par : Email : sav@cartouchemania.com Chat Téléphone (durant nos horaires d'ouverture) : Du Lundi au Vendredi de 10H à 18H au 01.84.23.80.68 (appel non surtaxé) Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
K
Karim N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/09/2023
J'ai commandé des cartouches qui n'ont jamais fonctionné sur mon imprimante. La compatibilité n'est pas reconnue sur mon imprimante HP. Cartouchemania m'a renvoyé une nouvelle cartouche identique (1 seule sur les 4) avec une procédure à répéter. Je l'ai répété une vingtaine de fois sans succès.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème que vous rencontrez avec nos produits. Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet, de vous connecter à votre compte. Accéder à vos commandes, cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement, vous pouvez toujours nous contacter par : Email : sav@cartouchemania.com Chat Téléphone (durant nos horaires d'ouverture) : Du Lundi au Vendredi de 10H à 18H au 01.84.23.80.68 (appel non surtaxé) Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
J
Jacques
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/01/2024
Jai commandé un pack G1 HP 912 XL PACK4 les puces des cartouches couleurs ne sont pas reconnues par limprimante donc imprimantes bloquée. Cartouches inutilisables .
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème que vous rencontrez avec notre produit/nos produits. Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet, de vous connecter à votre compte. Accéder à vos commandes, cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement, vous pouvez toujours nous contacter par : Email : sav@cartouchemania.com Chat Téléphone (durant nos horaires d'ouverture) : Du Lundi au Vendredi de 10H à 18H au 01.84.23.80.68 (appel non surtaxé) Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
C
Catherine
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/01/2024
Je n'ai toujours pas reçu le colis qui devait être livré en colissimo directement dans la boîte à mon domicile puis à la poste... Merci de faire le nécessaire asap.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous avons comme information que votre colis vous a été distribuer le 31/01/2024. Vous pouvez suivre à tout moment l'acheminement de votre colis via le site du transporteur en vous munissant du numéro de suivie qui vous a été attribué sur votre compte cartouchemania dans "MES COMMANDES". N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part directement de tous problèmes par : Email : sav@cartouchemania.com Chat Téléphone (durant nos horaires d'ouverture) : Du Lundi au Vendredi de 10H à 18H au 01.84.23.80.68 (appel non surtaxé) Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
P
Pascal B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/01/2024
l'échange d'une cartouche d'encre défectueuse par retour courrier avec le bon reçu. bien parti et arrivé chez vous. Par contre, de mon coté toujours en attente de la nouvelle cartouche ?? La voisine m'a rapportée le colis hier Erreur de livraison....
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes heureux d'apprendre que vous ayez réceptionné votre colis. N'hésitez pas à nous contacter si besoin : Email : sav@cartouchemania.com Chat Téléphone (durant nos horaires d'ouverture) : Du Lundi au Vendredi de 10H à 18H au 01.84.23.80.68 (appel non surtaxé) Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
O
Odile H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/01/2024
Mon imprimante ne reconnaît pas toutes les cartouches, elle me marque qu il y a un défaut avec, je suis déçue
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème que vous rencontrez avec nos produits. Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet, de vous connecter à votre compte. Accéder à vos commandes, cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement, vous pouvez toujours nous contacter par : Email : sav@cartouchemania.com Chat Téléphone (durant nos horaires d'ouverture) : Du Lundi au Vendredi de 10H à 18H au 01.84.23.80.68 (appel non surtaxé) Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
C
Cliente
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/01/2024
J'ai commandé des cartouches adaptées à mon imprimante, mais une fois mise dans mon imprimante rien ne fonctionne c'est dommage. La livraison a été rapide et de qualité.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème que vous rencontrez avec notre produit/nos produits. Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet, de vous connecter à votre compte. Accéder à vos commandes, cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement, vous pouvez toujours nous contacter par : Email : sav@cartouchemania.com Chat Téléphone (durant nos horaires d'ouverture) : Du Lundi au Vendredi de 10H à 18H au 01.84.23.80.68 (appel non surtaxé) Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
M
Marc
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/01/2024
Les cartouches commandées sèchent trop vite et obstruent les buses de mon imprimante contrairement aux genuine Ces cartouches sont de très mauvaise qualité
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
M
MAURICE R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/01/2024
les cartouches ne vont pas dans l'imprimante hp 6950
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème que vous rencontrez avec notre produit/nos produits. Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet, de vous connecter à votre compte. Accéder à vos commandes, cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement, vous pouvez toujours nous contacter par : Email : sav@cartouchemania.com Chat Téléphone (durant nos horaires d'ouverture) : Du Lundi au Vendredi de 10H à 18H au 01.84.23.80.68 (appel non surtaxé) Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
B
Benedict S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/01/2024
J ai reçu les cartouches et après une vingtaine de copies, plus moyen de faire une copie correct. Comme si les cartouches étaient de nouveau vide
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème que vous rencontrez avec notre produit/nos produits. Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet, de vous connecter à votre compte. Accéder à vos commandes, cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement, vous pouvez toujours nous contacter par : Email : sav@cartouchemania.com Chat Téléphone (durant nos horaires d'ouverture) : Du Lundi au Vendredi de 10H à 18H au 01.84.23.80.68 (appel non surtaxé) Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
M
Marc P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/01/2024
Bjr .le délai de livraison est assez long, et le prix est plus cher , je regrette mais la prochaine fois .....Bien lu votre réponse ..Vous etiez absent (E) de l'école le jour où vous aviez des cours d'orthographe ... vos écrits sont bourrés de faute , vous êtes une mauvaise image de votre société....
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Votre colis a été expédier le 15/01/2024 et vous a été distribué le 17/01/2024. Nous tenons à vous informer que l'acheminement et compté en jour ouvré. L'acheminement de votre colis ne pouvant se faire un week-end ou un jour férié dans certains cas, c'est pour cela que votre colis vous a été distribuer le jour ouvré d'après. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part directement de tous problèmes par : Email : sav@cartouchemania.com Chat Téléphone (durant nos horaires d'ouverture) : Du Lundi au Vendredi de 10H à 18H au 01.84.23.80.68 (appel non surtaxé) Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
M
Meunier C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/01/2024
je n'ai TOUJOURS PAS reçu mes cartouches !!!!!!!!!!
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Suite à votre avis. Nous sommes sincèrement navrés du retard rencontré avec le transporteur la POSTE. Nous n'hésiterons pas à vous faire un geste commercial en fonction du retard dont a fait l'objet votre commande. Nous vous remercions de bien vouloir nous contacter, nous vous ferons un geste commercial pour le retard et la gêne occasionnée. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part directement de tous problèmes par : Email : sav@cartouchemania.com Chat Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
M
M G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/01/2024
Problème sur la cartouche bleu pas d'éclairage !!
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème que vous rencontrez avecnos produits. Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet, de vous connecter à votre compte. Accéder à vos commandes, cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement, vous pouvez toujours nous contacter par : Email : sav@cartouchemania.com Chat Téléphone (durant nos horaires d'ouverture) : Du Lundi au Vendredi de 10H à 18H au 01.84.23.80.68 (appel non surtaxé) Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
F
FERREIRA
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/01/2024
Je suis très déçue par cette commande. Les cartouches couleur apparaissent sur l'écran de mon imprimante à moitié vides. J'ai contacté le service client par mail, puis par téléphone (les réponses par mail ne me satisfaisant pas). Il a fallu insister pour avoir droit à un échange... Et j'attends toujours le bon d'échange !!
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème que vous rencontrez avec nos produits. Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Votre réclamation est en cours de finalisation auprès de notre service "service après-vente". N'hésitez pas la prochaine fois à nous contacter et de nous faire part directement de tous problèmes par : Email : sav@cartouchemania.com Chat Téléphone (durant nos horaires d'ouverture : Du Lundi au Vendredi de 10H à 18H au 01.84.23.80.68 (appel non surtaxé) Nous espérons que solution sera trouvée dans les plus brefs délais, Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
N
Noel D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/01/2024
Je trouve dommage,des que j'ai voulu mettre la en place, j'ai retiré la protection et de l'encre à coulée, ainsi que sur mes mains, dommage !!!!
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés du problème rencontré avec nos produits. Cela peut malheureusement arriver à l'ouverture, en particulier si vous retirez d'abord le bouchon de protection, ensuite l'étiquette d'appel d'air sur le dessus, Nous conseillons nos clients de faire l'opération dans le sens inverse. Habituellement, il n'y a que de très légère goutte qui peuvent s'échapper, particulièrement sur la noire. Il s'agit simplement d'un surplus, et il faut toujours manipuler les produits avec précautions, comme vous l'imaginez, l'encre, ça tache, et par conséquent, ouvrir les produits au-dessus d'une surface appropriée. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
C
Catherine C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/01/2024
Cartouches inutilisables et j attends toujours une solution.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème que vous rencontrez avec nos produits. Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Votre réclamation est en cours de traitement auprès de notre service "service après-vente". N'hésitez pas la prochaine fois à nous contacter et de nous faire part directement de tous problèmes par : Email : sav@cartouchemania.com Chat Téléphone (durant nos horaires d'ouverture : Du Lundi au Vendredi de 10H à 18H au 01.84.23.80.68 (appel non surtaxé) Nous espérons que solution sera trouvée dans les plus brefs délais, Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
R
Raymond D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/01/2024
La cartouche s'est mal insérée, tenait mal dans son logement. N'a donc pas été reconnue. Ceci est mon 2nd achat sur votre site. Le 1er s'est très très bien passé !
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
J
Juliette
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/01/2024
Pas du tout satisfaite. Le produit était marqué comme compatible avec les imprimantes Canon MP 600, ce n'est pas le cas. J'ai le sentiment de m'être faite avoir par une présentation mensongère.
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
C
Client B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/01/2024
Malheureusement un peu cher. J' ai acheté la même chose à 27 Cordialement
Réponse de CartoucheMania
Bonjour 27 ce n'est vraiment pas cher. Pouvez-vous nous dire où vous avez réussi trouvé à ce prix? A ce prix-là, vous n'avez qu'une cartouche.
M
MarcoLaCiotat
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/01/2024
J'ai fait un retour et depuis je suis noyé sous plein de mails complètement contradictoires, ce qui fait que je ne sais plus ce que je dois faire, me faire rembourser, refaire une commande ou attendre une nouvelle commande de remplacement. J'ai essayé de les joindre par téléphone et là c'est le parcours du combattant qui reste au bout du compte sans réponse, je connais par coeur leur message d'attente ! Bref je pense que je ne referai plus appel à Cartouchemania
Réponse de CartoucheMania
Bonjour, Nous sommes désolés du problème que vous rencontrez. Veuillez nous excuser des mails de relance automatisés. Votre réclamation est en cours de finalisation auprès de nos services et une commande d'échange est en cours de préparation ce jour pour son expédition. N'hésitez pas la prochaine fois à nous contacter et de nous faire part directement de tous problèmes par : Email : sav@cartouchemania.com Chat Téléphone (durant nos horaires d'ouverture : Du Lundi au Vendredi de 10H à 18H au 01.84.23.80.68 (appel non surtaxé) Vous en souhaitant bonne réception. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
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